企業(yè)管理中的經(jīng)典問(wèn)題與現(xiàn)象

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[font=Verdana]     經(jīng)典問(wèn)題
　　一、量化問(wèn)題
　　當(dāng)前很多企業(yè)的管理信息量化不充分，有一些老板不同意這一講法。他們認(rèn)為他們對(duì)自己企業(yè)的情況如數(shù)家珍，清清楚楚。其實(shí)他們對(duì)這一講法有兩層誤解。第一層誤解是他所講的如數(shù)家珍，是一些他的企業(yè)中本來(lái)就是以量化形式存在的數(shù)據(jù)，這當(dāng)然很清楚。但企業(yè)運(yùn)營(yíng)中有很多非量化的、模糊的管理信息，這些信息如何來(lái)量化；第二層誤解是企業(yè)中相關(guān)職能部門掌握的量化的信息，在我們企業(yè)的各個(gè)職能部門是不是都能及時(shí)獲取。這才是我們指的量化的問(wèn)題。
　　二、計(jì)劃問(wèn)題
　　有一句話最能表達(dá)這一意思——“船到橋頭自然直”，我們憑借自己的聰明，過(guò)去總能隨機(jī)應(yīng)變，所以做規(guī)劃、做計(jì)劃的習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，這其實(shí)是中國(guó)文化的一部分，所以大家共同“對(duì)付”計(jì)劃，并據(jù)此創(chuàng)造出“計(jì)劃沒(méi)有變化快”之說(shuō)。
　　三、積累問(wèn)題
　　許多企業(yè)在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基礎(chǔ)上進(jìn)步，不是在前人的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)步。時(shí)間對(duì)我們這么重要，就在于她能使我們不斷地積累，這樣我們才能在一段時(shí)間以后達(dá)到或超越對(duì)手，獲得應(yīng)有的尊重。
　　四、有限與無(wú)限問(wèn)題
　　我們認(rèn)為：一個(gè)人也好，一個(gè)單位、一個(gè)社會(huì)也好，你的資源總是有限的，你工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng)造出更大的價(jià)值。有限論對(duì)當(dāng)今社會(huì)有很大的指導(dǎo)、提醒的價(jià)值。有限論清楚地告訴每一個(gè)人、每一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，資源都是有限的，千萬(wàn)不要試圖將自己定義到無(wú)限中去。
　　五、創(chuàng)新問(wèn)題
　　很多人認(rèn)為創(chuàng)新是在空白之處產(chǎn)生的新思想，是砸碎一個(gè)舊世界，創(chuàng)造一個(gè)新世界，這是對(duì)創(chuàng)新的誤解。要是這樣的話，這不是創(chuàng)新，這是搗亂，這是標(biāo)新立異，對(duì)社會(huì)的進(jìn)步?jīng)]有什么正面的價(jià)值。創(chuàng)新應(yīng)該是對(duì)現(xiàn)有有限資源的改進(jìn)與改善，是5%的進(jìn)步，我們應(yīng)該鼓勵(lì)的是這樣的創(chuàng)新。
　　還創(chuàng)新以本來(lái)的面目，創(chuàng)新原本就應(yīng)該是改善與改進(jìn)，是5%的變化，積小變以求大變。對(duì)社會(huì)是以最小的資源換來(lái)最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應(yīng)該追求的。
　　六、過(guò)程與結(jié)果問(wèn)題
　　 我們認(rèn)為，過(guò)程決定結(jié)果，結(jié)果應(yīng)是過(guò)程的必然反映。通過(guò)對(duì)企業(yè)管理的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)在總結(jié)與歸納自己的獨(dú)有過(guò)程，這是企業(yè)價(jià)值最大的方面。企業(yè)也只有有了自己獨(dú)有的過(guò)程，才能更健康地運(yùn)行在社會(huì)之中。我們要的是我們的員工在我們現(xiàn)有過(guò)程基礎(chǔ)上的實(shí)踐與研究，去創(chuàng)新與改進(jìn)我們的過(guò)程?！斑^(guò)程論”否定了我們急功近利式的企業(yè)行為，鼓勵(lì)我們大家腳踏實(shí)地專注每一項(xiàng)基本的工作，持之以恒，在不斷地總結(jié)、積累以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成為我們專有的過(guò)程。
　　經(jīng)典現(xiàn)象
　　一、被動(dòng)現(xiàn)象
　　管理中的被動(dòng)現(xiàn)象表現(xiàn)在，人的地位越高，權(quán)限越大，越是被動(dòng)。在初創(chuàng)企業(yè)的時(shí)候，我們還能做到非常主動(dòng)，所有的管理信息都能真實(shí)的得到。但公司辦大后，要獲得企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際數(shù)據(jù)就變得越來(lái)越困難，越來(lái)越被動(dòng)，受制的因素越來(lái)越多，想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難，而不是像想象那樣，了解公司內(nèi)部信息因?yàn)闄?quán)利增大而變得更容易。正因?yàn)檫@一現(xiàn)象的普遍性及解決的困難性，所以我們分析下來(lái)，這一現(xiàn)象是目前管理問(wèn)題中首要現(xiàn)象，要能做到我們位子越高，掌握的信息越全面與主動(dòng)，我們的工作主要精力是花費(fèi)在核實(shí)、分析、研究信息，做出新的決策上來(lái)，這樣就能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理了。
　　二、黑箱現(xiàn)象
　　各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楸粍?dòng)現(xiàn)象的存在，對(duì)管轄范圍內(nèi)的事件運(yùn)行過(guò)程掌握得不夠、不充分，就使得過(guò)程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言是屏蔽的，領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)情況下只知結(jié)果而不了解過(guò)程，由于存在黑箱，就屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的視線，人的自我與懶惰的本能又在這里促進(jìn)了黑箱的形成，人為地為過(guò)程設(shè)置更多的屏障，使得一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程變的十分復(fù)雜。久而久之，由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)程的不了解，還形成了目前這種認(rèn)為過(guò)程本該就是如此復(fù)雜的結(jié)論，使得我們的管理效率十分低下，而且過(guò)程之中因黑箱的存在，各種不利因素還得到生長(zhǎng)，腐敗由此產(chǎn)生。
　　三、隨意現(xiàn)象
　　隨意現(xiàn)象表現(xiàn)在我們各層的管理人員身上，因?yàn)槲覀儧](méi)有周密的計(jì)劃，也因?yàn)槁斆?，我們?huì)在問(wèn)題來(lái)到時(shí)隨意的行使我們的權(quán)力，造成混亂與浪費(fèi)。君不見(jiàn)很多單位經(jīng)常是同一件工作，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的隨意布置而有幾個(gè)人在做，還存在著幾個(gè)人爭(zhēng)奪同一資源而出現(xiàn)矛盾的普遍情況。要結(jié)束隨意現(xiàn)象，難度在于要改變我們多數(shù)人的工作習(xí)慣，輔助他的手段要可操作并實(shí)用，這才能消除這一現(xiàn)象，提高我們的工作效率。
　　四、十二月現(xiàn)象
　　十二月現(xiàn)象講，我們有些員工平時(shí)工作業(yè)績(jī)平平，特別是非量化的工作崗位，往往到年終工作突擊表現(xiàn)一下，領(lǐng)導(dǎo)在年終考評(píng)時(shí)，因其精力有限，他只能記住眼前的工作情況，這樣對(duì)這類員工還是關(guān)懷有加，不斷表?yè)P(yáng)。這一現(xiàn)象不僅普遍存在，而且危害性很大，他使得我們單位中出現(xiàn)大家模仿的情況，最終使得我們的工作效率平時(shí)很難提高，還無(wú)有效的手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，要解決這一現(xiàn)象就要求我們必須改變管理手段、改進(jìn)考核方式、縮短考核周期。
　　五、振臂一呼現(xiàn)象
　　振臂一呼現(xiàn)象是指領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡、表?yè)P(yáng)與提拔那些呼應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，口頭堅(jiān)決支持、保證完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的人。由于領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法以有效的手段來(lái)確認(rèn)這些呼應(yīng)者以前所呼應(yīng)的工作完成的情況，還會(huì)在不同的場(chǎng)合表?yè)P(yáng)這些人，久而久之就形成了這一管理現(xiàn)象。很多人不是在工作上下功夫，不是及時(shí)提出不同的意見(jiàn)，而是在呼應(yīng)上做文章，長(zhǎng)期下來(lái)，整個(gè)管理層是你應(yīng)付我，我應(yīng)付他，少了踏實(shí)，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。
　　六、人性中的高估現(xiàn)象
　　我們的人性中存在著一種本能的對(duì)自己高估的現(xiàn)象，有一種案例可以很好的說(shuō)明這一點(diǎn)。我們十個(gè)人坐下來(lái)吃飯，喝酒時(shí)大家總是互相歉讓，都不愿多喝；喝完后，你如果發(fā)張紙條，讓每人將自己喝的酒寫出來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這個(gè)數(shù)字要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際喝掉酒的數(shù)量。由于這種現(xiàn)象是人本能的反應(yīng)，這對(duì)我們企業(yè)管理帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，人人都會(huì)認(rèn)為自己做得多，得到的少，人人都會(huì)認(rèn)為企業(yè)分配不公、不合理，員工的工作積極性受到挫傷。
　　七、天高皇帝遠(yuǎn)現(xiàn)象
　　隨著企業(yè)的發(fā)展，跨地區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目點(diǎn)分布在全國(guó)各地的情況已經(jīng)十分普遍，目前缺少行之有效的對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理手段，這就形成了天高皇帝遠(yuǎn)的現(xiàn)象，往往這些誰(shuí)也管不到的地方問(wèn)題成堆，到頭來(lái)危及整個(gè)企業(yè)的生命。[/font]