畜牧人

標題: ?？偟囊黄┪模簺]有質量，一切都是負數(shù) [打印本頁]
作者: 大河東流    時間: 2008-5-2 22:38
標題: ?？偟囊黄┪模簺]有質量，一切都是負數(shù)
如果沒有質量，一切都是負數(shù)：生產等于負數(shù)，營銷等于負數(shù)，廣告與品牌等于負數(shù)，收入與聲譽等于負數(shù)！
　　一道工序控制不到位，整條生產線出品的都是問題奶！牛奶浪費了，包裝浪費了，設備浪費了，人力浪費了，機會浪費了——此時，生產是負數(shù)，收入是負數(shù)。問題奶如果溜出工廠，流到市場，顧客索賠，商家退貨，媒體暴光，輿論抨擊，政府問責……特別是買過問題產品的消費者，不僅不再回頭消費，而且會一傳十、十傳百，帶來的負面影響非常大——此時，營銷是負數(shù)，品牌是負數(shù)，廣告也是負數(shù)。當質量與廣告方向相反的時候，廣告不僅是一種浪費，而且是一根“催命索”：廣告越好，死得越快。評名牌，不如爭民牌；拿獎杯，不如樹口碑?！敖鸨y杯，不如消費者的口碑；金獎銀獎，不如消費者的夸獎”。

　　雪糕變形、發(fā)苦、細菌超標、吃出異物，受損失的僅僅是一根雪糕嗎？不，是你生產的所有雪糕。受損失的僅僅是“所有雪糕”嗎？不，是你生產的所有產品，連同牛奶、奶粉。受損失的僅僅是“所有產品”嗎？不，是你的生存資格和發(fā)展機遇。——反之，牛奶、奶粉出了問題，同樣也會禍及雪糕，“株連九族”。

　　產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足需求，才是質量的最高標準。同樣的勞動，優(yōu)質產品換回的是“一本萬利”，劣質產品換回的是“一本萬害”。沒有質量，一切等于零——不，一切等于負數(shù)。質量問題今年給公司造成的直接經濟損失達千萬元之多，間接損失更是超過千萬元！我們捫心自問，公司征來土地、雇人蓋起廠房、請人裝上設備，接著買水、買電、買氣、買包裝、買勞動力，然后租上車、收上奶、制上冷、繳上稅，星星點點哪個不是花的真金白銀？結果，一著不慎，正品轉眼間化成了廢品，上千萬的真金白銀在我們晝夜忙乎、汗流浹背中變成了一堆堆垃圾，不但損失錢財、前功盡棄，而且損失聲譽、后患無窮……從中我們應該反思什么？反省什么？可是，有時候問題批量出現(xiàn)，我們自己的檢驗報告卻依然顯示：產品合格率接近100%。這與實際損失是不匹配的。因此，蓋棺論定的時間要后移，我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端：根據(jù)最終拿到的市場和消費者的反饋來評功判過。有問題就拿“差額工資”，沒問題就拿“全額工資”，成效卓著就拿“超額工資”，鑄成大過就拿“負數(shù)工資”。檢驗質量的惟一標準，應該從這句老話中尋找：天地之間有桿秤，那秤砣就是老百姓。

　　全面質量管理的核心思想是“一個中心”：企業(yè)的一切活動都圍繞質量來進行。全面質量管理的基本特點是“三全”：全面，全員，全過程。質量控制涵蓋檢驗階段、制造階段、設計階段。質量是設計出來的、生產出來的，不是檢驗出來的，檢驗只是事后補救的“降落傘”。

　　質量是企業(yè)所有人的共同責任。凡是影響質量的人，一定要承擔后果：與后果掛鉤的責任是到位的，與后果脫鉤的責任是蒼白的。如果在出現(xiàn)質量事故時，股東賠錢，經營者、管理者受罰，生產者、肇事者卻工資照拿，待遇照要，沒有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”之態(tài)，那就很不正常。為什么有那么多企業(yè)家跳樓？因為他不僅要為企業(yè)承擔經濟責任，而且要承擔法律責任：傾家蕩產，妻離子散，精神崩潰，牢獄之災。要想為質量提供“鐵的靠山”，光有企業(yè)家一個人的“跳樓機制”是不夠的，必須建立面向全員的“跳閘機制”：每出現(xiàn)一次質量事故，都要問責到所有相關層面——班組承擔多少，車間承擔多少，工廠承擔多少，事業(yè)本部承擔多少，集團公司承擔多少……要讓責任最大（最直接）的那個單元，吞下最多的苦果。

　　所謂管理的學問，既含以少制多、以小博大的“四兩撥千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤撥四兩”。我們是否可以通過追究工廠來約束車間、通過追究車間來約束班組、通過追究班組來約束個人？也許，當整個班組被個別人“株連”的時候，班組這個“千斤”就會強有力地撥動個別人這個“四兩”！

　　在質量函數(shù)中，人是最主要的變量。當人是負數(shù)的時候，質量必然是負數(shù)。在緊密依存的集體協(xié)作中，班組里只要出現(xiàn)一個“負數(shù)人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么？是態(tài)度，也是方法。責任心不強是負數(shù)，知識技能不過關也是負數(shù)。

　　要想實現(xiàn)質量沒有負數(shù)，首先要做到沒有“負數(shù)人”。要想做到沒有“負數(shù)人”，辦法只有一個：誰創(chuàng)造的負數(shù)，誰負責吞下。

　　“編筐編簍，重在收口”。年底前，我們是否也該像運動員一樣鉚勁兒沖刺：大干60天——管理人員大學習，操作人員大練兵，開創(chuàng)質量新紀元！
文章引用自：
作者: heyingfeineau    時間: 2008-5-3 12:05
質量就是生命，沒有質量作保證，呵呵！！命都沒了，還談什么企業(yè)的追求了??！
作者: czy89497    時間: 2008-5-3 12:13
好的品質會創(chuàng)出好的品牌，壞的品質沒有品牌
作者: 阿良    時間: 2008-5-3 16:05
只能做到合適的質量就可以的,否則是先烈
作者: 章雪兒    時間: 2008-5-3 16:16
沒有質量，就沒有一切。有好的質量，自然就是名牌，那還要我們去創(chuàng)名牌。
作者: liuruxiang    時間: 2008-5-3 16:30
我感覺“產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足需求，才是質量的最高標準?！边@句話說的最好
作者: hzkbest    時間: 2008-5-6 20:13
標題: 質量保障是討論企業(yè)一切問題的前提
質量保障是討論企業(yè)一切問題的前提，沒有這個前提，當然一切都是負數(shù)了。
作者: 明天    時間: 2008-5-27 11:56
做了多年的品質工作，深深感悟質量是企業(yè)的生命，全員品控是做好品質管理的最好保證
作者: fengyin    時間: 2008-5-27 12:31
?？傉f的好，值得學習，質量高于一切
作者: huiseren    時間: 2008-5-27 17:30
唉，質量啊，市場啊
作者: qxz    時間: 2008-7-18 10:14
只能做到合適的質量就可以的
作者: tjtcl    時間: 2008-7-24 11:47
質量是根本?。。?！1
作者: chenhc    時間: 2008-7-24 12:18
非常認同，寫的太到位了，質量是生命，沒有做過經營和營銷的人可能只是一種感覺，但有過身臨其境的人，感觸是非常深的，甚至是刻骨銘心的！



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