業(yè)務(wù)協(xié)作：怎么樣在第一時間掌握第一手資料獲取第一手信息？

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[b][color=darkred]業(yè)務(wù)協(xié)作：怎么樣在第一時間掌握第一手資料獲取第一手信息？[/color][/b]　
　　隨著企業(yè)的發(fā)展及市場拓展，公司的市場范圍擴大及業(yè)務(wù)員數(shù)量增加，如何及時掌握業(yè)務(wù)人員的工作過程與業(yè)務(wù)推進狀況，銷售主管可以實時給予業(yè)務(wù)人員關(guān)鍵支持和幫助，成為了管理層最為關(guān)注的問題。
　　作為管理層如何運籌帷幄于千里之處，動態(tài)掌握、實時監(jiān)控各區(qū)域的業(yè)務(wù)過程，并以此來進行各種資源的協(xié)調(diào)優(yōu)化配置，不得不進一步思考提高了跨區(qū)域、跨部門之間信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同的工作效率。
　　目前農(nóng)牧行業(yè)普遍重視的是結(jié)果，即“大包干”的太多……以致目前的[b][color=darkred]業(yè)務(wù)員境況的“三高”--業(yè)務(wù)費用高、市場風險高、業(yè)務(wù)員流動高[/color][/b]，并且還“三沒招”--目標完不成，沒招；溝通不暢，沒招；得過且過，沒招；我們要問，拿什么來拯救業(yè)務(wù)員？知識？技能？態(tài)度？信息？團隊？
　　很多農(nóng)牧企業(yè)只把業(yè)務(wù)員當成簡單的人流、物流，沒注重業(yè)務(wù)員的“[color=darkred][b]信息流[/b][/color]”作用（市場信息、客戶動態(tài)、業(yè)務(wù)員自身狀態(tài)等） 這些信息流的過程分為：
　1、行程管理（日報、周報、月報、年報等）；
　2、目標計劃（拜訪計劃和銷售計劃）與進度控制；
?。?、拜訪目的：1)、開發(fā)新客戶；2)、市場調(diào)研；3)、貨款相關(guān)事宜；4)、跟蹤服務(wù)；5)、客訴處理；6)、訂貨相關(guān)事宜；7)、實證相關(guān)事宜；8)、其它;
?。?、實地拜訪類別：a、終端--使用決策；b、經(jīng)銷商（渠道）--購買決策；c、新拜訪；
?。怠I(yè)績分析：渠道建設(shè)布局狀況、會議營銷實證數(shù)據(jù)效果；
?。丁N售報告及市場狀況反應(yīng)：出勤狀況、客戶洽談結(jié)果、客訴處理、貨款事宜、拜訪心得、市場信息、反饋意見、客戶動態(tài)等；
　　這些所謂的“過程”信息，我們怎么來收集、組織、處理分析、檢索、分享，即怎么現(xiàn)實“信息”的統(tǒng)一化、[b][color=darkred]價值化[/color][/b]，不能再光靠填表、電話、電子郵件、面談、銷售會議等，更需要的是隨時隨地溝通，所謂執(zhí)行力不只是強制力。
　　[color=darkred][b]銷售“結(jié)果”管理以“成敗論英雄”，[/b][/color]久之，形成個人英雄主義，削弱團隊的作用，前線總感覺后方支持不足，而后方總發(fā)現(xiàn)前方失控。并且，碰到跳槽的話，銷售的“結(jié)果”不僅沒有了，連銷售過程的描述、潛在客戶情況、銷售進度與機會等統(tǒng)統(tǒng)都不會留下來。企業(yè)只能是“無可奈何”花落去，更有甚者，回頭就變成強有力的競爭對手。
　　我們現(xiàn)在正在將手機短信、電腦、網(wǎng)絡(luò)，三者聯(lián)合起來，構(gòu)建一個平臺，實施一套以業(yè)務(wù)員為中心的業(yè)務(wù)管理方案。真正做到過程控制與結(jié)果導向并舉。同時可以幫助銷售主管更有效的管理和支持一線業(yè)務(wù)人員，加強業(yè)務(wù)協(xié)作。推動公司從以結(jié)果導向向過程與結(jié)果并重的銷售管理方式轉(zhuǎn)變，使公司的營銷工作更加高效，從而提升企業(yè)的核心競爭力！
　　一言以計之：[color=darkred][b]過程控制……由“過程”控制“結(jié)果”！[/b][/color]

小耗子

過程決定結(jié)果?？墒怯姓l介意這個過程的安排呢。

chengxin

不錯要是結(jié)合起來可以避免很多的問題啊