這樣的投訴怎么處理

xuyurong_0918

昨天晚上有一個(gè)體運(yùn)輸戶給公司周邊的兩家客戶送貨，送完一家后，沒有加蓋篷布，送貨途中車掉入溝中后，駕駛員離開尋找吊車幫助，留有公司業(yè)務(wù)員看守，結(jié)果突然下起了暴雨，業(yè)務(wù)員一人來不及蓋雨布，導(dǎo)致貨物被雨淋濕后運(yùn)回公司處理！此運(yùn)輸戶為個(gè)體戶，且運(yùn)輸部與他沒有簽訂運(yùn)輸合同，發(fā)生的損失他拒不賠償！業(yè)務(wù)員由于貨沒有到客戶手中一紙對(duì)運(yùn)輸部的投訴送到我們部門。當(dāng)然還有這個(gè)產(chǎn)品的處理也是個(gè)問題（已做出解決），我們的意見是不管是針對(duì)運(yùn)輸公司的還有個(gè)體的運(yùn)輸戶都要簽訂相應(yīng)的運(yùn)輸相應(yīng)的合同，約定責(zé)任?？墒沁@次的損失呢，找誰去呢？？？真是品管（頻管）啊！難辦！

銀狐

吃一塹長一智，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎見彩虹？只有你想不到的，沒有你做不到的。別因?yàn)槭滦《灰?guī)，別因面熟而不立

littlepigwsw

品管這個(gè)工作真的很鍛煉人啊!

小農(nóng)民

業(yè)務(wù)員跟車的話，為什么不要求司機(jī)蓋油布呢？他自己有責(zé)任。

newspirit

同意樓上的.業(yè)務(wù)員失職.但司機(jī)負(fù)主要責(zé)任.

fqm1984

我們?cè)鐜滋煲驳眠@事,
最后退了一批貸了.

tangym_tzf

我看關(guān)鍵在公司吧,公司有規(guī)定出廠門必須加蓋防雨布嗎?加蓋不到位,不讓出門嗎?
這樣的損失有約定嗎?公司承擔(dān)算了,下次別這樣不就行了.