畜牧人

標(biāo)題: 談客戶的經(jīng)驗(yàn)分享 [打印本頁]
作者: 太陽黑子    時(shí)間: 2008-2-28 10:33
標(biāo)題: 談客戶的經(jīng)驗(yàn)分享
上午像平時(shí)一樣半個(gè)小時(shí)的會(huì)議，總監(jiān)在給我們安排了這個(gè)月工作之后就讓我們自己發(fā)表一下新一年的想法等。期間不少老同事都總結(jié)了一下自己去年的工作同時(shí)傳授了一些交流技巧給我們這些小輩，我準(zhǔn)備了幾點(diǎn)如下：

    1.在陌生拜訪客戶時(shí)，當(dāng)您將自己的名片給自己的客戶，這時(shí)客戶接過您的名片說：“好的，謝謝你，我們有需要時(shí)再跟你聯(lián)系！”好了，這個(gè)時(shí)候您不要急著走人，往往這些客戶說再跟您聯(lián)系時(shí)是不會(huì)主動(dòng)跟您聯(lián)系的，碰到這個(gè)情況你要說：“能再耽誤您幾分鐘，讓我給你介紹一下我公司的產(chǎn)品嗎？”如果客戶同意了那就好辦了，你就盡情發(fā)揮吧！另外一種情況就是客戶推說：“不好意思啊！我現(xiàn)在比較忙，以后再聯(lián)系吧”那你此時(shí)就可以向該客戶把聯(lián)系方式要過來并說：“您先忙，我明天再聯(lián)系你吧”，第二天就要趁熱打鐵了，不能過很久才聯(lián)系，客戶的熱度也是很關(guān)鍵的！

    2. 有意愿的客戶切記過于心急，不要天天催著簽單什么的，要慢慢來，把握好客戶的心理，不能讓客戶厭煩你。

    3. 對(duì)于一些客戶，在與你談生意不能將貨款全部收回來時(shí)可先不用忙著收定金，可以采取先做事后收錢的策略，有些客戶很叼鉆，他付了定金你給他做事結(jié)束在收余款時(shí)他會(huì)找各種借口拖拉，說什么服務(wù)不好拉，效果不行拉什么的來拒交余款，你不防采取我說的這個(gè)辦法試試，有些人你給他做完事不管結(jié)果怎么樣后再向他要錢礙于面子他會(huì)把錢都付給你的！這是本人慣用的方法，大家用不用取決與你自己哦~~

    4. 市場競爭是免不了的，碰到其他公司對(duì)手時(shí)我們千萬不能詆毀同行！這是做市場的大忌！相信大家都知道的，還有在拜訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)自己同事也與其打過交道，那我們就注意了，這時(shí)候我們要相互推捧自己的同事，同樣別人碰到你自己的客戶說他也會(huì)推捧你的，這對(duì)自己、自己公司是非常有利的！

    好了，大的幾點(diǎn)我就統(tǒng)計(jì)了這么多，還有就是一些細(xì)節(jié)方面的技巧，在這我就不詳細(xì)介紹了，希望我的這點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談能給大家?guī)韼椭?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: zyzsjz2008    時(shí)間: 2008-2-28 10:50
使用簡單有效啊:gongsi: :gongsi:
作者: wanglf69    時(shí)間: 2008-2-29 20:31
簡單實(shí)用,值得營銷人員好好看看……:xuehu:
作者: xyy169    時(shí)間: 2008-3-4 23:15
呵呵，不錯(cuò)，都看過。不過不知道具體做起來會(huì)不會(huì)忘記^_^



歡迎光臨 畜牧人 (http://www.ffers.com.cn/) Powered by Discuz! X3.5