技術(shù)服務(wù)工作的解析

215945116 · 發(fā)表于 2008-8-25 22:07:48

　　技術(shù)服務(wù)的最終目的是什么?

　　預(yù)混料的本質(zhì)是什么?

　　公司濃縮料的特點?

　　服務(wù)分哪三類?

　　技術(shù)服務(wù)程序（步驟）

　　服務(wù)前請示

　　1、審核。

　　2、初定客戶需求，說明原因。

　　3、技術(shù)部配合銷售人員實地考察、服務(wù)后跟蹤。

　　4、與客戶商討方案，技術(shù)服務(wù)幾要素。

　　5、處理實際問題。

　　1、決不僅僅局限于臨床獸醫(yī)服務(wù)。

　　2、技術(shù)服務(wù)專員必須深刻理會公司產(chǎn)品特點,公司宗旨，同時也要了解競爭對手。

　　3、了解需要服務(wù)的真實原因。

　　4、第一時間掌握服務(wù)對象的類型,背景,主要負責人及其特長與嗜好.

   5、通過一切渠道盡可能快而多的收集服務(wù)對象的過去與現(xiàn)在的真實有效信息。

　　5、充分掌握與本行相關(guān)的近期有效信息。

　　6、熟練掌握養(yǎng)豬相關(guān)專業(yè)知識。

　　7、了解某個地區(qū)特定時間的流行病學(xué)，并能提前預(yù)測未來一段時間會發(fā)生哪些疫情。

　　8、大型豬場專人定點定期跟蹤服務(wù),中大型豬場進行檔案庫流程服務(wù)，養(yǎng)殖密集但規(guī)模又很小的市場用開老鼠會的形式進行技術(shù)指導(dǎo)。

　　9、熟練掌握豬場飼喂試驗的設(shè)計，實際操作，結(jié)果分析。

　　10、具有快速高效沉穩(wěn)處理緊急事情的心里素質(zhì)和實際操作的能力。

　　1１、技術(shù)專員要膽大心細，懂得取舍。

　　案例分析

　　一、福建安溪豬場

　　豬場圓環(huán)病毒厲害,管理不規(guī)范.公司方永    安蹲點服務(wù)

　　二、興寧興發(fā)畜牧發(fā)展有限公司

　　技術(shù)部劉亮和進場定點定時跟蹤服務(wù),找一些管理和技術(shù)的漏洞,同時通過飼喂試驗最后協(xié)助吳總把全場所有料改成我公司產(chǎn)品.

　　本人對技術(shù)服務(wù)崗位的體會與感悟

　　1、提升決策者的觀念才能達到技術(shù)服務(wù)最好效果。

　　2、要具有很強的換位思考能力（最好能與豬）。

　　3、精通專業(yè)知識且要不斷的學(xué)習和掌握新的信息和技術(shù)。

　　4、處處為公司和客戶著想達到共贏的結(jié)局。

　　5、技術(shù)服務(wù)與銷售不可分割。

　　6、技術(shù)服務(wù)具有很大的壓力但成績也很容易被肯定。

　　7、技術(shù)的售前售中服務(wù)遠遠勝過于售后服務(wù)。

　　8、在客戶面前樹立個人品牌非常重要，相互吹捧。

　　常見的客戶投訴及解決方法

　　一、豬只采食量下降

　　原因：A疾病

　　幾乎所有疾病均會引起豬只采食量不同程度下降。

　　B、非疾病因素

　　1、飼料適口性不好

　　換料應(yīng)激（可能引起采食量上升，如中大豬更換預(yù)混料時采食量短期內(nèi)上升），飼料添加帶刺激性，苦味等藥品。

　　原料發(fā)霉，飼料長期添加抗生素。

　　2、環(huán)境

　　a、轉(zhuǎn)欄應(yīng)激

　　b、天氣變化

　　c、高溫應(yīng)激

　　d、氨氣過濃，噪音過大引起豬只煩燥不安采食量下降

　　e、飼養(yǎng)密度

　　f、供水不足

　　3、豬只自身

　　母豬發(fā)情（菜豬群以內(nèi)三元多見，不排霉玉米引起的假發(fā)情）。

　　重胎后期及產(chǎn)后一周內(nèi)母豬采食量下降，妊娠后一個月內(nèi)人為控料，豬只打斗。

　　二、豬只糞便干硬

　　原因：疾病引起高燒，發(fā)熱的疾病會導(dǎo)致豬只糞遍干硬（如豬瘟、藍耳病、鏈球菌、傳染性胸膜肺炎、圓環(huán)病毒病等）。

　　豬只胃腸道炎癥，多見于種公母豬、大豬的胃潰瘍、腸道潰瘍 (常因飼料太細引起)。

　　非疾病因素

　　1）飼料

　　a、飼料太細引起種公母豬,大豬的胃潰瘍,腸道潰瘍

　　b、飼料原料（預(yù)混料）含高銅高鋅

　　c、飼料藥物濃度過高且長期使用引起胃腸道菌群失調(diào)（建議合理用藥，用藥后適當添加活菌制劑）

　　2）飲水不足

　　3）豬只自身

　　懷孕母豬特別是重胎母豬自身生理機能所引糞便干硬（懷孕母豬采食量較少為了擁有飽感排糞時間延遲，糞便水份吸收較完全，以及子宮壓迫腸道引起排糞時間延遲均會引起糞便干硬，重胎母豬生理性水腫。

　　三、豬只拉稀

　　原因:哺乳仔豬保育仔豬下痢因素

　　疾病

　　a 常見的以致病性大腸桿菌仔豬黃白?。肛i產(chǎn)前注射35天20天各注射廣東K88，K99，F(xiàn)41，987P四價苗有一定效果）

　　b 球蟲引起下痢，以10日齡左右以及保育舍的仔豬頑固性下痢且抗生素治療效果不佳時可以考慮球蟲引起下痢（福建80%左右豬場有被球蟲感染）母豬驅(qū)蟲芬苯達唑（克倍寧）和磺胺類藥有一定效果。

　　c哺乳仔豬病毒性下痢較少見通常在冬春季節(jié)出現(xiàn)，當中.大豬甚至母豬種公豬一過性且大面積出現(xiàn)下痢時可以考慮傳染性胃腸炎TGE或流行性腹瀉PED等以疫苗免疫預(yù)防為主。

　　非疾病因素

　　a 哺乳母豬奶水不好過稀或過濃且飼養(yǎng)條件較差常見仔豬下痢，環(huán)境溫度較低特別是忽冷忽熱，溫差較大時最常見仔豬下痢。

　　b 低溫高濕保溫室有賊風。

　　c 母豬飼料發(fā)霉產(chǎn)生毒素通過乳汁給仔豬，仔豬教槽料霉變或料槽潮濕（沖水尿液母豬引水等）引起仔豬飼料霉變。

　　d 教槽料營養(yǎng)價值過高飼養(yǎng)環(huán)境太差，仔豬無法消化利用飼料，病原菌乘虛而入引起仔豬下?。ㄒ?5日齡后多見）。

　　其它豬群常見下痢

　　疾病

　　病原較多細菌性下痢以大腸桿菌，沙門氏菌，豬痢疾 SD（密螺旋體仔豬血痢）為主病毒性下痢以傳染性胃腸炎TGE或流行性腹瀉PED多見

　　非疾病因素

　　常見的有飼料霉變、天氣變化，個別豬只采食過量無法消化引起營養(yǎng)性下痢、營養(yǎng)不平橫

　　四、常見母豬問題投訴

　　1、母豬發(fā)情不明顯，母豬屢配不孕

　　問：a母豬是否頭胎新母豬是否自留一般較不明顯，應(yīng)注意觀查

　　b斷奶母豬膘情如何過肥過瘦特別是頭幾胎母豬都可能影想發(fā)情配種

　　c公豬年齡過大，精子活力是否好

　　d配種時機是否掌握好

　　e疾病因素前一胎是否出現(xiàn)相同問題，哺乳期是否出現(xiàn)嚴重子宮炎，高熱，不吃等。

　　解決辦法：加強飼養(yǎng)管理斷奶母豬和種公豬適當增加運動,哺乳后期空懷期跟據(jù)膘情飼養(yǎng)，合理利用公豬，規(guī)范配種,接生操作，不發(fā)情的母豬可以利用公豬誘情法,與發(fā)情母豬同攔打斗刺激法以上方法均無效時可以考慮應(yīng)用激素PG600 氯前裂烯醇乙烯雌酚等。

　　2、母豬奶水不足，斷奶仔豬不理想

　　問：a母豬采食情況 b哺乳仔豬頭數(shù) c胎次 d產(chǎn)前有無病史e仔豬有無下痢史。

　　解決辦法：提高采食減少哺乳頭數(shù) 合理淘汰老齡母豬控制仔豬下痢，母豬子宮炎癥較多

　　問：a配種接生操作是否過關(guān)有無消毒 b產(chǎn)房是否清潔c有無難產(chǎn)史

　　解決辦法：配種接生時操作要規(guī)犯注意消毒盡量減少難產(chǎn) 藥物治療長效廣譜抗生素有一定效果。

　　3、母豬裂蹄

　　問：a母豬品種 b母豬飼養(yǎng)條件平養(yǎng)的地面是否平整坡度是否太斜太粗糙定位飼養(yǎng)間隙是否太大放置方向是否合理c 飼料營養(yǎng)是否滿足種豬需要。

　　解決辦法：選種時盡量選擇腳粗直立的母豬當種豬平養(yǎng)的地面平整坡度1~2%不要過于粗糙定位飼養(yǎng)間隙不能太大放置方向間隙與母豬成90度方向。

　　3、母豬產(chǎn)仔數(shù)低，出生仔豬不均勻，母豬產(chǎn)仔數(shù)低

　　問：a 母豬胎次 b 出生仔豬個體大小 c 配種時間 d 配種時機 e 是否普遍現(xiàn)象 f 公豬年齡  g 母豬飲水量是否充足。

　　解決辦法：a頭胎母豬產(chǎn)仔數(shù)較低為正常 b 新生仔豬個體較大產(chǎn)仔數(shù)會較低為正常  c 在每年夏季高溫時配種產(chǎn)仔數(shù)會較低應(yīng)當防暑降溫減少熱應(yīng)激檢查公豬精子活力d 做好發(fā)情檢查‘老配早，少配晚，不老不少配中間’e應(yīng)當檢查公豬精子活力檢查是否有傳染性疾病檢查飼料有無霉變 f 合理利用公豬注意精子活力。

　　出生仔豬不均勻

　　問：a出生頭數(shù) b 母豬胎次 c懷孕期有無病史 d 懷孕期飼料營養(yǎng)水平<BR>解決辦法：a出生頭數(shù)較多有一兩頭仔豬較小為正常 b 高齡母豬產(chǎn)仔較不均勻 c 產(chǎn)期有過病史母豬產(chǎn)仔較不均勻 d 懷孕期飼料營養(yǎng)較差產(chǎn)仔不均勻

　　4、母豬過肥過瘦

　　問：豬場飼養(yǎng)員如何飼喂有無疾病。

　　解決辦法：按膘情飼喂。

　　5、難產(chǎn)較多

　　問：a 母豬膘情如何 b 產(chǎn)前有無疾病 c母豬產(chǎn)道有無異常

　　解決辦法：a 太胖的母豬難產(chǎn)較多 b 產(chǎn)前有過高熱不吃的母豬容易難產(chǎn) c 選種時不要選擇陰戶太小太向上的母豬 d 預(yù)產(chǎn)期前一天/當天少喂或不喂飼料

　　6、母豬產(chǎn)期不定提前或推遲

　　問：a 產(chǎn)仔數(shù)多少 b 預(yù)產(chǎn)期計算方法 c母豬健康狀況

　　解決辦法：a產(chǎn)仔數(shù)多會提前生產(chǎn)，少可能推遲 b 計算方法有3---3---3法(三個月三個星期三天)  c 母豬產(chǎn)前患有疾病時會提前或推遲。

　　7、哺乳母豬采食量低

　　問：a 母豬生產(chǎn)時間 b 生產(chǎn)過程有無難產(chǎn) c 產(chǎn)前健康狀況 d 當時天氣  e 產(chǎn)后子宮炎是否嚴重  f 母豬飲水量是否充足。

　　解決辦法：a 產(chǎn)后一兩天采食量較低為正常 b 生產(chǎn)過程有過難產(chǎn)產(chǎn)后采食量會較低 c 產(chǎn)前有過病史采食量較低 d 天氣炎熱采食量較低 e 產(chǎn)后子宮炎較嚴重哺乳期采食量均會較低 f 水是最主要最基本也是最便宜的營養(yǎng)物質(zhì)  綜上所述母豬產(chǎn)后應(yīng)當少量飼喂清瀉飼料迅速補沖體力（如多維加紅糖麥皮湯或仔豬哺乳料）產(chǎn)前產(chǎn)后預(yù)防子宮炎，高溫季節(jié)減少熱應(yīng)激，供水充足。

　　8、母豬脹氣

　　母豬脹氣是因為酸中毒引起的，在酸性條件下一些產(chǎn)氣細菌大量繁殖產(chǎn)生氣體引起脹氣。

　　問：a 飼料粉碎細度 b 飼養(yǎng)條件 c 有無飼喂酸敗飼料

　　解決辦法：不給飼酸敗飼料，母豬飼料粉碎過篩3.5~4為宜不能過細，母豬欄應(yīng)清潔衛(wèi)生做到定期消毒五.常見菜豬問題投訴

　　1、中大豬采食量低

　　問：a 有無疾病史 b 飼料原料質(zhì)量 c 豬群密度 d 飼養(yǎng)條件 e 天氣情況 f 有無添加影響采食藥物 g 是否長期使用大劑量抗生素。

　　分析：a 群體有過疾病的豬只采食量會較低 b 飼料原料霉變影響采食 c 飼喂密度過大豬群不均勻整體采食量下降 d 豬舍空氣質(zhì)量不好不通風會使采食量下降 e 天氣炎熱采食量降低 f 苦味的藥物會大大降低采食量 g 長期使用抗生素會影響消化系統(tǒng)菌群平衡而影響采食。

　　解決辦法：豬群以預(yù)防為主合理用藥，做好原料質(zhì)量把關(guān)，分群飼養(yǎng)降低飼養(yǎng)密度，做好環(huán)境衛(wèi)生通風透氣，使用藥物后適當添加活菌制劑。

　　2、料肉比高

　　問：a 品種 b 試驗階段（日齡） c 對比條件 d 試驗時間及周期 e 大料配方 f有無病史

　　3、大豬體型不理想，過于肥胖

　　問：a 品種 b豬群長速 c 有無控料 d 飼喂方式。疾病較多，不好養(yǎng)。

　　問：a豬場病史 b 生產(chǎn)管理

　　4、小豬短小

　　問：a 品種 b 生產(chǎn)母豬胎齡 c 公豬品種 d 公豬年齡