樓主: qingfeng77121
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飼料企業(yè)生產(chǎn)主管如何處理客戶投訴

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11樓
發(fā)表于 2008-1-27 16:24:05 | 只看該作者
不錯的講解，我們下步要按照這個程序操作。
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12樓
發(fā)表于 2008-1-28 15:59:33 | 只看該作者
是啊 ，現(xiàn)在的客戶越來越精。比如說重量吧，有些時候你有20包凈重超的，有兩三包凈重不夠。沒有人會說你那20包超了，但有人會說你這兩三包不夠，要求賠償。    關(guān)于里面有異物的投訴更多了。不過如果沒有造成什么實質(zhì)性的損失的話，農(nóng)戶哦不會提出過分的賠償要求。
13樓
發(fā)表于 2008-1-28 21:26:26 | 只看該作者
看了挺有感觸的,得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)
14樓
發(fā)表于 2008-1-29 10:43:04 | 只看該作者
拜讀下大作，剛進(jìn)去飼料行業(yè)，很多東西還要像老前輩學(xué)習(xí)哦！
15樓
發(fā)表于 2008-1-30 09:40:10 | 只看該作者

回復(fù) 5樓 的帖子

“通過滿意員工來滿意客戶，從而起到預(yù)防投訴的作用”，在工作中很有效，小問題及時消滅了。
16樓
發(fā)表于 2008-1-30 11:11:09 | 只看該作者
客戶最大的是利益，只想要錢。哪位有質(zhì)量反饋處理程序方面的東東，希望分享一下。
17樓
發(fā)表于 2008-1-30 17:20:03 | 只看該作者
好東西，值得收藏。
學(xué)習(xí)當(dāng)中！
18樓
發(fā)表于 2008-2-16 09:15:23 | 只看該作者
好的東西要學(xué)習(xí)，下了慢慢針對出現(xiàn)的情況來應(yīng)付
19樓
發(fā)表于 2008-2-16 10:42:51 | 只看該作者
客戶要的不僅僅是利益，作為廠商我們更不能這樣認(rèn)為。
我想主要的三點：一。自身過硬。如果自己都對自己的東西提心吊膽的，那么就算客戶無事生非，你也搞不清。
二。滿意員工。很有效。
三。平時和客戶的溝通。
20樓
發(fā)表于 2008-2-17 11:42:58 | 只看該作者
寫得非常非常的好
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