| D完善服務 成功打造“1331”服務體系 公司擁有10-15人專業(yè)服務團隊。為了使各位養(yǎng)殖合作伙伴能引種成功并將他們的養(yǎng)殖技術(shù)和管理經(jīng)驗與客戶共享有，在種豬服務中，公司專門打造了自身特有的 “1331”服務體系，在行業(yè)內(nèi)贏得了“家電服務看海爾，種豬服務看鐵騎”的美譽。 何為“1331”服務體系？公司客戶中心經(jīng)理張敏君向記者介紹了“1331”服務體系的具體內(nèi)容?！?331”即是代指一個方案、三個程序、三個平臺、一個改進。一個方案是指公司為規(guī)?；i場提供解決問題的方案。三個程序是指公司為客戶提供設(shè)計程序、服務程序、增值程序全套服務。公司為客戶提供豬場規(guī)模的確定、工藝設(shè)計、現(xiàn)場指導、提供圈舍設(shè)計、改造、設(shè)施設(shè)備的參考方案。并協(xié)助客戶建立生產(chǎn)管理制度、考核制度、操作規(guī)程、管理、免疫、保健程序和完善生物安全體系等。同時，根據(jù)規(guī)模實施引種、配種、產(chǎn)仔上門服務，利用公司的診斷平臺給客戶提供抗體水平監(jiān)測，還將給客戶推薦疫苗廠家以及注射疫苗的時間。三個平臺是指公司擁有預警平臺，能夠及時利用電子網(wǎng)絡、銷人員進行疫情傳遞，組織技術(shù)人員進行分析，同時建立預測預警，第一時間將信息傳給各相關(guān)部門和客戶，共同提高防疫能力。還擁有以馮光德實驗室為核心的診斷平臺，建立專門的育種中心、診斷中心、疾病防控中心，定期為客戶的生產(chǎn)進行有針對性檢測，制定科學合理免疫、保健程序、生產(chǎn)流程；當客戶生產(chǎn)出現(xiàn)問題時，利用技術(shù)、設(shè)備在第一時間排除問題，減少損失，盡快恢復生產(chǎn)。此外，公司還有信息平臺，利用短信平臺，定期向客戶發(fā)布先進的管理、設(shè)備、市場行情變動、預測發(fā)展趨勢。一個改進是指公司對客戶定期回訪，持續(xù)改進。對會員客戶從引種 之日起一年后客戶中心實施上門回訪，與客戶溝通種豬的生產(chǎn)性能、生產(chǎn)管理、飼養(yǎng)技術(shù)水平、生物安全體系、以及給客戶交流當前的新設(shè)備新技術(shù)的應用和提供合理化建議等。 更多養(yǎng)豬資訊、行情、精華資料請登錄中國畜牧人網(wǎng)站養(yǎng)豬頻道： http://www.ffers.com.cn/pig/ |
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