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標題: 新任部門主管的九個成功關鍵步驟 [打印本頁]
作者: flyfish01    時間: 2009-11-3 09:26
標題: 新任部門主管的九個成功關鍵步驟
新任的部門主管是指被選派負責領導一支成員五至十人的團隊，可能是第一次擔任這種管理責任，或第一次擔任主管工作。這位領導者可能先前就是這支團隊的成員，也可能是同一個單位里面其它部門的主管或資深經理，但現(xiàn)在，身為領導的他和這支團隊之間是全新的關系。
    這種主管雖然可能在過去累積了廣泛的經驗，不過，新上任的主管將面臨比先前的工作更加艱難的局面，同事間的關系也將和以往完全不同。  
    新任部門主管的九個成功關鍵步驟  
    ·面對預期變化  
    ·仔細研究新的工作  
    ·利用就職引介，獲取必要信息  
    ·了解你的團隊  
    ·發(fā)展公司內部與外部關系  
    ·辨識可能采取的績效標準  
    ·促進你和下屬的關系  
    ·發(fā)展勝利的團隊  
    ·定期做評估  
    ◎新任部門主管的九個成功關鍵步驟  
    1.面對預期變化  
    即便是你已了解掌握新工作角色，你的生活仍有可能會變得比以前更吃力。  
    你需要來自家人的支持：  
    ·在壓力極大的期間，獲得家人的支持；  
    ·沒有讓你分心的家務事，使你能專心于新崗位。  
    盡早和你的家人討論這項新工作可能會對你們之間關系造成的影響，以及可能會對家庭的日常生活造成什么改變。日后也要持續(xù)這種討論。  
    2.仔細研究新的工作  
    盡可能多的了解：  
    如果你是新加入此公司的話，要對公司進行了解  
    ·歸屬的部門；  
    ·新工作的職責；  
    ·此職務的歷史；  
    ·你的新下屬(如果你還不認識他們的話)。  
    你新工作相關的一切人及事物，不要有任何先入為主的意見，也不要拘泥于先前的工作經驗和過去公司和部門的運作方式。  
    盡可能了解你的前任者及他在此職務上采用的方法：  
    ·他為何離開；  
    ·此主管偏好的管理風格；  
    ·這項工作需要哪些改變。  
    至少擬出一個暫時計劃，一旦你就職后，就比較難有新計劃。
思考你的新目標，你應該如何發(fā)展自己。總結你的長處與弱點，該如何運用你的正面特質與經驗來彌補你的弱點？不要預先假設新團隊會喜歡你的作風，即使你的前任者不受歡迎，你的新部屬可能也不會很高興見到一位陌生的新主管取而代之，因為他們尚未做好心理準備。最重要的是，不要新官上任三把火，太大刀闊斧地改變既有的現(xiàn)況。  
    3.利用就職介紹，獲取必要信息  
    在上任第一天，會有人事部門的人或你的直屬單位領導帶領你認識新環(huán)境，把你介紹給同仁，及辦理正式手續(xù)，你也會被介紹給你的團隊。在此過程中，你必須積極主動，確保你獲得所需的信息。  
    4.了解你的團隊  
    了解你的部門、團隊或單位的組織目的，即過去完成了什么、現(xiàn)在情況如何，你的客戶有何期望等等。  
    若你的團隊集中于同一個辦公地點，請某人召集所有成員，自我介紹，讓大家知道你很期待和他們一起工作，向他們解釋你會盡快分別和每個人會談。若團隊成員的辦公地點分散，你也要盡快安排，集合會面。  
    與團隊成員個別談話，安排充分時間，為這些會談規(guī)劃一個討論架構，要在友善但不失正式的氣氛下，自然但有系統(tǒng)地交換資訊。禮貌且小心聆聽，引導出他們的個別意見，并做筆記(不要忘了解釋你為何這么做)?？梢钥紤]在結束會談、成員離開前，提出下面這個問題供他們思考：「我該如何做(或不做)，才能幫助你提升工作績效？在計劃擴大團隊之前，你應該先評估你的新團隊。  
    如果你察覺團隊中的一個成員原想獲得你的職位，應該面對此事，不要以優(yōu)越者自居，向此人表達你們可以友善共事，而且你期望獲得他的協(xié)助。務必謹慎行事，設想團隊有他們對你的評價標準，尤其是當其它團隊成員也認為那位成員應該獲得你的職位，更是應該小心。  
    5.發(fā)展公司內部與外部關系  
    向你的客戶(內部與外部客戶)、供貨商以及你的工作網絡中的其它人，進行自我介紹。開始和你的上司發(fā)展關系，但不要操之過急，先了解他想和你建立哪種合作關系。  
    6.辨識可能采取的績效標準  
    記錄新環(huán)境中被接受、和不被接受的，經過幾星期后，你應該會得出一些概念，知道你的部屬對你的期望。辨識你的上司、同仁及客戶(內部與外部客戶)將以哪些標準來評估你的表現(xiàn)，然后誠實面對自己，看自己能達到這些標準嗎？若否，你該怎么做？想想看，有誰能協(xié)助你，以及你可能必須為此付出什么代價。  
    7.促進你和下屬的關系  
    在和你的部屬會談后，接下來你必須開始促進與個別部屬之間的關系。當某人投入額外時間與努力時，切記表達感謝，贊美他們的優(yōu)秀與成就，以加強他們的自信。  
    建立你的管理風范，讓你的部屬了解，你相當關心他們的發(fā)展與進步。但切記，人們會以你是否言行一致、信守承諾來評價你。下定決心來傾聽部屬所言：  
    ·幫助他們了解他們的工作可以對團隊成效做出怎樣的貢獻；
·對每位部屬訂定明確目標及評估是否達成目標的標準；  
    ·至少每季一次和個別團隊成員會面，討論他們的整體表現(xiàn)；  
    ·在評估績效時，必須考慮所有重要的相關信息；坦誠且直接討論績效；努力使雙方對效評估達成一致意見；切記績效評估必須和非正式的回饋一致；  
    ·幫助員工研擬特定計劃以改善他們的績效；  
    ·確使每位部屬清楚了解其職責。  
    提供訓練與指導以改善績效，并促進部屬的個別發(fā)展。  
    8.發(fā)展勝利的團隊  
    研究一再證實，良好的管理和工作績效密切相關，別人將根據(jù)你的團隊的成果來評估你。  
    采取讓團隊成員參與的領導模式，在一開始時就必須盡最大努力以訂定部門及團隊的目標，在訂定目標與標準時，尋求部屬的參與，排定目標的優(yōu)先級，并訂定達成目標期限。  
    你自己應該以身作則，樹立模范，展現(xiàn)你個人對達成團隊目標的信諾，在你的談話、表現(xiàn)及平常行為中，非正式地說明個人的高標準。建立親切、友善的關系，不要嚴峻、冷漠。  
    9.定期檢討和計劃  
    在上任第一周后，花時間反省你的進展，辨識出需要特別注意的議題，為下一周制定計劃。養(yǎng)成每周進行檢討與計劃的習慣，不要讓錯誤造成你的自我懷疑，人人都會犯錯，優(yōu)秀的領導者從錯誤中學習，拙劣的領導則是一再重蹈覆轍。記住，你在新上任前三個月所建立的行為模式，日后將極難改變。
作者: sjhy620926    時間: 2009-11-3 11:28
不錯的部門管理知識，對我非常有用，謝謝樓主提供！??！
作者: ygm    時間: 2009-11-3 14:29
很細致，很全面
作者: linlin    時間: 2009-11-3 15:06
很細致，很全面
作者: 風箏與風    時間: 2009-11-14 09:02
很好  受用
作者: howitzki    時間: 2009-11-14 16:31
打聲招呼，收藏了~~~~

[ts]howitzki 于 2009-11-14 16:31 補充以下內容[/ts]

打聲招呼，收藏了~~~~
作者: syy03160020    時間: 2009-11-28 16:01
真的作何這些，相信會是一個好的領導者



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