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發(fā)表于 2006-4-24 21:23:39 | 只看該作者回帖獎(jiǎng)勵(lì)

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柔性管理強(qiáng)調(diào)管理者注重人性的管理。知人善任，發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性，維護(hù)人與人的和諧相處，改善人際關(guān)系，共同尋找目標(biāo)和肩負(fù)使命，就是柔性管理的要義。而講信用、守諾言、設(shè)身處地為他人著想，則是管理的手段。以達(dá)到內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，樹立公司的信譽(yù)。 
　　 
　　“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來的。“剛性管理”以規(guī)章制度為中心，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，這是20世紀(jì)通行的泰勒管理模式。而“柔性管理”則是以人為中心，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人性化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。 
　　“柔性管理”的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠外力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。中國古代墨子的“兼相愛交相利”思想正是“柔性管理”之道。 
　　“兼相愛交相利”：柔性管理之道 
　　墨子是先秦時(shí)期著名的思想家。面對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)上“強(qiáng)之劫弱、眾之暴寡、許之謀愚、貴之敖賤”的弱肉強(qiáng)食的丑惡現(xiàn)象，墨子提出：“以兼相愛交相利之法易之。”其意思是，用所有的人都相互愛護(hù)同時(shí)相互給予利益的方法來改變丑惡的時(shí)弊。墨子認(rèn)為“做有利他人之事，并不意味著只利于他人，其實(shí)利益是相互的，因而決不可做犧牲他人的事情。犧牲他人利益的同時(shí)亦將損害自己。只有人們各不相害，彼此相利，把個(gè)人利益建立在整體利益之中，并把兩者糅和在一起，才能實(shí)現(xiàn)富國安民之愿望。”墨子將個(gè)人利益建立在整體利益之中這一思想是非常卓越的，因?yàn)殡x開了整體的利益，個(gè)人利益是根本無法實(shí)現(xiàn)的。 
　　 “兼相愛交相利”如何做呢？墨子說，看待別人的國家就好象看待自己的國家，看別人的家族就象看自己的家族，看別人的身體就象看自己的身體一樣。墨子在此提出了人際交往中的一個(gè)重要原則——換位原則，“視人若己”，就是多從對(duì)方的角度考慮問題，這樣可以避免誤解、消除沖突。 
　　 
　　實(shí)現(xiàn)“兼相愛交相利”，才能“諸侯相愛則下野戰(zhàn)，家主相愛則不相篡，人與人相愛則不相賊，君臣相愛則惠忠，父子相愛則慈孝，兄弟相愛則和調(diào)。天下之人皆相愛，強(qiáng)不執(zhí)弱，眾不劫寡，富不侮貧，貴不敖賤，詐不欺愚。凡天下禍篡怨恨可使毋起者，以相愛生也，是以仁者譽(yù)之?！本褪钦f，諸侯因相愛不再惡戰(zhàn)了，家主因?yàn)橄鄲鄄辉傧啻蹔Z，人人相愛不再相殘害，君臣因相愛而仁惠忠誠，父子因相愛而慈愛孝順，兄弟因相愛而和諧協(xié)調(diào)。天下人都相愛，強(qiáng)者就不會(huì)控制弱者，人眾就不會(huì)掠奪人少的，富裕的就不會(huì)欺侮貧窮的，尊貴的就不會(huì)傲視低賤的，狡詐的就不會(huì)欺騙愚昧的。天下所有的禍害、篡奪、埋怨、憤恨等可以使其不再產(chǎn)生的原因，是因?yàn)橄鄲鄢霈F(xiàn)了，因此仁人之士贊譽(yù)它。所以，中國文化以“和”為貴。 
　　 
　　可見，只有“兼愛交利”，社會(huì)上的一切禍患之源才得以消除；只有“兼愛交利”，才能建立一個(gè)和諧的社會(huì)、一個(gè)協(xié)調(diào)的群體組織。中國人注重維持和諧的局面，維護(hù)整體的利益，保持良好的人際關(guān)系。這是中國文化精神的一個(gè)組成部分。 
　　 
　　墨子的“兼相愛交相利”思想之實(shí)質(zhì)，是柔性管理，它通過人們之間的互動(dòng)的相愛來改善人際關(guān)系，消除破壞性沖突，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，使人們既能“自愛”又能“愛人”，從而每個(gè)人的利益都能得到滿足，這符合人的自然性的需要，又符合社會(huì)道德法律規(guī)范。 
　　今天，企業(yè)更加重視與客戶的關(guān)系，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再是純粹的技術(shù)而是人際關(guān)系與溝通的藝術(shù)?，F(xiàn)在最受歡迎的CEO是既有遠(yuǎn)見卓識(shí)，又能理解人?？梢哉f，柔性管理大行其道的黃金時(shí)代已經(jīng)來到。 
　　但是，許多公司的CEO仍由男性擔(dān)任，男性喜歡競(jìng)爭(zhēng)，追求獲利、成本降低、質(zhì)量和效益的經(jīng)濟(jì)合理性。盡管信息時(shí)代賦予了更加靈活的管理方式，但人類的真正進(jìn)步受看不見的本能的牽引。對(duì)于男性來說，本能是——與其他人獲得競(jìng)爭(zhēng)中贏得地位；對(duì)于女性來說，則是擁有好的人際關(guān)系和情感。只要是人，概莫能外。