畜牧人
標(biāo)題:
客戶期望與賣(mài)家給與的矛盾
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作者:
叮當(dāng)貓
時(shí)間:
2009-4-25 14:39
標(biāo)題:
客戶期望與賣(mài)家給與的矛盾
從消費(fèi)者的角度：好多時(shí)候，如果我們買(mǎi)的東西出了問(wèn)題，會(huì)求助于經(jīng)銷(xiāo)該產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商。這個(gè)時(shí)候多么希望他可以一次性一個(gè)人解決所有問(wèn)題，而不是推脫、推諉。那種急切的心情相信每個(gè)人都有過(guò)吧。
從廠家或者賣(mài)家的角度：希望各部門(mén)分工越細(xì)越好，認(rèn)為這樣的話，公司的機(jī)構(gòu)、管理會(huì)更加完善和系統(tǒng)。
因而供需服務(wù)矛盾就在此時(shí)產(chǎn)生了。如何解決這個(gè)矛盾呢?
呵呵，大家各抒己見(jiàn)啊。
作者:
惠民
時(shí)間:
2009-4-25 15:52
不覺(jué)得存在——供需服務(wù)矛盾
作者:
way
時(shí)間:
2009-4-25 16:07
從服務(wù)的角度講：要更加專(zhuān)業(yè)，有矛盾就有需求，營(yíng)銷(xiāo)本身就是解決共需矛盾的。
作者:
叮當(dāng)貓
時(shí)間:
2009-4-25 17:57
我對(duì)話題的界定不清晰，檢討??！
作者:
楊舉
時(shí)間:
2009-4-27 09:27
不覺(jué)得存在——供需服務(wù)矛盾
我對(duì)話題的界定不清晰，檢討?。?
海納百川，有容乃大；博采眾長(zhǎng)，獨(dú)步天下！
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