從一次坐錯席的遭遇談目視管理

太陽黑子

[align=center][b][color=red]從一次坐錯席的遭遇談目視管理[/color][/b][/align][align=center][b][color=#ff0000][/color][/b] [/align][align=center][b][color=#ff0000][/color][/b] [/align]       1994年的一天,我在石家莊地區(qū)做營銷員,住在一個新樂市(縣級市)政府招待所里.中午回招待所吃飯的時候還和往常一樣來到招待所食堂等著吃飯.這時候,發(fā)現(xiàn)餐廳門口已經(jīng)站了好多"旅客",而餐廳里面擺滿了酒席.還沒等我弄明白,門一開,大家紛紛落座,我也被稀里糊涂拉到座位上,誠惶誠恐的海吃了一頓,到快吃結(jié)束才知道這是市政府衛(wèi)生檢查團的招待宴!(詳見<<小說閱讀網(wǎng)(短篇小說)>>([url=http://www.readnovel.com/novel/30775.html][color=#000000]網(wǎng)址:[url]http://www.readnovel.com/novel/30775.html[/url][/color][/url])
       過后 我 一直在想,這場誤會除了我自己有些不開竅外,在管理學(xué)上除了什么問題?后來經(jīng)過學(xué)習(xí),我覺得應(yīng)該就是對方?jīng)]有注重"目視管理"方面做的工作還不夠:假如他們每個檢查員身上佩帶"檢查員證",或者餐廳大門上掛上條幅"熱烈歡迎石家莊市衛(wèi)生檢查團來我市檢查指導(dǎo)工作",或者在餐廳里區(qū)隔開,分別標(biāo)示"檢查團就餐區(qū)"和"旅客就餐區(qū)",這場誤會相信不會發(fā)生.
      那么,什么是"目視管理"呢?
[align=center][align=center][size=9pt][font=宋體]目
視
管
理
[/font][/size][/align][/align]
[size=9pt][font=宋體]一、前言[/font]
[font=宋體]"[/font][font=宋體]目視管理"在社會生活中廣泛使用，例如:人行橫道斑馬線、紅綠燈、公交車專用道、指路牌等。有的是為了安全而設(shè)，有的是為了方便、效率而設(shè)。在企業(yè)管理中，目視管理也是非常重要的。事實上，"目視管理"的實施水準(zhǔn)在很大程度上反映了一個企業(yè)的管理水平。遺憾的是，許多企業(yè)對目視管理的重要性尚未有足夠的認(rèn)識。假如您聽到：“我們的倉庫管理員太重要了，他不在的話許多物品其他人難以知曉，已經(jīng)2年沒有休過假”，其實，誰聽了都難有好的感受，目視管理作為一種管理手法，其對效率、品質(zhì)、人際關(guān)系、士氣的影響恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了許多人的想象。[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]．何為"目視管理[/font][font=宋體]"
簡單地說，就是用眼睛來進行判斷的管理手法。[/font]
[font=宋體]例如：
[/font][/size]
[size=9pt][font=宋體]● 在高處的散熱機前綁一根布條，布條飄起說明散熱機正在工作（不用登高，很遠(yuǎn)就看得見?。/font]
[font=宋體]● 將零件使用完畢的包裝箱倒置，通過箱上箭頭的方向（“↓”）區(qū)別于尚未使用的零件箱（“↑”），避免零件尚未使用就被丟棄。[/font]
[font=宋體]● 在設(shè)備上，對每日CHECK點、每周CHECK點用不同的顏色標(biāo)示出來，一目了然。既能高效率又不容易漏掉需檢查項目。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]．"目視管理"對效率的影響[/font]
[font=宋體]每日花費許多時間左翻右翻找文件（物品），到處問某某工具誰拿走了，這些不知不覺中損失效率的事情，在目視管理實施不好的企業(yè)里，實乃司空見慣，見怪不怪。其實，只要稍微下點工夫，就能避免效率上的許多浪費。例如將所有文件（物品）分門別類擺放、在文件夾上斜貼一條膠帶用于明確擺放位置，在文書柜上貼上醒目的分類·細(xì)目標(biāo)貼；對工具進行形跡管理（將工具放在畫有與工具相同外觀形狀的板上），準(zhǔn)備一些經(jīng)常使用者的姓名牌及使用區(qū)域牌，誰拿走了將姓名牌及使用區(qū)域牌放置在相應(yīng)位置，這樣是否有丟失，誰拿走，正在何處使用一目了然！此外，下工夫?qū)α慵?、消耗品、文具等備用品進行高水平的目視管理，現(xiàn)在庫數(shù)、安全在庫數(shù)、下單購買點、回購買數(shù)、購買周期等任何人一看便知的話，又何愁擔(dān)當(dāng)者請幾個星期的假呢。現(xiàn)在不知不覺中損失的效率都會在目視管理中“揀回來”！[/font]
[font=宋體]3[/font][font=宋體]．目視管理對品質(zhì)的影響[/font]
[font=宋體] [/font][font=宋體]該用機種A的零件卻用了機種B的零件，110V的機器插到了220V上，使用裝X型號的油桶裝Y型號油給機器加油，這些錯誤可能造成的品質(zhì)影響可想而知。這種現(xiàn)象在管理不好的企業(yè)里時有發(fā)生。而如果用紅色箱裝機種A的零件、綠色箱裝機種B的零件，裝X型號的油桶涂上紅色、裝Y型號的油桶涂上綠色，并且明確擺放位置，些種混亂現(xiàn)象必定大為減少吧。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體]．目視管理對人際關(guān)系的影響[/font]
[font=宋體]“喂、這個表該怎樣填寫？”、“喂、這件事情該怎樣辦？”、“煩死了，經(jīng)常有人問”，這樣的對話經(jīng)常有的話，你能相信會有一個融洽的人際關(guān)系嗎。例如辦理戶口、護照等事情時，因主管部門人事部無人說明注意事項及提示，導(dǎo)致許多人來回跑幾趟才能辦成，大家對人事部意見必定非常之大。現(xiàn)在人事、總務(wù)等部門的各種表格的填法有詳細(xì)的樣本可看，每一件事情的流程及所需資料都揭示出來，可以輕輕松松、高效率地辦好你想辦的事。這樣可能導(dǎo)致不滿的因素自然就消失了。[/font]
[font=宋體]5[/font][font=宋體]．目視管理對士氣的影響[/font]
[font=宋體]所有部門服務(wù)意識都非常好，盡量讓一切都一目了然，不必象求人似的東問西問，在這樣的環(huán)境里工作，心情自然會很開心，而這一點對工作又是何等的重要！某制造部門，僅投資千余元購買材料，工人自己動手制成一個簡單的文件、資料快速檢索裝置，部門內(nèi)的任何文件、資料均能在30秒內(nèi)找出。向客戶展示了一個良好的形象，部門員工也引以為自豪。[/font]
[font=宋體]6[/font][font=宋體]．目視管理的要點及水準(zhǔn)[/font]
[font=宋體]了解了目視管理的重要性之后，我們再來看看目視管理的要點及水準(zhǔn)是什么。知道目視管理的人非常多，然而十分清楚地了解目視管理存在不同水準(zhǔn)并能加以說明的人或許就不多了。許多企業(yè)的目視管理處于較低的水準(zhǔn)，僅僅明白：東西應(yīng)放在哪里。而更多的信息不能一目了然。說明對于「目視管理」的要點及水準(zhǔn)尚未有足夠的認(rèn)識。歸納起來，目視管理的要點有3條，「目視管理」的水準(zhǔn)也有3級。我們通過對工廠中常用的加油具、油桶的管理的事例來領(lǐng)會一下目視管理的要點和水準(zhǔn)。[/font]
[font=宋體]水準(zhǔn)1：明確加油具、油桶的擺放位置（應(yīng)放在這里）。[/font]
[font=宋體]水準(zhǔn)2：水準(zhǔn)1+將加油具、油桶按類別分開放置（對號入座）。[/font]
[font=宋體]水準(zhǔn)3：水準(zhǔn)2+按油類對油具、油桶等進行色別管理；建立管理臺帳，用油計劃，進行在庫管理。（一目了然）
[/font][/size]
[table=455,#f7f7f7][tr][td][i][b][font=宋體][size=14pt]「目視管理」的要點[/size][/font]
[/b][/i]
[size=14pt][font=Times New Roman]
1[/font][/size][font=宋體][size=14pt]．無論是誰都能判明是好是壞（異常）[/size][/font]

[size=14pt][font=Times New Roman]
2[/font][/size][font=宋體][size=14pt]．能迅速判斷、精度高[/size][/font]

[size=14pt][font=Times New Roman]
3[/font][/size][font=宋體][size=14pt]．判斷結(jié)果不會因人而異[/size][/font]

[i][b][font=宋體][size=14pt]「目視管理」的水準(zhǔn)[/size][/font]
[/b][/i]
[size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=14pt]水準(zhǔn)[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋體][size=14pt]：初級水準(zhǔn)，有表示、能明白現(xiàn)在的狀態(tài)[/size][/font]

[size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=14pt]水準(zhǔn)[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋體][size=14pt]：中級水準(zhǔn)，準(zhǔn)都能判斷良否（好壞）[/size][/font]

[size=14pt]
[/size][size=14pt][font=宋體]水準(zhǔn)[/font][/size][size=14pt]3[/size][font=宋體][size=14pt]：最高水準(zhǔn)，管理方法（異常處置等）都揭示[/size]
[/font]
[/td][/tr][/table]

[size=9pt][font=宋體]作為管理者，應(yīng)動員大家動腦筋、想辦法，盡量達成水準(zhǔn)3的要求，營造一個良好的工作環(huán)境，這樣讓你頭痛的事情必將大為減少。無論是現(xiàn)場，還是辦公室，「目視管理」均大有用武之地，在領(lǐng)會其要點及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用「目視管理」勿庸置疑將會給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。
[/font][/size]
[size=9pt][font=宋體]二、減少尋找選擇[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]、為什么產(chǎn)生“尋找[/font][font=宋體]”
●無整理：不需要的東西太多了—發(fā)生尋找的首要原因[/font]
[font=宋體]●無定位：沒有規(guī)定放置的地方[/font]
[font=宋體]●無標(biāo)示：沒有設(shè)定標(biāo)示[/font]
[font=宋體]●無歸位：沒有放回所規(guī)定的位置[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]、消除尋找[/font]
[font=宋體]●撤除不需要的東西[/font]
[font=宋體]●整理出置放的場所[/font]
[font=宋體]●規(guī)定置放的場所[/font]
[font=宋體]●標(biāo)示出置放的場所[/font]
[font=宋體]①場所標(biāo)示[/font]
[font=宋體]②品名、項目的標(biāo)示[/font]
[font=宋體]●物件本身標(biāo)示[/font]
[font=宋體]●不斷查檢、糾正，養(yǎng)成習(xí)慣
[/font][/size]

太陽黑子

[size=9pt][font=宋體]三、目視管理方法[/font]
[font=宋體]目視管理的項目很多，用途也因目的不同而異，特列舉比較重要的項目。[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]、紅單[/font]
[font=宋體]使用“紅單作戰(zhàn)”所用的紅單，貼在生產(chǎn)活動中所不需要的物品上，藉此區(qū)分需要與不需要，也是改善的重點。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]、看板[/font]
[font=宋體] [/font][font=宋體]“看板”所用的標(biāo)示物料放置地點與數(shù)量的看板，重點在于使任何人都能一眼看出物料之所在。三定原則：[/font]
[font=宋體]①場所標(biāo)示(地區(qū)標(biāo)示、號碼標(biāo)示[/font][font=宋體])
②品名標(biāo)示（架子品目標(biāo)示、物料品目標(biāo)示）[/font]
[font=宋體]③量標(biāo)示[/font]
[font=宋體]3[/font][font=宋體]、黃線標(biāo)示[/font]
[font=宋體] [/font][font=宋體]為了使機械設(shè)備的位置，半制品的堆放、搬運的路線人人都能明了，用黃線等標(biāo)示。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體]、警示燈[/font]
[font=宋體]制程發(fā)生異常時，亮起燈號向負(fù)責(zé)管理人員示警，一般分為：通知負(fù)責(zé)管理人員或修護人員，以及顯示作業(yè)進度的警示燈。[/font]
[font=宋體]5[/font][font=宋體]、生產(chǎn)管理板[/font]
[font=宋體]顯示生產(chǎn)線生產(chǎn)狀況的顯示板，填入生產(chǎn)實績，稼動狀況以及原因。[/font]
[font=宋體]6[/font][font=宋體]、揭示板[/font]
[font=宋體]為了警告不良，將不良品揭示示眾，藉以防止不良的再發(fā)生，達到教育的功能。[/font]
[font=宋體]7[/font][font=宋體]、潤滑油區(qū)分[/font]
[font=宋體]油箱上漆不同的顏色，例如：液壓油（黃）潤滑油（藍），防銹油（綠），黃油（紅），貼上標(biāo)簽可獲知油種、色別、加油周期等。[/font]
[font=宋體]8[/font][font=宋體]、檢驗狀態(tài)標(biāo)識[/font]
[font=宋體]用印有綠、紅、黃三種顏色的標(biāo)簽紙，黃色部分印上“待檢查”，紅色部分印上“不合格”，綠色部分印上“合格”等字樣。[/font]
[font=宋體]9[/font][font=宋體]、對齊標(biāo)記[/font]
[font=宋體]將螺絲頭與螺絲鎖緊后，在側(cè)面畫一條線，如果以后線的上下未對齊，則可發(fā)現(xiàn)螺絲已松，以防止設(shè)備故障、災(zāi)害。[/font]
[font=宋體]10[/font][font=宋體]、管路著色[/font]
[font=宋體]可依重要性、危險性、緊急性程度，以各種顏色提醒有關(guān)人員，以便監(jiān)視、追蹤、留意，而達到時效、安全的目的，如煤氣管用紅色、蒸汽管用黃色，氣壓管用藍色，冷卻水管用綠色。[/font]
[font=宋體]11[/font][font=宋體]、人員動態(tài)標(biāo)示[/font]
[font=宋體]與物品一樣，人員在必要時，能立即叫出或連絡(luò)，也是重要之事，因此，看板上，要有標(biāo)示以明確人員至何處？何時？以便隨時連絡(luò)到處理緊急事情。[/font]
[font=宋體]12[/font][font=宋體]、工廠裝飾藝術(shù)化[/font]
[font=宋體]顏色心理法，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們長時間在灰暗色系下工作的話，比較容易得憂慮癥，從而影響到工作人員的效率和安全感，適當(dāng)?shù)臏剀?、活潑色彩，能提升效率?br /> [/font][/size]

太陽黑子

[size=10.5pt][font=宋體]四、工廠目視管理對象：[/font]
[font=宋體]（一）生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理[/font]
[font=宋體]生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理，即對生產(chǎn)現(xiàn)場的進度狀況、物料或半成品的庫存量、品質(zhì)不良狀況、設(shè)備故障、停機原因等，以視覺化的工具，進行預(yù)防管理。使任何人都能了解好與壞的狀態(tài)，即使新進人員也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異。[/font]
[font=宋體]在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程管制中，必須滿足下列條件：[/font]
[font=宋體]1.[/font][font=宋體]按照計劃需要的日期，投入品質(zhì)優(yōu)良的物料；[/font]
[font=宋體]2.[/font][font=宋體]嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品制造的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、條件；[/font]
[font=宋體]3.[/font][font=宋體]生產(chǎn)設(shè)備保持正常狀態(tài)；[/font]
[font=宋體]4.[/font][font=宋體]作業(yè)員按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；[/font]
[font=宋體]5.[/font][font=宋體]生產(chǎn)進度符合預(yù)定的交期。[/font]
[font=宋體]目視管理的對象涵蓋P（產(chǎn)量）、Q（品質(zhì)）C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士氣）即：[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]．作業(yè)管理[/font]
[font=宋體]①目視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：利用圖片、照片作成的標(biāo)準(zhǔn)書；[/font]
[font=宋體]②色別管理：工具、零件置場的顏色管理；[/font]
[font=宋體]③限度樣本；[/font]
[font=宋體]④異常警示燈（蜂鳴器）；[/font]
[font=宋體]⑤標(biāo)示、看板：依管制圖展示的工程管理；[/font]
[font=宋體]⑥區(qū)域線：不良品、半成品置場的標(biāo)示；[/font]
[font=宋體]⑦人員配置圖；[/font]
[font=宋體]⑧技能顯示圖：作業(yè)熟練程度表示；[/font]
[font=宋體]⑨安全標(biāo)志：危險區(qū)域的標(biāo)示。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]．排程、交期管理[/font]
[font=宋體]①生產(chǎn)進度管理板；[/font]
[font=宋體]②產(chǎn)量管理板；[/font]
[font=宋體]③生產(chǎn)計劃表；[/font]
[font=宋體]④派工板或排班板。[/font]
[font=宋體]3[/font][font=宋體]．品質(zhì)管理[/font]
[font=宋體]①檢查工、量具的層別管理；[/font]
[font=宋體]②不良品層別管理；[/font]
[font=宋體]③量儀校正色別管理：檢測器具精度在規(guī)定值內(nèi)、外的顏色區(qū)別；[/font]
[font=宋體]④圖示的檢查標(biāo)準(zhǔn)書。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體]．設(shè)備管理[/font]
[font=宋體]①加油色別管理：加油口的顏色指示；[/font]
[font=宋體]②操作動作的順序指引；[/font]
[font=宋體]③保養(yǎng)部位色別管理：定期保養(yǎng)部位的標(biāo)示；[/font]
[font=宋體]④危險動作部位用顏色加以區(qū)分緊急停止開關(guān)（紅色）；[/font]
[font=宋體]⑤換件部位與固定部位的顏色區(qū)分；[/font]
[font=宋體]⑥儀表安全范圍色別管理：在管制內(nèi)、外的顏色區(qū)分；[/font]
[font=宋體]⑦螺絲、螺栓的配合記號；[/font]
[font=宋體]⑧管理色別管理：相似的油及溶劑的顏色區(qū)分；[/font]
[font=宋體]⑨設(shè)備停止原因標(biāo)識（待修、待料、待訂單）。[/font]
[font=宋體]（二）辦公事務(wù)的目視管理[/font]
[font=宋體]辦公事務(wù)現(xiàn)場方面的目視管理，主要指資訊的共有化、業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、原則化、簡單化等，借此提供迅速而正確的資訊給相關(guān)單位，并有效解決問題。[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]．文件管理：[/font]
[font=宋體]①文件的分類標(biāo)示；[/font]
[font=宋體]②文件的保管場所標(biāo)示；[/font]
[font=宋體]③文件的定位標(biāo)示。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]．行動管理[/font]
[font=宋體]①人員的動態(tài)管理；[/font]
[font=宋體]②個人的月行動計劃[/font]
[font=宋體]③出勤狀況管理。
[/font][/size]
[size=10.5pt][font=宋體]3[/font][/size][size=10.5pt][font=宋體]．業(yè)務(wù)管理[/font]
[font=宋體]①業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊化；[/font]
[font=宋體]②教育訓(xùn)練的推進狀況。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體]．辦公設(shè)備管理[/font]
[font=宋體]①OA機器及資訊的保管場所；[/font]
[font=宋體]②OA機器、空調(diào)、復(fù)印機、電腦等的管理狀況。
[/font][/size]

小農(nóng)民

和5S、6S有點像 哦。！

szhilei

[quote]原帖由 [i]小農(nóng)民[/i] 于 2007-11-6 05:26 發(fā)表 [url=http://www.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=356115&ptid=150872]http://www.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
和5S、6S有點像 哦。！ [/quote]

有沒有他們的資料，請發(fā)上來??！謝謝！

太陽黑子

5s,6s資料太多了,一搜一大片,自己找找就有!:hihi: