畜牧人

標(biāo)題: 職業(yè)經(jīng)理人如何應(yīng)對公司部門內(nèi)的危機(jī)? [打印本頁]
作者: 106997971    時間: 2009-11-21 19:14
標(biāo)題: 職業(yè)經(jīng)理人如何應(yīng)對公司部門內(nèi)的危機(jī)?
每個職業(yè)經(jīng)理人在其工作過程中都會遇到來自部門內(nèi)外的困擾，小的困擾處理不好，就會形成大的危機(jī)。當(dāng)危機(jī)來臨時，你能否從容應(yīng)對?本文旨在通過案例分析，給讀者一些有益的啟示。
　　一、案例：
　　我所在的企業(yè)是一家地產(chǎn)企業(yè)，大股東是外地企業(yè)，中層管理中有幾名是股東從外地帶過來的，我的下屬有六人，包括我全是女性。
　　核算線一名會計主管、一名收入會計、一名成本會計，資金線一名資金預(yù)算經(jīng)理、一名出納，另外一名合同管理員。其中資金預(yù)算經(jīng)理生產(chǎn)請產(chǎn)假在家休息。
　　本來崗位設(shè)計倒是沒有什么問題，但是這名會計主管出了問題，這名會計主管從原來的做出納一直被我提拔培養(yǎng)到會計主管，但是其業(yè)務(wù)水平離會計主管還差那么一點(diǎn)。原來相處還算不錯，但是最近新?lián)Q了總經(jīng)理(股東新調(diào)任的)，會計主管的老公在工程部任經(jīng)理，他們都是股東從外地帶過來的，會計主管的老公和新總經(jīng)理混得很熟，會計主管也跟著和總經(jīng)理混得很熟。其實總經(jīng)理也是需要在財務(wù)部培養(yǎng)自己的親信，我是上任總經(jīng)理帶出來的。
　　會計主管漸漸腰桿硬起來了，在我不在的時候揚(yáng)言，這個財務(wù)經(jīng)理給她做也行，她已經(jīng)可以獨(dú)檔一面了。那段時間我經(jīng)常在外跑融資和稅務(wù)，在辦公室呆的時間短。會計主管開始培育自己的人，有一天，收入會計做錯了事，我說了她，說她不應(yīng)該拿會計主管比，不要學(xué)會計主管的一些不好的壞毛病，人家是老員工又有背景。結(jié)果收入會計把話傳到會計主管那里，會計主管和我撕開臉大吵了一頓，還跑去總經(jīng)理那里哭著說我排擠她，她要辭職。然后在公司里傳言在財務(wù)部誰要得罪了我誰就要被要炒掉。
　　后來總經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，讓會計主管打電話給我道歉，會計主管道完歉就直接向總經(jīng)理請假回老家過國慶，到現(xiàn)在問她什么時候回來工作也沒說個準(zhǔn)信，她說她會向總經(jīng)理說她什么時候回來上班，完全不把我放在眼里。
　　收入會計因為傳了話被我罵了一頓，嚇得以為會丟掉工作。其實我也是給她一個教訓(xùn)，工作還是要有人做。
　　國慶過完馬上要報季報了，要向總部報季報和預(yù)算表，現(xiàn)在都沒有人做事了。現(xiàn)在成本會計也提出要調(diào)休陪她老公看病，要調(diào)四天假。
　　由于我融資方面特別出色，總經(jīng)理一時不會讓我辭職，但他是有意提會計主管削弱我在財務(wù)部的影響力，畢竟我是前任總經(jīng)理提拔上來的人，始終對他是個威脅。
　　二、問題：
　　在這樣一個復(fù)雜的局面下，我要如何重整財務(wù)部，重新樹立威信，把財務(wù)部的工作持續(xù)開展下去?我要如何與這位會計主管相處?如何利用手上的權(quán)力好好整治一下這位刺頭會計主管?有這位在，把整個財務(wù)部的風(fēng)氣都帶壞了。
　　三、對策：
　　1、調(diào)整心態(tài)，放下包袱
　　注意克服“心魔””，不要在意“關(guān)系之類的事”，相信自己，相信領(lǐng)導(dǎo)。做個SPA、唱杯清茶、讀一本小說或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的書，收拾好心情?！疤焓撬{(lán)的、空氣是新鮮的，困難很快就會過去的”。要學(xué)會與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通，不要主觀臆測;無論是對下屬、領(lǐng)導(dǎo)的意見，臆測會讓人感到很累。保持一個好心態(tài)很重要，要“自信、自尊、自重”;同時，堅持“開開心心做事、坦坦蕩蕩做人”。
　　2、化敵為友，以和為貴
　　記得《善待自己每一天》書中有寫到：“感謝折磨你的人，是他給你一種經(jīng)歷。”學(xué)會承受痛苦，你會變得有價值。然而，學(xué)會釋放痛苦、化解痛苦，人生才會走向精致和成熟。當(dāng)?shù)M(jìn)痛苦的深淵時，要學(xué)會用快樂的心靈之水，沖淡生活中苦澀的茶。
　　遇到上述局面，如果把它當(dāng)成是生與死的決擇，會很痛苦，如果把它當(dāng)成人生的小測試，就不會帶著疑慮和負(fù)擔(dān)，經(jīng)過這件事之后，你就會得到提升，無論在這道題中，你最終是對與錯，你都會獲得參考答案，下次考試時，你就知道如何快速解答了。
　　我們不要有太多假想的敵人，一是要取得總經(jīng)理的信任，找時間和總經(jīng)理聊，知道他的想法;二是你要向會計主管道歉，如果她真的有能力擔(dān)任更多，何不嘗試向她多給點(diǎn)工作內(nèi)容呢?畢竟，取代你是她最壞的選擇之一，她想學(xué)更多，想獲得更多，你給她不就行了嗎?自己還有更好的能力要練，更高的技術(shù)要學(xué)，
　　何必死守這些早已熟練的業(yè)務(wù)，把敵人收為徒弟，與把競爭對手收購是一樣的道理。她能從普通出納做到這一步，說明她就是好學(xué)的人，這一點(diǎn)就值得我們尊敬。
　　團(tuán)隊內(nèi)部不應(yīng)該分派系，應(yīng)該寬容、凝聚，把大家團(tuán)結(jié)起來。水可載舟，亦可復(fù)舟。部門關(guān)系處理不好，最終是兩改俱傷。毛主席教導(dǎo)我們，要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。無論是上級、平級還是下屬，都要盡量地團(tuán)結(jié)他們。
　　3、相信領(lǐng)導(dǎo)，爭取支持
　　所謂良禽擇木而棲，這話說來是有道理的，但現(xiàn)實做起來卻非常不易，畢竟首先要考慮生存。絕不輕言去留，如果因為這個原因就主動放棄，到了其他地方，也會有很多類似的情況讓你主動放棄。首先，相信自己的能力，在能力上要有無可替代的自信;然后，要注意爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。
　　現(xiàn)在的總經(jīng)理，對你而言最大的困難是他不信任你，他們都有幫派觀念，你需要做的就是盡量消除他對你的不信任，爭取讓他逐步認(rèn)可你接受你。由于他不可能輕易辭退你，你就有時間有機(jī)會逐步改變和他的關(guān)系，重點(diǎn)是消除他心目當(dāng)中你是前任的人這個固定的認(rèn)識。方法簡單：工作上大小事情及時匯報及時請示(滿足他們的領(lǐng)導(dǎo)欲，不讓他有不能控制你的感覺)，平時有機(jī)會多做溝通(拉近你們的關(guān)系)，不管他說的正確與否堅決執(zhí)行(讓他覺得你是絕對聽從他的)。
　　對于你目前急需解決的問題，下面的白眼狼影響到了工作的開展，這個問題你完全可以向總經(jīng)理提出來，向他請示解決辦法：或者她回來上班，或者你另找新人，你可以暫時代她加班把工作做了，但不可能長期如此。把這個問題拋給總經(jīng)理，在目前他還不得不給你面子的情況下，他也就不得不站在一個公正的場合來為你協(xié)調(diào)問題。在向他請示的時候，要把你過去對她的培養(yǎng)、提拔等都全部繞著彎子說出來(沒有什么不好意思的，只要他愿意聽就可以說)。對她現(xiàn)在的能力不要做評價，要讓總經(jīng)理自己明白，這人是個忘恩負(fù)義的人，只要他明白了這人的人品，他也不敢大用!同時，老公在工程部門做頭，老婆把關(guān)財務(wù)部，這種布局，總經(jīng)理也未必敢接受：兩口子聯(lián)手，能夠把總經(jīng)理暗中吃掉!
　　換著是我自己，或許我就此自己把這項工作承擔(dān)下來，她回來也讓她閑著去，公司愿意白養(yǎng)著就養(yǎng)著。做好打持久戰(zhàn)的打算，進(jìn)可攻，退可守。另外，向老板說明情況，得到老板的支持。
　　4、贏得下屬，共度難關(guān)
　　部門內(nèi)部幾個人同時和你唱對臺戲，除了少數(shù)人隨權(quán)附勢的原因外，可能還和你平時的管理方式不當(dāng)有關(guān)。所以，一定要實行人性化管理，對下屬公平公正，關(guān)愛有加。聰明能干、能力強(qiáng)的人多少有點(diǎn)驕傲，這個時候不妨放下姿態(tài)。做事、說話，都要三思而行，注意細(xì)節(jié)，不要粗心大意，授人以柄。工作中對事不對人，不存在為難的下屬、也不存在“刺頭”之說，無論什么背景一定要平等對待。部門主管對人的批評和對事的處理，一定要公開，可通過部門會議(短會)的方式進(jìn)行，讓其他人知道你的要求是什么，形成紀(jì)要，自已會后再總結(jié)、提高。遇到困難，要向下屬說明情況，主動承擔(dān)負(fù)責(zé)，檢討過失，爭取下屬的理解，讓大家消除誤會，一起應(yīng)對困難。對于個別存在思想隔膜的人員，要進(jìn)行個別交流，要了解對方的想法，并富有同理心。總之，要嚴(yán)格要求自己，自己以身作則，吃苦在先，做好榜樣，樹立起自己的威信，只有這樣，才能得到下屬的支持。
作者: way    時間: 2009-11-23 17:24
瀏覽一下，辛苦啦。
作者: 又見新月    時間: 2009-11-28 14:56
仔細(xì)觀學(xué)了一下



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