企業(yè)軟實力代表企業(yè)的生命力

raymondleung

[font=宋體]企業(yè)軟實力代表企業(yè)的生命力，生命在于運動，企業(yè)軟實力亦如此。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認為，真正的企業(yè)軟實力不是凝固的，而是像水一樣，能夠隨心遂意地流動起來，就是把“軟”的靈魂——價值理念滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)各個環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)在員工對企業(yè)價值理念的認知認同認行（就是認真履行），體現(xiàn)在社會公眾、顧客、相關(guān)利益者對企業(yè)行為和經(jīng)營特色的良好評價。[/font][size=12pt] [/size][size=12pt] [/size]
[font=宋體][size=12pt]　　按照鄧正紅企業(yè)軟實力理論，企業(yè)軟實力[/size][/font][size=12pt]=[/size][font=宋體][size=12pt]價值理念[/size][/font]
[font=宋體][size=12pt]商業(yè)模式。怎么看待這個企業(yè)軟實力構(gòu)成公式呢？鄧正紅解釋，價值理念就好比流動的水，商業(yè)模式就像一個中轉(zhuǎn)的水站，企業(yè)軟實力的運作機理，就是一邊將價值理念輸入到商業(yè)模式中，一邊又將價值理念從商業(yè)模式中輸出，形成的整體價值氛圍和資源整合的持續(xù)效應(yīng)，就是企業(yè)軟實力追求的生命狀態(tài)。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　打個比方，一家企業(yè)在履行社會責任方面做得不夠，我們評價這個企業(yè)就存在軟實力缺失，從企業(yè)軟實力構(gòu)成公式分析，這家企業(yè)的軟實力缺失并在于商業(yè)模式，而是社會責任理念，所以，就要把社會責任理念強行灌進到其生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)各個環(huán)節(jié)中去，使商業(yè)模式充斥社會責任，最終獲得社會公眾、顧客、相關(guān)利益者對經(jīng)營行為的責任評價。鄧正紅表示，在市場大潮洶涌澎湃，全球化趨勢滾滾向前的今天，大浪淘沙，獨木難支，以合作、和諧、共贏為主導(dǎo)的經(jīng)濟文明，深切呼喚以社會責任為核心的企業(yè)軟實力。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　●追求核心生存[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　在經(jīng)濟全球化的今天，強調(diào)履行社會責任，日益成為企業(yè)提升自身品牌和形象、開拓國際國內(nèi)市場的一個重要手段，日益為社會各界廣泛關(guān)注，這也是構(gòu)建和諧社會不可回避的重要話題。按照鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想，自覺履行企業(yè)作為法人公民的社會責任，體現(xiàn)了企業(yè)一種積極的生存境界，也是企業(yè)追求核心生存的起點。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生強調(diào)，一個重視并切實履行社會責任的企業(yè)，同時也是對自己前途命運負責任的企業(yè)；企業(yè)履行社會責任的過程，也是樹立自身良好公眾形象、增強市場競爭力、累積企業(yè)軟實力的過程。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　鄧正紅分析，現(xiàn)在國內(nèi)不少企業(yè)對軟實力的作用和意義有了較高的認識，但在發(fā)揮軟實力對企業(yè)經(jīng)營管理運作和資源整合的指導(dǎo)作用上并未引起足夠的重視，而且做“秀”的成份居多。以為做點徒有虛表的企業(yè)文化就提升了軟實力，以為搞點有益于社會的捐款、公益、慈善就是履行社會責任，就是展示企業(yè)的軟實力，其實這是大錯特錯的。根據(jù)鄧正紅企業(yè)軟實力理論，真正的企業(yè)軟實力就是把“軟”的靈魂滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)各個環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)在員工對企業(yè)價值理念的認知認同認行（就是認真履行），體現(xiàn)在社會公眾、顧客、相關(guān)利益者對企業(yè)行為和經(jīng)營特色的良好評價。比如企業(yè)履行社會責任，不光是搞點社會慈善，關(guān)鍵的是企業(yè)能夠始終貫徹社會責任，不以一己之利為利，而以生態(tài)環(huán)境不受破壞、公眾利益不受侵害為大利，組織生產(chǎn)關(guān)注環(huán)境保護，開發(fā)產(chǎn)品重視顧客價值，運作資源提倡有效利用，推行管理堅持以人為本，在貫徹這些理念的過程中，一旦遇到障礙性問題，企業(yè)能夠自覺地研究解決，使企業(yè)經(jīng)營運作始終符合理念指導(dǎo)的軌跡。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　●責任與利潤成正比[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　全球化和信息化時代的到來，使資本力量的膨脹所帶來的公司丑聞以及公司因為行為不當而引發(fā)的環(huán)境災(zāi)難、與員工沖突、引發(fā)消費者和其他利益相關(guān)者的訴訟等等，都可能迅速令公司的聲譽在全球處于風險之中，在消費者和投資者中產(chǎn)生負面印象，損害公司價值。多年致力于推進企業(yè)社會責任的美國國際事務(wù)民主協(xié)會中國區(qū)首席代表戴維斯（[/size][/font][size=12pt]GordonDavis[/size][font=宋體][size=12pt]）對此評論說，“企業(yè)社會責任并不是一種慈善行為，而是一種審慎的風險管理方式。它本身就意味著良好的商業(yè)機遇，并且可以為企業(yè)帶來實實在在的利潤，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　企業(yè)社會責任不僅是企業(yè)生存的使命，而且是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展中企業(yè)必須面對的現(xiàn)實。鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出，社會責任與經(jīng)濟效益之間，是成正比的關(guān)系，即承擔更多的社會責任將帶來更大的經(jīng)濟效益。因為履行社會責任的企業(yè)可以樹立更好的企業(yè)形象，營造一個良好的發(fā)展環(huán)境，增強企業(yè)在競爭中的軟實力，產(chǎn)生持續(xù)的、無形和有形的經(jīng)濟效益和回報。如埃克森美孚[/size][/font][size=12pt]2004[/size][font=宋體][size=12pt]年以各種形式向全球各地的地方、省（州）以及國家政府貢獻了[/size][/font][size=12pt]2940[/size][font=宋體][size=12pt]億美元（含[/size][/font][size=12pt]840[/size][font=宋體][size=12pt]億美元稅款），而公司各項業(yè)務(wù)收入人均創(chuàng)歷史最好水平，資本回報率達[/size][/font][size=12pt]24[/size][font=宋體][size=12pt]％。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　企業(yè)社會責任不僅是一種道德和良知的呼吁，而且正逐步成為道德和制度的約束；不僅是一種理念、文化，更是企業(yè)自愿作出的承諾。鄧正紅指出，在體制轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，在能源、資源、環(huán)境已經(jīng)成為全球未來最為嚴峻挑戰(zhàn)的時代，居民的環(huán)境意識、可持續(xù)發(fā)展的理念不僅表現(xiàn)在對產(chǎn)品的選擇、貨幣選票的投向，而且反映在對廠商的褒貶和揚棄。原則上講，企業(yè)承擔社會責任與實現(xiàn)經(jīng)濟目標有高度的一致性。在這個在客戶越來越注重以公信、道德標準選擇合作廠商的市場環(huán)境下，企業(yè)社會責任的缺失，最終會被用戶和市場拋棄。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　●“企業(yè)社會責任”運動[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　企業(yè)未來生存戰(zhàn)略是鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想的核心架構(gòu)，并由環(huán)境、資源、文化三大戰(zhàn)略要素構(gòu)成。鄧正紅稱三大要素為企業(yè)未來生存的三大法寶，并由三大戰(zhàn)略要素推演出企業(yè)軟實力金字塔的五個層級：趨勢預(yù)見、環(huán)境應(yīng)變、資源整合、文化制導(dǎo)、價值創(chuàng)新。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　那么，如何正確理解鄧正紅的企業(yè)未來生存戰(zhàn)略思想呢？我們不妨看一下，現(xiàn)在能源環(huán)境問題已經(jīng)成為全球關(guān)注的焦點，為什么關(guān)注？因為關(guān)系到全人類的未來生存，企業(yè)亦不例外。能源環(huán)境問題就包含了企業(yè)未來生存三大要素，一是自然環(huán)境，二是能源資源，三是責任文化?，F(xiàn)在越來越多的跨國公司變被動為主動，對企業(yè)社會責任逐漸取得認同，不僅將“社會責任”納入公司戰(zhàn)略，并開始紛紛要求合作方、供應(yīng)商必須接受勞工保護標準、環(huán)保標準的審查。由此，在世界悄然興起了一場“企業(yè)社會責任”運動，逐步演進為一股巨大的企業(yè)社會責任浪潮，各國、各企業(yè)無不感到他的存在和巨大影響，它已經(jīng)成為社會和市場評價一個企業(yè)的重要標準。這說明國內(nèi)外企業(yè)日益重視自己的未來生存。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　世界最具影響力的[/size][/font][size=12pt]175[/size][font=宋體][size=12pt]家大型跨國公司發(fā)起成立了“世界可持續(xù)發(fā)展工商委員會”。這些公司分布在[/size][/font][size=12pt]35[/size][font=宋體][size=12pt]個國家，年營業(yè)收入達到[/size][/font][size=12pt]5.2[/size][font=宋體][size=12pt]萬億美元。他們共同承諾自愿致力于全球可持續(xù)發(fā)展。這個委員會的宗旨是發(fā)展一種世界可持續(xù)發(fā)展模式，在保護自然生態(tài)并實現(xiàn)多種社會目標的同時能繼續(xù)發(fā)展和繁榮。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　聯(lián)合國[/size][/font][size=12pt]1999[/size][font=宋體][size=12pt]年制定了企業(yè)《全球契約》，推動開展《企業(yè)生產(chǎn)守則》運動。非政府組織繼出臺[/size][/font][size=12pt]ISO14000[/size][font=宋體][size=12pt]環(huán)境管理體系標準之后，又推出了[/size][/font][size=12pt]SA8000[/size][font=宋體][size=12pt]企業(yè)社會責任管理體系。這些企業(yè)社會責任的規(guī)范、契約、守則不僅被越來越多的國家、國際組織和企業(yè)所接受，而且很多跨國公司率先垂范，并以它強大的影響力將企業(yè)社會責任運動推廣的全球。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　許多知名的跨國公司最近[/size][/font][size=12pt]10[/size][font=宋體][size=12pt]年持續(xù)不斷地開始了“道德革命”。索尼愛立信一直致力于環(huán)保事業(yè)，推出了“綠色伙伴計劃”，從[/size][/font][size=12pt]2005[/size][font=宋體][size=12pt]年第三季度開始，所有索尼愛立信的供應(yīng)商都必須通過嚴格的審查，才可成為合格的“綠色伙伴”，以從源頭進行環(huán)?？刂?。福特公司恪守“企業(yè)是社會公民”的理念，推出的“亨利[/size][/font][size=12pt]?[/size][font=宋體][size=12pt]福特環(huán)保獎”授獎活動遍及[/size][/font][size=12pt]50[/size][font=宋體][size=12pt]多個國家和地區(qū)，在此基礎(chǔ)上打制的“野生動物保護獎”的影響范圍波及北美、亞洲等[/size][/font][size=12pt]60[/size][font=宋體][size=12pt]多個國家。在愛普生，保護自然環(huán)境已經(jīng)成為其生產(chǎn)經(jīng)營中長期貫徹的重要工作之一，已經(jīng)融入到愛普生的企業(yè)文化之中。愛普生認為：“建立與外部利益相關(guān)者良好的信賴機制對企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要?！睘榱藢崿F(xiàn)這一目標，愛普生設(shè)立了企業(yè)社會責任（[/size][/font][size=12pt]CSR[/size][font=宋體][size=12pt]）推進部，在世界任何地方按照相同的標準，樹立統(tǒng)一的目標，以一名優(yōu)秀企業(yè)公民的標準要求自己為減少企業(yè)活動所增加的環(huán)境負荷做出最大限度的努力。鄧正紅認為，這就是企業(yè)軟實力，不但有軟的理念，而且有行動上的硬性措施，由此軟得以向?qū)嵙D(zhuǎn)化，能夠更有效地發(fā)揮指導(dǎo)作用。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　●石油公司走在社會責任前列[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　油氣行業(yè)是高危行業(yè)，與環(huán)境的關(guān)系十分密切，也與公眾生活緊密相關(guān)。另外，石油公司大多是大型跨國公司，更容易引起媒體和公眾關(guān)注。多年來，國內(nèi)外石油企業(yè)十分重視安全生產(chǎn)和環(huán)境保護，積極投入社會公益事業(yè)，可持續(xù)發(fā)展業(yè)績十分顯著，這些企業(yè)很愿意同公眾公開地交流自己的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、政策及其實施情況，展示其良好的企業(yè)形象，發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告一舉多得。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　[/size][/font][size=12pt]BP[/size][font=宋體][size=12pt]把綠色環(huán)保作為其重要的價值觀。[/size][/font][size=12pt]BP[/size][font=宋體][size=12pt]認為，敢為人先在環(huán)境保護敢為人先和必須迎接開發(fā)清潔能源挑戰(zhàn)的共識下，我們緊密地團結(jié)起來我們承諾以積極主動的態(tài)度，負責任地對待地球的自然資源，并致力于開發(fā)低碳的能源資源，一切行為都是為了達到最終指標——源于石油，高于石油的目標，綠色環(huán)保以結(jié)果為導(dǎo)向。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　可持續(xù)發(fā)展是殼牌的核心價值觀，以對社會負責任的態(tài)度提供清潔能源，一直遵循經(jīng)濟活動、環(huán)境保護和社會責任三方面的平衡發(fā)展，殼牌商業(yè)原則涵蓋了競爭、商業(yè)道德、政治活動、當?shù)厣鐓^(qū)、遵紀守法等八個方面殼牌集團率先承諾不在世界自然遺產(chǎn)地進行勘探和鉆井，采用國際先進標準和健康環(huán)保的風險管理體系，為能源行業(yè)四種主要行業(yè)影響制定自愿的減低目標，積極推進節(jié)能環(huán)保項目的開發(fā)。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　中國石油天然氣集團[/size][/font][size=12pt]2007[/size][font=宋體][size=12pt]年首次發(fā)布企業(yè)社會責任報告，更可以看作是一次公司治理理念的革命。作為國家石油公司，堅持企業(yè)商業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一，并通過發(fā)布社會責任報告，真實地反映企業(yè)的業(yè)務(wù)活動對經(jīng)濟、環(huán)境及社會大眾的影響，以最大程度地回報股東、員工和社會，這是對自身發(fā)展戰(zhàn)略的一個生動詮釋。此前，[/size][/font][size=12pt]BP[/size][font=宋體][size=12pt]、殼牌、?？松葒H石油公司早已發(fā)布過社會責任報告。盡管因為國情、企情不同，履責行為有所不同，并且在對履責行為的清晰透明發(fā)布上存在差距，但中國石油正在不斷提升自己的社會責任理念和認知水平，并繼續(xù)以自己的實際行動向公眾表明中國石油是一個穩(wěn)健、負責任的大公司。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　中國石油將創(chuàng)造能源與環(huán)境和諧、促進經(jīng)濟與社會全面發(fā)展、構(gòu)建和諧社會視為企業(yè)發(fā)展的終極目標。從戈壁沙漠到大洋彼岸，從赤道邊緣到紅海之濱，都留下了其扶貧幫困、賑災(zāi)救危、捐學資教、建設(shè)和諧社區(qū)、支持當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展的足跡。在建設(shè)社會責任的過程中，中國石油體會到，企業(yè)本身是社會責任建設(shè)的最終受益者。社會責任理念先進的企業(yè)更能夠吸納外部成本更低和更有價值的資源，并且把這些資源與自身資源整合，從而形成更強大的競爭力。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　作為銷售增長最快的一家石油公司，中國海油努力追求政治責任、經(jīng)濟責任與社會責任的同步履行與落實。中海油倡導(dǎo)“以人為本、關(guān)愛員工”的企業(yè)文化理念，充分關(guān)注員工及社會公眾的安全、健康及福利。通過建立、施行與國際接軌的高水準健康安全環(huán)保體系，中國海油始終保持了良好的健康安全環(huán)保紀錄，塑造出安全、綠色能源企業(yè)形象。[/size][/font][size=12pt]2006[/size][font=宋體][size=12pt]年，公司在石油企業(yè)中率先發(fā)布了企業(yè)社會責任報告。中國海油在社會責任建設(shè)方面的努力得到了社會的廣泛認可，公司被中央電視臺等[/size][/font][size=12pt]14[/size][font=宋體][size=12pt]家媒體評選為“[/size][/font][size=12pt]2006[/size][font=宋體][size=12pt]中國管理[/size][/font][size=12pt]100[/size][font=宋體][size=12pt]年會具價值企業(yè)之社會責任榜樣”，獲得中國紅十字會“中國紅十字人道服務(wù)”獎、“博愛”獎?wù)碌榷鄠€獎項。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　中國石化旗下的揚子石化把對客戶、員工和股東負責看作是公司最基本的責任，并以此構(gòu)成公司的三大核心價值：重視社會責任、注重員工價值和提升股東價值，明確規(guī)定了公司對客戶、員工和股東應(yīng)負的責任和履行的義務(wù)。[/size][/font][size=12pt]20[/size][font=宋體][size=12pt]多年來，揚子石化面對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與社會形態(tài)的巨大變化以及全球化與民營石化企業(yè)迅速發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對自身扮演的企業(yè)角色及肩負的社會責任始終不變。通過不斷的技術(shù)改造和全體員工的努力，公司每年提供的商品總量由當初投產(chǎn)時的幾十萬噸增長為[/size][/font][size=12pt]700[/size][font=宋體][size=12pt]多萬噸，很好地滿足了客戶和社會不斷增長的需要。在重視員工價值方面，公司著力營造讓員工增長才干、實現(xiàn)自身價值的良好工作環(huán)境，鼓勵員工崗位成才，為他們提供公平、公正的發(fā)展機會。公司在管理中堅持“安全第一”的原則，把“生命價值高于一切，關(guān)注安全從員工安全開始，關(guān)注健康從員工健康開始”作為揚子企業(yè)文化的重要組成部分，全方位地重視員工價值。在提升股東價值方面，主要體現(xiàn)在確保資本保值增值，為投資者努力創(chuàng)造合理的收益。公司通過加強內(nèi)部管理、轉(zhuǎn)變效益增長方式、強化精細管理三個方面工作來落實對股東的責任。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　揚子石化除履行好公司的基本責任外，還不折不扣地履行公司的義務(wù)責任。一是強調(diào)認真履行納稅人義務(wù)，回報國家，回報社會。公司通過精心組織生產(chǎn)經(jīng)營，一點一滴積攢效益，用[/size][/font][size=12pt]9[/size][font=宋體][size=12pt]年多的生產(chǎn)期償還了[/size][/font][size=12pt]151[/size][font=宋體][size=12pt]億元人民幣的全部貸款，成為中國石油化工建設(shè)唯一一個用自己創(chuàng)造的效益還完貸款的企業(yè)；二是主動保護環(huán)境，推行清潔生產(chǎn)，重視生態(tài)價值，致力于人、社會與自然的和諧發(fā)展，樹立對社會負責的企業(yè)形象。盡管公司通過改造發(fā)展產(chǎn)能不斷擴大，但揚子石化堅持做到增產(chǎn)不增污，在治理方面加大資金和技術(shù)的投入，廢水排放合格率達[/size][/font][size=12pt]98%[/size][font=宋體][size=12pt]。目前，公司已成為中國石化首家“清潔生產(chǎn)示范企業(yè)”，并接受了國家職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)驗收檢查。[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　●結(jié)束語[/size][/font][size=12pt] [/size]
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[font=宋體][size=12pt]　　增強企業(yè)社會責任，是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)軟實力的核心內(nèi)容。企業(yè)軟實力權(quán)威專家鄧正紅先生指出，當前中國改革和發(fā)展進入了一個新階段。一方面，有巨大的經(jīng)濟增長潛力；另一方面，經(jīng)濟增長方式卻存在缺陷，可持續(xù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。企業(yè)社會責任包括兩個方面：在企業(yè)內(nèi)，要構(gòu)造各個利益主體之間和諧、共贏的氛圍；在企業(yè)外，要主動承擔對生態(tài)環(huán)境、對社會各利益相關(guān)者的義務(wù)。因此，僅由財務(wù)目標不能說明企業(yè)存在的全部價值?，F(xiàn)代企業(yè)是一個“多面體”。作為經(jīng)濟范疇的企業(yè)，它追求利潤最大化；作為法律范疇的企業(yè)，要作好的“企業(yè)公民”；作為道德范疇的企業(yè)，它要承擔社會責任。[/size][/font]

老楊

想讓企業(yè)進行自控，永遠都是空想操作?！皼]有規(guī)矩,不成方圓”，只有國家制定出相應(yīng)的制度來約束企業(yè)行為，這才是理想的。