張瑞敏:有了錢(qián)不等于能夠發(fā)展
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羧涨霸谇鄭u海爾2006年投資者溝通懇談會(huì)上說(shuō),沒(méi)有企業(yè)的健康成長(zhǎng)、沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展壯大,也就沒(méi)有股市的健康成長(zhǎng)。
就此話(huà)題,張瑞敏談了三點(diǎn)看法。
一是企業(yè)究竟為什么要上市。
全世界的企業(yè)發(fā)展都是一樣的,真正要做大做強(qiáng),有賴(lài)于股市但不能依賴(lài)于股市,而中國(guó)內(nèi)地上市公司大部分依賴(lài)于股市,再進(jìn)一步的說(shuō),就是將股市當(dāng)成一個(gè)提款機(jī)。上市公司面臨兩種情況:一種反正是不拿白不拿,把這個(gè)錢(qián)拿到手再說(shuō);再一種是錢(qián)拿到手以后干什么不知道,對(duì)于企業(yè)發(fā)展究竟有什么作用說(shuō)不清楚。這個(gè)問(wèn)題,在股市初期可能是正常的,但隨著股市逐步成熟和發(fā)展,這種問(wèn)題就應(yīng)該逐步解決了。
二是有了錢(qián)不等于能夠發(fā)展。
改革開(kāi)放初期,誰(shuí)有錢(qián)只要上條生產(chǎn)線(xiàn)就一定會(huì)賺錢(qián),但是現(xiàn)在就未必了。所以,有兩個(gè)問(wèn)題要解決,一個(gè)是外部環(huán)境,一個(gè)是內(nèi)部自己應(yīng)該怎么做。
從外部來(lái)講,21世紀(jì)給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提出了新的課題,就是要求企業(yè)能夠快速的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
從內(nèi)部來(lái)說(shuō),就是企業(yè)管理的問(wèn)題。去年美國(guó)財(cái)經(jīng)類(lèi)最暢銷(xiāo)書(shū)的第三名,叫《世界是平的》。這本書(shū)提出,全球化是每個(gè)人的全球化,就是每個(gè)人都可以享受到全球化的資源,但都應(yīng)該創(chuàng)造全球化的目標(biāo)。這對(duì)一些連最基本的管理可能都沒(méi)有實(shí)施的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)然是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。
舉例說(shuō),很多上市公司本來(lái)挺好,但不久就巨虧以至于倒臺(tái)。其中一個(gè)主要的原因是財(cái)務(wù)問(wèn)題,尤其是應(yīng)收款不行。作為企業(yè)首先要利潤(rùn),但是利潤(rùn)的前提首先是現(xiàn)金流。如果你連應(yīng)收款、庫(kù)存、現(xiàn)金流的問(wèn)題都解決不了,那么利潤(rùn)就是一句空話(huà)。有些上市公司存貨放在那兒可以不計(jì)提,可以變成虛增利潤(rùn),真正到了換人了、要倒臺(tái)了,這些賬都出來(lái)了。
海爾具體的管理模式叫“人單合一”,就是剛才說(shuō)的世界是扁平的這個(gè)意思。具體來(lái)講,就是每個(gè)人全球化,每個(gè)人有可以享受到的資源平臺(tái),每個(gè)人應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)全球化的資源目標(biāo)?!叭藛魏弦弧钡摹叭恕保褪敲恳粋€(gè)員工,“單”就是具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
三是21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在什么地方。
21世紀(jì)的企業(yè)是為利益相關(guān)者共榮共享的組織。所謂利益相關(guān)者首先是前三位:第一是股東、第二是用戶(hù)、第三是員工,這三位要滿(mǎn)意。
很多企業(yè)失敗于非常孤立的去滿(mǎn)足股東要求,因?yàn)楣蓶|的要求主要是短期利潤(rùn)。21世紀(jì)對(duì)企業(yè)的要求是什么呢?這個(gè)應(yīng)該是兩方面的,第一是短期利潤(rùn)、第二是長(zhǎng)期前景。如果企業(yè)一味去滿(mǎn)足短期利潤(rùn)而犧牲了長(zhǎng)期發(fā)展,一定會(huì)失敗的,很多企業(yè)就失敗于這一點(diǎn)。而我們始終在立足于既要有短期利潤(rùn)更要有長(zhǎng)期的發(fā)展空間。再有一個(gè)就是用戶(hù)滿(mǎn)意和員工滿(mǎn)意,現(xiàn)在我們?cè)谥铝μ幚磉@個(gè)問(wèn)題,就是使用戶(hù)滿(mǎn)意首先要使員工滿(mǎn)意,用員工的滿(mǎn)意度來(lái)完成用戶(hù)的滿(mǎn)意度。這兩者的關(guān)系非常微妙,如果給員工創(chuàng)造這么一個(gè)空間,他在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)在實(shí)現(xiàn)他自身價(jià)值,這就解決了企業(yè)管理中長(zhǎng)期以來(lái)存在的非常難以解決的問(wèn)題———員工價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值怎樣才能夠一致起來(lái)。
張瑞敏說(shuō),原先家電行業(yè)的上市公司,有的喊得非常兇,有的非常受追捧,有的股價(jià)甚至到了天價(jià);但現(xiàn)在有的倒閉了,有的沒(méi)聲音了。海爾不希望炒什么概念,而希望實(shí)實(shí)在在地做事。 (記者 劉海民) |
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