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發(fā)表于 2008-12-30 15:37:49 | 只看該作者回帖獎勵

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[align=center][color=#ff6600][font=隸書][size=36pt]有效的管理就是溝通[/size][/font][/color][color=#ff6600][size=36pt][/size][/color][/align]

[font=宋體][size=3]　　現(xiàn)代管理應是在尊重員工工作積極性與創(chuàng)造性的基礎之上，運用組織資源，創(chuàng)造良好的工作條件，使員工在愉快的環(huán)境中達成管理目標的一種活動。可以說，管理就是溝通。[/size][/font]
[font=宋體][size=3] [/size][/font][size=3][font=宋體]對于管理者來說，有效的溝通應包括以下主要內(nèi)容。
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[size=3][font=宋體][b]　　觀念溝通是有效管理的基礎[/b][/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　世界上沒有兩片完全相同的樹葉，同樣，也沒有個性和觀念完全相同的人。不同的人，對于同一個問題或事件，會有不同的看法，也會有不同的解決方法。對于管理者重要的是把不同個性和觀念的人組合起來，形成共同的看法和觀念，尋找共同的問題解決方法以達成工作目標。[/font][/size]
[font=宋體][size=3]　　缺乏有效的觀念溝通，會使管理者與員工缺少共同語言，也很難與員工交流。如某公司營銷總監(jiān)發(fā)現(xiàn)自己與本部門的美工總是格格不入，原因是美工放任任不拘的個性與營銷總監(jiān)認真、細致的個性發(fā)生沖突，相互之間誰也說服不了誰，結果，經(jīng)營績效受到影響，兩人相處也十分尷尬。[/size][/font]
[font=宋體][size=3] [/size][/font][size=3][font=宋體]觀念溝通，目的在于解決“誰也說服不了誰”的現(xiàn)象，培養(yǎng)員工逐步形成與組織要求相一致的價值觀念。從而，使員工在工作態(tài)度、問題分析、經(jīng)營目標達成之方法及途徑的選擇上，均能在有相當?shù)墓ぷ鲝椥曰A上，與組織及管理者的要求相吻合，為有效的管理，奠定良好的基礎。
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[size=3][font=宋體][b]　　工作溝通是有效管理的關鍵[/b][/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　管理者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)部屬做出來的事情與自己的設想差距太大，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因之一，是管理者在工作下達時缺乏與員工的充分溝通，以致于員工只能以自己的理解和經(jīng)驗為導向而工作。為使部屬工作簡潔、高效，又能給部屬創(chuàng)造寬松良好的工作環(huán)境，充分溝通是管理不可缺少環(huán)節(jié)。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]
　　一、具體工作的溝通。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　管理者在交待工作時，必須把為什么需要執(zhí)行，它與其他工作之間的關系要交待清楚，只有這樣部屬在執(zhí)行時，能夠從總體上理解工作的價值，尋找到適合于自己工作習慣的更有效的工作方法以達成工作目標。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　二、具體工作要求的溝通。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　管理者要交待一具體工作，務必要有比較具體、可衡量的工作要求，使部屬在工作執(zhí)行過程中，有章可循。最好是在工作交待時一次交待清楚，萬一需多次交待，要防止交待要求的前后矛盾，惟有如此，才能確保工作目標的達成。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　三、工作執(zhí)行中的溝通。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　部屬在具體工作執(zhí)行過程中，可能會因工作經(jīng)驗的缺乏而存在各種問題和困難，管理者對部屬必要指導和激勵是不可缺少的，必須看到對部屬的激勵是完成各項任務的法寶。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　四、工作完成后的溝通。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　工作完成以后，管理者應根據(jù)工作目標達成情況，與部屬做及時的工作檢核與激勵溝通。一方面有利于發(fā)現(xiàn)工作中存在失誤，另一方面，有利于給予部屬及時的工作激勵。強調(diào)“及時“非常重要，如果是在工作完成后過去一段時間才與部屬溝通，則難以產(chǎn)生良好的激勵與工作檢核效果。[/font][/size]
[size=3][font=宋體][b]
　　工作外溝通是有效管理的必要補充[/b][/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　觀念溝通和工作溝通是管理者與員工溝通的基本方面，為使觀念溝通及工作溝通更為有效，管理者應注意與員工多做工作外的溝通，以彌補觀念與工作溝通的不足（即僅有觀念與工作溝通往往會使員工產(chǎn)生“主管只關心工作而不關心部屬”印象）[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　所謂的“工作外溝通”，是指管理者在工作或業(yè)余時間，通過正式或非正式的方式同員工做與工作執(zhí)行關聯(lián)度不大的話題溝通，以達到了解員工、增進感情的目的。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]　　工作外溝通的話題可以從以下內(nèi)容展開：[/font][/size]
[size=3][font=宋體]1、員工近期工作體會。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]2、員工個性與自我評價。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]3、員工的興趣愛好。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]4、員工自我生涯規(guī)劃與對公司的期望。[/font][/size]
[size=3][font=宋體]5、員工的家庭與家庭生活。[/font][/size]
[font=宋體][size=12pt]　　工作外溝通要注意把握好時機秘氣氛，如若不然，反而會弄巧成拙；另外，還要注意話題溝通的深度，有些話題（如員工個性心理、家庭生活等），如若溝通深度恰當，溝通氣氛融洽，對于心理距離的拉近，良好感情的建立以及工作目標的達成，很有助益。相反，如若溝通話題過度涉及到員工的私人空間，則又會產(chǎn)生各種負面影響?！/size][/font][size=12pt][/size]