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9樓

發(fā)表于 2009-6-1 20:12:57 | 只看該作者

　　銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制,確保萬無一失.
　　一、與市場銷售人員的聯(lián)系.
　　1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導。
　　2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。
　　3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。
　　（1）按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。
　?。?）銷售人員所需資料的整理；
　?。?）日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備）；
　?。?）定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
　　二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
   1、銷售物料的管理
　?。?）文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)；
　　（2）寄出材料的登記、查收、核實；樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；
　?。?）物品、資料信息的寄出方式的選擇
　　（4）商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；
　?。?）接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件
　?。?）對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；
　?。?）建立客戶檔案，并定期進行回訪。
　　2、購銷合同的存檔、登記
　　對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶
　　3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
　　發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單；確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。"
　　4、開票(雙人或多人復(fù)核)
   開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
　　5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件
　　三、銷售部內(nèi)部管理
　　1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作_
　　掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
　　2、彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作（包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算）
　　3、公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）
　　負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負責商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。
　　4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護
　　四、對外招商
　　1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布；
　　2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系；
　　3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
   由此看來，銷售內(nèi)勤是多么重要！

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