平時(shí)我喜歡來(lái)論壇里看看,與大家進(jìn)行思想上的溝通,學(xué)習(xí)些新的東西,反思自己的工作生活。大家都是作銷售的,我也是,我干過(guò)財(cái)務(wù)、當(dāng)過(guò)老板、現(xiàn)在打工,干過(guò)財(cái)務(wù)、干過(guò)銷售、干過(guò)it、現(xiàn)在在養(yǎng)殖行業(yè)服務(wù),看過(guò)別人銷售,自己做過(guò)銷售,教過(guò)別人銷售。我喜歡銷售工作,可以銷售是什么呢,以前我總結(jié)了一個(gè)公式: 客戶的關(guān)注點(diǎn)+產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)=成功的銷售。客戶的關(guān)注點(diǎn)不一定就是他要什么什么東西,而是他內(nèi)心中的一種感覺(jué)?,F(xiàn)在同質(zhì)化這么嚴(yán)重,往往客戶關(guān)注的不是產(chǎn)品本身,而是諸如服務(wù)、保障、運(yùn)輸,甚至是面子等等不一而足,因此,這個(gè)關(guān)注點(diǎn)、需求點(diǎn)、興奮點(diǎn),就需要我們認(rèn)真地區(qū)發(fā)掘、體會(huì)出來(lái),當(dāng)客戶跟我們有了共同的感覺(jué),銷售才能順?biāo)浦???蛻舻囊笳业搅?,我們能滿足么?或者說(shuō)我們提供的東西能讓客戶感覺(jué)到有利有益有必要么?客戶的想法有時(shí)候是不客觀的,我們能引導(dǎo)他正確地思維么?如果能的話,很容易大家就是好朋友,銷售還用說(shuō)么?當(dāng)然,這是一種人性化的銷售方式,前提必須是產(chǎn)品,如果產(chǎn)品出問(wèn)題的話,你給客戶的希望越大,他的失望就會(huì)越大,后果會(huì)很嚴(yán)重的! 誠(chéng)信和誠(chéng)心是根本性的原則,雖然客戶不一定表達(dá)出來(lái),但是從我的感覺(jué)來(lái)看,銷售人員是否誠(chéng)心在幫助客戶,他是能感覺(jué)到的,這也是做人的一種本能。所以,不要小看任何一個(gè)不起眼的人,任何時(shí)候都不要試圖去糊弄?jiǎng)e人,到頭來(lái)只能是糊弄自己! |
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