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國(guó)學(xué)大師翟鴻燊經(jīng)典語(yǔ)錄
人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?br />
溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng).
知識(shí)是學(xué)出來(lái)的,能力的練出來(lái)的,胸懷是修出來(lái)的.口乃心之門(mén)戶(hù).
永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者
永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)事
場(chǎng)景,氣氛,情緒,溝通三要素
中國(guó)人的溝通從家里開(kāi)始的,
一個(gè)人的心智要是不好的話(huà),知識(shí)越多越反動(dòng)
一個(gè)人的心態(tài)要是不好的話(huà),聰明反被聰明誤
成功的秘訣:變態(tài)
好的心態(tài):喜悅心,
不是學(xué)習(xí)沒(méi)有用,而是我沒(méi)有用.因?yàn)槲覜](méi)用,所以我沒(méi)用,
不是知識(shí)就是力量,是使用了知識(shí)就是力量.
好人就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人.
許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是 缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。
毛澤東:調(diào)查就像十月懷胎,解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就 沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
群體是不做決策的,可以民主。
很多人因?yàn)閮?yōu)秀而難以卓越。
不聾不瞎。不配當(dāng)家。
一個(gè)人市長(zhǎng)一個(gè)局長(zhǎng)、和市長(zhǎng)秘書(shū)去開(kāi)會(huì),在電梯里面,市長(zhǎng)忍不住放了一個(gè)屁,市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看著秘書(shū),秘書(shū)辯解道:“不是我放的”。看了看市長(zhǎng),意思是說(shuō)市長(zhǎng)放的 。回去就被調(diào)走了。走時(shí)問(wèn)市長(zhǎng)理由,市長(zhǎng)答道:“ 你連屁大個(gè)事都承擔(dān)不了,還用你干什么啊?!?br />
領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師
唐僧有使命感,不管情況怎么他都講一句:同志們,向西。
領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力
與時(shí)信息,與時(shí)協(xié)行,與時(shí)俱進(jìn)。
思考力是萬(wàn)力之源,
放下才能承擔(dān)。把注意力放在結(jié)果上,不要放在情緒上。
人的格局非常重要。得其時(shí)當(dāng)其位
知至而不怠
不患無(wú)位,患何以立。
莊子境界:外化內(nèi)不化,
后現(xiàn)代社會(huì)需要道教。
和光同塵,我和道在一起,也和世人在一起,別人看不到我和道在一起。
企業(yè) 只有營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),其它的都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷(xiāo)的員工。
學(xué)樂(lè)精神是建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。
作新民,好好學(xué)習(xí),天天向上
你不是最好的,可以成為進(jìn)步最快的。
萬(wàn)丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶。
知識(shí)的精通全在于運(yùn)用。
企業(yè)文化不能交給別人。
沒(méi)有那么多人干擾我,哪有我做球星的價(jià)值。
---馬拉多納
正思維,正見(jiàn),正語(yǔ),正精進(jìn)。
不怕念起,就怕覺(jué)遲。
境由心生。
別人身上的不足可能就是 你身上的價(jià)值。
君子和而不同,小人同而不和。
同流才能交流,交流才能交心,交心自然就有交易。
人脈等于錢(qián)脈。關(guān)系就是實(shí)力
《論十大關(guān)系》《要規(guī)模還是要利潤(rùn)》《論語(yǔ)》
《雷鋒日記》和《圣經(jīng)》上寫(xiě)的是一樣的道理
關(guān)公:忠,義。
人,一輩子,總要忠誠(chéng)一次,你才能干大事,才能成大事
利者義之合也
何以守位,曰人
何以聚人,曰財(cái)
---易經(jīng)
財(cái)散人聚,人聚財(cái)來(lái)。
如果你認(rèn)為命不好,想該變命運(yùn)最后的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。
利他心
大道費(fèi)有仁義
智慧出有大偽
六親不和有孝慈
國(guó)家混亂出忠臣
圣人常無(wú)心,以百姓心為心
虛極靜篤
TAT 思考力、行動(dòng)力、表達(dá)力
溝通的三個(gè)特征:
行為的主動(dòng)性
過(guò)程的互動(dòng)性
對(duì)象的多樣性
能成大事的都是演說(shuō)高手。
一個(gè)人才,不一定有口才,一個(gè)有口才的人,一定是個(gè)人才
第一 生命取向要高,
第二,生命體驗(yàn)要深。托不了缽的人,是布不了道的。
第三,生命能量要強(qiáng)。精力就是權(quán)力。
日月星,水風(fēng)火,精氣神。
開(kāi)場(chǎng)破冰
包容心,用人所長(zhǎng),必容忍所短。
同理心,懂得認(rèn)同別人,站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)于錯(cuò),只是立場(chǎng)不同而已。
歸零思想。
兄弟,戰(zhàn)友,同志戰(zhàn)爭(zhēng)都是這樣打下了來(lái)的
團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話(huà)。
團(tuán)隊(duì)是在一次一次會(huì)議中成長(zhǎng)。
毛澤東說(shuō):思想這個(gè)陣地你不占領(lǐng)就會(huì)被別人占領(lǐng)。
溝通是由層次感的,有些是不一定讓下面的人知道。
魂——
魄——
好德如好色
人要不斷向內(nèi)求,知人者智,自知者明。
認(rèn)同:一開(kāi)始我也這樣認(rèn)為,是的,沒(méi)錯(cuò)。
認(rèn)同別人,更容易肯定自己。
讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了
技巧一定要跟上人格。
贊美心,贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑,
你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為。
贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)作下去。
溝通
文字語(yǔ)言傳達(dá)信息
有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)
肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度
小孝治家。中孝治企。大孝治國(guó)
樹(shù)欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待。
角色就是人格。
精通的目的全在于運(yùn)用
孔子:學(xué)習(xí)最好的方法叫玩兒
覺(jué)悟--
玄就是轉(zhuǎn)變。
所有營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)就一個(gè)字代替“儒” 就是滿(mǎn)足人的需要
儒{人 + 需}
佛{人+ $}
鄭板橋曰:酒能亂性,所以佛戒之。酒能養(yǎng)性,所以仙家飲之。
沒(méi)有時(shí)學(xué)佛,沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙。
花錢(qián)三不扎眨眼:第一花在父母身上.
第二花在鐵哥們身上.
第三在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上投資.
錢(qián)是人民幣.
錢(qián)少了,是自己的
錢(qián)多了,是大家的
太多了,就是國(guó)家的
再多了,就一定是人民的了
最苯的人就是出色的完成了一件根本不許要干的事情.
1、“心態(tài)不好,知識(shí)越多越反動(dòng);心智不一樣,注意力也不一樣”;
2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢(qián)的秘訣-變態(tài)”;
3、“人脈就是錢(qián)脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;
4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢(qián)了,我要攥錢(qián)”;
5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;
6、“如果你覺(jué)得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善”;
7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”;
8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”;
9、“溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺(jué),肢體傳達(dá)態(tài)度?!?br />
10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”;
11、“問(wèn)題就是答案,一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,就按您說(shuō)的辦”;
12、“如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”;
13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;
14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”;
15、“如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的”;
16、“您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;
17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;
18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;
19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”
20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng),大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”;
21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”;
22、“溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒”;
23、“進(jìn)入不同類(lèi)型人的頻道,需要把握住6個(gè)同步,即:情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步,語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀(guān)及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”;
24、“拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開(kāi)始”;
25、“銷(xiāo)售不是賣(mài),是幫助對(duì)方買(mǎi)”;
26、“問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程:
1)問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題;
2)問(wèn)對(duì)方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題;
3)問(wèn)對(duì)對(duì)方有好處的問(wèn)題;
4)讓對(duì)方說(shuō)是的問(wèn)題;
5)讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題;
6)要學(xué)會(huì)問(wèn)誘導(dǎo)對(duì)方思維的問(wèn)題;
7)要問(wèn)讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問(wèn)題”;
8)開(kāi)放性的問(wèn)題;
9)封閉式的問(wèn)題;
10)讓對(duì)方二選一的封閉式問(wèn)題
水至清則無(wú)魚(yú),人止察則無(wú)朋,則無(wú)徒。
永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者。
所以企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng),境界的競(jìng)爭(zhēng)。
掙錢(qián)就是為了花,最傻的人,就是把錢(qián)存銀行的人,銀行就是把不愛(ài)花錢(qián)的人,錢(qián)拿來(lái),給愛(ài)花的人去花。
北京有一個(gè)一些企業(yè)老總們聯(lián)合成立的“三不眨眼俱樂(lè)部”,他們倡導(dǎo)花錢(qián)要做到三不眨眼:
第一不眨眼,在父母身上花錢(qián),連眼睛都不要眨。
第二不眨眼,在鐵哥們身上花錢(qián),連眼睛都不要眨。
第三不眨眼,在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上花錢(qián),連眼睛都不要眨。
最好的投資地方,是脖子以上。我們有多少人一生都把錢(qián)花在了脖子以下。
不要活反了,生活本身就是財(cái)富。
君子和而不同,小人同而不和。
不是學(xué)習(xí)沒(méi)有用,而是我沒(méi)有用.因?yàn)槲覜](méi)用,所以我沒(méi)用, |
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