心理素質(zhì)篇:卓越不是一種行為而是一種習慣
最近去某公司幫助培訓業(yè)務員,結(jié)束后很受感觸,整合本人10年的業(yè)務及管理心得,寫下了以下的材料,本人沒有學過心理學,只是個人實踐看法非理論依據(jù),供各位參考,根據(jù)你的業(yè)務類型制定相應的培訓方式,希望各位多提你的看法,我們一起來完善它,我相信對我們的業(yè)務員管理和培訓及提升績效會有幫助的。
一.
業(yè)務員心態(tài)類型
a)
消極型:當一天和尚撞一天鐘
b)
沖動型:三分鐘熱血,一而敗再而衰
c)
急躁型:急功近利,追求速成
d)
浮躁型:工作浮躁,語言上的巨人行動上的矮子
e)
沉穩(wěn)型:過于拘謹,缺乏創(chuàng)造性
二.
公司管理上的不當導致業(yè)務心理誤區(qū):
a)
狂妄:無自知之明,好高騖遠,公司離開了我就不能買料了
b)
迷茫:不知道未來的路怎樣走?明天會怎樣?
c)
迷惑:
i.
市場開發(fā)思路不清晰,沒有套路
ii.
單純?yōu)榱斯镜囊蠖スぷ鳎纾簡渭優(yōu)榱伺苡脩舳苡脩?、為了作實證而作實證
iii.
喊口號:嘴里喊著服務營銷卻不知所以然
iv.
目標意識:有目標卻不知道怎樣完成它
v.
無成本意識,不知道自己的價值,是否對企業(yè)有貢獻
vi.
害怕失敗、怕被領(lǐng)導批評等
vii.
談工資薪水,卻不知道怎樣談,不知工資來源
viii.
談職位大小高低,卻不知道責任的輕重
ix.
感性而非理性的處理問題
x.
缺乏總結(jié):工作沒少干,錯沒少犯,就是沒有進步
xi.
有借口沒方法,不懂為兵之道
(待完善)
在錯誤的道路上走得再遠也無法帶你到正確的目的地
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