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標題: 做好獸藥連鎖店的6個條件 [打印本頁]
作者: 獸藥指南    時間: 2009-5-11 17:13
標題: 做好獸藥連鎖店的6個條件
筆者通過幾年來連鎖經營實踐總結，認為要做好連鎖店是需要具備一些條件的，主要有：
一、發(fā)起連鎖經營的總店應具有領先優(yōu)勢
      所謂的領先優(yōu)勢，應該在品牌、市場、技術、服務等多方面具有綜合優(yōu)勢。有了這些優(yōu)勢，加盟者才能信任你、愿意追隨你；才可能接受你的條件、心甘情愿地被你領導；連鎖經營才有號召力，復制成功的可能性也大。
      例如我公司是在2006年開始實行加盟連鎖經營的，消息傳出后，很多同行就趨之若騖、踴躍報名，仔細想想他們看中的，就是我們在獸藥行業(yè)具有的領先優(yōu)勢，有“跟著鳳凰走成為俊鳥”的心理。而另一家企業(yè)，它做獸藥經營僅有一年的時間，也沒有很好的業(yè)績，只想著通過連鎖擴大規(guī)模，經過努力盡管也開了8家連鎖店，可是經營一年多后，，不但沒有做出規(guī)模和影響，總店反而也不得不關門停業(yè)，非?？上?。
二、有一整套規(guī)范的管理制度
      這是連鎖機構能夠建立、運行和健康發(fā)展的根本保證。大家都知道，每個企業(yè)、每個團體要想把很多不同的人有效地組織在一起，實現(xiàn)高效率運轉的話，沒有明確的分工、嚴格的職責、科學的流程和獎懲分明的紀律是不可能成功的。而連鎖機構除具備一般企業(yè)的管理難度外，由于其分店分布范圍較廣、人員之間差異很大，更要有一套實用高效的管理制度。如國美電器、蘇寧電器、肯德基等國內外較成功的連鎖機構，它們的管理制度都非常詳細、完善、可操作性強，并且企業(yè)內的執(zhí)行力比國家法律甚至有過之而無不及，這樣就能保證每個員工、每個部門、每個加盟店，為了共同的目標協(xié)調一致、高質量高效率地工作。
三、有一定數(shù)量的核心產品
      這是連鎖機構能夠成功運轉的重要保證。所謂核心產品要具備以下特點：
      1．產品質量好、臨床效果明顯、受到經銷商和用戶認可、可以賣出回頭客。用戶只認這種產品或別無他選，最起碼也讓用戶作為首選。
      2．這些產品只在連鎖機構內部流動，只有連鎖店才有權經營，形成產品壟斷，而其它同行藥店絕對不可有貨，甚至不可能仿制。
      3．應該有很好的利潤空間，成為連鎖店很好的效益來源。
      4．在每個連鎖店都執(zhí)行一個統(tǒng)一的銷售價格。這樣，一能防止在不同店面出現(xiàn)差價，導致連環(huán)降價、失去利潤空間；二能防止其它藥店利用差價竄貨、擾亂市場。
      有了這些產品，可以突出連鎖優(yōu)勢、緊密連鎖關系。對內可以利用連鎖分店對核心產品的需求對其進行約束，以使其必須按總部的要求完成任務和目標；對外也能對終端用戶和同行形成一定的吸引力。當然，這種核心產品越多越好，但僅有幾個產品也可起到應有的作用。
四、有核心技術競爭力
      讓終端用戶形成對連鎖店的技術依賴，并建立較好的口碑，就能起到穩(wěn)定客戶群體、保證連鎖店銷售量、提高連鎖店效益的作用。
      獸藥行業(yè)單純賣產品的時代過去了，賣一般的服務也很容易被同行復制，而唯有技術含量高的服務才不是所有人能做到的?，F(xiàn)在大多數(shù)同行也紛紛推出技術咨詢、剖檢化驗等服務項目，雖然各家技術水平莨莠不齊，卻起到了促進銷售的作用。
      另外，基層獸藥零售店積極加盟連鎖機構，很大程度上也是因為對連鎖總部的技術有需求。這一點在我公司加盟連鎖中得到了驗證，很多店原來不能解決的技術問題在總部的幫助下得到很好的解決，這讓它們在當?shù)負碛辛烁偁巸?yōu)勢。
五、有統(tǒng)一的經營和服務理念
      一個人的經營行為和服務手段通常決定于他自身的經營和服務理念。如果經營和服務理念不同，那么就很難形成高水平的經營和服務統(tǒng)一。因此連鎖機構必須要根據(jù)公司的經營宗旨和發(fā)展需要確立經營和服務理念，并使之具體化，才能讓每一個連鎖店的每一個人共同遵循。
      那么如何讓他們認同并遵循呢？其實經營和服務理念屬于人的思想范疇，一般情況下，人的思想是很難被別人改變的，因此，建立連鎖關系之前就要看加盟者是否與本公司的經營和服務理念相同或類似。如果不同，最好不要接納他，否則早晚會有分歧，導致公司的要求在他那里不能執(zhí)行和貫徹，嚴重時還會影響公司的形象及目標的實現(xiàn)。
      另外，已經加入連鎖的也要經常對其進行這方面的培訓，不斷強化，久而久之會讓大家逐步認同并執(zhí)行公司的經營和服務理念。只有讓他看到這種理念在實踐中帶來了確確實實的效果時，他的思想才會堅定，他的行為才會從被動服從變成主動執(zhí)行了。
六、有統(tǒng)一的外在形象
      連鎖機構使用統(tǒng)一的名稱、統(tǒng)一的標識，也可以統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一店面風格、統(tǒng)一服務用語等。這樣出現(xiàn)在用戶面前，既便于企業(yè)對外宣傳、便于客戶識別和加深印象，又有別于其它同行。
      具備了上述條件只能說連鎖機構有了生存基礎，要經過逐步的完善才可以做得更好。
作者: 萬馬奔騰    時間: 2010-2-3 15:29
有很好的啟發(fā)意義。



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