畜牧人

標(biāo)題: 不對(duì)客戶說(shuō)‘不’ [打印本頁(yè)]
作者: 小耗子    時(shí)間: 2009-3-15 20:46
標(biāo)題: 不對(duì)客戶說(shuō)‘不’
客戶不喜歡的話是：1，這不是我的責(zé)任。
                         2，這事不歸我管。
                         3，這是公司的政策和規(guī)定，沒有辦法。
                         4，可是這是你自己的選擇啊。
                         5，你問的有點(diǎn)太多了。  
客戶接受的話是：1，您。2是的，好的，沒有問題，可以。3，最好的方法是。。。
作者: raymondleung    時(shí)間: 2009-3-16 23:02
好的，我一定學(xué)到做到
作者: 小耗子    時(shí)間: 2009-3-17 14:49
這是公司的政策和規(guī)定，沒有辦法，這句話領(lǐng)導(dǎo)和我們總說(shuō)的
作者: way    時(shí)間: 2009-3-18 10:50
您說(shuō)的。。。很有道理，同時(shí)我有個(gè)想法想和您交流一下。。。。。。。。
作者: 64456668    時(shí)間: 2009-3-18 22:07
呵呵。你的客戶一定很幸福，總是滿足客戶的需求。但是，我想問一下，這樣子，能把客戶的忠誠(chéng)度提高嗎？效果怎么樣？做客戶的核心是什么？您如何處理客戶和公司的利益關(guān)系？？
作者: 爽歪歪    時(shí)間: 2009-3-18 22:55
小耗子是做什么業(yè)務(wù)的，你能用十分鐘時(shí)間判斷客戶是你的準(zhǔn)客戶嗎？
作者: 小耗子    時(shí)間: 2009-3-19 12:11
呵呵。這兩個(gè)問題很尖銳啊。我是個(gè)不成功的銷售員，正在家反省呢
作者: 爽歪歪    時(shí)間: 2009-3-19 23:52
我公司正在招聘銷售員和售后服務(wù)老師，邀請(qǐng)參加（預(yù)混料）
作者: 無(wú)照駕駛    時(shí)間: 2009-3-20 00:04
呵呵，跟我們一樣，我們還實(shí)戰(zhàn)演習(xí)呢，不合格還要扣績(jī)效獎(jiǎng)，好“殘忍”!
客戶喜歡聽第三：好像我弄錯(cuò)了?。?！
作者: 小耗子    時(shí)間: 2009-3-20 10:41
呵呵，這話我也說(shuō)過(guò) ，明明是他理解錯(cuò)了，還得說(shuō)我沒有表訴清楚。
作者: sunny_ly01    時(shí)間: 2009-3-22 07:01
255/20原則：一個(gè)企業(yè)通常有20%的客戶創(chuàng)造了255%的利潤(rùn)，一些優(yōu)秀的客戶給我們帶來(lái)的價(jià)值通常被許多“壞”客戶給消耗了
作者: 小耗子    時(shí)間: 2009-3-23 21:13
是的，很多就在希望中期待，在期待中消耗著。
作者: zhu12xing    時(shí)間: 2009-3-25 11:20
具體問題具體分析 經(jīng)驗(yàn)也只能是經(jīng)驗(yàn)而已 只要是不損害公司利益 能夠挖到客戶 叫聲他爹 那又怎么了 要學(xué)會(huì)不擇手段 要就不玩 要玩就玩死他
作者: 小耗子    時(shí)間: 2009-3-25 20:16
樓上說(shuō)的不敢茍同，人與人之間談不上玩不玩的。是彼此的利益相通



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