| 我在希望集團(tuán)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人近10年，就和造假者打了近10年的交道。盡管希望集團(tuán)對(duì)原材料的進(jìn)貨把關(guān)非常嚴(yán)，但造假者還是抱有僥幸心理，想盡一切辦法欲蒙混過(guò)關(guān)，希望集團(tuán)擴(kuò)張的頭幾年，這類事件更是層出不窮，讓人防不勝防。特別是，那些造假者采取軟硬兼施的辦法逼人就范，讓人稍不留神，就掉進(jìn)了他們布下的陷阱之中。如果你沒(méi)有“魔高一尺，道高一丈”的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧，就會(huì)成了那些造假者的俘虜。 劉永行的“獅吼” “客戶在原料中摻假!是我們最不能原諒的!如果我們?cè)徦褪菍?duì)農(nóng)民養(yǎng)殖戶朋友犯罪!中國(guó)農(nóng)民是最窮最苦的階層，我們絕不能用假原料生產(chǎn)飼料來(lái)坑他們!”希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永行先生在一次發(fā)現(xiàn)我們進(jìn)的肉骨粉中有摻假時(shí)，驀然把臉掙得緋紅對(duì)我們吼起來(lái)。 我第一次聽(tīng)到永行董事長(zhǎng)這吼聲時(shí)，聯(lián)想到了古代大名人蘇軾形容悍婦的詞“河?xùn)|獅吼”。那是一頭母獅，而眼下的卻是一頭“公獅”。 這是1995年我剛當(dāng)希望集團(tuán)北京美好希望飼料公司總經(jīng)理時(shí)交的“學(xué)費(fèi)”，結(jié)果在我調(diào)唐山時(shí)，讓剛接任的老總王連平(現(xiàn)為希望集團(tuán)丹東強(qiáng)大公司的總經(jīng)理)在永行的吼聲中掉下了老淚。事后，王總有些像開(kāi)玩笑地說(shuō)：“只有看見(jiàn)他這一吼，我們才能正確理解什么是質(zhì)量意識(shí)?！?飼料原料摻假在1995——1998這些年份最常見(jiàn)，國(guó)產(chǎn)商品魚(yú)粉不摻假的極難見(jiàn);5000多元一噸的魚(yú)粉摻入2000元一噸的肉骨粉，或是1000多元一噸羽毛粉，還有的摻尿素等。豆粕摻麥麩、玉米皮、玉米麩、棉粕、尿素、石粉……你想想別說(shuō)太多，就摻個(gè)20%，這是何等誘人的暴利? 摻雜的東西，一般有經(jīng)驗(yàn)的人都能檢驗(yàn)出來(lái)，有的很難檢驗(yàn)出來(lái)。得等你的產(chǎn)品到了市場(chǎng)上，用戶喂了牲口反映出癥狀才能幡然醒悟，可這時(shí)往往只能如一句俗話所說(shuō)：識(shí)得秤來(lái)姜都賣完了。因?yàn)楣I(yè)化生產(chǎn)連續(xù)作業(yè)，批量大，投放市場(chǎng)面寬，當(dāng)你覺(jué)察到時(shí)你的賴以生存的市場(chǎng)已經(jīng)丟失了一大片，那后果已足以讓你痛心疾首、捶胸頓足了。 一車皮假魚(yú)粉 1996年，我初到唐山市組建唐山希望飼料公司，發(fā)現(xiàn)此地肉雞料市場(chǎng)非常好，但規(guī)?；潭雀吆宛B(yǎng)殖水平高，對(duì)飼料營(yíng)養(yǎng)要求高，沒(méi)動(dòng)物蛋白原料不行。因此我們提出采購(gòu)部分魚(yú)粉。本來(lái)怕各分公司采購(gòu)魚(yú)粉辨別假貨出現(xiàn)偏差，長(zhǎng)期以來(lái)，永行董事長(zhǎng)嚴(yán)令不準(zhǔn)各分公司自己采購(gòu)魚(yú)粉。這次，永行董事長(zhǎng)聽(tīng)我講明情況后，答應(yīng)由我們自己采購(gòu)一些，但千叮嚀萬(wàn)囑咐要防止摻假。 原料部聯(lián)系浙江某縣一姓林的客戶發(fā)來(lái)一車貨，我千叮嚀萬(wàn)囑咐那客戶不能玩火，到時(shí)生意賠了事小，結(jié)果咱倆結(jié)下冤仇事大。這客戶一拍胸口說(shuō)：“如若我林某人摻假了，你劉總就把我槍斃了，我也不喊一句冤。” 客戶表了這樣的態(tài)我還能說(shuō)什么?——進(jìn)貨吧。 結(jié)果待貨發(fā)來(lái)一檢驗(yàn)，沒(méi)想到世上竟有如此言行不一的人——真還是摻了假。摻得比一般的水平高，化驗(yàn)蛋白質(zhì)夠，氨基酸卻不平衡。這氨基酸一般飼料廠家不做，科技含量太高，全國(guó)只有為數(shù)不多幾家科研機(jī)構(gòu)能做。 我氣憤極了。好嘛，差點(diǎn)讓你砸碎了飯碗。你不仁，我也不義。不讓你吃不完兜著走，我的市場(chǎng)就是吊在懸崖上。 如何來(lái)收拾這家伙呢?我突然想到了一個(gè)叫“請(qǐng)君入甕”的成語(yǔ)。于是我把此人找來(lái)，又痛心又無(wú)奈地說(shuō)：“兄弟伙呀，進(jìn)你這車魚(yú)粉，我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服董事長(zhǎng)?？墒悄恪?他的小臉“刷”地一下改變了顏色，強(qiáng)著鎮(zhèn)定地問(wèn)道：“怎么啦?難道有問(wèn)題?我這回可是……”“算了!別跟我拍胸口了?！蔽覛鈶嵉貙⒖偛康臋z驗(yàn)結(jié)果往桌上一丟，“自己好生看看!” 這家伙拿起化驗(yàn)單一看，手抖了，汗珠子不知在何處早就儲(chǔ)備好了似的，霎時(shí)沁了他一額頭?！安豢赡?絕對(duì)不可能!這張化驗(yàn)單我要復(fù)印，我要……” “吼啥吼?!這張本來(lái)就是總部叫我給你的!” 他傻眼了，坐下來(lái)直喘氣，半天沒(méi)了言語(yǔ)。 我說(shuō)：“枉直你還走南闖北，也不打聽(tīng)打聽(tīng)，希望集團(tuán)——全國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)，總裁劉永好是全國(guó)工商聯(lián)副主席，全國(guó)政協(xié)常委，全國(guó)飼料工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，經(jīng)常和李瑞環(huán)、王兆國(guó)這些人一起混，你想和他玩，哼，也不看看自己啥級(jí)別?！?“別說(shuō)了，算我倒霉。退貨，我這就拉走?！?“哈哈。有這么簡(jiǎn)單，我也不發(fā)愁了。誰(shuí)讓我總是心太軟。” “你們要怎么樣?” “不怎么樣。只是總部通知我好好保存證據(jù)，并立即派人去找有關(guān)部門(mén)查封造假的工廠。如遇地方保護(hù)，就打電話報(bào)告總裁劉永好。” 冷不丁，這漢子雙膝一軟，撲通一下跪在了我面前哭訴：“兄弟你無(wú)論如何要救我……” 我扶起他說(shuō)道：“我知道這會(huì)讓你傾家蕩產(chǎn)，可我當(dāng)初不是沒(méi)給你打過(guò)招呼呀。” “唉!肯定是家里發(fā)錯(cuò)貨了。不然，你借一百個(gè)膽我也不敢。兄弟，你幫幫我，你的大恩大德我會(huì)記住的，今后一切都好說(shuō)，如果你退給我，我愿和你平分秋色。你說(shuō)穿了也是一個(gè)打工的?！?“那——可沒(méi)必要。你再這么想著害我，你就可以走了。我也再不理你了?！?“別，就當(dāng)我沒(méi)說(shuō)，當(dāng)我放屁，一切聽(tīng)你的?！?“唉呀，你是讓兄弟為難呀。”我裝作把頭皮摳得咔咔響。 我一看這時(shí)火候已到，拿出紙筆來(lái)：“這樣吧，你先寫(xiě)個(gè)認(rèn)識(shí)。細(xì)一點(diǎn)，深一點(diǎn)。一個(gè)人犯錯(cuò)誤不要緊，只要認(rèn)真改了就好嘛。這樣我也好向總部為你求情。”他開(kāi)始有點(diǎn)犯難，但還是寫(xiě)了，并按我的意思寫(xiě)明了摻的假貨是肉骨粉，摻了百分之多少，然后落上他的大名。 送他走時(shí)，我一再保證盡力為他求情，爭(zhēng)取寬大政策。 過(guò)了兩天我向他報(bào)喜：“總部同意我的意見(jiàn)，對(duì)你的廠子不予追究。但貨物要就地銷毀?！?他一聽(tīng)說(shuō)話的聲音都變了：“我一車皮魚(yú)粉，就摻了那點(diǎn)假……20多萬(wàn)呀!” 我生氣了：“就是100萬(wàn)，這能怨我么?!” 第二天我接到了自稱是唐山黑老大的電話，說(shuō)我做事太黑，三日內(nèi)有血光之災(zāi)。第三天果然有十幾個(gè)戴墨鏡、繡骷髏于腕上的家伙闖入了我的辦公室，一進(jìn)來(lái)就關(guān)上門(mén)，把一口用報(bào)紙裹了但露出了一截的雪亮的藏刀放在我辦公室桌上。問(wèn)我到底如何處理這魚(yú)粉案。我拿起總裁劉永好與中央最高層領(lǐng)導(dǎo)的合影拭了拭塵土，冷笑著說(shuō)：“林老板給你們幾個(gè)錢(qián)，你們值得為他這樣。如果用錢(qián)雇你們能解決這類事，那劉永好拔一根毫毛就可以買(mǎi)下你們所有人的命。”接著我打通了林老板的電話，沒(méi)說(shuō)上幾句，他就說(shuō)這事是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)干的，并要那伙人趕緊走。 不用說(shuō)，這車魚(yú)粉二十幾萬(wàn)一分錢(qián)沒(méi)給。雖說(shuō)它是低劣產(chǎn)品，但并不屬假冒，還可降級(jí)使用。 直到1999年我從希望集團(tuán)辭職后，這位姓林的還到唐山強(qiáng)大農(nóng)業(yè)有限公司揚(yáng)言要給我“放血”。不過(guò)，本人作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)恫嚇這樣的小兒科已見(jiàn)怪不驚了。 這年我們由于從源頭把好了質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量非常穩(wěn)定，效益很好，以至于創(chuàng)造了投入50萬(wàn)元流動(dòng)資金租賃唐山糧食局飼料廠經(jīng)營(yíng)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利稅160多萬(wàn)元的奇跡。 但年底時(shí)永行董事長(zhǎng)打來(lái)電話，叫我小心，那幫人揚(yáng)言要讓我屁股上添一個(gè)排泄的洞……我沒(méi)把此事當(dāng)回事。這不，至今我的屁股還好好的，我相信將來(lái)那洞也不會(huì)出現(xiàn)。 370噸假豆粕 1997年，唐山強(qiáng)大公司與秦皇島叫張某的造假分子不期而遇了。那幾天，銷售部每天都有養(yǎng)殖戶反映喂了唐山公司的飼料，豬兒、雞兒鬧病，其中小雞承受力較差還出現(xiàn)了死亡。唐山強(qiáng)大公司急忙派出技術(shù)員到市場(chǎng)上了解情況，確定為飼料有問(wèn)題。信息反饋回來(lái)，公司組成了專題小組檢查，首先查成品化驗(yàn)單——是合格產(chǎn)品嘛。生產(chǎn)工藝呢?也沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。又檢查原料，把化驗(yàn)單拿出來(lái)看，還是沒(méi)什么問(wèn)題。 用北方人的話說(shuō)：這真是邪門(mén)了。 雖說(shuō)沒(méi)找到問(wèn)題，但憑直覺(jué)我們意識(shí)到問(wèn)題出在購(gòu)買(mǎi)的120噸豆粕上?？墒腔?yàn)了幾次，蛋白質(zhì)是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了的，加熱處理不見(jiàn)有尿素蛋白蒸化;離心攪拌沉淀，未見(jiàn)異常的比重大的物質(zhì);化驗(yàn)真蛋白質(zhì)處理、燃燒處理、加碘處理……均未見(jiàn)異常。送北京化驗(yàn)氨基酸呢?時(shí)間上來(lái)不及。 魔高一尺，道高一丈。最后反復(fù)觀察，終于找到了破綻。原來(lái)這個(gè)不法商人加了雖說(shuō)比例不大，比重卻很大的石粉和鐵粉混合物。為什么化學(xué)處理未發(fā)現(xiàn)異常呢?它的比例小。物理處理本應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，但由于它經(jīng)過(guò)特別的工業(yè)化偽裝處理，使其沉淀在杯子底下看上去像豆粕細(xì)渣，和真豆粕幾乎沒(méi)兩樣。 終于抓住了張某的狐貍尾巴。 我決心好好“感謝”一下這個(gè)客戶。效法上次處理假魚(yú)粉的辦法，把這壞事變好事。 我們立即將計(jì)就計(jì)，不露聲色地通知這位先生再送來(lái)了250噸豆粕。這位北戴河的張先生對(duì)自己的造假術(shù)太深信不疑了，居然很快把貨送到了公司。當(dāng)貨被卸入倉(cāng)庫(kù)后，公司辦公室人員嚴(yán)肅地通知張：他的秘密已經(jīng)被揭穿了，現(xiàn)在給養(yǎng)殖戶已造成無(wú)法估計(jì)的損失，按唐山強(qiáng)大農(nóng)業(yè)有限公司之常規(guī)，他犯了一條應(yīng)當(dāng)傾家蕩產(chǎn)的錯(cuò)誤，如果唐山強(qiáng)大農(nóng)業(yè)有限公司上報(bào)希望集團(tuán)總部，上面馬上派專案組下來(lái)處理;他們可是經(jīng)驗(yàn)豐富又毫不留情的人。以前有好幾個(gè)摻假客戶經(jīng)他們處理，都差點(diǎn)跳樓…… 張先生一聽(tīng)早已嚇得魂不附體，趕緊像孫子似的求饒——當(dāng)然是要求公司給他捂蓋子。 好，這時(shí)不能松口太急，要給他把教訓(xùn)的印象烙得深一些。待他把好話說(shuō)盡了，把痛苦表演夠了，我才開(kāi)恩：“本應(yīng)交總部處理，但念及長(zhǎng)期合作比較愉快的分上，那就由公司處理算了。” 張某如死囚聽(tīng)見(jiàn)了大赦令差點(diǎn)趴在地上給我磕兩個(gè)響頭。 “那你至少得寫(xiě)個(gè)認(rèn)識(shí)，萬(wàn)一將來(lái)有人告到總部去了，我也有個(gè)交代;你知道我是打工的，有些事不得不考慮到?！?張某毫不置疑地答應(yīng)了我的要求。 ——萬(wàn)歲!白紙黑字…… 一只既兇惡又狡猾的狼落入套子，它急于掙脫套子，結(jié)果越掙扎那套子卻越套越緊對(duì)自己越不利——此時(shí)的張某就是這樣一只狼。 我讓張先生先回去，下一步具體情況，等到與總部協(xié)調(diào)后再通知。 250噸豆粕，50萬(wàn)元呀!此后的一兩天里，張哪里放心得下，根本沒(méi)心思回家，而是想盡千方百計(jì)賄賂我，把錢(qián)壓在我的床席子下，也想給我設(shè)一個(gè)陷阱。當(dāng)然，只有蠢豬才上這樣的當(dāng)(切記：當(dāng)戰(zhàn)端一起，對(duì)方的任何友好行為都是陰謀的組成部分之一)。 張某一看錢(qián)送不出去，已清醒了不少，立即裝出一副大苦大難的樣子，流的眼淚可以種一畝水稻。 張某也算聰明人，他預(yù)感得很準(zhǔn)——沒(méi)幾天，我通知他：實(shí)在抱歉，已有人把此事悄悄反映到了總部，這局面已不是我能控制得了的?？偛坑信?，這250噸豆粕的貨款實(shí)在沒(méi)辦法結(jié)賬。既使這樣，抵消唐山強(qiáng)大農(nóng)業(yè)有限公司的損失也差得遠(yuǎn)。建議你方最好是通過(guò)法律程序來(lái)解決(哈哈，他敢嗎?倘若他真蠢到了這一步，他的損失就不僅是經(jīng)濟(jì)上的了;準(zhǔn)確地說(shuō)他今后也就別想再干這一行了)。 張某哪會(huì)就這么善罷甘休，少不了抬出黑道來(lái)唬人，他和誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)(黑道老大)是什么好兄弟。 后來(lái)他又搞了一個(gè)市長(zhǎng)簽名的、要唐山強(qiáng)大農(nóng)業(yè)有限公司退貨的紙條來(lái)蒙我。這當(dāng)然就更好對(duì)付了，我說(shuō)：“讓市長(zhǎng)親自打電話給我?！蔽夜烙?jì)那紙條可能是仿冒的。 最后，張某來(lái)了誰(shuí)也沒(méi)想到的一招——他與本鎮(zhèn)供電所所長(zhǎng)是什么親戚，這位“神仙”出面了。這個(gè)人出面可比黑道和市長(zhǎng)都管事：唐山強(qiáng)大農(nóng)業(yè)有限公司不能不買(mǎi)他的賬，除非你生產(chǎn)飼料的設(shè)備不用電了。幾經(jīng)交涉，結(jié)了一半的款，扣了25萬(wàn)元。不過(guò)，這也夠上一個(gè)個(gè)體戶心痛得吃“止痛片”了。 我叫人把此事用永不退字跡的白漆寫(xiě)在了黑板上以警告來(lái)犯者。這以后，再?zèng)]制假者蠢蠢欲動(dòng)地來(lái)嘗試著闖關(guān)了。唐山強(qiáng)大農(nóng)業(yè)有限公司后來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)且穩(wěn)，獲得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益，1997年初建廠，1998年實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)近700萬(wàn)元。 目前，在全國(guó)假貨仍然十分猖獗的情況下，我們一定要像痛打落水狗那樣打擊造假、售假者。對(duì)商界此類敗類的寬恕就是對(duì)自己企業(yè)的犯罪。
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畜牧人
畜牧人養(yǎng)豬
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