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[b][font=宋體][size=12pt][font=Times New Roman] 二．[/font][/size][/font][/b][b][font=宋體][size=12pt]咨詢的對(duì)象[/size][/font][/b]
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[font=宋體][size=12pt] 上面分析了咨詢要從核心問題著手，這也就決定了咨詢的對(duì)象主要是兩類人群，企業(yè)的高層和企業(yè)的中層。筆者曾和服務(wù)的一家企業(yè)客戶共同探討這個(gè)問題，企業(yè)的總經(jīng)理坦言到，第一次找咨詢公司，企業(yè)也不太清楚應(yīng)該如何使用咨詢公司，但經(jīng)過一段時(shí)間的合作后，該企業(yè)總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)明確咨詢的對(duì)象還是非常關(guān)鍵的。針對(duì)該企業(yè)的實(shí)際情況，企業(yè)總經(jīng)理對(duì)咨詢公司的期望主要有以下三點(diǎn)：[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]企業(yè)[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋體][size=12pt]年的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]企業(yè)管理層對(duì)戰(zhàn)略落實(shí)的系統(tǒng)指導(dǎo)[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]企業(yè)基層的過程指導(dǎo)。其中重點(diǎn)是前面兩點(diǎn)。[/size][/font]
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[b][font=宋體][size=12pt][font=Times New Roman] 三．[/font][/size][/font][/b][b][font=宋體][size=12pt]咨詢的方式[/size][/font][/b]
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[font=宋體][size=12pt] 關(guān)于咨詢的方式，不同咨詢公司有不同的合作方式，筆者對(duì)咨詢伙伴的承諾是，兩個(gè)月去企業(yè)一次，每次[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2-3[/font][/size][font=宋體][size=12pt]天。主要是通過和企業(yè)中高層溝通，列席企業(yè)的營(yíng)銷會(huì)議，召開專題討論會(huì)的模式來開展工作。在其他的時(shí)間里，大家多是通過電話和郵件的方式進(jìn)行溝通，不同的是，在獸藥行業(yè)做咨詢，必須要對(duì)過程管理加強(qiáng)監(jiān)控，因?yàn)楣P者目前服務(wù)的都是中小企業(yè)，過程管理就顯的尤為重要。很多咨詢公司不負(fù)責(zé)為企業(yè)做執(zhí)行監(jiān)督，但筆者的咨詢公司卻要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)到底，在合作過程中的相關(guān)工作進(jìn)程和工作安排都要進(jìn)行詳細(xì)的監(jiān)督和指導(dǎo)，有的時(shí)候一個(gè)小細(xì)節(jié)控制不好，整個(gè)計(jì)劃的完整性和成效都沒辦法體現(xiàn)。也許正因?yàn)槿绱耍P者的咨詢服務(wù)做的很累，當(dāng)然有的時(shí)候因?yàn)楣ぷ餍枰?，筆者也會(huì)下基層去了解相關(guān)情況或督導(dǎo)相關(guān)工作開展。[/size][/font]
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[font=宋體][size=12pt] 四．[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][b][font=宋體][size=12pt]咨詢目前無定式[/size][/font][/b]
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[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=12pt]關(guān)于咨詢無定式，是筆者在服務(wù)獸藥行業(yè)企業(yè)過程中的一個(gè)體會(huì)，并不符合所有咨詢公司的規(guī)則，當(dāng)然隨著獸藥行業(yè)的發(fā)展完善，行業(yè)咨詢也會(huì)得到很多的完善和提升。咨詢公司發(fā)展成熟的服務(wù)模式一定是有定式的，但現(xiàn)階段，咨詢無定式，筆者認(rèn)為還是合適的。[/size][/font]
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[size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=12pt]分析了咨詢的目的、對(duì)象和方式，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)咨詢?cè)摬辉撓禄鶎悠鋵?shí)已經(jīng)不需要答案了，因?yàn)榇鸢敢呀?jīng)在其中了。咨詢無定式，只要我們明確了咨詢的目的，清晰了咨詢的對(duì)象，把握好咨詢的方式，那么其他的所有問題都是非主流問題，都是為核心問題而服務(wù)的。當(dāng)然咨詢下基層要注意以下幾點(diǎn)：[/size][/font]
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[size=12pt][font=Times New Roman] 1.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]咨詢公司主要是解決企業(yè)發(fā)展的核心問題，這些核心問題有的時(shí)候與業(yè)務(wù)員或某些[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=12pt]客戶的當(dāng)下利益是沖突的，因此不要渴望咨詢公司得到公司上下的一致認(rèn)可。我們的服務(wù)對(duì)象是公司中高層，而不是基層員工。當(dāng)下基層時(shí)，請(qǐng)您做好基層員工對(duì)您不滿意的準(zhǔn)備，并且要明白如何在這個(gè)情況下了解到您最需要的情況。[/size][/font]
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[size=12pt][font=Times New Roman] 2.[/font][/size][font=宋體][size=12pt]咨詢公司跟基層接觸是要有限度的。筆者認(rèn)為咨詢公司參加業(yè)務(wù)員的會(huì)議一定不要做決策性的發(fā)言（咨詢公司只有建議權(quán)，沒有決策權(quán)）而且全年參加業(yè)務(wù)員的基層會(huì)議次數(shù)不易過多，控制在[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3-5[/font][/size][font=宋體][size=12pt]次最好。此外，下市場(chǎng)接觸業(yè)務(wù)員和客戶一定要讓企業(yè)的中高層知曉，同時(shí)下市場(chǎng)的次數(shù)也不易過多，一年控制在[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋體][size=12pt]次左右為佳。[/size][/font]
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[font=宋體][size=12pt] 筆者的咨詢業(yè)務(wù)也在探索期，其中很多觀點(diǎn)未免偏頗，但不論怎樣，筆者的公司會(huì)執(zhí)著的堅(jiān)持負(fù)責(zé)任，講誠(chéng)信，見成效的咨詢?cè)瓌t，寧可一年只服務(wù)一個(gè)咨詢單子，但一定會(huì)全力以赴將這個(gè)單子做成口碑，做成影響力，為了在行業(yè)中更好的建立自己的事業(yè)，筆者愿意耐得住寂寞的堅(jiān)守，傾注熱情的付出。[/size][/font][size=12pt][/size]
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[font=Times New Roman][size=3] [/size][/font][font=宋體][size=12pt]明時(shí)策劃[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=12pt]李彥晴[/size][/font]
[font=宋體][size=12pt] 2009.5.20[/size][/font]
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