畜牧人

標題: 淺析飼料企業(yè)的標準化管理創(chuàng)新 [打印本頁]
作者: HSL    時間: 2008-6-16 16:58
標題: 淺析飼料企業(yè)的標準化管理創(chuàng)新
淺析飼料企業(yè)的標準化管理創(chuàng)新
當今，市場經濟變化有進一步深化的趨勢，越來越多的產品將走向國際市場，市場競爭也將越來越激烈，這一形勢的發(fā)展要求企業(yè)更加積極主動的開展標準化工作，建立健全企業(yè)標準體系，利用標準化手段提高飼料產品的科技含量及市場競爭力。本文主要結合飼料企業(yè)標準化管理現(xiàn)狀，重點探討其怎樣實施標準化創(chuàng)新管理，提高飼料企業(yè)管理效能和效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
1.飼料企業(yè)實施標準化管理創(chuàng)新的現(xiàn)實意義
實施標準化管理創(chuàng)新應掌握其內涵。所謂標準化管理創(chuàng)新，是指在社會主義市場經濟條件下，因為競爭環(huán)境的變化，企業(yè)必須改變標準化管理現(xiàn)狀，以建立差別優(yōu)勢，更好地滿足顧客的期望和需要，提高企業(yè)競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目的；在標準化管理的觀念、標準及標準體系、模式及管理機制等方面賦予新的涵義。一是創(chuàng)新的依據(jù)是競爭環(huán)境的變化，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的標準化管理模式。二是創(chuàng)新要以更好地滿足顧客的期望和需要為中心，以提高企業(yè)的競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為最終目的。三是標準化創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要組成部份，是飼料企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然結果和現(xiàn)實選擇。
實施標準化管理創(chuàng)新具有現(xiàn)實意義，第一，顧客的需要已經成為企業(yè)一切工作的出發(fā)點。標準化作為企業(yè)生產經營管理的重要工具，必須隨著企業(yè)經營理念和機制的轉變進行創(chuàng)新。經過創(chuàng)新的標準化將在為企業(yè)改革和發(fā)展的道路上推波助瀾，促進企業(yè)核心競爭力的提升及可持續(xù)發(fā)展。第二，產品競爭，標準先行。將標準化作為企業(yè)參與市場競爭的戰(zhàn)略手段是我國企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內容，對于我國企業(yè)管理與國際接軌，將產品打入國際市場具有重要意義。第三，標準作為技術的載體，與技術創(chuàng)新是密不可分的。標準創(chuàng)新是企業(yè)技術創(chuàng)新的內容和結果。沒有標準化創(chuàng)新的技術創(chuàng)新是沒有生命力的。標準化管理創(chuàng)新是我國民族工業(yè)提升國際競爭力的重要舉措。
2.飼料企業(yè)管理標準化的現(xiàn)狀
我國飼料企業(yè)標準化工作取得了一定的成績主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在貫徹國家有關部門制定標準的同時，企業(yè)制定標準的數(shù)量和質量逐年提高；第二，建立了專、兼職標準化管理部門，負責企業(yè)標準化管理工作；第三，建立了由技術標準、管理標準和工作標準組成的較為健全的企業(yè)標準體系；第四，標準化與質量管理和經濟責任制掛鉤，促進了產品質量和經濟效益的提高；第五，為與國際接軌。企業(yè)開始建立ISO 9001質量管理體系和ISO 14001環(huán)境管理體系及開展其他區(qū)域和行業(yè)的認證活動，同時積極采用國際標準和國外先進標準，其中重點行業(yè)國際標準的采標率已為70％左右，增強了企業(yè)在國際市場上的競爭能力。
近年來，飼料企業(yè)標準化管理工作取得了不少的成績，但還存在很大差距，主要表現(xiàn)在以下方面：
首先，企業(yè)標準化競爭意識不強，觀念落后。部分企業(yè)不重視標準化工作，產品標準和管理標準的作用未充分體現(xiàn)出來。有的企業(yè)安于現(xiàn)狀，或技術力量薄弱以及計量檢測手段落后，不能有效貫徹和實施標準。
其次，企業(yè)標準體系不健全，基礎工作薄弱。只重視產品標準的制訂和貫徹，忽視與產品標準配套的其他技術標準、管理標準和工作標準。標準周期長、標準之間的協(xié)調性差，不適應市場需要。
第三，落后的設備和技術原因，不善于參照國家標準制訂企業(yè)內控標準，采用國際標準和國外先進標準的比率還比較低，實質性參與國際標準的制訂活動少。
第四，企業(yè)質量意識差，企業(yè)標準水平低。有的企業(yè)雖然制定了標準，但在生產中不執(zhí)行，成為擺設，標準未對企業(yè)起到任何作用，形同虛設。相當部分企業(yè)標準在內容上不完整。主要是技術要求不全，該要求的未要求，不該要求的篇幅過多，未突出產品本身的特點，照搬照抄別人的東西；企業(yè)產品標準沒有安全要求，未考慮影響人身安全、人體健康、環(huán)保方面的問題；試驗方法不全，技術條件和試驗方法不對應；無出廠檢驗、型式檢驗，無判定規(guī)則，無包裝、標志、貯運等規(guī)定。
第五，標準的實施狀況差。社會各界，特別是相當一部分企業(yè)的負責人、管理者標準意識、質量意識太差，有了標準也不認真執(zhí)行，企業(yè)標準的實施是整個企業(yè)標準化工作的一個關鍵環(huán)節(jié)，它只有在實踐中實施才能發(fā)揮其應有的作用和效果；只有在貫徹實施中才能對標準的質量作出正確的評價，才能發(fā)現(xiàn)標準中存在的問題，從而進行修改和完善；再好的標準，如果不付諸實施，猶如一紙空文，不會有任何效果，不會產生任何效益。
同時，管理制度落后和激勵機制不健全，企業(yè)標準化科研成果少，缺少適應新形勢下的具備綜合素質的標準化管理人才。
3.飼料企業(yè)標準化管理創(chuàng)新的內容
3.1標準化觀念
觀念創(chuàng)新是企業(yè)標準化創(chuàng)新的前提和依據(jù)，沒有適應市場需求的新標準化管理觀念，企業(yè)不可能實施創(chuàng)新行為。傳統(tǒng)的標準化管理追求產品合格，表現(xiàn)出明顯的滯后性，不能成為構造企業(yè)核心競爭力的重要因素。與發(fā)達國家標準化管理，即通過“技術專利化、專利標準化、標準全球化”來搞技術壟斷相比已是截然不同的觀念。因此，只有樹立標準化的競爭管理觀念，推進技術進步，獲得差異化優(yōu)勢，才能讓顧客更滿意，具體包括4方面內容：
(1) 企業(yè)要樹立標準化管理的競爭意識，它是競爭管理觀念的核心。競爭意識表明標準化不僅僅是企業(yè)的一項基礎管理工作，而且是企業(yè)參與市場競爭的重要武器。
(2)企業(yè)要樹立標準化管理的戰(zhàn)略意識，它是競爭管理的依據(jù)。應根據(jù)行業(yè)及企業(yè)的特點，抓緊進行標準化的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定明確的企業(yè)標準化戰(zhàn)略目標，并擬定具體的實施方案和策略。企業(yè)標準化戰(zhàn)略應與營銷戰(zhàn)略緊密結合，為企業(yè)整體經營戰(zhàn)略服務。
(3)企業(yè)要樹立標準化管理的協(xié)作意識。企業(yè)產品營銷復雜多變，要求企業(yè)必須與相關飼料科研院所、標準化行政主管部門、同行業(yè)競爭者、供應商以及客戶緊密協(xié)作。尤其是與同行業(yè)競爭者之間，結成標準化戰(zhàn)略聯(lián)盟，研究和制定相同領域的技術標準。同時，積極參與國際標準的制訂和修訂。
(4)企業(yè)要樹立標準化管理的超前意識。要求企業(yè)時刻把握國內同行、世界經濟、技術發(fā)展的變化趨勢，標準化活動要有前瞻性，不僅要滿足消費者的現(xiàn)實需求，還要滿足消費者潛在的期望和需求，才能始終處于行業(yè)發(fā)展的前沿，在國內外市場上具有絕對的競爭優(yōu)勢
3.2轉變企業(yè)標準化管理機制
(1) 企業(yè)標準化的動力機制。企業(yè)標準化的動力機制是指對企業(yè)標準化發(fā)展起推動作用的各種因素所處的地位和相互關系。
激勵機制：企業(yè)標準化激勵機制是企業(yè)
激勵機制：企業(yè)標準化激勵機制是企業(yè)經營者對標準化人員采取的激勵措施與激勵效果之間的內在聯(lián)系。在市場經濟條件下，要實行按勞分配、按績分配，加之企業(yè)標準化任務愈來愈重要。企業(yè)應為標準化部門創(chuàng)造必要的工作條件。如活動經費、資料、設備和辦公用品等。結合各自企業(yè)的情況，可評選企業(yè)標準化成果、標準化管理成果(如標準化貫徹中經濟效益等)以及學術研究等，采取多種形式的激勵手段(如獎金、榮譽稱號、晉級)以此來鼓勵其努力學習，安心工作。
競爭機制：標準化是增強企業(yè)競爭力的重要手段，在企業(yè)標準中明確規(guī)定采取競爭手段，并認真實施，從而使企業(yè)形成標準化競爭機制。首先，我們所制定的標準應以顧客的需求和期望為依據(jù)，這個顧客包括企業(yè)內外的顧客。企業(yè)外部顧客的需求是制定產品標準的主要依據(jù)；企業(yè)內部顧客的需求是制定各項過程標準和規(guī)章制度的主要依據(jù)。由于顧客的需求是隨著技術、經濟的發(fā)展不斷變化的，還要具有適應需求變化的快速反應能力，即要有動態(tài)的靈活性。其次，企業(yè)標準適應國內外市場競爭的需求，企業(yè)標準必須考慮與國際標準和國外先進標準接軌。但采標過程中，不能像以前單純追求采標率，盲目跟從。要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境、市場競爭地位、目標以及顧客的需求，有選擇地采用，避免不必要的增大成本、造成浪費。在釆標過程中還應明確一點，國際標準適應性廣，但其技術性能指標要求低，僅僅滿足國際標準的產品，技術性能和質量指標的競爭能力是有限的。應根據(jù)企業(yè)的實際情況和競爭的需求做出決策，才能真正能夠達到采標的目的，提高企業(yè)在國內外市場的競爭力。最后，企業(yè)標準化要吸納新的技術內容。隨著現(xiàn)代高新技術的發(fā)展和應用，管理技術及理論的豐富和完善，企業(yè)圍繞上述目標和動作需要，應采納各種先進、適用的科技成果，如系統(tǒng)工程、價值工程、工業(yè)工程、信息技術、企業(yè)統(tǒng)計方法、計算機管理等改進企業(yè)標準化操作手段，形成本企業(yè)需要和能力相適應并為全體技術和管理人員所接納和熟悉、運用自如的標準化體系。
(2)企業(yè)標準化的約束機制。企業(yè)標準化的約束機制是在市場經濟運行中，對企業(yè)生產經營行為構成制約的要素及其相互關系的綜合作用。在逐漸完善的市場經濟條件下，尤其隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)的自主權逐步加大。因此，企業(yè)要運用標準化手段建立和完善自我約束機制來防止和糾正企業(yè)在生產經營中的不合理行為。
(3)企業(yè)標準化的運行機制。在市場經濟條件下，企業(yè)標準化范疇已經拓寬。目前存在的情況是技術標準由技術綜合管理部門負責，管理標準、工作標準和質量體系運行程序文件由管理部門負責。因而無法充分發(fā)揮系統(tǒng)效應，也不便標準文件同運行文件協(xié)調。為此，要做好以下工作：
——對標準化、質量管理等方法的普及，使全體員工都能在一個系統(tǒng)下進行崗位操作、職能管理，從而達到相互了解，以便協(xié)調工作。
——分工負責，歸口管理。即各類標準文件統(tǒng)一由標準化部門組織、協(xié)調管理，以便建立和不斷改進企業(yè)標準化體系，充分發(fā)揮系統(tǒng)效應。
——法人授權管理。即企業(yè)負責人對標準化運行的重視程度以及日常對此項工作的合理安排。
——企業(yè)標準化信息網絡的管理。企業(yè)自主經營，信息至關重要。要下大力氣建立市場網絡直至國內國際的標準化信息網絡，從各個方面收集相關標準化信息為企業(yè)決策提供必要的數(shù)據(jù)。
——處理好各項機制之間的關系。我們在企業(yè)標準化管理的實際運行中，要以動力機制為基礎，以約束機制為手段，通過運行動力機制和約束機制來達到企業(yè)標準化管理的最終目的。
3.3標準化體系內外整合
    先進技術只是核心競爭力的組成部分，但并不能保證企業(yè)可以形成核心競爭能力。如果企業(yè)沒有用先進的技術設計、制造出滿足用戶需求的產品的能力，產品就銷售不出去或銷量不理想，自然沒有競爭力；有了先進的技術而沒有采用與之相適應的營銷策略和方法，無法占領市場，企業(yè)競爭力也不強；不能保持技術的持續(xù)領先，或者很快能被其他技術所替代，同樣不能形成核心競爭能力。以能力為導向的企業(yè)，其核心競爭力必然是一組經過了整合的知識和技能。這種整合，常常是以標準體系的整合為載體進行的。
(1)協(xié)調企業(yè)標準體系——整合價值鏈。許多企業(yè)都花很大代價建立了企業(yè)標準體系，但在實踐中產生的效益卻大相徑庭。一個見不到明顯作用的標準體系，不管它多么耀眼，最終都會被東之高閣。而÷個標準體系與實際工作不匹配的企業(yè)，其管理必然存在隨意性，其價值鏈定會支離破碎或存在資源浪費。提供“消費者想要的”服務與商品，技術當然會是一個很重要的基礎，但并不一定是最新的技術才能創(chuàng)造最好的產品，才能將企業(yè)價值最大化。競爭能力最關鍵的問題并不是技術，而是如何將技術與商業(yè)結合，將技術與產業(yè)發(fā)展與企業(yè)核心競爭力的塑造結合起來。要做到這一點，就要在建立技術標準化時切實反映市場要求，在建立管理標準化和工作標準時不僅僅是“寫我所做，做我所寫”。借整合標準化體系的時機，對企業(yè)架構和價值鏈重新考察和評估。將企業(yè)的技術標準、管理標準和工作標準協(xié)調統(tǒng)一，將各類認證和管理體系、方式方法結合起來，保證投人和產出平衡。把標準貫穿在價值鏈中，用來管理常規(guī)事務，而把精力投入到優(yōu)勢競爭力上。
(2)找準行業(yè)標準化位置——整合產業(yè)鏈。無論是制造也好，創(chuàng)造也好，一旦脫離了產業(yè)鏈的環(huán)境就產生不出價值，產品沒有價值就不會給企業(yè)帶來競爭力，企業(yè)就喪失了后續(xù)動力。標準化是一把雙刃劍，企業(yè)做出了一個與別人不同的標準化，阻止了別人進來，也會阻止自己出去。所以標準的推出并不等于成功的商業(yè)運用，沒有相關的配套措施，標準就只是一紙文件，而不是解決方案。
當代的競爭模式不再是過去單打獨斗贏天下的局面，而強調通過提升整個產業(yè)的競爭力來帶動企業(yè)核心競爭力的提高。標準化從制定到出臺再到擴散，是有一個周期的。如果僅將核心能力簡單建立在單一的技術突破上，很難取得全局性的勝利。單純的技術標準本身，是一個做市場做營銷的武器，但不是唯一的武器。更重要的其后要有一套能力和制度安排實現(xiàn)這個標準，有一個新構架，帶動新市場，在此基礎上再來談比別人做得好。企業(yè)必須在保持優(yōu)勢競爭力的基礎上，找準行業(yè)標準體系中屬于自己的位置，通過自身的發(fā)展帶動上下游商家的配合，推動行業(yè)標準體系的確立，使產業(yè)鏈中各企業(yè)共同堅持一個技術標準(技術方向)，實現(xiàn)配套產品的接口一致。只有這樣，標準才能成為可以運用的事實標準。也只有這樣，標準的制定者和使用者才能從產業(yè)價值中受益。
3.4標準化管理機制
機制創(chuàng)新是企業(yè)標準化管理創(chuàng)新的保證，具體包括標準化管理的科研與激勵機制、監(jiān)控機制、評價機制等內容。
一、要建立標準化活動的科研與激勵機制，做到經費、人員、職責三落實。這里的科研不僅僅指與技術研發(fā)有關的標準問題，還包括企業(yè)標準化戰(zhàn)略、某些專項問題+(如突破技術堡壘)等相關內容的研究和攻關活動。激勵機制與科研活動密不可分，完善的激勵機制能夠促進企業(yè)標準化科研成果的積累和提升。加強標準立項申請、認證，最終實現(xiàn)以科研提升標準化水平。
二、要建立標準化管理的監(jiān)控機制。為突出標準化管理的重要性，大型或有條件的飼料企業(yè)可以設立標準化決策咨詢委員會，指導和監(jiān)督企業(yè)標準化的科研及管理活動，并接受專業(yè)機構的標準化良好行為企業(yè)驗收。具備一定規(guī)模的企業(yè)要建立專職的標準化管理部門，負責標準化管理的具體工作。要建立標準化平臺，實現(xiàn)標準信息網絡化。通過建立一套標準運行監(jiān)督管理機制，不斷強化員工的標準化意識，規(guī)范其工作行為，營造企業(yè)內部人人學標準、人人用標準、處處規(guī)范化、事事標準化的良好氛圍，保證標準的順利實施。
三、要建立標準化管理的評價機制，即要定期對企業(yè)標準化活動效果進行評價。評價的依據(jù)是與國內外競爭者相比企業(yè)標準化的差別優(yōu)勢和顧客的滿意度。差別優(yōu)勢是企業(yè)獲得比競爭者更高的顧客滿意度的途徑，更高的顧客滿意度是差別優(yōu)勢的直接結果。二者相輔相成，缺一不可。
3.5標準化動態(tài)管理
  企業(yè)標準化管理至少具有以下特征：法規(guī)性——鮮明的立法和執(zhí)法特性；綜合性——包含技術標準、管理標準、工作標準；技術性——主體是技術標準，核心是產品標準；導向性——超越現(xiàn)實，反映科技和社會進步，引導企業(yè)產品更新?lián)Q代；全過程介入性——從產品研制到生產、交付的全過程。因而，標準化應符合以下動態(tài)管理模式。
動態(tài)管理模式具有以下特性：
(1)外部信息的推動性。相關信息包括：國際、國內先進標準、科技進步、技術、產業(yè)革命；競爭對手的優(yōu)秀業(yè)績，顧客與市場的總體與個體需求變異；本企業(yè)產品在市場營銷中的突變或個體性變化，顧客調查的結果等。它們都是企業(yè)管理創(chuàng)新、產品技術創(chuàng)新，甚至工作方法創(chuàng)新的源動力。
(2)企業(yè)需求的拉動性。相同的信息輸入對不同的企業(yè)將會產生不同的結果。區(qū)別在于企業(yè)對信息是否具有需求感。有需求的，會主動分析信息甚至遇·到困難時，也會表現(xiàn)出充分的積極性?？茖W的程序是：了解顧客需求特性——轉化成可測量的技術指標(包括外形和色澤)——確定適用標準(技術特性)——技術開發(fā)——生產加工——產品銷售——收集顧客信息。比如，農民用洗衣機洗紅薯導致排水管阻塞這一信息，有的企業(yè)會認為這是用戶使用不當，頂多進行售后服務和培訓，而海爾卻把它看成產品改進的機會，并由此產生一個新產品。
(3)標準化管理的發(fā)展性。外部信息的推動力和企業(yè)的拉動力方向始終是一致的，必然推動企業(yè)標準管理向前發(fā)展，回避或不能順應這種潮流的企業(yè)只會競爭力不強或被淘汰。
(4)標準化管理的動態(tài)性。企業(yè)內部標準化由“計劃、制定、貫徹、評估、修訂”5個階段組成滾動的圓球。每完成一個循環(huán)，標準化就向前推進一大步?！坝媱潯笔菍⑼獠啃畔⒔Y合本企業(yè)需求通過選擇后進行標準管理的第一步驟；“制定”是根據(jù)“計劃”形成文字、圖像的過程；“貫徹”是對“制定”的文件的實踐；“評估”是對新標準給企業(yè)帶來效益進行估算，以確定該標準化對企業(yè)的益處，并決定最后一個步驟——“修改”的程度。
3.6標準化管理用人機制
建立新型的標準化管理用人機制。標準化管理人員應掌握標準化、計量、質量等綜合知識，具備良好職業(yè)道德素質、創(chuàng)新能力和綜合技能的復合型人才。目前，企業(yè)標準化管理專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)滯后，標準化管理工作由企管或技術人員兼任，素質參差不齊，不能適應新形勢下企業(yè)標準化管理的需要。為改變這一狀況，應從以下方面著手：
(1)充分發(fā)揮最高領導者作用。最高管理者要把企業(yè)標準化工作列入議事日程，要確保企業(yè)標準化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，營造利于標準化工作目標實施的良好內部環(huán)境，激勵員工積極參與到企業(yè)標準化工作中來。應有一名授權的企業(yè)領導負責監(jiān)督，確保標準化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，必要時及時調整，以確保其適宜性、充分性和有效性。標準宣傳貫徹過程尤其要體現(xiàn)最高管理者的作用：應由企業(yè)一把手或授權的企業(yè)領導親自抓，同時建立起相應的培訓制度，定期或不定期對全體員工進行培訓，可以大大提高全體員工的標準化意識和參與的積極性，提高標準宣傳貫徹的效果。
(2)根據(jù)企業(yè)標準化機構配備企業(yè)標準化人員。由于企業(yè)標準化工作的特點是政策性強、專業(yè)性強、涉及面廣，還要進行廣泛的協(xié)調，處理好與企業(yè)內外各部門的關系，調動各方面的積極性共同把標準化工作搞好。對標準化人員除要求具備其他科技人員或管理人員的基本素質外，還應符合從事標準化工作所應具備的基本條件，如熟悉并執(zhí)行國家有關標準化的方針政策、法律、法規(guī)、規(guī)章，具備從事標準化工作所需的知識，學習并掌握標準化的規(guī)律和方法，熟悉本企業(yè)的生產、技術和管理狀況，還應具有一定的組織協(xié)調能力、語言文字表達能力和外語水平，這就需要各級領導注重配備熟悉技術業(yè)務的中、高級技術人員和管理人員承擔企業(yè)的標準化工作，并根據(jù)科技水平現(xiàn)狀，適時地對有關人員進行知識更新和專業(yè)培訓，使他們能了解最新標準化的動態(tài)和標準化發(fā)展趨勢，更好地開展本企業(yè)的標準化工作。因此一方面要引進專門的標準化管理人才，同時培訓企業(yè)相．關管理人員，建立一支高水平的專業(yè)技術隊伍。
(3)借用外腦，聘用科研院所的專家、學者為企業(yè)標準化活動出謀獻策。
總之，標準化管理創(chuàng)新首先要進行觀念創(chuàng)新，標準創(chuàng)新是企業(yè)標準化管理創(chuàng)新的核心、機制創(chuàng)新是保證。飼料企業(yè)只有充分認識標準化管理創(chuàng)新的內涵，有效實施企業(yè)標準化管理創(chuàng)新，飼料產品才具有核心競爭力，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。



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