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標(biāo)題: 六和解讀---對(duì)企業(yè)概念的再認(rèn)識(shí) [打印本頁(yè)]
作者: 胡文輝    時(shí)間: 2009-9-1 21:51
標(biāo)題: 六和解讀---對(duì)企業(yè)概念的再認(rèn)識(shí)
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        企業(yè)概念，我們有一個(gè)明確界定，即：用戶(hù)是基礎(chǔ)，員工是根本，個(gè)人是代表。
        在這個(gè)企業(yè)概念中，明確揭示了用戶(hù)、員工、企業(yè)三者之間的辯證依存關(guān)系。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，不能僅僅站在企業(yè)的角度思考問(wèn)題，企業(yè)是用戶(hù)利益、員工利益的共同代表，用戶(hù)利益、員工利益是企業(yè)賴(lài)以生存、發(fā)展的前提，否則，企業(yè)就變成了一個(gè)空殼子。
        企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要立足于“基礎(chǔ)”做事情，要在強(qiáng)“根”固“本”上作文章，一是說(shuō)，要時(shí)時(shí)刻刻看一看給用戶(hù)帶來(lái)了什么，要做到用戶(hù)利益最大化。今天的市場(chǎng)已不同于昨天，企業(yè)與用戶(hù)之間已不再是一種單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，只有幫助用戶(hù)做大做強(qiáng)，只有用一種開(kāi)放的心態(tài)，公正合理取舍價(jià)值鏈條上的合理利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。雙贏問(wèn)題我們講了多年，真正雙贏起來(lái)就很難。企業(yè)需要合理的利潤(rùn)，但賺錢(qián)太多的時(shí)候，我們就要反省，是擠兌了用戶(hù)利益還是該投入的沒(méi)投入？因此，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)概念，也就是重溫經(jīng)營(yíng)大綱，重新調(diào)整一下尺度，才能保證企業(yè)沿著健康的軌道運(yùn)行。其二，我們歷來(lái)講求人才第一的戰(zhàn)略，文化技術(shù)培訓(xùn)也歷來(lái)是我們強(qiáng)“根”固“本”的有效措施之一，因此，擺正用戶(hù)、員工、企業(yè)三者之間的關(guān)系，各片區(qū)要在人才儲(chǔ)備上舍得投入，員工的文化技術(shù)培訓(xùn)一刻也不能放松。只有處理好當(dāng)期任務(wù)目標(biāo)和企業(yè)持久發(fā)展的關(guān)系，才能衡量出我們的業(yè)績(jī)質(zhì)量，才能真正成為企業(yè)的代表。
        在這里還要把用戶(hù)與客戶(hù)的問(wèn)題單獨(dú)談一談。用戶(hù)是指我們產(chǎn)品的直接使用者，客戶(hù)則包含著中間商階層。用戶(hù)追求價(jià)值，客戶(hù)追求利潤(rùn)，兩者是有著質(zhì)的區(qū)別的。我們并不排斥客戶(hù)，客戶(hù)作為重要的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)之一，在資金鋪墊、產(chǎn)品分銷(xiāo)等許多方面是發(fā)揮著主要作用的。但我們的目標(biāo)永遠(yuǎn)是用戶(hù)，我們講高品質(zhì)、低成本、服務(wù)力，其落足點(diǎn)首先是用戶(hù)；我們講串戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)值鏈整合，其出發(fā)點(diǎn)也是用戶(hù)。如果用戶(hù)和客戶(hù)兩個(gè)概念區(qū)別不開(kāi)，所有的理念就變成了空話(huà)、大話(huà)，所有的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向也就失去了目標(biāo)。
作者: safeeye138    時(shí)間: 2009-9-10 09:44
名不正則言不順，言不順則事不成！
作者: 胡文輝    時(shí)間: 2009-9-17 13:37
只有認(rèn)清了自己，才會(huì)不走錯(cuò)路，走得更遠(yuǎn)。



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