營(yíng)銷(xiāo)人員該怎樣培訓(xùn)客戶？

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市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，使大批優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員成為企業(yè)的必需。有關(guān)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)能力要求，崗位特征描述，已為多數(shù)人所熟知和認(rèn)同。然而競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客觀上要求優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員不但要具備上述最基本的素質(zhì)，還要善于從多角度，全方面進(jìn)行思考。這樣，才能充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地作好工作。而對(duì)客戶的培訓(xùn)，則是優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員不可或缺的內(nèi)功。是對(duì)上述要求的完善?！　b]1、為什么要對(duì)你的客戶進(jìn)行培訓(xùn)?[/b]
　　a、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)的細(xì)分，要求有穩(wěn)定的客戶與你合作。
　　b、抵消在商言商的氛圍，增強(qiáng)與客戶間的人文關(guān)懷與信任的互動(dòng)。
　　c、培訓(xùn)客戶是雙贏的聰明選擇，是彼此提高的必由之路。
　　[b]2、怎樣培訓(xùn)你的客戶?
[/b]　　a、客戶中的老板:與他宣傳本公司的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)方針，行業(yè)趨勢(shì)，愿景規(guī)劃，隨時(shí)激勵(lì)老板對(duì)本公司的認(rèn)同和歸屬感，增加信心和經(jīng)營(yíng)投入。在戰(zhàn)略高度上保持一致。
　　b、客戶中的管理人員:不斷滲透公司的管理制度，管理分格，企業(yè)文化，對(duì)其下屬的管理提供參考性的建議，幫助其完成對(duì)下屬的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善管理，共同提高。
　　c、基層的營(yíng)銷(xiāo)人員:在征得對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，在對(duì)方管理人員的配合下，為基層的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)，以及市場(chǎng)運(yùn)做技巧，推行嚴(yán)格的營(yíng)銷(xiāo)管理制度。幫助客戶整體提高。
　　[b]3、培訓(xùn)好你的客戶有什么好處?
[/b]　　a、增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)同，為實(shí)現(xiàn)雙贏打下良好的基礎(chǔ)。
　　b、拉近與客戶的距離，成為真正的朋友，建立良好的客情。
　　c、客戶對(duì)你的認(rèn)同是你工作出色的基本保證。
　　d、感動(dòng)別人是享受自己，你用真心付出，一定會(huì)得到業(yè)績(jī)上的回報(bào)。
　　總之，出色的營(yíng)銷(xiāo)人員=基本素質(zhì)+勤學(xué)苦干+做好本職工作+善于培訓(xùn)客戶。把上述工作做好，你一定是一個(gè)出色的營(yíng)銷(xiāo)人才!