世界上最會(huì)說(shuō)話(huà)的人

陳學(xué)農(nóng)

[size=1][color=black]一、贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵
　　圖書(shū)推銷(xiāo)員比恩·崔西路過(guò)一家店鋪時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)年輕人正坐在里面的一張老板椅上，看著一本叫《窮爸爸，富爸爸》的書(shū)。比恩·崔西走進(jìn)去說(shuō)：“喔噢！你也在看這本當(dāng)今市面上最暢銷(xiāo)的熱門(mén)書(shū)呀！我也很愛(ài)看這本書(shū)?！?br /> 　　“這本書(shū)寫(xiě)得太棒了，簡(jiǎn)直就是一本大學(xué)教材，社會(huì)大學(xué)的大學(xué)教材。我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，但我個(gè)人認(rèn)為，社會(huì)大學(xué)通常要比課本上學(xué)到的東西多得多?！?br /> 　　“對(duì)，你說(shuō)得很對(duì)，這本書(shū)里面的富爸爸提倡的就是這種觀念。一個(gè)人具備什么樣的心態(tài)和智慧，決定了他有什么水平的認(rèn)識(shí)。從剛才你說(shuō)出來(lái)的話(huà)，我可以判斷得出來(lái)，你對(duì)這本書(shū)不光是讀一讀那么簡(jiǎn)單，應(yīng)該研究得很徹底了吧？”
　　“哈哈，我這個(gè)人天生不愛(ài)上學(xué)，就愛(ài)看看課外書(shū)?！?br /> 　　“但是，你具備讀書(shū)的天賦呀，只是可能你身邊有一些長(zhǎng)輩，如你的老師或者父母，觀念可能一時(shí)跟不上，沒(méi)有贊同你。我感覺(jué)你很會(huì)運(yùn)用知識(shí)。你看，你這么年輕就開(kāi)了一家如此精致的店子，以后，你的店面一定還會(huì)不斷擴(kuò)大的。而且，如果你能結(jié)合你所在的領(lǐng)域，融入這本書(shū)的觀念去做事，你一定會(huì)很了不起的?！?br /> 　　聽(tīng)了崔西對(duì)他的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)作的逐一正面引申贊美后，年輕人話(huà)興大增，不由得夸夸其談、眉飛色舞起來(lái)，大講自己的理想和人生計(jì)劃。當(dāng)然，最后他也接受了崔西介紹的好幾套與成功、理財(cái)相關(guān)的書(shū)籍。
　　歪嘴論評(píng)
　　與他人說(shuō)話(huà)時(shí)，要獲得對(duì)方認(rèn)同，就應(yīng)該善于抓住每件事情的重點(diǎn)來(lái)說(shuō)自己的感受，讓對(duì)方能夠感受到，你可以直接認(rèn)可他最核心的東西。
　　通常，我們?cè)谡f(shuō)話(huà)時(shí)都會(huì)顯得雜亂無(wú)序。但我們要想影響別人，就必須懂得從對(duì)方那一盤(pán)散沙般的語(yǔ)言里，“淘”出潛在著對(duì)方意圖的贊美點(diǎn)，然后把它擴(kuò)大和引申。
　　贊美大師給我們總結(jié)了贊美的三個(gè)步驟：
　　1.說(shuō)出對(duì)方的閃光點(diǎn)；
　　2.描繪那些閃光點(diǎn)能給現(xiàn)狀帶來(lái)什么；
　　3.閃光點(diǎn)給你或他人帶來(lái)的感覺(jué)。
　　在贊美中，若能經(jīng)常運(yùn)用上述三個(gè)步驟，贊美就到位了。
　　前車(chē)之鑒
　　如果我們對(duì)一位清潔工人進(jìn)行這樣的贊美：“你真是一位成功人士呀！你具備非凡的氣質(zhì)，你是一位非常偉大的人！”對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為我們是神經(jīng)病，因?yàn)檫@些話(huà)好像跟他沒(méi)有任何關(guān)系。
　　那些后來(lái)非常善于贊美別人的高手，剛開(kāi)始時(shí)，往往會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。下面介紹一則日本超級(jí)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員原一平剛開(kāi)始運(yùn)用贊美時(shí)，犯下的一個(gè)錯(cuò)誤。
　　原一平到一位年輕的小公司老板那里去推銷(xiāo)保險(xiǎn)。進(jìn)了辦公室后，他便贊美年輕老板：“您如此年輕，就做上了老板，真了不起呀，在我們?nèi)毡臼遣惶嘁?jiàn)的。能請(qǐng)教一下，您是多少歲開(kāi)始工作嗎？”
　　“17歲。”
　　“17歲！天哪，太了不起了，這個(gè)年齡時(shí)，很多人還在父母面前撒嬌呢。那您什么時(shí)候開(kāi)始當(dāng)老板呢？”
　　“兩年前?！?br /> 　　“哇，才做了兩年的老板就已經(jīng)有如此氣度，一般人還真培養(yǎng)不出來(lái)。對(duì)了，你怎么這么早就出來(lái)工作了呢？”
　　“因?yàn)榧依镏挥形液兔妹?，家里窮，為了能讓妹妹上學(xué)，我就出來(lái)干活了?！?br /> 　　“你妹妹也很了不起呀，你們都很了不起呀?！?br /> 　　就這樣一問(wèn)一贊，最后贊到了那位年輕老板的七大姑八大姨，越贊越遠(yuǎn)了。最后，這位老板本來(lái)已經(jīng)打算上原一平的保險(xiǎn)的，結(jié)果也不買(mǎi)了。
　　后來(lái)，原一平才知道，原來(lái)那天自己的贊美沒(méi)完沒(méi)了，本來(lái)剛開(kāi)始時(shí)，他聽(tīng)到幾句贊美后，心里很舒服，可是原一平說(shuō)得太多了，搞得他由原來(lái)的高興變得不勝其煩了。[/color][/size]
[font=宋體][size=14pt][size=1][color=black]二、贊美是你的開(kāi)路先鋒[/color][/size][/size][/font]
[font=宋體][size=14pt][size=1][color=black]　　邁克是一個(gè)專(zhuān)門(mén)推銷(xiāo)各種食品罐頭的推銷(xiāo)員，他此次的任務(wù)是要拿下本市最大型商場(chǎng)的訂單。于是，他找到了負(fù)責(zé)人托馬斯經(jīng)理。
　　見(jiàn)面后，邁克說(shuō)：“經(jīng)理先生，我有幸逛過(guò)你們商場(chǎng)很多次，作為本市最大的專(zhuān)業(yè)食品商店，我非常欣賞你們商場(chǎng)高雅的店堂布局，商場(chǎng)貨柜上也陳列了國(guó)內(nèi)外許多著名品牌的食品，窗明幾凈，工作人員都和藹待客，百問(wèn)不厭，看得出來(lái)，您為此花費(fèi)了不少心血，可敬可佩！”
　　聽(tīng)了邁克的這一席恭維話(huà)語(yǔ)，托馬斯經(jīng)理不由得連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！做得還不夠，請(qǐng)多多指教，請(qǐng)多多指教！”嘴上這樣說(shuō)，心里卻是美滋滋的。
　　在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己有可以夸耀贊美的地方。贊美接近法使用得最多的人群是公司里的業(yè)務(wù)人員。通常，贊美接近法就是業(yè)務(wù)人員利用人們希望贊美自己的愿望，來(lái)達(dá)到接近顧客的目的。當(dāng)然，我們要想成為一位受歡迎的人，也不妨使用使用。
　　》贊美，要善于找到對(duì)方的亮點(diǎn)
　　當(dāng)我們到朋友家里做客時(shí)，看到客廳墻上有一幅山水畫(huà)，我們往往會(huì)情不自禁地贊許道：“這幅畫(huà)真不錯(cuò)，給這客廳平添了幾分神韻，顯出了幾分雅致，誰(shuí)買(mǎi)的？眼力可真好！”
　　也許，這句話(huà)只是我們不經(jīng)意間隨便說(shuō)出來(lái)的，但我們的朋友會(huì)感到很欣慰，心中的滋味一定很不錯(cuò)。
　　對(duì)于業(yè)務(wù)人員，和顧客初次接觸也可以這樣。一番寒喧過(guò)后，身旁的一切都可以成為恭維的話(huà)題?？梢詫?duì)接待室的裝潢設(shè)計(jì)贊嘆一番，還可以具體地談及一下桌上、地上或是窗臺(tái)上的花卉或盆景等，這些花卉和盆景造型如何新穎獨(dú)特，顏色亮度等又是如何搭配得當(dāng)，甚至還可以對(duì)它們的擺放位置用“恰到好處，錯(cuò)落有致”一類(lèi)的詞語(yǔ)來(lái)形容一番。
　　然而，想像力豐富和具有創(chuàng)造精神的業(yè)務(wù)員經(jīng)常能找出對(duì)方亮點(diǎn)，并加以巧妙贊美。因?yàn)橘澝朗钦f(shuō)給人聽(tīng)的，贊美物件時(shí)，必須與人掛上鉤不可，我們只是稱(chēng)贊東西有什么特色，是無(wú)法突出對(duì)人的贊賞的。要緊緊盯住對(duì)方的知識(shí)、能力和品味進(jìn)行稱(chēng)贊。
　　如果我們喜歡我們的顧客，我們就不難發(fā)現(xiàn)他值得贊美的地方。
　　贊美，要撓到對(duì)方的“癢處”
　　當(dāng)我們的贊美正合對(duì)方心意時(shí)，會(huì)加倍成就他們自信的感覺(jué)。這的確是感化人的有效方法。換句話(huà)說(shuō)，能撓到對(duì)方的癢處的贊美，作用最大。
　　怎么發(fā)現(xiàn)別人的癢處呢？
　　日本頂尖業(yè)務(wù)員齊藤竹之助說(shuō)：“想輕易地發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上最普遍的弱點(diǎn)，是很簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)橹灰阌^察他們最?lèi)?ài)談的話(huà)題便可以知道。因?yàn)檠詾樾穆?，全心全意，心中最希望的，也就是他們嘴里談得最多的。你就在這些地方去撓他，一定能撓到他的癢處?！?br /> 　　例如，對(duì)于一位非常漂亮的女士，我們要避免對(duì)她容貌的絕色進(jìn)行贊美，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)已經(jīng)有絕對(duì)的自信。但是，當(dāng)我們轉(zhuǎn)而去稱(chēng)贊她的智慧、仁慈時(shí)，而她的智力恰巧不如其他人時(shí)，那么我們的稱(chēng)贊，一定會(huì)令她芳心大悅。
　　贊美，要自然而誠(chéng)懇
　　一位先生聽(tīng)說(shuō)，外國(guó)人非常喜歡他人的贊美，特別是外國(guó)的女人，最?lèi)?ài)聽(tīng)人們夸她們漂亮。后來(lái)，他出國(guó)了，就試著去贊美別人，效果不錯(cuò)。
　　一天，他去超市，迎面走來(lái)一位很胖的婦女。他習(xí)慣地說(shuō)：“哦，女士，你真漂亮！”
　　不料那位婦女白了他一眼，不滿(mǎn)地說(shuō)：“先生，你是不是離家太久了？”
　　贊美實(shí)際是向?qū)Ψ奖硎疽环N肯定、理解、欣賞和羨慕。對(duì)方從我們的話(huà)中領(lǐng)會(huì)到的就是這些。如果贊美不當(dāng)，就如隔靴掻癢，起不到什么作用。如果不是真心的，贊美過(guò)火，可能會(huì)讓人反感，覺(jué)得我們是在拍馬屁。
　　所以，誠(chéng)懇的態(tài)度是關(guān)鍵。只有態(tài)度誠(chéng)懇，我們的贊美才能顯得自然，別人才會(huì)對(duì)我們的贊美感興趣，我們才能獲得理想的效果。[/color][/size][/size][/font]

牛郎阿飛

我想樓主不是推銷(xiāo)放大鏡的吧？

小耗子

呵呵，我沒(méi)有看出來(lái)的，好像在讓我們練千里眼吧

guangzi

我倒是看了一段,不過(guò)眼酸了

冀軍琦

一、贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵
二、贊美是你的開(kāi)路先鋒


記住這就行了！呵呵

冀軍琦

[[size=5][color=navy]b][color=Navy][/color][/b] 一、贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵　　圖書(shū)推銷(xiāo)員比恩·崔西路過(guò)一家店鋪時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)年輕人正坐在里面的一張老板椅上，看著一本叫《窮爸爸，富爸爸》的書(shū)。比恩·崔西走進(jìn)去說(shuō)：“喔噢！你也在看這本當(dāng)今市面上最暢銷(xiāo)的熱門(mén)書(shū)呀！我也很愛(ài)看這本書(shū)?！?　　“這本書(shū)寫(xiě)得太棒了，簡(jiǎn)直就是一本大學(xué)教材，社會(huì)大學(xué)的大學(xué)教材。我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，但我個(gè)人認(rèn)為，社會(huì)大學(xué)通常要比課本上學(xué)到的東西多得多?！?　　“對(duì)，你說(shuō)得很對(duì)，這本書(shū)里面的富爸爸提倡的就是這種觀念。一個(gè)人具備什么樣的心態(tài)和智慧，決定了他有什么水平的認(rèn)識(shí)。從剛才你說(shuō)出來(lái)的話(huà)，我可以判斷得出來(lái)，你對(duì)這本書(shū)不光是讀一讀那么簡(jiǎn)單，應(yīng)該研究得很徹底了吧？” 　　“哈哈，我這個(gè)人天生不愛(ài)上學(xué)，就愛(ài)看看課外書(shū)?！?　　“但是，你具備讀書(shū)的天賦呀，只是可能你身邊有一些長(zhǎng)輩，如你的老師或者父母，觀念可能一時(shí)跟不上，沒(méi)有贊同你。我感覺(jué)你很會(huì)運(yùn)用知識(shí)。你看，你這么年輕就開(kāi)了一家如此精致的店子，以后，你的店面一定還會(huì)不斷擴(kuò)大的。而且，如果你能結(jié)合你所在的領(lǐng)域，融入這本書(shū)的觀念去做事，你一定會(huì)很了不起的。” 　　聽(tīng)了崔西對(duì)他的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)作的逐一正面引申贊美后，年輕人話(huà)興大增，不由得夸夸其談、眉飛色舞起來(lái)，大講自己的理想和人生計(jì)劃。當(dāng)然，最后他也接受了崔西介紹的好幾套與成功、理財(cái)相關(guān)的書(shū)籍?！　⊥嶙煺撛u(píng)　　與他人說(shuō)話(huà)時(shí)，要獲得對(duì)方認(rèn)同，就應(yīng)該善于抓住每件事情的重點(diǎn)來(lái)說(shuō)自己的感受，讓對(duì)方能夠感受到，你可以直接認(rèn)可他最核心的東西。　　通常，我們?cè)谡f(shuō)話(huà)時(shí)都會(huì)顯得雜亂無(wú)序。但我們要想影響別人，就必須懂得從對(duì)方那一盤(pán)散沙般的語(yǔ)言里，“淘”出潛在著對(duì)方意圖的贊美點(diǎn)，然后把它擴(kuò)大和引申?！　≠澝来髱熃o我們總結(jié)了贊美的三個(gè)步驟：　　1.說(shuō)出對(duì)方的閃光點(diǎn)；　　2.描繪那些閃光點(diǎn)能給現(xiàn)狀帶來(lái)什么；　　3.閃光點(diǎn)給你或他人帶來(lái)的感覺(jué)。　　在贊美中，若能經(jīng)常運(yùn)用上述三個(gè)步驟，贊美就到位了?！　∏败?chē)之鑒　　如果我們對(duì)一位清潔工人進(jìn)行這樣的贊美：“你真是一位成功人士呀！你具備非凡的氣質(zhì)，你是一位非常偉大的人！”對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為我們是神經(jīng)病，因?yàn)檫@些話(huà)好像跟他沒(méi)有任何關(guān)系?！　∧切┖髞?lái)非常善于贊美別人的高手，剛開(kāi)始時(shí)，往往會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。下面介紹一則日本超級(jí)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員原一平剛開(kāi)始運(yùn)用贊美時(shí)，犯下的一個(gè)錯(cuò)誤。　　原一平到一位年輕的小公司老板那里去推銷(xiāo)保險(xiǎn)。進(jìn)了辦公室后，他便贊美年輕老板：“您如此年輕，就做上了老板，真了不起呀，在我們?nèi)毡臼遣惶嘁?jiàn)的。能請(qǐng)教一下，您是多少歲開(kāi)始工作嗎？” 　　“17歲?！?　　“17歲！天哪，太了不起了，這個(gè)年齡時(shí)，很多人還在父母面前撒嬌呢。那您什么時(shí)候開(kāi)始當(dāng)老板呢？” 　　“兩年前?！?　　“哇，才做了兩年的老板就已經(jīng)有如此氣度，一般人還真培養(yǎng)不出來(lái)。對(duì)了，你怎么這么早就出來(lái)工作了呢？” 　　“因?yàn)榧依镏挥形液兔妹?，家里窮，為了能讓妹妹上學(xué)，我就出來(lái)干活了。” 　　“你妹妹也很了不起呀，你們都很了不起呀?！?　　就這樣一問(wèn)一贊，最后贊到了那位年輕老板的七大姑八大姨，越贊越遠(yuǎn)了。最后，這位老板本來(lái)已經(jīng)打算上原一平的保險(xiǎn)的，結(jié)果也不買(mǎi)了?！　『髞?lái)，原一平才知道，原來(lái)那天自己的贊美沒(méi)完沒(méi)了，本來(lái)剛開(kāi)始時(shí)，他聽(tīng)到幾句贊美后，心里很舒服，可是原一平說(shuō)得太多了，搞得他由原來(lái)的高興變得不勝其煩了。二、贊美是你的開(kāi)路先鋒　　邁克是一個(gè)專(zhuān)門(mén)推銷(xiāo)各種食品罐頭的推銷(xiāo)員，他此次的任務(wù)是要拿下本市最大型商場(chǎng)的訂單。于是，他找到了負(fù)責(zé)人托馬斯經(jīng)理?！　∫?jiàn)面后，邁克說(shuō)：“經(jīng)理先生，我有幸逛過(guò)你們商場(chǎng)很多次，作為本市最大的專(zhuān)業(yè)食品商店，我非常欣賞你們商場(chǎng)高雅的店堂布局，商場(chǎng)貨柜上也陳列了國(guó)內(nèi)外許多著名品牌的食品，窗明幾凈，工作人員都和藹待客，百問(wèn)不厭，看得出來(lái)，您為此花費(fèi)了不少心血，可敬可佩！” 　　聽(tīng)了邁克的這一席恭維話(huà)語(yǔ)，托馬斯經(jīng)理不由得連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！做得還不夠，請(qǐng)多多指教，請(qǐng)多多指教！”嘴上這樣說(shuō)，心里卻是美滋滋的?！　≡诂F(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己有可以夸耀贊美的地方。贊美接近法使用得最多的人群是公司里的業(yè)務(wù)人員。通常，贊美接近法就是業(yè)務(wù)人員利用人們希望贊美自己的愿望，來(lái)達(dá)到接近顧客的目的。當(dāng)然，我們要想成為一位受歡迎的人，也不妨使用使用?！　　焚澝?，要善于找到對(duì)方的亮點(diǎn)　　當(dāng)我們到朋友家里做客時(shí)，看到客廳墻上有一幅山水畫(huà)，我們往往會(huì)情不自禁地贊許道：“這幅畫(huà)真不錯(cuò)，給這客廳平添了幾分神韻，顯出了幾分雅致，誰(shuí)買(mǎi)的？眼力可真好！” 　　也許，這句話(huà)只是我們不經(jīng)意間隨便說(shuō)出來(lái)的，但我們的朋友會(huì)感到很欣慰，心中的滋味一定很不錯(cuò)?！　?duì)于業(yè)務(wù)人員，和顧客初次接觸也可以這樣。一番寒喧過(guò)后，身旁的一切都可以成為恭維的話(huà)題?？梢詫?duì)接待室的裝潢設(shè)計(jì)贊嘆一番，還可以具體地談及一下桌上、地上或是窗臺(tái)上的花卉或盆景等，這些花卉和盆景造型如何新穎獨(dú)特，顏色亮度等又是如何搭配得當(dāng)，甚至還可以對(duì)它們的擺放位置用“恰到好處，錯(cuò)落有致”一類(lèi)的詞語(yǔ)來(lái)形容一番?！　∪欢?，想像力豐富和具有創(chuàng)造精神的業(yè)務(wù)員經(jīng)常能找出對(duì)方亮點(diǎn)，并加以巧妙贊美。因?yàn)橘澝朗钦f(shuō)給人聽(tīng)的，贊美物件時(shí)，必須與人掛上鉤不可，我們只是稱(chēng)贊東西有什么特色，是無(wú)法突出對(duì)人的贊賞的。要緊緊盯住對(duì)方的知識(shí)、能力和品味進(jìn)行稱(chēng)贊?！　∪绻覀兿矚g我們的顧客，我們就不難發(fā)現(xiàn)他值得贊美的地方?！　≠澝溃獡系綄?duì)方的“癢處” 　　當(dāng)我們的贊美正合對(duì)方心意時(shí)，會(huì)加倍成就他們自信的感覺(jué)。這的確是感化人的有效方法。換句話(huà)說(shuō)，能撓到對(duì)方的癢處的贊美，作用最大。　　怎么發(fā)現(xiàn)別人的癢處呢？　　日本頂尖業(yè)務(wù)員齊藤竹之助說(shuō)：“想輕易地發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上最普遍的弱點(diǎn)，是很簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)橹灰阌^察他們最?lèi)?ài)談的話(huà)題便可以知道。因?yàn)檠詾樾穆?，全心全意，心中最希望的，也就是他們嘴里談得最多的。你就在這些地方去撓他，一定能撓到他的癢處?！?　　例如，對(duì)于一位非常漂亮的女士，我們要避免對(duì)她容貌的絕色進(jìn)行贊美，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)已經(jīng)有絕對(duì)的自信。但是，當(dāng)我們轉(zhuǎn)而去稱(chēng)贊她的智慧、仁慈時(shí)，而她的智力恰巧不如其他人時(shí)，那么我們的稱(chēng)贊，一定會(huì)令她芳心大悅?！　≠澝?，要自然而誠(chéng)懇　　一位先生聽(tīng)說(shuō)，外國(guó)人非常喜歡他人的贊美，特別是外國(guó)的女人，最?lèi)?ài)聽(tīng)人們夸她們漂亮。后來(lái)，他出國(guó)了，就試著去贊美別人，效果不錯(cuò)?！　∫惶欤コ?，迎面走來(lái)一位很胖的婦女。他習(xí)慣地說(shuō)：“哦，女士，你真漂亮！” 　　不料那位婦女白了他一眼，不滿(mǎn)地說(shuō)：“先生，你是不是離家太久了？” 　　贊美實(shí)際是向?qū)Ψ奖硎疽环N肯定、理解、欣賞和羨慕。對(duì)方從我們的話(huà)中領(lǐng)會(huì)到的就是這些。如果贊美不當(dāng)，就如隔靴掻癢，起不到什么作用。如果不是真心的，贊美過(guò)火，可能會(huì)讓人反感，覺(jué)得我們是在拍馬屁。　　所以，誠(chéng)懇的態(tài)度是關(guān)鍵。只有態(tài)度誠(chéng)懇，我們的贊美才能顯得自然，別人才會(huì)對(duì)我們的贊美感興趣，我們才能獲得理想的效果。[/color][/size]

實(shí)名制

哈哈，買(mǎi)了放大鏡之后，效果是好多了

我也贊美你一句：你真漂亮