動物策略與營銷反思：蜜蜂的傳播

raymondleung

蜜蜂一直被詡為最勤勞的動物，在他們不長的生命中，大多時(shí)間都是在飛翔中度過的，因?yàn)樗麄円獙ふ腋嗟氖澄?，科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，蜜蜂完全以花為食，包括花粉及花蜜，花蜜有時(shí)調(diào)制儲存成我們?nèi)祟愃矏鄣姆涿?，但蜜蜂的采蜜行為只是為了自己族群的發(fā)展，其最大的價(jià)值是傳粉者的身份，因?yàn)槊鄯湓诓苫ǚ蹠r(shí)亦同時(shí)對植物進(jìn)行授粉，當(dāng)蜜蜂在花間采花粉時(shí)，會掉落一些花粉到花上。這些掉落的花粉關(guān)系重大，植物的異花傳粉主要依靠就是蜜蜂了。為釀造一公斤的蜜，一只蜜蜂需要吮吸三千多朵花蕊，為這些花帶來孕育的機(jī)會。    在營銷界，蜜蜂常常被用來作為優(yōu)秀傳播者的代名詞。但最貼切的比喻應(yīng)該要用在病毒式營銷中。病毒式營銷或稱細(xì)菌式營銷，它利用廣泛的口頭傳播渠道，實(shí)現(xiàn)了低價(jià)且高效的傳播效果。
    近幾年來，伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，創(chuàng)造了不少經(jīng)典的病毒式營銷范本，如HOTMAIL，它為與之簽定協(xié)議的人提供免費(fèi)電子郵件帳戶，但每個(gè)用戶在發(fā)送的電子郵件底部都有一行標(biāo)題“在[url]http://www.hotmail.com[/url]上發(fā)送你的私人郵件”，于是實(shí)現(xiàn)了在18個(gè)月內(nèi)只花費(fèi)50萬美元的營銷費(fèi)用，卻突破1200萬用戶的驚人效果。
    GOOGLE在病毒式營銷上同樣有非凡的成就，其推出GMAIL郵箱時(shí)候采用了推薦機(jī)制，只有別人發(fā)給你邀請，你才有機(jī)會體驗(yàn)GMAIL。同時(shí)，當(dāng)你擁有了GMAIL又可以給其他人發(fā)邀請，用戶通過邀請機(jī)制擴(kuò)展了其社交網(wǎng)絡(luò)，其創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了病毒式營銷的升華，讓產(chǎn)品在推廣中還加強(qiáng)了用戶對產(chǎn)品的品牌的認(rèn)可。
    一場優(yōu)秀的病毒式傳播必須需要許多優(yōu)秀的“蜜蜂”，更多時(shí)候，需要去培養(yǎng)這些“蜜蜂”，營銷作家邁克爾·卡菲基曾經(jīng)建議過一些優(yōu)秀的方法，如：
    讓你的顧客介入制作或傳遞你的產(chǎn)品或服務(wù)的過程之中；征求來自顧客的證明；對你的顧客講述真實(shí)的故事，那樣才能實(shí)現(xiàn)感情的溝通；教育好你的顧客，選出與你最好的顧客溝通的主題，使他們獲得最新的信息，并成為可信的信息源；快速處理抱怨，防止負(fù)面的口頭傳播。
    通過這些方式，企業(yè)可以培育出優(yōu)秀的傳播者，他們不僅僅是滿足于了解企業(yè)，更樂于傳播企業(yè)的信息。這些模式在過去已經(jīng)被多次驗(yàn)證可以創(chuàng)造成功，而網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今日，我們更可以迅速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如同一位營銷研究者所說：“你不需要讓200萬人了解你的新產(chǎn)品——你只需要用正確的方式告訴合適的2000人，他們就會幫你傳播給200萬人。

小耗子

讓你的顧客介入到你的銷售中來，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，征求來自客戶的證明。----是真正的感情溝通。