修煉情商，提高你的領(lǐng)導(dǎo)力

和興

　　情商又稱(chēng)情緒智力，主要是指人在情緒、情感、意志和耐受挫折等方面的品質(zhì)，它表示人的認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)能力。主要包括認(rèn)識(shí)自身的情緒、管理自身的情緒、自我激勵(lì)的行為、認(rèn)識(shí)他人的情緒和人際關(guān)系的管理等五個(gè)方面的內(nèi)容。情商和智商都是直接對(duì)一個(gè)人取得成就產(chǎn)生影響的重要因素，情商的作用有時(shí)要比智商的作用還重要。
情商和智商是兩種不同的心理品質(zhì)。智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、觀察能力、語(yǔ)言能力。智商的作用主要在于更好地認(rèn)識(shí)事物。智商高的人思維品質(zhì)優(yōu)良，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，認(rèn)識(shí)事物有深度；情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力。情商高的人通常有較健康的情緒、良好的人際關(guān)系、樂(lè)觀的人生態(tài)度。
　　高情商的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能夠正確地認(rèn)識(shí)自己的情緒，而且還能在任何場(chǎng)合和條件下控制和管理自己的情緒，不會(huì)去感情用事，善于用自己的良好的情緒去影響別人，同時(shí)還能夠通過(guò)細(xì)心的觀察和體驗(yàn)識(shí)別和了解別人的情緒，妥善處理各方面的人際關(guān)系。其實(shí)這也就是利用情商的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的管理，保持企業(yè)良好的精神狀態(tài)。所以，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必需要修煉自己的情商。應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
　　一是了解自我，正確評(píng)價(jià)自己的情緒。古語(yǔ)道：“人貴有自知之明”，一個(gè)人了解別人很容易，最難的是了解自己，特別是在某種情緒出現(xiàn)的時(shí)候能夠自己察覺(jué)，這是情感智商的核心。如一個(gè)人很憤怒，就會(huì)掛在臉上，體現(xiàn)在語(yǔ)言和行為上，別人是很容易看到的，但是要想使自己知道這種憤怒的情緒就不太容易了。而只有自己知道出現(xiàn)了這種情緒后，才能進(jìn)行自我控制，防止產(chǎn)生不良的后果。所以，修煉情商最主要的是了解自我。
　　二是管理自我，及時(shí)調(diào)控自己的情緒。這種能力是建立在自我知覺(jué)的基礎(chǔ)上的。就是說(shuō)在自己產(chǎn)生和察覺(jué)一種不良情緒時(shí)，能夠及時(shí)地進(jìn)行自我調(diào)整，改變這種情緒。如一個(gè)人在煩躁的時(shí)候，就有可能不愿去考慮工作，消極怠工，甚至無(wú)辜地向下屬和同事發(fā)脾氣，極易造成友好關(guān)系的破裂和誤解。情商高的人就會(huì)控制這種煩惱情緒的表現(xiàn)，避免不良的情緒給工作、給周?chē)娜藥?lái)的不良影響，這也就是管理自我。
　　三是激勵(lì)自我，主動(dòng)培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志。人的一生無(wú)論在工作中還是在生活上都會(huì)遇到很多的困難和挫折，如果不去正確地面對(duì)，及時(shí)地從困難和挫折的痛苦中解脫出來(lái)，就會(huì)影響自己的身心健康和個(gè)人的前途，有時(shí)還會(huì)走上絕路。在這種情況下，就要用自己的人生目標(biāo)去激勵(lì)自己，主動(dòng)培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志，以樂(lè)觀積極的態(tài)度去克服困難，擺脫挫折。有很多步入低谷、面臨絕境的企業(yè)就是由于領(lǐng)導(dǎo)人具有的這種意志才使企業(yè)起死回生的。
　　四是細(xì)致觀察，充分認(rèn)識(shí)他人的情緒。這是在情感的自我知覺(jué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的又一種能力，是最基本的人際關(guān)系能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在你的團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員都會(huì)把他們的情緒以不同的方式表現(xiàn)出來(lái)，情商高的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)通過(guò)細(xì)致的觀察和體驗(yàn)這些細(xì)微的信號(hào)，了解和認(rèn)識(shí)他們的情緒和情緒變化，敏銳地感受到他們的需求與欲望，從而主動(dòng)進(jìn)行溝通和采取實(shí)實(shí)在在的措施，解決他們的問(wèn)題，保持企業(yè)的穩(wěn)定性。
　　五是修煉情商，不斷提高你的公關(guān)能力。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要與很多方面的人進(jìn)行交往，如當(dāng)?shù)卣⒂嘘P(guān)部門(mén)、新聞媒介、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有就是企業(yè)員工，良好的人際關(guān)系會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)減少很多的麻煩。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要修煉情商，認(rèn)識(shí)自己、控制自己的不良情緒，及時(shí)察覺(jué)他人的需求和欲望，解決他們的實(shí)際問(wèn)題，為關(guān)系人留下一個(gè)良好的個(gè)人形象，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)和諧的生存和發(fā)展環(huán)境。

滿(mǎn)天下

講的好人最大的區(qū)別應(yīng)該在情商上的區(qū)別

rainman2007

恩 ，同意樓上的說(shuō)法。智商大家都差不多，但是情商的差別就很大，這也是成功的人與失敗的人的最大區(qū)別

wuxingli

其實(shí)，智商和情商是統(tǒng)一的， 我不相信智商高的人情商會(huì)低。只是對(duì)事或者對(duì)人了解的多與少的問(wèn)題。沒(méi)什么神秘的。經(jīng)常聽(tīng)到有人背后議論說(shuō)某某能力低，與人溝通差，不會(huì)說(shuō)話(huà)，情商低。其時(shí)對(duì)于某些思想和興趣都很低級(jí)的人來(lái)說(shuō)情商低是他們攻擊能人的最有力武器。太講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的群體一定是一個(gè)低效的群體。

為民

[quote]原帖由 [i]wuxingli[/i] 于 2008-7-11 12:44 發(fā)表 [url=http://www.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=655329&ptid=182537]http://www.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url]
其實(shí)，智商和情商是統(tǒng)一的， 我不相信智商高的人情商會(huì)低。只是對(duì)事或者對(duì)人了解的多與少的問(wèn)題。沒(méi)什么神秘的。經(jīng)常聽(tīng)到有人背后議論說(shuō)某某能力低，與人溝通差，不會(huì)說(shuō)話(huà)，情商低。其時(shí)對(duì)于某些思想和興趣都很低級(jí)的 ... [/quote]
說(shuō)的好。
沒(méi)有所謂的對(duì)與錯(cuò)。
關(guān)健看個(gè)人的對(duì)事態(tài)度。
IQ及EQ兩者的對(duì)比也只是相對(duì)來(lái)說(shuō)的。

lcy0610

呵呵，我聽(tīng)一位培訓(xùn)師講的：情商過(guò)高，而膽商和智商跟不上，就是花癡；而膽商過(guò)高情商和智商跟不上就會(huì)變成賭徒；智商過(guò)高，情商和膽商跟不上的是專(zhuān)家；情商和智商高而膽商略低的是將，情商和膽商高而智商略低的是罪犯，智商和膽商高而情商略低的是獨(dú)英；只有情商，智商，膽商都很高的才能成為帥！

[[i] 本帖最后由 lcy0610 于 2008-7-20 10:15 編輯 [/i]]

游人學(xué)子

呵呵說(shuō)得太復(fù)雜了，很深?yuàn)W的！
就是要懂得人情世故，會(huì)做人，有膽量和方法！

柳粒橙

:)3: :)3: :)3:

yutou3000

同意以上的說(shuō)法，要控制好自己的情緒

dzyj1999

經(jīng)典，學(xué)學(xué)了