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[版主發(fā)言] 客戶管理以獎勵為主還是處罰為主？

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樓主
發(fā)表于 2009-1-5 21:04:36 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
近來頭比較痛，有于客戶的配合度問題，肉雞飼養(yǎng)成績比較差。按照規(guī)定要處罰客戶，但是處罰客戶不容易，處罰客戶一萬元或一塊錢永遠是很多的，也一樣讓客戶心痛。把所有的責任推給客戶也不完全合理，罰也不是，不罰也不是。不罰公司的原則通不過，也難管理客戶。
       綜合考慮，為了給客戶一個機會，也給公司一個機會，還是折中處罰一半吧。于情于理，對公司、對客戶比較好，客戶鬧情緒，也比較難處理，客戶是上帝啊！
       客戶做好了，該承諾的獎勵一定要現(xiàn)實。給客戶獎勵多少，客戶永遠不會滿足的。
     大家討論一下客戶管理以獎勵為主還是處罰為主？
     歡迎大家友情指教！
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沙發(fā)
發(fā)表于 2009-1-5 21:07:31 | 只看該作者
本帖最后由 nihaozhanghu 于 2009-1-5 21:08 編輯

視客戶主觀能動情況而定，如果客戶真的盡力了，就還是不要處罰了，適當引導為宜，如果因為其沒有盡力的話，那就得上政策
板凳
發(fā)表于 2009-1-6 08:54:19 | 只看該作者
還是以獎勵為主更好?。?/td>
地毯
發(fā)表于 2009-1-6 20:02:50 | 只看該作者
罰款不是最好的解決方式
5樓
 樓主| 發(fā)表于 2009-1-6 20:09:59 | 只看該作者
對了！罰款1元或10000元，永遠都是多的，傷到客戶，影響進一步的合作。O(∩_∩)O謝謝！
6樓
發(fā)表于 2009-2-16 18:39:39 | 只看該作者
真是一個頭疼的問題!對客戶罰款那是政府干的事
7樓
 樓主| 發(fā)表于 2009-2-16 19:29:04 | 只看該作者
這樣是不得而為之啊！
8樓
發(fā)表于 2009-2-17 14:53:45 | 只看該作者
目的是什么？還是說服教育為主，免得傷及感情，畢竟是合作關系。
9樓
 樓主| 發(fā)表于 2009-2-17 17:00:48 | 只看該作者
攻心為上！溝通為主
10樓
發(fā)表于 2009-5-8 16:43:55 | 只看該作者
還是以獎勵為主更好?。?/td>
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