向新客戶收款有技巧

太陽黑子

1、防止貨款回收率太低
　　
　?。?）要使客戶習(xí)慣每次送貨后就結(jié)清貨款(本批或上批)
　　 （2）不可說：“對不起，老板，我來收款，不知道你今天是否方便?如果方便，麻煩您結(jié)清貨款?！?
　?。?）不要講太多的話。每問完一句話，就盯著老板看一眼，等他回答后，再進行下面的“壓力式”談話。
　　（4）表情要嚴肅，不可嬉笑。
　?。?）建立深厚的客情關(guān)系。
　　（6）該給的贈品、獎金等，在收款前盡力處理完畢。
　?。?）做客戶的銷售顧問。
　　（8）對客戶的抱怨及時妥當處理。
　?。?）收款不暢時，千萬不要逃避，反而要增加拜訪次數(shù)。
　?。?0）對喜歡拖款的客戶，可以采用“賴皮”的做法：“泡”，做客戶的影子，直到收回貨款為止。
　　（11）讓客戶學(xué)會如何銷售我們的產(chǎn)品。當我們的產(chǎn)品暢銷的時候，客戶會主動打款訂貨的。
　　
　　2、防止票期被拖延
　　
　　(1)收票據(jù)時必須仔細辨認，確認無誤后才可帶回。避免由于印簽錯誤、模糊，金額大小寫不一致等原因造成客觀上的拖延。
　　(2)票期較長的，需要調(diào)查查客戶的信譽。
　　(3)銷售人員應(yīng)及時收款，不要使客戶認為拖欠無所謂。
　　
　　3、防止尾數(shù)被砍
　　
　　貨款的尾數(shù)經(jīng)常被砍，尤其是2、3之類的尾數(shù)，客戶會說“不吉利啦”、“取個整啦”、“給個面子”什么的。作為銷售人員應(yīng)牢記，尾數(shù)不應(yīng)給客戶折讓，一般可以說“讓給你，我回公司無法交待，要扣錢的”。如果金額不大，可以開玩笑說：你付錢，我請客，吃個冷飲咋樣?
　　
　　4、客情關(guān)系的建立
　　
　　(1)每天客戶拜訪結(jié)束后，看客戶是否忙碌，如比較輕閑則多聊聊。
　　(2)向客戶多介紹公司產(chǎn)品的有關(guān)知識及客戶同業(yè)的新聞趣事。
　　(3)對于成功的客戶，多向其請教成功的經(jīng)驗。
　　(4)守信。做業(yè)務(wù)就是做人，牢記“厚以做人，誠以待客”。
　　(5)為客戶提供好的銷售思路，為客戶培訓(xùn)其員工。
　　(6)關(guān)心客戶。