聞雞起舞推薦好書《人事經(jīng)理》作者陳峰

崔若偉

第二部分 10.人事經(jīng)理（30）

    十四

    "馮經(jīng)理。"看到馮潛回到辦公室，周淑敏叉著腰，晃悠悠的過來，打一聲招呼，說，"聽說昨天您親自去人才市場面試，找到人了嗎？我想下個月中旬就去悉尼待產(chǎn)，不知道能不能趕得及工作交接？"

    "昨天是去那邊看看，有找到一兩位比較合適的，可以進行進一步的復試，公司的面試流程你也知道，還要張總監(jiān)把關(guān)呢，我正準備把資料送過去給他過目。"馮潛揚了揚手中的人員資料，笑著說。

    "嗨，你挑人的眼光，張總監(jiān)還會信不過？而且普通職位，他都不篩選履歷的，經(jīng)過人事經(jīng)理復試之后，直接和應(yīng)聘者見面。麻煩你盡快處理，我老公已定好機票，人員早點到位交接，我也安心哪。"

    "這個人特殊一點，需要他先把關(guān)。"馮潛故作神秘的說，"好吧，我先給你吃顆定心丸，就算到時還找不到人，我也會安排人員和你交接，不耽誤你的出國大計，行不？"

    周淑敏高興起來，眉開眼笑："那我可就把心頭大石放下來，要是工作沒移交清楚就拍拍屁股走人，那可對不住公司。馮經(jīng)理，我就知道你是好人。"

    馮潛一擺手："好人不好做，你沒聽說好人不長命，禍害遺千年么？有個事我剛好還想向你請教呢。"

    "暈，怎么能說請教呢？有什么事情你說，只要我知道，絕對不會藏著掖著。"周淑敏爽快的說。

    "是關(guān)于員工下班時無故在公司逗留，還冒領(lǐng)加班工資的事。這種現(xiàn)象，你知道吧？"

    周淑敏愣了愣，眼珠子溜溜直轉(zhuǎn)，說："知道，很多部門都存在這種現(xiàn)象。曹經(jīng)理剛來時，抓過一陣子，但效果不大，還得罪不少人。等他走后，一沒人管，更是變本加厲?，F(xiàn)在又要加強管理了？"

    馮潛說："放任這種現(xiàn)象存在，總不是個好事，對吧？如果我們都不管，那公司還有誰去管？這可是我們的失職。"

    "話是這么說，但是不好管。馮經(jīng)理，是不是有高層領(lǐng)導指示我們處理？"周淑敏似乎猜出來龍去脈，忍不住問。

    "呵呵，我現(xiàn)在的處境，是和曹經(jīng)理一模一樣，難啊。"馮潛并沒正面回答，只是意味深長的說。

    周淑敏頓時了然，一臉同情，說："我了解，問題是這事確實不好做，否則早就解決了。說實話，我也沒什么好的辦法，這可是個燙手的山芋，誰接了都難受。不過馮經(jīng)理你比曹經(jīng)理強得多，至少你的為人處世，他騎著十匹馬都趕不上。"

    馮潛本來就沒期望周淑敏能有什么絕妙好計，他想知道的，只是："我們打著這份工，領(lǐng)著工資，這山芋再燙手，也得想辦法啃下。這兩天我看了公司的制度，我們的績效考核，是一年一次吧？"

    周淑敏沒想到話題突然跳到績效考核方面，思路一時沒轉(zhuǎn)過來，停了停，才說："是的，每年1月進行上一年度的績效考評，考評成績決定年終獎的額度。"

    "是以德能勤績作為考評項目，以360度評價作為考評方式，以人員比例作為考評階層，對吧？"

    周淑敏忍不住笑著說："沒錯，就是這種考評，才能真實的反映出公司上下對你的評價。去年曹經(jīng)理的考核成績就栽了，聽老柯說，在所有中層干部中列倒數(shù)第一，得分之低，幾乎是歷史之最。"

    好個屁，這哪里是績效考核，純粹是人際關(guān)系考核嗎！馮潛心中不以為然，繼續(xù)追問："那在考核時，每一個大項下面有設(shè)具體子項嗎？比如工作業(yè)績，會有工作完成效率，完成質(zhì)量等等這些具體指標么？"

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第二部分 11.人事經(jīng)理（31）

    "沒有呀，就只有工作成績一項，你把分打上去，就OK。"說到這，周淑敏疑惑地說，"馮經(jīng)理，績效這方面是老柯在負責，你問他更合適啊，我基本都沒怎么參與，只是了解操作的方式而已。"

    "呵，沒事，隨便聊聊，了解這些就夠。"馮潛沉吟著，說："那員工對績效考核重視不？"

    "要說重視度，肯定不夠，畢竟優(yōu)秀員工，每部門就那幾個名額。只要表現(xiàn)不是太差，做人太失敗，評為稱職以上沒問題，那年終獎就能全額到手。這么大的公司，每年被評為不稱職的員工都不超過八十個，99%的員工都是稱職到良好之間，都沒啥好爭的。"

    聽到員工對績效考核不重視，失望就象拍著礁石的潮水，一浪接一浪的沖擊著馮潛，這兩天為破解羅均發(fā)設(shè)下的陷阱，他殫精竭慮，好不容易才找到突破口，沒想到該死的凱旋文化又把它堵得死死的，狠狠的喝一口水穩(wěn)住情緒，猶不死心的追問："績效考核都不在意，那各個部門和同事就沒什么關(guān)心的？"

    "當然有，每年的十佳團隊和十佳員工，那可都是打破頭往里鉆的事。十佳員工還好，畢竟得各個部門評為優(yōu)秀的員工才有資格參與競逐，比例太小。但十佳團隊的競爭就激烈了，三十多個部門，三分之一的機會當選，先不說獎勵，沖著部門的榮譽，各領(lǐng)導就不得不爭，能選上，在領(lǐng)導面前長臉，以后晉升的機會可就大了，在其他部門面前腰桿也挺得直些。而選不上的，說話的底氣都不足。更何況還有十萬元的獎金，對人員較少的部門，不亞于發(fā)筆小財。而得分最高的部門還能出國旅游，誰能不關(guān)心?。?quot;雖然對馮潛喋喋不休的追問這些不著邊際的問題大感奇怪，但原先精心鋪墊的感情基礎(chǔ)還是發(fā)揮作用，周淑敏依舊耐心的回答。

    馮潛的眼神一亮，光芒飛閃，身體坐得筆直，當上帝關(guān)上命運的大門，往往會留下一扇窗戶，現(xiàn)在，這扇窗戶總算透出曙光，思路頓時活躍起來，口中喃喃自語："十佳團隊？十佳員工？是啊，我怎么就沒想到這塊呢？"這些評選獎項的制度，他都看過，只是沒放在心里，注意力都放在以績效考核來解決問題，沒想到是拐入歧路，幾乎錯過出口。

    周淑敏好奇的問："是不是有什么問題？除了這兩個獎項，還有不少獎呢，比如優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計師，生產(chǎn)能手，最佳創(chuàng)意，最快進步獎等等，獎金都不低，員工參與的積極性都很高。"

    馮潛笑了，真真正正發(fā)自內(nèi)心的笑，這一刻，他對周淑敏的感激可是真心實意，一道縈繞在心頭，令他寢食難安的難題，終于到破解的時候，興奮不已："明白，小周，今天可真是幫我一個大忙。約個時間，我和部門所有同事請你吃飯，為你餞行。"

    周淑敏不知道馮潛的情緒怎么突然高漲起來，也不知道幫了他什么大忙，只有一頭霧水："不用這么客氣，我只是想在走之前和大伙好好聚聚，什么時間你定吧。要沒什么事，我先出去。"

    馮潛點點頭，含笑看著周淑敏走出去，坐在辦公椅上，打開筆記本電腦，散亂的想法通過指尖流淌，在屏幕上匯集成河，安然淌過張牙舞爪的陷阱，向遠方流去。

    看完盧少楠的簡歷，張聞新面無表情："只是個應(yīng)屆生，你覺得他適合做培訓主管？"

    "雖然是應(yīng)屆生，但我更看重他的潛力。理論基礎(chǔ)扎實，組織能力和協(xié)調(diào)能力強，溝通好，說服力強，有沖勁，最重要的是對培訓工作非常感興趣，只要好好培養(yǎng)，完全可以勝任。"馮潛信心滿滿的表態(tài)，要讓和招聘條件有距離的盧少楠入職，必須先過張聞新這一關(guān)。

    "但是，培訓主管不是培訓文員，要帶著小團隊挑起培訓這一重擔，對管理能力的要求不低，他行么？這可不是在書本上學得來的。"

    張聞新會有什么疑慮，不管是他想到的還是沒想到的，馮潛都替他想好，打仗，可不能打沒把握的仗："作為學生會的副主席，還組織過幾次大型的活動，至少在人員調(diào)配和統(tǒng)籌管理方面，肯定得到過不少鍛煉?，F(xiàn)在的大學生，那些只會讀書，不關(guān)心身邊事務(wù)的優(yōu)等生，往往適應(yīng)不了企業(yè)環(huán)境；相反這些積極參與學校和社會互動，提前了解企業(yè)，感受企業(yè)的學生，才是值得重點關(guān)注的對象。盧少楠符合這個要求，而且他的學習成績也不差，客觀的評價一句，作為人力資源管理研究生，他的基礎(chǔ)要比現(xiàn)在部門內(nèi)的所有員工都好。"

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第二部分 12.人事經(jīng)理（32）

    聽馮潛這么夸盧少楠，張聞新臉上的疑惑不減反增："真有這么好？呵，人力專業(yè)的應(yīng)屆生，我們招了幾個，小程和小李不就是么？專業(yè)對口本科生，也沒覺得有多么突出之處?，F(xiàn)在的三個主管，都是在公司一步步做起來，一個沒任何資歷的學生一來和他們平起平坐，我還是覺得有點問題。"

    "學什么只是基礎(chǔ)，能做什么才是關(guān)鍵。領(lǐng)導，這學生能打動我的首先是綜合素質(zhì)，其次才是專業(yè)。老柯他們都是內(nèi)部提拔，但說實話，在專業(yè)性和業(yè)務(wù)能力上，都存在著缺陷。我們需要新的人才，新的方法，才能為團隊帶來活力，我相信，盧少楠能行。"馮潛說得鏗鏘有力，擲地有聲，毫無半分退縮。要說服對方，就不能有絲毫猶豫不決，只有這樣，才能讓張聞新下定破格錄取的決心。

    聽馮潛說得言之鑿鑿，張聞新忍不住一笑，但他并沒表態(tài)，慢慢的摘下眼鏡，放在桌上，閉上眼睛，右手用力揉著晴明穴，足足有兩三分鐘，才睜開眼睛說："你說得有道理，但也要尊重公司的實際情況。先復試吧，我和他見面，看看再說。"

    "沒問題，是金子，總會發(fā)光的。我讓小于這兩天約他過來，小周下個月就要走，催我催得慌。"馮潛一拍手，興奮的說。

    張聞新抬手看看手表，笑著說："時間真快，五點半，時間到。"

    臨近下班的時候來向張聞新請示工作，是馮潛刻意安排，就為不著痕跡的邀約："晚上老婆加班，兒子到爺爺奶奶家吃飯。只剩我孤家寡人。領(lǐng)導，有空不？要不一起吃飯，我還沒機會感謝你的知遇之恩呢。"

    張聞新戴上眼鏡的動作稍稍停一停，眼光在鏡片后面注視著馮潛，帶著些許笑意："哪說得上什么知遇之恩呢？只是晚上真不巧，交待了要去丈人家吃飯，臨時變卦不好，下次吧。"

    馮潛毫不掩飾臉上的失望，就算不能邀到，也一定要表現(xiàn)出自己的誠意："真不湊巧，那再約個時間，領(lǐng)導可一定要賞臉。"

    就在即將邁出辦公室的時候，張聞新忽然開口叫住他："小馮，吃完飯沒什么事，要不一起喝茶？我知道有間茶樓不錯。"

    馮潛一震，回過頭，滿臉笑容的說："好，不見不散。"

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第二部分 13.人事經(jīng)理（33）

    十五

    回家吃完飯，洗個澡，套件黑色的休閑裝，穿條半長短褲，蹬著涼鞋，馮潛一照鏡子，和白天西裝革履的模樣判若兩人。約了八點半，從家里出發(fā)，大概十多分鐘就能到地方，但馮潛還是八點就出發(fā)，對于約會，他能提前就絕不拖后，因為遲到而浪費別人的時間，是最令人深惡痛絕的事情，更何況這家茶座的名字他聽都沒聽過。

    趕到目的地附近，馮潛才發(fā)現(xiàn)提前這十多分鐘有多重要，這茶座就像隱蔽戰(zhàn)線，在路上拐來繞去，怎么都找不到。問了三個路人，好不容易才在一條小巷的街角處看到毫不起眼的月香茶座四個字。等他找到地方把車停好，就看到張聞新那老款的神龍富康轎車晃晃悠悠的在后面停下。

    下了車，張聞新一拍馮潛的肩膀，說："這地不好找吧？第一次要不是有朋友引路，我都找不到。環(huán)境雖然一般，但普洱茶絕對一流，試過就知道。"

    "路難找沒事，難的只是第一次，第二次就輕車熟路。有好茶才是重點。"馮潛笑笑說。

    張聞新雖然把制服換了，但依舊還是襯衫西褲，一邊上樓梯一邊打量著馮潛："平常都是西裝制服，你這身打扮，要在路上我還真認不出來。"

    "嗨，每天都穿正裝，有時照照自己，真是審美疲勞。一般休息時間和朋友聚會，我就喜歡穿得隨意些，生活嗎，總是要和工作分開好。"

    馮潛的隨意顯然讓張聞新很受用，眉目舒展開來，一臉輕松，絲毫沒有上班時的心事重重，愁眉苦臉。畢竟朋友這個角色肯定比下屬更親切，尤其在休閑場合。

    茶座不大，整個大廳只有十多張桌子，裝修有些老舊，但布局頗為精巧，裝飾考究，看得出老板花了不少心思在上面。兩人選了張靠邊的桌子坐下，服務(wù)員遞上茶牌，馮潛搖著手，說："不用，領(lǐng)導，有什么好茶，您點。"

    "先來一泡觀1號。"交待完服務(wù)員，張聞新開始埋怨馮潛，"小馮，這可不對，你剛剛也說，不是工作時間，哪有什么領(lǐng)導？我比你大幾歲，我叫你小馮，你就叫我老張吧。"

    "那不行，太不尊重。這樣，工作上是領(lǐng)導，生活中是老大哥，我稱呼你為老大好不？"

    "好啊。你們在外企，不管級別高低，都是稱呼對方的英文名吧？可惜公司不興這套，不習慣吧？"

    "剛開始是有點別扭，叫著叫著順口多了。其實就是個習慣問題。"馮潛接過服務(wù)員端上來的茶具，剛要動手，張聞新一搖頭，說："我來吧，這茶的沖泡方法你可沒我熟。"

    馮潛順水推舟的將茶具推過去："好茶也要沖泡得法，才能充分揮發(fā)出其味道，那我就不獻丑了。"

    張聞新駕輕就熟的將茶葉放入壺中，邊沖水邊說："我胃不好，原來不敢喝茶，你們年輕人時興的咖啡，我也喝不慣，有一段時間就只喝礦泉水。后來有個同學推薦我喝普洱，說是這茶不傷胃，試了幾次，喝著喝著還真喝出癮來，每天都要沖一泡。"

    "這幾年普洱茶是很紅火，炒作得厲害，不少人靠著這大發(fā)其財。我對茶沒啥研究，能喝就行，沒法理解那些賣到幾十萬，上百萬，比黃金還值錢的茶餅，到底珍貴在什么地方。"看得出張聞新對普洱茶頗有研究，馮潛順勢而下，一副虛心討教的樣子，給他露一手的機會。

    "都是概念炒作，那些花大價錢買下頂級茶餅的玩家，根本就不是拿來品嘗，而是作為收藏投資，和買賣古董字畫一個道理。只是這價值太虛，市場也不規(guī)范。"琥珀色的茶水，順著壺口慢慢流入杯中，張聞新將杯子推到馮潛面前，"來，試試。"

    馮潛將杯子端起，剛拿到嘴邊，就感覺到濃烈的，味道比較奇怪的茶香在鼻腔中四散，張聞新仔細觀察著他的表情，等他喝完后，興致勃勃的說："感覺怎么樣？"

    在北京這國際大都市待了近十年，在外資企業(yè)服務(wù)過不短的時間，耳濡目染之下，馮潛對咖啡，紅酒這些西化的東東都略懂一二，偏偏就是對茶幾無所知，要客觀的說出個優(yōu)缺好壞來，還真不容易。要說得南轅北轍，只能讓張聞新笑話，更沒法引起共鳴?？梢f得入木三分，對他這個門外漢來說，又談何容易？馮潛的腦筋高速轉(zhuǎn)個不停，回想著以前在報刊雜志中看到對茶的評論文章，緩緩放下杯子，說："入口雖然有點苦，但口感很醇，喉底生津，還有一股幽香，對茶道我是門外漢，但感覺得出，確實是好茶，就象喝咖啡一般，煮出來的咖啡和沖泡出來的咖啡，完全是兩個等級。"

崔若偉

第二部分 14.人事經(jīng)理（34）

    張聞新稍一點頭，臉有笑意，喝著茶說，不急不慢的說："對茶沒研究的人，能喝得出這個層次，很不錯。這茶是此茶為易武勐海茶區(qū)的散茶所壓制，經(jīng)五年儲存變化，以滋味苦而化甘綿長，陳香豐沛為特色，而且舌底生津持久，平和中衡，很是舒服。"

    "專家就是專家，一口茶就能品出這么多道道來。"馮潛及時捧一句，"老大也有玩茶么?"

    "沒有，現(xiàn)在普洱炒得太厲害，我有多少身家財產(chǎn)，可以玩這個？品品茶我喜歡，把茶作為生財之道，那就沒意思，也玩不起。"兩人就著這話題為引子，邊喝茶邊天南地北的聊著，倒也其樂融融。說到馮潛以前的工作經(jīng)歷，張聞新頗有感觸："其實你很順利，趕上好時代，國內(nèi)最好的大學畢業(yè)，國企，外企，民企都呆過，歷經(jīng)鍛煉，見多識廣，比我們這輩人幸運得多。"

    "我們這些七十后，只是剛好趕上中國改革開放的年代，機遇多，但競爭壓力也大，什么都要靠自己爭取，其實有時想想，集體經(jīng)濟，社會主義也好，大鍋飯雖然沒競爭力，但大家的利益都統(tǒng)一，人和人之間的相處，單純得多。"馮潛早就在等著轉(zhuǎn)入正題的機會，忙接口說。

    張聞新眼神閃動，似是聽出馮潛的弦外之音，似笑非笑的看著馮潛："市場經(jīng)濟，就是有多少付出，就有多少收獲。去到哪都有競爭，過關(guān)了，就是英雄；失敗了，也沒什么，重頭再來唄。"

    馮潛不說話，一口把茶喝完，長長的嘆了口氣，郁悶和沉重寫滿臉上，果然，張聞新接著問："碰到煩心事？工作上的？"

    "哎，算了，老大，這時候咱不談公事，只說風月。"馮潛慢吞吞的說，但臉上的表情卻是如鯁在喉，憋得慌。

    看人無數(shù)的張聞新怎么會察覺不出馮潛通過表情所反映出來的心理變化？便說："沒事，有什么隨便談，現(xiàn)在又不是在辦公室，不要有什么負擔，想什么就說。你是我招入公司，人力資源是我管轄的范圍，有什么困難，直說無妨。"

    "那我就說些掃興的話。"有張聞新這個表態(tài)，馮潛立馬把醞釀已久的話題拋出，"老大，記得我第一天來，在吃午飯時你就提醒我要先做好團隊建設(shè)。當時我還沒理解，現(xiàn)在明白了，攘外必先安內(nèi)，團隊有問題，工作肯定有問題。"

    "恩，現(xiàn)在你察覺出問題了？"張聞新靠在椅背上，雙手交叉，目光炯炯的望著馮潛。

    "基層文員倒是沒什么，小周就要走了，老柯是實誠人，縱然工作能力有限，但不會隨便給我添堵。倒是宋樹偉，他對我有非常明顯的成見，工作上不好配合。"馮潛唉聲嘆氣的說。

    聽到宋樹偉的名字，張聞新臉色一沉，說："每個部門都有一兩只害群之馬，這是常情。其實從我到人力資源部任職以來，他就是成事不足，敗事有余。但沒辦法，他的根基很深，深到我都沒辦法動他。"頓了一會，才接著說，"不知道你知道了沒，羅副總是他的姐夫。"

    馮潛驚訝得"啊"一聲："原來是這樣，怪不得羅副總會親自找我去做那些得罪人的事。"話剛說完，不由的暗自佩服起自己的演技來，表情，語調(diào)，天衣無縫，奧斯卡影帝也不過如此。

    張聞新果然沒懷疑馮潛早已心知肚明，還以為自己點破一個原本令對方百思不得其解的玄機，接著說："宋樹偉沒能力，但有的是野心，完全不知天高地厚，癡心妄想著要做人力資源部的經(jīng)理。這當然是不可能的，曹凱生過來，他們就一直和他對著干，他走后，現(xiàn)在又對付你。"說到這，張聞新的臉色微微有些不自然，"這些事情，不是我想瞞著你，而是我覺得按你的能力，不會再走曹凱生的老路。凱旋還是不錯的公司，而這些亂七八糟的辦公室政治，又哪個企業(yè)沒有呢？"

    不是存心想隱瞞那才真是天大笑話。想到這，馮潛心中還是有點糾結(jié)，不過同為人力工作者，他很清楚這是為招聘不得已而為之，在員工入職前就將公司實際情況全盤托出，全世界只怕還沒這種企業(yè)。這種事他也常做，為吸引優(yōu)秀人才，總要把公司的優(yōu)勢夸大幾分，把劣勢縮小幾分，要是把招聘會開成企業(yè)缺陷的介紹會，應(yīng)聘者不被嚇跑才怪。現(xiàn)在去追究問題怎么發(fā)生沒有任何意義，重要的是怎么把問題解決："上次羅總找我，我就覺得奇怪，從職級上說，要布置工作，不是應(yīng)該由您來安排么？他怎能越俎代庖呢？原來是蓄謀已久，親自出手啊。"

    "他是常務(wù)副總，李總下來就是他，官大一級壓死人就是這意思。"張聞新無奈的說，"我沒把這層關(guān)系告訴你，就是不想在入職初期給你太大的壓力。不過既然他們這么快就動手，也不能把你蒙在鼓里。"

    要真的等到你來說，我早就被他們玩弄在鼓掌之中還頂著炸彈往前沖呢。馮潛心里暗罵，苦著臉，嘆著氣："老大，我這位置，現(xiàn)在真變成火山坑，想干掉我的人，除了直接下屬，還有公司第二把手。要是沒有你的幫助，我明天干脆就把辭職信遞上去得了，省得最后落得滿身傷痕，遺臭萬年。"

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第二部分 15.人事經(jīng)理（35）

    十六

    被這么一激，張聞新平和的臉色驟然嚴肅起來，聲音嚴厲："說什么呢？你以為我是把招你進來玩？我是讓你進來工作！你知道曹凱生走后，為讓你入職，我頂住多少壓力，花了多少心血？現(xiàn)在碰到這點小小的困難就退縮，虧你在社會混這么多年，一點抗壓能力都沒有！"看到馮潛低著頭，不說花，口氣稍一緩和，慢慢說，"既然我讓你來，不管于公于私，都會全力支持你。羅均發(fā)又怎樣？他還不是總經(jīng)理，公司由不得他說了算，更不會讓他一手遮天！你放心，只要工作做出成績，贏得大部分人的認可，我們都會支持你的！跟你透一句，要不是李總覺得你不錯，你又怎么進得來？老板他可是識才，愛才的人。"

    馮潛表面上緊張的表情松弛下來，愁云漸消，心中暗笑。他之所以故意示弱，要的就是這效果。從局面上看，張聞新和他是一條船上的人，這點兩人心底都清楚，只是沒有點破而已，但這老油條頗有城府，勤于利己，疏于利人，不逼著他明確表態(tài)，馮潛始終有顧慮。現(xiàn)在他把話說穿，兩人就是同條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，還隱隱約約的把李永道牽扯進來，輸送火藥的后勤一穩(wěn)固，仗就有得打。

    "老大，你這話就是給我最好的定心丸。行，只要有你的支持，我一定全力以赴，把人力資源工作做深，做細，做好，做成公司的亮點，員工的口碑，絕不給你丟臉。來，我以茶代酒，敬你。"馮潛拿起茶杯，信心滿滿的說。

    張聞新舉起茶杯，和馮潛一碰，說："這就對了，我就覺得你不是那么容易打退堂鼓的人，看人的眼光，看來我還不是太差。"

    喝完茶，馮潛開始把話題談第二個話題："老大，羅均發(fā)開出來的難題，經(jīng)過這幾天的調(diào)查研究，我有個想法，想和你探討。"

    "是嗎？說來聽聽。"張聞新精神一振，幾年來，一到關(guān)鍵時候，羅均發(fā)就拿加班監(jiān)控不嚴這事炮轟人事工作的失責，矛頭直指他這目前的人事工作最高負責人，屢試不爽，搞得他實在窮于招架，如果馮潛真能把藥方開出來，解決掉這病灶，那將是一個重要的階段性勝利，也將對羅均發(fā)囂張氣焰的狠狠反擊。

    "公司的加班制度，其實和其他企業(yè)沒什么區(qū)別，主要由部門經(jīng)理負責審批。人力資源部不能，也不應(yīng)該去介入審查，只能監(jiān)督，曹凱生強收審核權(quán)，導致各部門的反彈，最終吃力不討好的經(jīng)歷已印證這點。要確保加班的審批真實有效，重點還是在各部門領(lǐng)導，只要能讓他們認真按公司制度審核辦理，那問題就迎刃而解。"

    "沒錯，重點在各部門領(lǐng)導的配合上，這是關(guān)鍵點。只是，要如何讓他們認真審查呢？"說到這，張聞新忍不住嘆氣，"其實《加班申請制度》還是我起草的，上面的規(guī)定清清楚楚，可他們就是不認真執(zhí)行。你都進來了，也不怕你笑話，公司現(xiàn)在缺的不是制度，而是執(zhí)行力。"

    馮潛笑笑，喝著茶，不緊不慢的說："執(zhí)行力不是凱旋特有的問題，絕大部分企業(yè)都會遇到這頑疾。部門經(jīng)理不去做好，是因為他們不關(guān)心，支付辦公費用和加班費用的是公司，又不用掏自己的腰包，責任心強的或許好好審查，但會得罪員工；沒責任心的就樂做好人，員工能拿多點加班費，心里還念著經(jīng)理的好處，何樂而不為？所以，我的思路就是把加班審核和部門經(jīng)理的切身利益掛鉤，只要這樣，他們就不敢胡亂把名簽下去。"

    馮潛的思路張聞新能理解，因為他早就這樣想過，只是始終找不到合適的切入點，最后就不了了之，聽到這，他的興趣已被提起來："你的想法，我贊成，但是該怎么掛鉤？"

    這是藥方的重中之重，馮潛胸有成竹的說："自從接這要命的任務(wù)，為找到合適的辦法，我可算是傷透腦筋。一開始我是想作為績效指標，但公司現(xiàn)在實行的是年終德能勤績考核法，沒法恰當?shù)奶走M去。據(jù)了解，員工對年終考核不是很在意，重視度不夠。想來想去，就差把腦袋剖成兩半，終于琢磨出個辦法。"馮潛故意頓一頓，迎著張聞新熱切的眼光，一字一字地說："公司每年評選的各個獎項，比如優(yōu)秀團隊，優(yōu)秀經(jīng)理和優(yōu)秀員工等，獎勵豐富，還關(guān)系著晉升前程，是員工和經(jīng)理最關(guān)心的大戲。我想把加班的時間作為這項評選的硬性標準之一，不符合標準的團體或個人，一律不得參加評選。"

崔若偉

第二部分 16.人事經(jīng)理（36）

    張聞新眼光閃動，連身邊水壺蒸汽騰騰，開水不斷沸騰都沒注意到："繼續(xù)說。"

    "比如人力資源部，假設(shè)公司定下的標準是每月部門員工總加班時間為30個小時，只要有一個月超過，部門年底不得評選優(yōu)秀團隊，經(jīng)理不得評選優(yōu)秀經(jīng)理，而員工方面，每月加班時間不得超過5個小時，如超過，則失去評選優(yōu)秀員工的資格。這樣一來，就算部分員工不在乎優(yōu)秀與否，但部門經(jīng)理肯定不敢拿個人和集體榮譽，甚至個人前程來做人情，只要他們嚴格把關(guān)，按制度辦事，誰還能隨便加班？"

    張聞新的左手不斷摩挲著下巴，這是他在思考時的習慣動作，過好一會，才說："這做法會不會有點問題？比如，正常的判斷是，如果員工肯加班完成工作，那才是優(yōu)秀員工的標準?，F(xiàn)在我們反而要限制員工加班，會不會讓人覺得方向錯誤？"

    馮潛又好氣又好笑，說："現(xiàn)實是，我們不是華為，沒有床墊文化，很多員工的工作量，其實都不算飽和，哪有那么多班可加？我相信公司領(lǐng)導，中層經(jīng)理，基層員工都很清楚這點。舉個不恰當?shù)睦?，如果把現(xiàn)有員工總數(shù)壓縮1/3，那就得鼓勵加班，壓縮的這部分員工成本拿來發(fā)加班工資還綽綽有余。我們要解決的不是員工不肯加班，而是假借加班之名行占用公司資源之實。而作為評選標準，并不是完全不讓加班，還是留有適當?shù)募影鄷r限，以后還可以根據(jù)公司實際情況更改，比如過一段時間，公司某些部門的業(yè)務(wù)量擴大，確實需要加班，就按一定的流程提出申請，通過之后也可以調(diào)整加班時限標準么！"

    張聞新摸嘴角微微一揚，說："但是一般情況下，部門是不會隨便提出調(diào)整時限的申請，是吧？"

    "是的，為了評選，不到迫不得已，部門不會隨便提請增加加班時限的。加班是柄雙刃劍，既可以說是工作量大，責任心強的表現(xiàn)，但也可以說是工作能力不強，工作任務(wù)沒法按時完成的表現(xiàn)。比如我原來在外企，是完全不鼓勵加班的，在考核指標里，有一項就是加班時間，時間越長，得分越低。所以不少同事就算工作完不成，也寧可拿回家做，絕對不會在辦公室加班，那樣領(lǐng)導不會覺得你辛苦，反而還要懷疑你的工作能力和工作效率，往往得不償失。"

    張聞新盯著馮潛看了一會，說："所以你就想到借鑒外企的這一套，用考核來解決？"

    "績效考核在國內(nèi)還褒貶不一，但它有時確實會發(fā)揮不小的作用。"馮潛微笑著說，"有句話說，企業(yè)想要什么，就考核什么，而你考核什么，員工就會著重什么，可以在一定程度上引導著員工遵循企業(yè)預定的軌道前進，并即時校正偏差。我是受到啟發(fā)，不過績效在公司還沒應(yīng)用開，才拐個彎，從獎項評選入手。而只是定個標準，流程沒變，人力資源部不用站在潮頭，自然也不會和各部門發(fā)生直接沖突。"

    張聞新的眼光從馮潛臉上移開，落在桌上的茶具，沉吟良久，才說："明修棧道，暗度陳倉，這方案不錯，有可行性，但細節(jié)方面還要好好推敲，尤其在加班標準方面，一定要做好。不能過寬，但也不能過嚴，加班有時也的確是工作所需，未必都是無所事事。"

    "明白，只要老大你覺得可以做，我明天就開始做具體方案。張弛有度，這道理我懂。"

    喝一口早已涼掉的茶水，張聞新突然笑了，說："我沒看錯，雖然曹凱生的資歷比你更輝煌，但是，你的思路遠比他要靈活，更了解如何在我們這種企業(yè)做事。"

    聽到贊揚，馮潛忙說："我這也是靈機一動，才想出這辦法。曹凱生在業(yè)界的名氣和資歷，不是我能比。沒有你和他種下的大樹，開辟好的大路，我怎么能借機乘涼呢？"

    "論學問，他是不錯，否則第一次我們也不會選他，但辦起事來，太一條筋，還不聽教。"張聞新淡淡地說，"要做事，先做人，這點你比他強太多。"

    "做人是最難的，比做事難多了。"馮潛苦笑著接一句，"老大，說到這，還有件事得聽聽你的意見。"

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第二部分 17.人事經(jīng)理（37）

    張聞新沒答，卻說："茶喝了不少，肚子還有點餓。叫些點心墊墊吧，這的燒賣和蒸排骨味道不錯。"

    "好，你這一說，我還真感到餓。"馮潛摸摸肚皮，說。

    交待服務(wù)員上點心后，張聞新用手指點點馮潛，頗有怨氣的說："本來說不談公事，可一談起公事就沒完沒了，你啊，一點都不讓我放松。說吧。"

    馮潛聽出張聞新并沒真的生氣，只是說說而已，笑瞇瞇的答："不好意思，老大，有些事情不解決，我是吃都吃不下，睡都睡不香。不過，今晚看來能睡個好覺。我部門還少個文員，我想把行政部的前臺邱曼蓉調(diào)過來。她做前臺快兩年，覺得差不多做到頂，想學更多東西。我和她聊過，也了解過其他同事對她的看法，都覺得不錯，工作認真，踏實，有想法，服從性高，是培養(yǎng)對象，所以我想給她這機會。"

    "小邱？恩，她倒是個人選，入職以來，工作表現(xiàn)不錯。"張聞新看著馮潛，似笑非笑的說，"你這十幾天來的工作成績，遠超我預料之外，連公司最漂亮的女孩都要挖過來，不錯??！"

    "冤枉啊，老大，為這工作，我可是懸梁刺股，嘔心瀝血，就怕干得不好，不但丟飯碗，還丟老大你的臉。"馮潛不禁叫起屈來，"您要是覺得沒問題，那我明天就去和行政部曲經(jīng)理溝通？"

    "你先讓小邱和老曲溝通吧，別讓他以為你一來就挖墻角，不好。等他們談好，你再和老曲說說，他要是不情愿，就說是我的意見。"張聞新意味深長地說："你的工作，我是鼎力支持，就算讓老曲說偏心也沒辦法。"

    該怎么做，馮潛的算盤早就拍得噼啪響，不過戲還是要做全套："謝謝老大，今晚一定得我請客。小吃來了，趕緊開動，再提公事，你就把這籠蒸餃塞我嘴里。"

    十七

    在進入復試的應(yīng)聘者名單上打上勾，簽上名，馮潛打電話到宋樹偉的座機，沒接，便轉(zhuǎn)打給于茜："小于，宋主任走開了？"

    "不清楚，早上還沒看到他?？赡苋e的部門辦事吧。要不我打他手機，通知他過來？"于茜含糊其辭的答。

    看看手表，已經(jīng)快十點，馮潛心中冷笑，說："不用，你來我辦公室拿復試人員的名單。"

    接過名單，于茜仔細的看了看，抬起頭望著馮潛，嘴唇蠕動著，想說什么，但卻沒出聲。馮潛看在眼里，便問："怎么，有什么問題嗎？"

    于茜小心翼翼的說："馮經(jīng)理，我們初試拿回來的人員資料，宋主管看過后，圈定了一批復試的人選，名單和你的這份，有些不同。"

    馮潛笑了，說："他有參加初試么？"

    于茜搖頭，馮潛繼續(xù)說："那你覺得是參加初試的判斷比較準確，還是只看應(yīng)聘材料的判斷準確？"

    于茜低聲說："當然是參加初試的判斷比較準確。"猶豫著，又補了一句，"不過，以前都是通過應(yīng)聘材料和我們的意見確定復試人選，人員名單和復試時間以他簽字為準，并通知各用人部門經(jīng)理參加。人事經(jīng)理只負責第三輪面試。"

    馮潛有些不耐煩，淡淡說："這么說來，我確定的名單還不如宋主管的有效？"

    聽出馮潛話中的不悅，于茜嚇一跳，忙說："馮經(jīng)理，您別誤會，我不是這個意思，只是公司的流程，就是這么操作。這次的復試安排，昨天已確定下來，我剛還準備把時間表給你，現(xiàn)在多一份名單，日程得調(diào)整，時間一改，還要重新通知參加復試的部門經(jīng)理。"

    "行了，兩份名單，相同的不說，不同的人選，你都通知，已定的日程不改，新增加的面試時間延后或提前。"馮潛一揮手，"還有什么問題嗎？"

    于茜哪還敢說什么，她雖然更傾向于宋樹偉，可也不敢得罪馮潛，更何況這本就不關(guān)她什么事："明白，那我先出去。"

崔若偉

第二部分 18.人事經(jīng)理（38）

    "等一下。"馮潛開口叫住就快邁出門的于茜，緩緩說，"小于，我們部門的制度和流程，有些不切合實際的，該改就改。這樣，你是招聘文員，把你認為招聘這塊需要修改的方面，做一份書面報告給我。盡量寫得細一些，有什么就寫什么。三天時間夠吧？那就辛苦一下，星期五發(fā)到我電子郵箱。"

    于茜暗暗叫苦，嘴里不得不答應(yīng)下來："好的，馮經(jīng)理。"

    看來忌憚宋樹偉的人還真不少，什么叫狐假虎威，現(xiàn)在算是活生生的上演真人劇。馮潛搖著頭，如果宋樹偉只是靠羅均發(fā)的威勢令人畏懼，并不可怕；如果他是靠自己的手段令人服帖，還真不可等閑而視之。

    從煙盒里掏出煙來，還未點上，辦公室的門咚咚響起，馮潛剛說句進來，一看到出現(xiàn)在門口的那人，笑著站起，大步走過去，滿臉驚喜的說："曲經(jīng)理，你好。"

    行政部經(jīng)理曲凱歸和馮潛一握手，微笑著說："領(lǐng)導來上班都半個月，我都沒來拜會，看看我們行政工作有沒什么做得不到位的地方。"

    "呵，公司的行政工作，毋庸置疑是一流水準，這么多員工的行政服務(wù)，都管理得井井有條，不服不行??！"馮潛拉著曲凱歸坐下，翹著大拇指說。

    "你這可是過獎了，張總監(jiān)說過，行政工作沒有最好，只有更好，還是有很多做得不夠完善的地方，需要大家多提寶貴意見，我們才能努力做得更好。"對這么高的贊許，曲凱歸很平和地回應(yīng)。馮潛聽吳通奎提起過這位五十多歲的行政經(jīng)理，出名的老黃牛，全身心投入到工作中，勤勤懇懇，為人和氣，極少與各部門發(fā)生沖突，十多年來都在公司的行政崗位上工作，是凱旋青云的創(chuàng)業(yè)元老之一。雖然不少人認為他的能力跟不上公司發(fā)展的需要，但卻一直沒法找到更合適的替代者，只能讓老將繼續(xù)發(fā)揮余熱。

    "張總監(jiān)那是高要求，嚴標準，不要說行政，我們?nèi)耸掠趾螄L能做到最好呢？所以大家只能是共同努力。曲經(jīng)理，你在公司可是老大哥，人事工作要有什么不合適的，你可要不吝指正。"馮潛一邊說著，一邊遞了根煙過去，又掏出打火機，不顧曲凱歸的推讓，主動幫他點燃。

    對馮潛話語中和行動上的尊重，曲凱歸頗為受用，抽著煙，慢慢說："人事工作我可不太懂，馮經(jīng)理是高才生，又是這方面的專業(yè)人士，剛才張總監(jiān)還要我有事多和你商量。"

    馮潛的神經(jīng)頓時一緊，看來曲凱歸是剛從張聞新那過來。自己在凱旋只能算是初出茅廬，曲凱歸是幾朝老臣，不論資歷年齡，當自己的老師都綽綽有余，而且行政工作，向來都不是自己的專長。張聞新讓他有事找自己商量，固然是信任自己的能力，但曲凱歸會怎么想？會不會覺得自己這個新丁因有張聞新的信任而不知天高地厚？要真是這樣，那張聞新可真是在畫蛇添足。不過看看曲凱歸的表情，又沒有絲毫的不悅，更沒興師問罪的意思。

    心念電轉(zhuǎn)間，馮潛手一攤，說："曲經(jīng)理，對行政工作，我可是七竅只通了六竅，一竅不通。不過我知道，無論哪個公司，行政后勤服務(wù)工作都不好做，方方面面要顧及的事太多，象食堂，宿舍，保安等等方面，都是在為員工服務(wù)，不但瑣碎，而且枯燥，還吃力不討好。做得好的，員工認為是應(yīng)當，連句謝謝都沒有。要是做得不好，那唾沫星子就能把你淹死。說句掏心窩子的話，我向來都佩服行政人員，要換我去做，不用幾天非得抑郁癥不可！在這方面，你是老行尊，是我向你請教才是。"

    這番話，馮潛說得是情真意切，臉上寫滿真誠，聽得曲凱歸心里暖洋洋的，比喝一口路易十三還舒服。的確，行政就是個吃力不討好的活，成績見不著，委屈一大把，其他同事只知道找行政的茬，哪能體會行政的難處?在這一瞬間，曲凱歸只覺得外聘來的高管就是不一樣，有水平，怪不得張聞新對他如此器重："馮經(jīng)理，要是公司每個員工都能象你這么想，那我們行政部也能少受點冤氣。行政工作雖然你沒做過，但人力和行政都是公司的后勤部門，碰到事情多商量，多配合，總是好的。"曲凱歸嘆口氣，接著說，"不怕你見笑，這幾年來，我是越來越覺得吃力，水平有限，難符合領(lǐng)導的要求啊！你能多幫我出出主意，那是求之不得。"

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第二部分 19.人事經(jīng)理（39）

    聽到這話，馮潛斷定曲凱歸不是來找自己麻煩，看來這位凱旋元老的心胸，非一般人可比，并不計較來和年齡、工齡都相差懸殊的后輩商量。想想也是，做行政的人，要是心胸狹窄，不是被人氣死就是被自己氣死，哪能一做就十幾年？

    看到曲凱歸的煙抽完，馮潛剛要再拿，曲凱歸揮手止住，從口袋里掏出一包白沙來，說："我比較喜歡這個口味，來，你也試試。"

    馮潛接過煙，笑著說："鶴舞白沙，我心飛翔，我很喜歡這廣告詞，有味道，經(jīng)典。曲經(jīng)理，只要你覺得有什么我能幫上忙的，盡管說，我們一家人不用再說兩家話。"

    曲凱歸高興的一拍大腿，說："好，原本人力行政就是后勤中心，我們確實是一家。我今天來，還有件事。我們部門的小前臺，邱曼蓉，你知道吧？她做前臺近兩年，工作表現(xiàn)很不錯，努力，上進，細心。說實話，放在前臺，確實是大材小用，難得的是她還能認真做好本職工作。昨天她來找我，想換個崗位，聽說人事部還缺個文員，就想看看有沒機會過來。別人我不敢說，但小邱的工作態(tài)度和能力，我敢跟你打包票，絕對沒問題。要是你這邊還沒找到人，希望能給她個機會。"

    馮潛心底涌出一股敬意，不為別的，只為這有容乃大的胸懷。普通的部門領(lǐng)導，對員工的內(nèi)部調(diào)動都極為敏感，培養(yǎng)人不容易，培養(yǎng)能勝任崗位的人更不容易，需要時間和資源，一個優(yōu)秀員工好不容易培養(yǎng)起來，你就給調(diào)走，憑什么就讓我的部門白白支付培養(yǎng)成本？雖然都在同一家公司工作，但這種本位主義還極為盛行，導致人力資源部在操作人員調(diào)動時難度極大，往往還造成部門間的對立和沖突，最終往往要靠強制性的行政命令來解決。象曲凱歸這樣站在員工角度著想，為員工發(fā)展大開方便之門，甚至主動說情的領(lǐng)導，真是鳳毛麟角，比熊貓還珍貴。

    邱曼蓉雖然已提出申請，但馮潛并不知道她是否告訴曲凱歸已跟自己談過，人雖然確定要，但能借機賣人情的機會，總歸不能錯過。皺著眉頭，一副思考的模樣，說："小邱這女孩，工作上接觸過，確實挺優(yōu)秀，處理事很得體，其他同事的評價也很高，不過由于我剛來，對公司不熟悉，一開始還真沒考慮過調(diào)動她。現(xiàn)在有曲經(jīng)理你的推薦，肯定錯不了。招新不如用熟，就讓她過來吧。"

    "那敢情好，我就代她先謝謝你。張總監(jiān)那邊，我和他說了，他說由你決定。"說到這，曲凱歸似乎覺察到什么，忙解釋一句，"我剛剛是有事向他匯報，就順便說說。"

    馮潛笑了，就算曲凱歸落下自己而直接找張聞新拍板，也毫不奇怪，畢竟人事行政都在他管轄下，自己昨晚不也是先和張聞新通氣要人么？不過張聞新還算不錯，把人情賣給自己："沒事，我明白，既然領(lǐng)導都沒意見，那最好，我們按流程辦手續(xù)，我這邊可以等等，最重要的是不能影響到前臺的工作，一定要讓她移交好再過來。"

    曲凱歸站起身，伸出手用力和馮潛一握，說："好，那就麻煩人力資源部盡快給我找個合適的前臺人選。我沒什么要求，就是要長相要過得去，工作態(tài)度要認真些。"

    馮潛拍著胸口，說："請領(lǐng)導放心，這個前臺的招聘我親自跟進，保證找個比小邱更優(yōu)秀的人才，讓前臺工作一代比一代更強。"

    曲凱歸搖搖頭，頗為感慨的說："也不能找太好的，我這部門是小池，容不下大魚??！"

    "哈哈，小廟里還有大方丈呢，部門不重要，重要的是領(lǐng)導！有個好領(lǐng)導，員工的事業(yè)已成功了一般。"馮潛由衷的說，不管曲凱歸的工作能力如何，但他確實是能為員工著想的領(lǐng)導。