畜牧人

標(biāo)題: 關(guān)于業(yè)務(wù)員的兩個(gè)小故事 [打印本頁(yè)]
作者: wangxuesong    時(shí)間: 2007-8-24 11:05
標(biāo)題: 關(guān)于業(yè)務(wù)員的兩個(gè)小故事
案例1：一位顧客到南京金陵飯店用餐，在吃燕窩時(shí)覺(jué)得自己吃的沒(méi)有一點(diǎn)甜味，而同伴們卻說(shuō)蒸窩很甜?？腿税逊?wù)小姐叫來(lái)質(zhì)問(wèn)。領(lǐng)班小姐解釋說(shuō)是一位服務(wù)小姐無(wú)意中聽(tīng)到了這位客人有糖尿病的談話，因此特意叫廚師給這位客人制作了無(wú)糖型的燕窩。這位客人十分感動(dòng)，決定以后到南京只住金陵飯店。
　　案例2：一位女士說(shuō)，她之所以嫁給她的先生，是因?yàn)樗南壬D(zhuǎn)了兩次車把單位發(fā)的兩個(gè)咸鴨蛋帶給了她。
　　啟示：一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不再滿足于讓顧客滿意，而是要讓顧客感動(dòng)，而要感動(dòng)顧客，并不在于送萬(wàn)貫錢財(cái)、花園洋房、或是999朵玫瑰，而是在于細(xì)微處的，顧客根本意想不到的真正關(guān)懷與呵護(hù)。
　　一個(gè)素質(zhì)優(yōu)良的業(yè)務(wù)員與一個(gè)素質(zhì)一般的業(yè)務(wù)員的最大區(qū)別在于前者能規(guī)范地做好每一件小事。我們很容易學(xué)到一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但學(xué)不會(huì)優(yōu)秀企業(yè)做小事的方法，從事具體事務(wù)的能力，而正是這些小事的方法、從事具體事務(wù)的能力，區(qū)分了一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員與一個(gè)平庸的業(yè)務(wù)員的差別。要想做真正的二十一世紀(jì)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，就要認(rèn)認(rèn)真真的，扎扎實(shí)實(shí)的從小事做起，學(xué)會(huì)做小事，學(xué)會(huì)把小事做好。特別是今后的飼料將越來(lái)越多地成為一種載體，企業(yè)銷的將是飼料、技術(shù)與服務(wù)的綜合體，而且將越來(lái)越偏重于后者，特別需要很多能夠把小事做好的業(yè)務(wù)人員。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員先把自己推銷出去．那呢推銷產(chǎn)品就已經(jīng)成功了一半．
作者: 王軍1973    時(shí)間: 2007-8-25 14:39
說(shuō)的好,有點(diǎn)意識(shí)
作者: zouhang72    時(shí)間: 2007-8-27 09:52
中國(guó)真正的畜牧人@@!!!!!!!!!!!
作者: gsj    時(shí)間: 2007-8-27 10:07
說(shuō)的太好了！大家一起學(xué)習(xí)吧！
作者: 新新寶貝    時(shí)間: 2007-8-28 20:54
我們的行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是服務(wù)性的行業(yè),業(yè)務(wù)員在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中可以充分利用任何有利時(shí)機(jī),工作可細(xì)致到每個(gè)動(dòng)作,感動(dòng)人心是最能抓緊客戶的措施,希望廣大銷售員能加以巧秒利用
作者: 新新寶貝    時(shí)間: 2007-8-28 20:58
不好意思,上面的評(píng)分發(fā)錯(cuò)了地方,又重新發(fā)過(guò)了,希望管理員幫忙把5樓的評(píng)分給刪了,對(duì)不起啊
:deng:
作者: xiaopang    時(shí)間: 2007-9-14 19:25
有點(diǎn)意思啊!很好..
作者: luther    時(shí)間: 2007-9-19 20:46
確實(shí)說(shuō)的好啊，受教不少
作者: liumei314    時(shí)間: 2007-9-20 22:05
看的我都有些感動(dòng)了:hihi:
作者: wangxw    時(shí)間: 2007-9-20 22:20
能感動(dòng)客戶，你離成功還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
作者: ZYQ2008    時(shí)間: 2007-9-20 22:27
說(shuō)的太好了！大家一起學(xué)習(xí)吧！
作者: libiao    時(shí)間: 2007-10-13 11:33
首先是把自己推銷出去，很有道理啊 ！
作者: star_love    時(shí)間: 2007-10-25 15:02
感動(dòng)客戶,感動(dòng)中國(guó)!!!
作者: 川牧人    時(shí)間: 2007-10-27 17:34
記得一位老總說(shuō)過(guò)：他經(jīng)常能被別人感動(dòng)，但確很少能感動(dòng)別人！可以讓他也來(lái)學(xué)習(xí)一下這篇文章了。:4d:
作者: wanglf69    時(shí)間: 2007-10-31 19:55
對(duì)。精辟，無(wú)論做什么，都應(yīng)從小事做起，用心去做，方能做好每一件小事。
作者: wangguanbao    時(shí)間: 2007-11-5 14:14
[size=4][color=blue][b]于細(xì)微之處見(jiàn)精神！[/b][/color][/size]
作者: 魚不喝水    時(shí)間: 2007-11-7 13:33
說(shuō)的太好了！大家一起學(xué)習(xí)吧！
作者: AQ    時(shí)間: 2007-11-7 13:45
營(yíng)銷的理念，在于能夠抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，最終成功的取得合作。
作者: wyingwei    時(shí)間: 2007-11-7 14:04
好的思路，好的發(fā)展
作者: ctbyaode    時(shí)間: 2007-11-7 20:45
堅(jiān)決支持，就要有這種把別人的事當(dāng)成自己的事的精神，得到的回報(bào)就是別人也會(huì)把你的事當(dāng)成他的事——超值的回報(bào)
作者: zmyqhdcl    時(shí)間: 2007-11-17 21:25
細(xì)節(jié)是魔鬼，關(guān)注細(xì)節(jié)
作者: 清茶幽香    時(shí)間: 2007-11-20 16:40
做業(yè)務(wù)關(guān)鍵是悟性,熱愛(ài)這一職業(yè)用心去做好每一細(xì)節(jié)
作者: vince    時(shí)間: 2007-11-20 17:09
細(xì)節(jié)決定成敗,:tiaotiao: :tiaotiao: :tiaotiao:
作者: snoopy    時(shí)間: 2007-11-22 16:58
呵呵   說(shuō)的好   應(yīng)該學(xué)習(xí)!
作者: 毅石    時(shí)間: 2007-11-26 17:46
同意??！踏踏實(shí)實(shí)做好每一件小事??！
作者: lb0931    時(shí)間: 2007-12-9 13:37
有道理，細(xì)節(jié)很重要呀！
作者: wyzhcf    時(shí)間: 2007-12-10 22:11
細(xì)節(jié)決定成敗,如果一個(gè)公司所有的人都很注意細(xì)節(jié),那這個(gè)公司的前程不可估量,:xuehu: :xuehu:
作者: 巢創(chuàng)垣    時(shí)間: 2007-12-22 15:39
說(shuō)的太好了！大家一起學(xué)習(xí)吧！
作者: lichanghai    時(shí)間: 2008-1-9 14:22
look  look
作者: 琪琪    時(shí)間: 2008-1-9 14:32
看了真的很感動(dòng)！
作者: 獨(dú)孤行者    時(shí)間: 2008-1-13 10:59
堅(jiān)持做到別人做不到的細(xì)節(jié)，你就成功了一大半。
作者: drl2107    時(shí)間: 2008-1-13 12:33
寫得很好，不但我們做銷售的要借鑒下，做管理的更要看看，細(xì)節(jié)決定成?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: songping    時(shí)間: 2008-1-14 16:08
說(shuō)的很好啊，:hihi: :hihi: :hihi:
作者: chenxl    時(shí)間: 2008-1-14 16:19
的確啊，感情最重要啊，錢是其次



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