畜牧人

標題: 討論:客戶購買我們飼料，出廠時拒絕加蓋篷布。該如何處理? [打印本頁]
作者: 喜洋洋    時間: 2008-8-28 11:34
標題: 討論:客戶購買我們飼料，出廠時拒絕加蓋篷布。該如何處理?
客戶購買我們廠產(chǎn)品，總是以天氣晴朗路途近為由，拒絕加蓋篷布。
如何處理。并且也在出貨單上簽字，一切質(zhì)量問題他們負責(zé)。
當(dāng)我們還是擔(dān)心會被太陽暴曬，雨水浸濕。
真是難搞。
作者: wanadoocn    時間: 2008-8-28 11:47
好好溝通應(yīng)該還是可以解決的
作者: baldke    時間: 2008-8-28 11:53
出了問題，責(zé)任也是客戶自負了。
但是你們還是需要每次都提醒的，最好在出貨單上注明運輸注意事項。煙盒上不也有個“吸煙有害健康”么
作者: 浪花    時間: 2008-8-28 11:53
好好講清利害關(guān)系
作者: cignoma    時間: 2008-8-28 12:11
原帖由 baldke 于 2008-8-28 11:53 發(fā)表
出了問題，責(zé)任也是客戶自負了。
但是你們還是需要每次都提醒的，最好在出貨單上注明運輸注意事項。煙盒上不也有個“吸煙有害健康”么

good                           ////////////////////////////////////
作者: shen.gy    時間: 2008-8-28 14:30
這應(yīng)該好解決吧？如果是廠方負責(zé)送貨，那棚布就蓋唄。如果是客戶自己提貨，那出廠之前雙方確認質(zhì)量合格，出廠之后，由于運輸途中或因為保管造成質(zhì)量問題，廠方可以不負責(zé)。關(guān)鍵是把有些注意事項提前告訴客戶。
作者: hyzhanghua    時間: 2008-8-28 14:36
本著對公司和客戶負責(zé)的態(tài)度，客戶是能夠理解并接受的。
作者: wfcllyb    時間: 2008-8-28 14:43
應(yīng)該說還是溝通存在問題。講明厲害關(guān)系，客戶還是理解的。
作者: yfpg    時間: 2008-8-28 14:57
為什么拒絕加蓋呢？
作者: jasminedl    時間: 2008-8-28 15:17
不要說下雨,現(xiàn)在天氣比較炎熱,不加蓋,光暴曬就容易引起變質(zhì)的問題~~~~必須要好好溝通,看客戶是為了什么原因這樣要求的
作者: ctbyaode    時間: 2008-8-28 15:30
開玩笑，不蓋篷布，我們廠一律不得出去。除非業(yè)務(wù)員特許，當(dāng)然，責(zé)任是客戶自負。
作者: fengkuangsixiao    時間: 2008-8-28 15:46
客戶要求。當(dāng)然是客戶至上。但是還是希望能溝通協(xié)商下。。
因為不管是不是客戶負責(zé)人，這個產(chǎn)品還是公司的。出了問題，也和公司有連帶關(guān)系。。
所以最好是要防護下。。。實在是說不通的話，生意還是要做的。。。
作者: wangjixiangxj    時間: 2008-8-28 16:15
當(dāng)然，責(zé)任是客戶自負。:tiaotiao:
作者: 乾坤    時間: 2008-8-28 20:12
還是溝通吧，不行就把包裝做得再好點。
作者: 新新寶貝    時間: 2008-8-28 20:13
我們公司貼出公告，如果客戶不蓋雨布出門就會罰款門衛(wèi)100元，所以門衛(wèi)那里把的很嚴，客戶也都能夠接受
作者: hzkbest    時間: 2008-8-28 23:20
只要不忘記自己的提醒義務(wù)就行了
作者: 小農(nóng)民    時間: 2008-8-28 23:40
沒有任何理由可以講，所以裝貨的車出廠必須蓋油布。到時候打濕了，客戶退貨，你還不收？除非你不要這個客戶了。
作者: 史傳棟    時間: 2008-8-29 10:20
我想很多是司機問題，而非客戶問題。所以應(yīng)該嚴字當(dāng)頭。
作者: qingniao830    時間: 2008-8-29 10:29
對不該篷布的，登記并通知貨主，質(zhì)量問題后果自負
作者: yezhengtao    時間: 2008-8-29 10:31
我們公司有硬性制度，無論何時貨物出廠必須加蓋篷布，不然是不準出廠的，哪個客戶也不例外。
作者: kzf9    時間: 2008-8-30 10:04
國有國法，廠有廠規(guī)。既然定了制度，那就要嚴格執(zhí)行，不然讓客戶認為 什么都可討價還價，后患無窮。
作者: yjx9908068    時間: 2008-9-1 19:18
和客戶說清楚責(zé)任關(guān)系，最好在出庫單上注明
作者: 小農(nóng)民    時間: 2008-9-1 21:46
標題: 回復(fù) 22樓 yjx9908068 的帖子
說清楚了有用嗎？沒有蓋油布打濕，客戶要把貨退回公司，有什么辦法？難道我們的業(yè)務(wù)員，銷售人員不同意？他們可不想丟了手中的客戶哦。
作者: liushayeath    時間: 2008-9-13 16:42
沒蓋好篷布就出廠？我們是堅決不行的，無論你客戶是誰。
作者: pengbin    時間: 2008-9-15 08:49
總結(jié)下：
  1、和客戶溝通好。
  2、在出庫單上重點加以注明。
  3、制度：倉庫地磅員對過磅車輛進行檢查，如果車蓋好蓬布就開出放行條，門衛(wèi)見放行條 并檢查沒問題開門，如有違反，進行經(jīng)濟處罰！
作者: qhpu    時間: 2008-9-15 09:24
是啊，應(yīng)該有制度保障．大家一起遵守就ＯＫ
作者: 山中的漫游者    時間: 2008-9-15 10:02
不蓋蓬布，不許出場:Q:
作者: AQ    時間: 2008-9-15 10:33
問題總是相對的，有些客戶的篷布太差、是樣子，既是蓋的再好，雨水仍然要滲漏到飼料上。
作者: qinqin0226    時間: 2008-9-15 12:18
標題: 回復(fù) 25樓 pengbin 的帖子
嗯，還是要溝通這樣生意才能做長久。
作者: XUZITU    時間: 2008-9-16 20:36
標題: 回復(fù) 25樓 pengbin 的帖子
蓋油布就應(yīng)該形成制度,工廠應(yīng)該明文規(guī)定,如果不蓋油布出廠,發(fā)貨員,過磅員,門衛(wèi)都是要處罰的.我想駕駛員遇到這種情況也不會太為難你們,另外在制度上再標識清楚,不蓋油布的壞處,如下雨會被淋濕,太陽曝曬會引起結(jié)露霉變等.
作者: 康達爾邵陽公司    時間: 2008-9-17 11:36
煙盒上不也有個“吸煙有害健康”么
作者: huzi_tang    時間: 2008-9-23 14:00
客戶不愿蓋也正常,麻煩呀!不過我們廠方不能圖輕松,他們不蓋,我們就要幫他蓋,曝曬和雨淋都會造成很大的損失!
作者: huxuan668    時間: 2008-9-23 19:05
我們就是不蓋篷布不許出門，就是這個要求，溝通解釋一下就可以了
作者: zhengronghai    時間: 2008-9-23 20:00
在運輸合同或購銷單上注明這一項，并要求出廠前蓋碰不，如不蓋引起一切責(zé)任由運輸方負責(zé)。
作者: 562961462    時間: 2008-9-24 23:18
我們就是不蓬布不準出廠，你不拉料可以，因為他們是靠拉料掙錢的。
作者: 云逸風(fēng)清    時間: 2008-10-7 19:11
就這事，我們跟一個司機打了一架。把那個不講道理的打了一噸。他說只有15公里，就是不蓋，不讓他出廠，他把門堵了，什么車都不能進出。最后大電話經(jīng)銷商，他同意一切問題他來負責(zé)，才讓他出門。不蓋篷布不許出門是好，但是有時是個2噸車，5-10公里，怎么蓋，最后我們是10噸大車必須蓋，50公里以外必須蓋。其實蓋油布也要靈活處理。
作者: lzq82    時間: 2008-10-9 15:18
在南方這種天氣，太陽很烈，一曬，飼料中的水份就都到內(nèi)袋上了，最后邊上的飼料吸走了這些水份，遠遠超出了規(guī)定的水份，這樣就讓飼料更加容易的發(fā)霉！應(yīng)該要好的和客戶說明情況！
作者: dayongsiliao    時間: 2008-10-10 11:25
必須加蓋篷布的，這是國家生物安全體系的要求，也是對公司和客戶負責(zé)。
作者: 依玲    時間: 2008-10-10 11:50
其實很多的時候是司機的問題,跟司機好好溝通應(yīng)該可以的,即便有的時候客戶負責(zé),但最終出了問題,就是扯皮,鬧的大家不開心,最好所有的事情從一開始就解決比較好.
作者: wuxingli    時間: 2008-10-10 14:17
客戶和物流是兩回事。一般這事都是物流不蓋。這和野蠻裝缷沒什么區(qū)別。
作者: 朝陽中的祥云    時間: 2008-11-23 10:40
有個飼料廠實行的事，裝完一車貨，裝卸工人幫忙或者協(xié)助司機封好車，當(dāng)然提醒客戶是必須的，因為淋濕之后回來退換貨那是肯定的，所以要做好前期的工作。
作者: 柳粒橙    時間: 2008-12-16 13:06
我們公司規(guī)定出廠必須蓋雨布，由倉儲提醒，然后由門衛(wèi)監(jiān)督，沒有例外。
作者: fishfarmer    時間: 2008-12-30 16:49
我們公司也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，主要還是多溝通吧，現(xiàn)在客戶都能做到了
作者: bage105    時間: 2008-12-31 08:42
是啊客戶自己負責(zé)，不過要在單子上注明啊，不然賴賬的人現(xiàn)在可很多啊
作者: wb428    時間: 2009-1-8 14:15
應(yīng)該好好溝通！其實很多時候并不是客戶不想蓋，而是來提貨的司機怕麻煩！因為他一次可能要去好幾個飼料廠，蓋了揭，揭了又蓋，他嫌麻煩，所以就不愿意蓋！
作者: 小水桶    時間: 2009-1-22 15:37
盡量溝通吧，其實我們飼料的質(zhì)量好了，銷售人員的能力提高得到養(yǎng)殖戶認可了，拉料的司機也就認同我們的管理了
作者: luli129    時間: 2009-2-5 15:55
我們公司也要求出廠一律要加蓋的，另外運輸途中有損失也是司機承擔(dān)的，講清利害公司，我想沒人會愿意與錢作對吧



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