畜牧人

標(biāo)題: 大家來說說接待客戶要注意的事項(xiàng) [打印本頁]
作者: 沙堡    時(shí)間: 2010-7-9 10:27
標(biāo)題: 大家來說說接待客戶要注意的事項(xiàng)
馬上要接待客戶了   有什么要注意  飯局肯定免不了 飯后帶去哪里耍比較好
作者: zp33220299    時(shí)間: 2010-7-9 10:33
找到客戶的需求，看他有什么愛好，一定要讓他感受到你們的熱情！
作者: 盤玉    時(shí)間: 2010-7-9 10:43
對啊，得看客戶想讓你怎么接待了，其實(shí)接待這些事情看似很簡單，其實(shí)里面學(xué)問多著呢，希望你一切順利！
作者: zds    時(shí)間: 2010-7-9 20:38
呵呵！這個(gè)就看客戶喜好了啊！
作者: 田永勝    時(shí)間: 2010-7-9 20:54
真誠最重要，。。
作者: sxz360    時(shí)間: 2010-7-12 20:20
客戶接待學(xué)問深啊，，，要滿足需求。。
作者: whly5201314    時(shí)間: 2010-7-12 21:13
滿足客戶需求,各種方式提供
作者: fanyongcun    時(shí)間: 2010-7-12 21:23
迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好的第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的部署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1、對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人做出禮貌的解釋。
2、主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，絕不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
3、接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們美麗的城市”、“歡迎您來我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
4、迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
5、應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
6、將客人送到住處后，不要立即離開，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然風(fēng)景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
作者: 無知青年    時(shí)間: 2010-7-12 21:30
實(shí)實(shí)在在最好，第一面很重要 方方面面 做的體面點(diǎn)！
作者: 孤獨(dú)的狼    時(shí)間: 2010-7-13 09:20
發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求
作者: 紫花地丁    時(shí)間: 2010-7-13 09:32
以誠相待，投其所好
作者: 阿七    時(shí)間: 2010-7-13 11:05
讓客人有家的感覺。不能太刻意。
作者: xiaoyuxiahai    時(shí)間: 2010-7-13 21:02
以誠待人，雖然買賣不一心，也可以找到共同點(diǎn)的。



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