1.把人擺在第一位<br>
<br>「人是我們最重要的資產(chǎn)」這句話很多企業(yè)人士都說過,有時(shí)只是用來耍耍嘴皮的話題,有時(shí)也確實(shí)有人相信,但是沒有人把它當(dāng)作企業(yè)活動(dòng)的核心、領(lǐng)導(dǎo)者分配時(shí)間的依據(jù)。 <br><br>
<br>我并不是說大部份企業(yè)都忽略了「人」,但是「把人擺在第一位」有其特殊涵意,意思是要「把關(guān)于人的所有事情都做對(duì)」,絕非隨便說說而已。<br>
<br>2.要執(zhí)著<br>
<br>對(duì)所有事物要做到爐火純青,最重要的一點(diǎn)就是要專注(或者投注時(shí)間)。如果你希望能主控這場(chǎng)人才競(jìng)賽,你得采取的第一步驟便是︰把人才置于所有議題之上。<br>
<br>全力追求人才,為人才而瘋狂。你若不能為了人才而瘋狂,你就不夠重視它。真正重視人的老板,即使他缺乏溫暖人心的特質(zhì),但他卻會(huì)為了吸引人才而癡狂。<br>
<br>3.追求極致,不找庸才填空缺<br>
<br>如果你是不知有悔的人才鑒賞家,你絕對(duì)不會(huì)將就接受次等的人才。你寧可讓某個(gè)職務(wù)空在那里——同時(shí)逼其它人加倍努力——而不會(huì)輕易找個(gè)庸才「填補(bǔ)空缺」。<br>
<br>想到才華,你也許想到老虎伍茲。但我碰巧想到,在這個(gè)創(chuàng)意密集的時(shí)代,才華其實(shí)是一種無所不在的概念。因此「追求卓越」其實(shí)就是在企業(yè)組織的每一個(gè)角落,「追求卓越的人才」。<br>
<br>4.淘汰其余的人<br>
<br>職業(yè)美式足球里,當(dāng)一名新的總教練獲得任命,原球隊(duì)十幾名助理教練當(dāng)中,會(huì)被他留下的,不會(huì)超過兩名。他有一套新的哲學(xué),為球隊(duì)的表現(xiàn)帶來一股新氣象,為了成功,他需要新的人才。<br>
<br>這一切都很理所當(dāng)然,但是換成企業(yè),我們就不這么覺得了。然而在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不僅與以往不同,也更為殘酷的世界里,只有最好的才夠好。換句話說,不進(jìn)步的就要淘汰。<br>
<br>當(dāng)新的老板上任,試圖修正企業(yè)文化,是否意味著原來的舊人全都得走路?當(dāng)然不是,但空降部隊(duì)所進(jìn)入的公司往往有不良積習(xí),例如讓年資或「誰是誰的朋友」這類關(guān)系來決定升遷。所以領(lǐng)導(dǎo)者仍然應(yīng)該有挑選「助理教練」的自主權(quán)。<br>
<br>5.注意無形的事物<br>
<br>談到才華,你要尋找的是什么?我慢慢相信,測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)能力成熟度最大的考驗(yàn),是一個(gè)人有沒有能力應(yīng)付「無形事物」,看破「只有數(shù)字最重要」的假象。我認(rèn)識(shí)的每一位卓越的運(yùn)動(dòng)教練,都有一樣的想法:態(tài)度與熱情才是關(guān)鍵!如果你的動(dòng)作有點(diǎn)慢,你可以用熱情與態(tài)度來彌補(bǔ)。<br>
<br>6.改變「人資」的地位<br>
<br>人資部門太常被視為技術(shù)人員,不被當(dāng)成領(lǐng)軍人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的掌旗大將。<br>
<br>為什么人資不能贏?很簡(jiǎn)單:缺乏想象力。我很清楚有數(shù)萬頁瑣碎的條文及規(guī)定,讓人資部門必須負(fù)責(zé)公司行政,但這仍不能使人資部門自外于「重新想象自己」:像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。<br>
<br>7.打造大膽的人資策略<br>
<br>也許是我對(duì)現(xiàn)在的公司不太熟悉,但我所看過的「策略計(jì)劃」之中,大部份甚至連「人資策略」都沒有。這簡(jiǎn)直是種罪行。一定要有人資策略,而且要有效,還要夠大膽。我們用來處理「人才」的策略方針,比起市場(chǎng)分析,更為重要。<br>
<br>8.嚴(yán)肅看待人才評(píng)估<br>
<br>我們?nèi)颊J(rèn)為「人」是重要的,但我們有一套和預(yù)算流程一樣重要的人才評(píng)估流程嗎?奇異公司就有。<br>
<br>「在奇異,」麥肯錫公司的麥可斯寫道,「威爾許和手下兩名高階人資主管,每天都會(huì)訪視各部門,仔細(xì)評(píng)估每個(gè)部門二十到五十名最出色的員工。人才評(píng)估流程在奇異公司是真槍實(shí)彈的操演,重要性就如同大部份公司的預(yù)算流程一樣。」<br>
<br>9.加薪<br>
<br>高薪就能贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)?當(dāng)然不是。我相信不可或缺的必要條件,是能讓人才發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)。<br>
<br>管理界有具名言,我滿同意的:「能夠被衡量的事情,就會(huì)做得到。」且讓我在這句話后頭,加點(diǎn)新說法:「能被衡量的事情,就會(huì)做得到。支付足夠的報(bào)酬,就能完成更多事;支付的報(bào)酬愈豐厚,事情就能做得更好?!?lt;br>
<br>10.設(shè)定高如青天的標(biāo)準(zhǔn)<br>
<br>《Fortune》曾有一篇最佳商學(xué)院教授的報(bào)導(dǎo),根據(jù)學(xué)生的評(píng)鑒做了調(diào)查。這是否意味,那些最佳教授們平時(shí)都給學(xué)生打一大堆A而讓學(xué)生心生感激?<br>
<br>才不是。我記得這些老師全都被公認(rèn)是「冷酷嚴(yán)厲」,沒有例外。換句話說,一個(gè)「重視人的環(huán)境」并非「溫暖又舒適」的環(huán)境——重視人的環(huán)境會(huì)招募杰出的人,待之如貴賓,接著,設(shè)下高得荒謬的標(biāo)準(zhǔn)。<br>
<br>11.訓(xùn)練!訓(xùn)練!訓(xùn)練!<br>
<br>美國(guó)勞工每年花在教室內(nèi)的平均時(shí)數(shù):二六.三小時(shí)。<br>
<br>這是我所碰過最討厭的一個(gè)數(shù)字。你我生活在一個(gè)「智慧資本」的時(shí)代:白領(lǐng)階級(jí)所做的工作,有七五%至九○%會(huì)在未來十年,被一臺(tái)價(jià)值二三九美元的微處理器取代。我們做了什么,好讓自己更有價(jià)值呢?似乎我們每天只花了六分鐘在自我改進(jìn)。我覺得這真是可恥。忽略訓(xùn)練,就快要為我們帶來惡果。<br>
<br>12.一開始就要培養(yǎng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)<br>
<br>訓(xùn)練的目的不該只是增進(jìn)技能。訓(xùn)練的最終目標(biāo),應(yīng)該是在每個(gè)為我們效力的員工身上,培養(yǎng)「成熟的創(chuàng)業(yè)精神」。<br>
<br>記住,微處理器會(huì)包辦其它所有工作。未來的「部門」會(huì)成為專業(yè)服務(wù)公司,每個(gè)個(gè)體都會(huì)成為「我的企業(yè)」(Me Inc.)的執(zhí)行長(zhǎng),只不過這些個(gè)體可能棲身于另一家公司的員工名單中。<br>
<br>13.培養(yǎng)開放的溝通<br>
<br>在整條供應(yīng)鏈中,如果有任何一丁點(diǎn)官僚狗屁,阻礙了人與人的實(shí)時(shí)溝通時(shí),都必須連根拔除。<br>
<br>有了新科技,加上變化的步伐愈來愈快,行動(dòng)的人必須有能力即刻做出決定,而且是好的決定,一秒都不能耽誤。這意味每個(gè)人都必須有辦法取得所有信息。分享信息,這是一定要做的。<br>
<br>14.把「贏得人心」奉為圭臬<br>
<br>
<br>拿過九次NBA總冠軍的洛杉磯湖人隊(duì)教練菲爾.杰克遜,在二○○一年贏得第八次冠軍時(shí)曾說,「教練的工作,便是贏得球員的心?!?lt;br>
<br>即使「球員」指的是一家三百間客房的飯店客房管理部員工,這句話也同樣適用。只有在他們每天都將自動(dòng)自發(fā)的態(tài)度帶到工作中,并將客房管理部變成「耀眼的卓越中心」,世界級(jí)的飯店冠軍才會(huì)出現(xiàn),而這一定是由于教練(老板)一個(gè)一個(gè)地,贏得球員的心。<br>
<br>15.獎(jiǎng)勵(lì)「人際技巧」<br>
<br>有種人是「有知人之明的人」,另外也有人是完全不諳此道。<br>
<br>通常,我們會(huì)讓技術(shù)人員升到領(lǐng)導(dǎo)階層,因?yàn)樗麄兪亲顑?yōu)秀的技術(shù)人員,而非因?yàn)樗麄兪恰赣兄酥鞯娜恕埂?然而在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,所謂的領(lǐng)導(dǎo)者,指的就是能夠發(fā)揮他人才能的人。熱愛人才的組織,會(huì)提拔最懂得開發(fā)人才技巧的人。<br>
<br>16.表現(xiàn)尊重<br>
<br>美國(guó)心理學(xué)家威廉.詹姆斯曾說,「人類最深沈的需求,便是獲得賞識(shí)?!苟罹卟湃A的人,會(huì)帶著他們的才華,前往他們覺得最受賞識(shí)的地方。<br>
<br>賞識(shí)意味著許多東西:機(jī)會(huì)、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、公司重視工作與家庭之間的平衡等。但是名列第一的,應(yīng)該是單純的尊重。<br>
<br>17.擁抱完全的個(gè)人<br>
<br>有些組織確實(shí)在乎你是「?jìng)€(gè)人」,認(rèn)為你不只是朝九晚五的炮灰。這些組織的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)多付出一些,來表達(dá)他們對(duì)于員工家人及社區(qū)的關(guān)心。<br>
<br>18.測(cè)量獨(dú)特性<br>
<br>要了解經(jīng)營(yíng)人才是「一次只應(yīng)付一個(gè)人」的工作,得花費(fèi)不少時(shí)間。人才不能輕易歸類。我們?nèi)吉?dú)一無二,一種尺寸只適合一個(gè)人。<br>
<br>我們能以標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源評(píng)鑒工具來測(cè)量美式足球的球員嗎?荒謬至極!如果對(duì)美式足球來說是荒謬可笑的,對(duì)于幼兒園教師、訓(xùn)練部門經(jīng)理或一位有六十八個(gè)員工的電話行銷部門主管而言,也同樣荒誕不經(jīng)。 <br>
<br>19.敬重年輕人<br>
<br>「歷史上前所未見地,孩子們對(duì)某項(xiàng)與社會(huì)息息相關(guān)的創(chuàng)新,比他們的父母更感到得心應(yīng)手,也更為熟悉,」《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》寫道,「網(wǎng)絡(luò)引發(fā)了歷史上頭一次由年輕人主導(dǎo)的工業(yè)革命?!?lt;br>
<br>你的公司董事會(huì)里,有多少人年紀(jì)未達(dá)三十五歲?三十歲?二十五歲?你公司的執(zhí)行委員會(huì)上次花一整天在辦公室以外的地方,與某個(gè)二十五歲以下的人相處,是什么時(shí)候?<br>
<br>20.創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)<br>
<br>創(chuàng)造領(lǐng)袖的方法,便是讓他們領(lǐng)導(dǎo)。你要是發(fā)現(xiàn)一個(gè)出色的人,直接讓他負(fù)責(zé)主導(dǎo)某件事。利用機(jī)會(huì),把項(xiàng)目分成許多小任務(wù),找個(gè)精力、勇氣、熱誠(chéng)兼具的少年仔,要他全權(quán)負(fù)責(zé)。他只有二十三歲?那又怎樣?領(lǐng)導(dǎo)能力與年齡無關(guān)。<br>
<br>21.熱愛多元化<br>
<br>蘋果計(jì)算機(jī)的賈伯斯總是把各式各樣的酷哥怪妹,安置在產(chǎn)品研發(fā)部門里。他把藝術(shù)家、演員、詩人、音樂家……,還有其它迷人「怪胎」/「有創(chuàng)意的人」塞入工作團(tuán)隊(duì)的理由:這些人以與眾不同的眼光看待世界。<br>
<br>因此,多元化是一個(gè)策略議題。對(duì)于企業(yè)組織與整個(gè)國(guó)家而言,它攸關(guān)未來的經(jīng)濟(jì)成就。多元化是為了在美麗新世界里生存下去,否則就會(huì)滅亡。<br>
<br>22.解放女性<br>
<br>一場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在如火如荼進(jìn)行中。你要往哪里找人才?各個(gè)不為人知的地方。但是,你可以往一個(gè)不那么古怪的地方找,也就是全球人口當(dāng)中,最龐大的族群:女人。<br>
<br>23.歌頌怪胎<br>
<br>新世界秩序里,企業(yè)的每一個(gè)角落都需要「激進(jìn)份子」。培訓(xùn)的、采購(gòu)與物流的、人力資源的……,每張椅子底下都要有激進(jìn)份子。激進(jìn)份子就是:不把今日的做法看在眼里的人!桀傲不馴的人!專心致力于發(fā)明新做法的人。我們?cè)撛趺崔k?全心接納他們逆向操作的思惟!<br>
<br>24.為冒險(xiǎn)提供一個(gè)舞臺(tái)<br>
<br>「對(duì)于IBM、AT&T及其它大公司而言,」AT&T人力資源主管史汀森寫道,「未來挑戰(zhàn)就在于,必須把冒險(xiǎn)精神重新注入招募過程。」<br>
<br>但要從目前的做法轉(zhuǎn)變過來,并不容易。也許應(yīng)該從改變基本的管理邏輯開始:從「他們能為我們做什么」變成「我們能為他們做什么」。<br>
<br>25.揭開大秘密<br>
<br>到最后,只剩下人才。你的「人才庫(kù)」里的人才,構(gòu)成你價(jià)值主張的所有一切、你的解決方案與經(jīng)驗(yàn)的所有一切,以及你的品牌的所有一切。棒球球隊(duì)是什么?很簡(jiǎn)單,就是球員陣容。運(yùn)動(dòng)行銷很重要,但世界上所有的運(yùn)動(dòng)行銷技巧加起來,也救不了一支年年輸球的球隊(duì)。<br>
<br>從長(zhǎng)期發(fā)展的觀點(diǎn)來看,人才=品牌,品牌=人才。<br>
<br>
<br>
|
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容來源互聯(lián)網(wǎng),僅供畜牧人網(wǎng)友學(xué)習(xí),文章及圖片版權(quán)歸原作者所有,如果有侵犯到您的權(quán)利,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除(010-82893169-805)。