求助!!!品控\研發(fā)主管 的詳細(xì)KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

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求助!!!品控\研發(fā)主管 的詳細(xì)KPI 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

馬前卒

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不太清楚這個(gè)

wwjjww2008

第二章        績(jī)效考核內(nèi)容
2.1季度績(jī)效考核內(nèi)容
第八條        季度績(jī)效考核內(nèi)容
          季度考核內(nèi)容是KPI（Key Performance Indicator），即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；
          確定KPI應(yīng)以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出；
          在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的2-5個(gè)最能反映出被考核人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)；
          制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；
          選擇KPI的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。
第九條        KPI指標(biāo)介紹
        子公司總經(jīng)理滿意度：子公司總經(jīng)理滿意度由所在的子公司各部門負(fù)責(zé)人綜合本部門意見后填寫，詳細(xì)內(nèi)容見《子公司總經(jīng)理滿意度調(diào)查表》，結(jié)果直接送交總部人力資源部,由人力資源部進(jìn)行匯總處理（取平均值）。
        各部門在填寫《滿意度調(diào)查表》時(shí)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參考《KPI考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，需要時(shí)填寫《關(guān)鍵事件說(shuō)明表》，其內(nèi)容包括：
        本季度最佳業(yè)績(jī)表現(xiàn)（即考核得分為8分和10分的項(xiàng)目）；
        本季度不良業(yè)績(jī)表現(xiàn)（即考核得分為0分和2分的項(xiàng)目）；
        工作改進(jìn)建議。
第十條        KPI指標(biāo)體系
        KPI體系包括KPI組成表和計(jì)算方法說(shuō)明表；
        KPI組成表：KPI組成表的內(nèi)容包括KPI指標(biāo)名稱、指標(biāo)說(shuō)明、權(quán)重、信息來(lái)源、計(jì)算方法和考核目的。其中，KPI指標(biāo)說(shuō)明是指KPI指標(biāo)的具體內(nèi)容。權(quán)重是指每一項(xiàng)KPI指標(biāo)所占的比重。信息來(lái)源是指評(píng)價(jià)該項(xiàng)指標(biāo)所需數(shù)據(jù)或信息的渠道。計(jì)算方法是指評(píng)分的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；
        計(jì)算方法說(shuō)明表：計(jì)算方法說(shuō)明表是對(duì)KPI指標(biāo)的細(xì)化，說(shuō)明對(duì)該KPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分的維度，內(nèi)容包括評(píng)分項(xiàng)目、權(quán)重、得分和加權(quán)得分。
2.2年度績(jī)效考核內(nèi)容
第十一條        年度績(jī)效考核內(nèi)容：年度績(jī)效考核內(nèi)容包括年度工作評(píng)價(jià)；能力、態(tài)度評(píng)價(jià)和季度KPI考核平均成績(jī)。
        年度工作評(píng)價(jià)：年度工作評(píng)價(jià)考核年度計(jì)劃完成情況。被考核員工提供年度工作總結(jié)，內(nèi)容包括本年計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃完成情況、對(duì)上階段的工作總結(jié)、以及下階段的工作計(jì)劃；直接上級(jí)根據(jù)員工總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評(píng)分
        季度KPI考核平均成績(jī)：全年四個(gè)季度KPI考核成績(jī)的平均值；
        能力考核：能力考核主要對(duì)被考核者所在崗位所需的核心能力進(jìn)行考核；
        態(tài)度考核：工作態(tài)度是員工對(duì)其所在崗位工作的認(rèn)知程度和努力程度；態(tài)度考核選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如團(tuán)隊(duì)合作、工作積極主動(dòng)性等。

第三章  績(jī)效考核評(píng)分
3.1考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第十二條        季度考核評(píng)分
        KPI考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：從高到低分為10、8、6、4、2、0分共六個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)如下：
1．        出色，10分，該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得
   到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià)，給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益；
2．        優(yōu)秀，8分，該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)；
3．        良好，6分，該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶不滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)；
4．        需改進(jìn)，4分，該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶                        
    的投訴，并沒(méi)有給公司造成較大的不良影響；
5．        不良，2分，該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：   工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響；
6．        差，0分，該項(xiàng)工作績(jī)效根本沒(méi)有達(dá)到正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距很大，由于主觀原因沒(méi)有完成任務(wù)，有重大投訴發(fā)生，給公司造成大的損失或較大的不良影響。
        考核評(píng)分時(shí)從這六個(gè)等級(jí)中選擇，也可評(píng)中間＂1、3、5、7、9＂分值，當(dāng)選擇6以上和4以下的評(píng)分時(shí)必須有具體的關(guān)鍵事例說(shuō)明；
        在子公司總經(jīng)理的季度考核得分中，季度工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)(由總部相關(guān)主管部門填寫)一欄的得分是季度考核時(shí)總部主管部門對(duì)各相關(guān)部門經(jīng)理的打分取平均值，然后乘以權(quán)重。
        考核人必須填寫季度工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表，該表的內(nèi)容也將作為被考核人的工作業(yè)績(jī)檔案的一部分由總部人力資源部或子公司人事行政部存檔。季度工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表包括以下內(nèi)容:
         本季度最佳業(yè)績(jī)表現(xiàn)（即考核得分為8分和10分的項(xiàng)目）；
         本季度不良業(yè)績(jī)表現(xiàn)（即考核得分為0分和2分的項(xiàng)目）；
         本季度主要工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；
         工作改進(jìn)建議。
第十三條         年度考評(píng)
子公司負(fù)責(zé)人統(tǒng)一由股份公司總經(jīng)理及總部主管部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及能力、態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)后在子公司之間進(jìn)行排名評(píng)比；
子公司部門負(fù)責(zé)人由股份公司主管部門分系統(tǒng)進(jìn)行考核排名評(píng)比；
子公司普通員工：
以當(dāng)年四個(gè)季度綜合平均成績(jī)位于前20％的員工作為侯選人，由各部門各3名員工代表共同進(jìn)行投票（每部門部門除主管外，另派兩名員工共同參加投票），最后以得票最多的15％的員工為優(yōu)秀員工：
3.2 季度和年度考核等級(jí)的劃分
第十四條        考核等級(jí)劃分：全體員工的年度考核劃分為A、B、C三個(gè)等級(jí)
        A代表優(yōu)秀；
        B代表合格；
        C代表不合格。
第十五條        等級(jí)強(qiáng)制分布
          考核結(jié)果為A級(jí)的員工的比例不得高于被考核員工總數(shù)的15%；考核結(jié)果為C級(jí)員工的比例不得低于被考核員工總數(shù)的15%；
        對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀但沒(méi)有被評(píng)為A等的員工，可以由該員工的直接上級(jí)向人事行政部提出申請(qǐng)，并提供事例證明，由子公司總經(jīng)理審批確定；
          總裁、股份公司總經(jīng)理/子公司總經(jīng)理有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)考核結(jié)果等級(jí)分配進(jìn)行調(diào)整。
3.3 考核等級(jí)評(píng)定中的注意事項(xiàng)
第十六條        考核評(píng)分注意事項(xiàng)
        各級(jí)考核人在評(píng)分時(shí)應(yīng)該合理客觀，自覺(jué)控制比例。經(jīng)人力資源部核實(shí)，對(duì)于打分不符實(shí)的，需對(duì)被考核人重新考核；并報(bào)請(qǐng)總裁批準(zhǔn)，對(duì)考核人的當(dāng)期考核結(jié)果降一個(gè)等級(jí)處理。
第十七條        關(guān)鍵事件說(shuō)明
          當(dāng)被考核人的單項(xiàng)考核指標(biāo)得分為6分（不岑含）以上和2、0時(shí)，考核人需要有具體的典型事例說(shuō)明，并填寫《季度工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表》或《年度工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表》，與考核表一起提交人力資源部/人事行政部；
        當(dāng)被考核人的年度能力、態(tài)度考核得分小于4分或大于6分時(shí)，考核人需要有具體的典型事例說(shuō)明，并填寫《年度工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表》，與考核表一起提交人力資源部/人事行政部。
第十八條         當(dāng)員工的考核等級(jí)為C級(jí)時(shí)，該員工的跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要與其進(jìn)行面談溝通或電話溝通。

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在此只上傳生產(chǎn)品控的內(nèi)容

又見新月

學(xué)學(xué)了  

下載了

周金橋

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