[轉(zhuǎn)帖]如何做好團(tuán)隊(duì)管理

陳學(xué)農(nóng)

[align=center][b][size=1]如何做好團(tuán)隊(duì)管理[/size][/b][/align][size=1]　　小成功靠個(gè)人， 大成功靠團(tuán)隊(duì)。[/size]

[size=1]　　引言：[/size]

[size=1]　　? 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團(tuán)來了！[/size]

[size=1]　　? 非典時(shí)期，大量的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)通力合作才在短時(shí)間內(nèi)研制出疫苗。[/size]

[size=1]　　? 中國的登月計(jì)劃實(shí)施長達(dá)20年將近50萬人參加，涉及到2萬余所公司，幾十所大學(xué)，沒有合作談何容易？[/size]

[size=1]　　? 據(jù)估計(jì)，21世紀(jì)的重大創(chuàng)造性活動(dòng)都將依賴于跨國、跨地區(qū)、跨學(xué)科的人才的群體的合作。[/size]

[size=1]　　第一節(jié) 如何甄別高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)1. 高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)面面觀案例這是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)嗎？[/size]

[size=1]　　八仙過海 齊顯神通小王、小張、小趙和老李正圍繞在剛生產(chǎn)出來的冰箱周圍查找原因，為什么冰箱指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而冰箱卻沒有制冷？這種冰箱是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，小趙是公司負(fù)責(zé)研發(fā)的經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然四人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)一來，他們四人就在一起工作了。在面對(duì)問題時(shí)，四人并不氣餒，他們沒有相互埋怨，而是對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問題原因，思考解決方案。最后，不但解決了這個(gè)問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。在投放市場后一炮走紅，取得巨大成功。[/size]

[size=1]　　在這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合中，清楚地意識(shí)到如不是因?yàn)檫@次新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)，他們四人是很難在一起進(jìn)行工作的，他們也都充分認(rèn)識(shí)到各自的工作特點(diǎn)和能力長短。要達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，必須要打破傳統(tǒng)部門分工的限制，緊密地圍繞這次新產(chǎn)品試生產(chǎn)任務(wù)開展工作，使這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，最終完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。[/size]

[size=1]　　從這個(gè)案例我們可以知道，小王、小張、小趙和老李能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，這表明其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是有效的。[/size]

[size=1]　　議一議高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在那里呢？：[/size]

[size=1]　?。?） 目標(biāo)一致眾志成城目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)努力的方向，只有在方向一致的情況下，大家齊心協(xié)力才能做到心力一致。不然大家方向不一樣，最后的合力可能為0 甚至還有可能為負(fù)。（所有人忙著內(nèi)訌而放棄了工作）（2） 協(xié)作高效1+1〉……〉2團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作所取得的工作成效通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單個(gè)人員取得的工作成效。如果讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人單獨(dú)去解決這個(gè)問題，最后的結(jié)果將是無功而返。[/size]

[size=1]　?。?） 取長補(bǔ)短木桶更高在團(tuán)隊(duì)中成員之間互相學(xué)習(xí)、互相彌補(bǔ)各自的不足，使團(tuán)隊(duì)木桶能容更多水。工程師向工人學(xué)習(xí)實(shí)踐的技術(shù)，工人向工程師學(xué)習(xí)科技。市場的推廣人員和技術(shù)人員共同面對(duì)市場才能生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品。[/size]

[size=1]　?。?） 各盡其能術(shù)業(yè)有專攻團(tuán)隊(duì)集體里每個(gè)人都有自己的特長，當(dāng)特長在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下充分的發(fā)揮出來就是偉大的成功。高效的團(tuán)隊(duì)就是這樣在一起工作的。[/size]

[size=1]　　（5） 相互理解心靈飛翔理解產(chǎn)生信任，理解產(chǎn)生友誼。這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果遇到困難就相互埋怨，各自為政，其后果可想而知。建立在理解基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)文化是有巨大的包容力和整合力的。[/size]

[size=1]　　通過分析上面的這個(gè)案例我們思考下面這個(gè)表格的問題該如何解決。[/size]

[size=1]　　想一想高效的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) 你希望的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)目標(biāo)一致協(xié)作高效取長補(bǔ)短各盡其能相互理解2. 窺斑見豹問題組織對(duì)對(duì)碰和尚爭功 香火不盛三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇?！斑@所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題。[/size]

[size=1]　　“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f。[/size]

[size=1]　　“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修?！币液蜕姓f。[/size]

[size=1]　　“必是和尚不敬，所以香客不多?！北蜕姓f。[/size]

[size=1]　　三人爭執(zhí)不休，最后決定留下來各盡其能，看看誰能最后獲得成功。[/size]

[size=1]　　于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來的寺院恢復(fù)了往日的壯觀。[/size]

[size=1]　　“都因?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f。[/size]

[size=1]　　“都因?yàn)槲仪诩庸芾恚运聞?wù)周全。”乙和尚說。[/size]

[size=1]　　“都因?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多?！北蜕姓f。[/size]

[size=1]　　三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。[/size]

[size=1]　　議一議：[/size]

[size=1]　　問題組織表現(xiàn)在哪里呢？試圖回答下面問題，歸納問題組織的種種表現(xiàn)。[/size]

[size=1]　　1. 三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？[/size]

[size=1]　　2. 他們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和生命力來自何方？[/size]

[size=1]　　3. 他們的團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失敗？[/size]

[size=1]　　4. 他們的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵的問題出在什么地方？[/size]

[size=1]　　3.一勞永逸構(gòu)建理想的團(tuán)隊(duì)要想團(tuán)隊(duì)高效高產(chǎn)，那么在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)之初一定要打好基礎(chǔ)。一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)就像一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。團(tuán)隊(duì)的硬件決定團(tuán)隊(duì)的起跑速度，團(tuán)隊(duì)的軟件則影響著團(tuán)隊(duì)的耐力。沒有好的硬件設(shè)施團(tuán)隊(duì)時(shí)天生的畸形，沒有優(yōu)秀的軟件團(tuán)隊(duì)則是后天的發(fā)育不良。你想讓你的團(tuán)隊(duì)健康茁壯成長嗎？看看什么是理想的團(tuán)隊(duì)。[/size]

[size=1]　　團(tuán)隊(duì)硬件硬件是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施，“沒有金嗓子，再好的戲也出不來。”說的就是這個(gè)道理。那些是團(tuán)隊(duì)必須具備的硬件特質(zhì)呢？[/size]

[size=1]　　1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果，如果要知識(shí)、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系，又要減小規(guī)模。那么如何確定高效的團(tuán)隊(duì)規(guī)模呢？[/size]

[size=1]　　英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了10年的團(tuán)隊(duì)研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。[/size]

[size=1]　　你知道嗎？[/size]

[size=1]　　貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果人 數(shù) 多數(shù)人團(tuán)隊(duì) 少數(shù)人團(tuán)隊(duì)典 型在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。[/size]

[size=1]　　規(guī)模比較小，一般不超過10人羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人都有10個(gè)人直接向他報(bào)告。[/size]

[size=1]　　美洲存活時(shí)間最長的印加文明，其軍隊(duì)也有類似的形式。[/size]

[size=1]　　遵義會(huì)議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組；中央政治局7人常委會(huì)。[/size]

[size=1]　　3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長久性的價(jià)值。[/size]

[size=1]　　亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。[/size]

[size=1]　　結(jié) 論 對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。[/size]

[size=1]　　10年的經(jīng)驗(yàn)，證明6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。[/size]

[size=1]　　2. 團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的基石，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接取決于成員的素質(zhì)。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補(bǔ)的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團(tuán)隊(duì)必須具備的。那么團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)呢？你愿意和哪些人合作？你的團(tuán)隊(duì)里有些什么樣的人？[/size]

[size=1]　　測一測：[/size]

[size=1]　　心理測試有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？[/size]

[size=1]　　A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。[/size]

[size=1]　　你的選擇：（ ）選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。[/size]

[size=1]　　選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。[/size]

[size=1]　　選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。[/size]

[size=1]　　選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。[/size]

[size=1]　　你是哪一類呢？符合你的實(shí)際生活嗎？你是和你期望的團(tuán)隊(duì)成員一起工作的嗎？如果不是寫出你現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對(duì)現(xiàn)狀有什么好的辦法改進(jìn)呢？[/size]

[size=1]　　現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征 期望團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征 改進(jìn)的辦法一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)，做過一個(gè)這樣的調(diào)查：“寫出你希望的團(tuán)隊(duì)成員的性格特質(zhì)？”在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下特質(zhì)：[/size]

[size=1]　　1）有最基本的道德觀曾經(jīng)有一個(gè)記者在家寫稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說：“ 你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！” 兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 記者一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？” 兒子說：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過來拼，只要這個(gè)人好了，世界就完整了。 所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。[/size]

[size=1]　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員如果連基本的道德觀都沒有的話，那是多么的危險(xiǎn)。也許眾多人嘔心瀝血的成果就會(huì)毀于一旦。誰愿意和一個(gè)沒有道德的人一起工作呢？因此，基本的道德觀是團(tuán)隊(duì)成員的最基本的底線，缺此不可。古今中外，諸多事例都證明了一個(gè)有才無德的人是多么危險(xiǎn)。[/size]

[size=1]　　2）有進(jìn)取心二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路。沒有進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)是很難有進(jìn)步的。試想：團(tuán)隊(duì)的沒個(gè)人都沒有上進(jìn)心，都指望其他人能出成績，這樣的團(tuán)隊(duì)可能存活下去嗎？[/size]

[size=1]　　沒有進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力怎么會(huì)前進(jìn)呢？不能前進(jìn)談何高效？[/size]

[size=1]　　3）學(xué)習(xí)力強(qiáng)學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力掌握著將來。懂得從任何的細(xì)節(jié)，所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟，并且要懂得舉一反三。主要的是，學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)，做，教是一個(gè)完整的過程，只有達(dá)到教的程度，才算真正吃透。而且在更多時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。大海之所以成為大海，是因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉?。[/size]

[size=1]　　沒有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)就像沒有汽油的發(fā)動(dòng)機(jī)，無法繼續(xù)前進(jìn)。時(shí)代在變，團(tuán)隊(duì)成員只能隨之變化，才能生存。學(xué)習(xí)能力就是你生存的法寶。[/size]

[size=1]　　4）行動(dòng)力強(qiáng)只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。行動(dòng)不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。不犯錯(cuò)誤，一定會(huì)錯(cuò)，因?yàn)椴环稿e(cuò)誤的人一定沒有嘗試。錯(cuò)了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來為止。[/size]

[size=1]　　沒有執(zhí)行力，一切目標(biāo)都是空談。只能從望梅止渴到望洋興嘆啊。[/size]

[size=1]　　執(zhí)行就是生命，執(zhí)行就是成功。[/size]

[size=1]　　5） 要懂付出俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人”。要想杰出一定得先付出。斤斤計(jì)較的人，一生難得兩“金”。沒有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過所得的價(jià)值，別人才會(huì)開更高的價(jià)。[/size]

[size=1]　　團(tuán)隊(duì)成員之間，不能斤斤計(jì)較。你為團(tuán)隊(duì)做的事情多，貢獻(xiàn)大，成員都是有目共睹的。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你付出總有回報(bào)的。[/size]

[size=1]　　6） 有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。[/size]

[size=1]　　軟件工程師最懂得溝通的重要性。他們之間如果沒有很好的溝通，那么他們寫出的程序一定不能兼容，不能達(dá)到最好的效果。[/size]

[size=1]　　7） 誠懇大方。[/size]

[size=1]　　每人都有不同的立場，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開誠布公地談清楚，不要委曲求全。相信誠信才是合作的最好基石。誠信是大家在一起的平臺(tái)，只有這個(gè)平臺(tái)建立好了，團(tuán)隊(duì)成員才能在一起共同奮斗。[/size]

[size=1]　　綜上所述，可以總結(jié)出下列表格：[/size]

[size=1]　　基本素質(zhì) 性格特征有最基本的道德觀 有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)學(xué)習(xí)力強(qiáng) 誠懇大方行動(dòng)力強(qiáng) 要懂付出有進(jìn)取心你認(rèn)為這個(gè)研究結(jié)論和你期望的一樣么？[/size]

[size=1]　　團(tuán)隊(duì)軟件：[/size]

[size=1]　　團(tuán)隊(duì)軟件是團(tuán)隊(duì)的靈魂。硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。那么，團(tuán)隊(duì)的軟件有那些基本的組成部分呢？共同的原景是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)的亞文化是保障，相互認(rèn)同和信任是成功的關(guān)鍵。[/size]

[size=1]　　2. 共同的原景原景管理（Vision）,或譯做遠(yuǎn)景，所謂原景，由組織內(nèi)部的成員所制訂，藉由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識(shí)目的，透過并發(fā)原景、瞄準(zhǔn)原景、落實(shí)原景的三部曲，建立團(tuán)隊(duì)，邁向組織成功，促使組織力量極大化發(fā)揮。[/size]

[size=1]　　原景形成后團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)內(nèi)部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并應(yīng)落實(shí)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和運(yùn)動(dòng)方案，具體推動(dòng)。[/size]

[size=1]　　一般而言，團(tuán)隊(duì)原景大都具有前瞻性的計(jì)劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的指引方針。在西方的管理論著中，許多杰出的企業(yè)大多具有一個(gè)特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)原景的重要性因?yàn)槲ㄓ媒柚貓F(tuán)隊(duì)原景，才能有效的培育與鼓舞內(nèi)部所有人，激發(fā)個(gè)人潛能，激勵(lì)員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達(dá)到顧客滿意度的目標(biāo)。[/size]

[size=1]　　團(tuán)隊(duì)原景不只專屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參于構(gòu)思制訂團(tuán)隊(duì)原景與構(gòu)通共識(shí)，透過制訂團(tuán)隊(duì)原景的過程，可使得團(tuán)隊(duì)原景更有價(jià)值，團(tuán)隊(duì)更有競爭力。[/size]

[size=1]　　3. 團(tuán)隊(duì)亞文化企業(yè)文化決定企業(yè)的生死。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。[/size]

[size=1]　　團(tuán)隊(duì)亞文化是在企業(yè)文化之下，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生的一種潛規(guī)則。它決定團(tuán)隊(duì)的成敗。有這樣一個(gè)經(jīng)典的故事講述了團(tuán)隊(duì)文化的力量。[/size]

[size=1]　　科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。 　　幾天后，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險(xiǎn)，千萬不可嘗試。實(shí)驗(yàn)者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時(shí)，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的二只老子制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。實(shí)驗(yàn)繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機(jī)關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。 　　企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)。好的團(tuán)隊(duì)文化讓團(tuán)隊(duì)事半功倍，并一再流傳；負(fù)面的文化像猴子吃香蕉那樣，也會(huì)遺害很多人，制約著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 　　 團(tuán)隊(duì)文化的功能能用下面的圖形來說明團(tuán)隊(duì)亞文化的功能4. 相互認(rèn)同和信任相互認(rèn)同和信任是高效團(tuán)隊(duì)必備條件。沒有這一點(diǎn)可以說是功虧一簣。然而在工作中建立起友好的相互認(rèn)同和信任是很困難的。這樣就有了培養(yǎng)相互認(rèn)同和信任的新辦法拓展訓(xùn)練。人力資源部門在新員工入職培訓(xùn)中安排的拓展練習(xí)，在這個(gè)過程中，員工切身的領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作，相互信任的重要性。毋庸贅言，員工之間的認(rèn)同感在短時(shí)間內(nèi)得到極大的提升。據(jù)估計(jì)，這段時(shí)間內(nèi)提升的員工之間的認(rèn)同感是傳統(tǒng)方式（工作中自然建立）的10倍。下面一段新員工（網(wǎng)友）進(jìn)公司不久體味到團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和信任的日記可以非常充分的說明團(tuán)隊(duì)成員之間的相互認(rèn)同和信任是多么的重要。[/size]

[size=1]　　可愛的回憶在醫(yī)藥大廈新員工入職培訓(xùn)中，我們安排了一天的拓展練習(xí)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)、信任、合作，我又有了新的感觸。[/size]

[size=1]　　團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目培訓(xùn)首先是將參加的100多人分成11個(gè)組，以組為單位利用集體智慧起隊(duì)名、設(shè)計(jì)隊(duì)標(biāo)、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)旗，確定隊(duì)歌，可以觀察到在集體討論中每個(gè)人的參與程度是不同的，熱情也不一樣，但隨著時(shí)間的推理，人們參與的程度越來越高，逐漸形成了小組統(tǒng)一的使命，全體成員之間的陌生感打破了，對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解也有所加深。[/size]

[size=1]　　每個(gè)小組表達(dá)完自己的使命后，開始了盲人行走的游戲，以隊(duì)為單位，1人扮作盲人，1 人攙扶其穿越地雷陣、釘子陣、過高橋、鉆電網(wǎng)，跨壕溝。游戲中充滿危險(xiǎn)，也充滿挑戰(zhàn)，處處可以體現(xiàn)出人與人之間的信任是如何建立起來的。[/size]

[size=1]　　人與人之間的信任是很難建立的。這100多名新員工經(jīng)過了半個(gè)月的軍訓(xùn)，相互之間并不陌生，而且知道這是一個(gè)游戲，要相信攙扶自己的人，但我作為旁觀者，不時(shí)會(huì)看見：過高橋時(shí)常常有人用另一只手使勁地扶著橋欄桿（椅子背）不松手，直到自己的腳落地；在過釘子陣時(shí)，用腳探著走路。從這些現(xiàn)象中我們可看到：在遇到問題時(shí)人們首先相信物；其次是相信自己，自己的經(jīng)驗(yàn)；第三，萬不得已才相信他人。在游戲中人們的下意識(shí)動(dòng)作，是“真我”的一種表現(xiàn)，也難怪，我們從小的教育就是防人，小孩不要與陌生人說話，只有自己在家時(shí)不要給不認(rèn)識(shí)的人開門……在這樣的教育環(huán)境中長大，讓我們在工作中去相信他人自然是做不到，通過游戲我們能夠認(rèn)識(shí)到我們自己的內(nèi)心世界是怎樣的，就是一個(gè)收獲。[/size]

[size=1]　　建立信任要首先付出。在游戲中作為領(lǐng)路人是很辛苦的，首先是緊張，你要扶著一個(gè)什么也看不見的人走過荊棘區(qū)，碰上地雷要扣分，踩上釘子要出血，不得了??！第二是責(zé)任感，要為自己隊(duì)友的安全負(fù)責(zé)，為全隊(duì)的成績負(fù)責(zé)。一圈走下來，領(lǐng)路人紅頭漲臉，付出比盲人要多。二人互換角色后，走第二圈所用的時(shí)間比走第一圈要少許多，不單單是路途熟悉的原故，重要的是在第一圈的付出中，倆個(gè)人形成了默契，建立了信任，在共同走下去時(shí)雙方都感到相對(duì)輕松和愉快。在工作中我們主動(dòng)為對(duì)方著想、為他人著想，除獲得信任外，我們還會(huì)收獲他人給予的支持和無私的幫助。[/size]

[size=1]　　信任是合作的基石。隨著游戲的進(jìn)行，在過電網(wǎng)和壕溝時(shí)，盲人會(huì)主動(dòng)詢問領(lǐng)路人，下一步怎樣走，在沒有接到命令時(shí)會(huì)安靜地站著等待，沒有了先前的煩燥和不安。領(lǐng)路人在設(shè)計(jì)過電網(wǎng)、過壕溝時(shí)會(huì)主動(dòng)描述地形，征求盲人的意見，盲人也慷慨地說，“我聽你的。”最后一起爬過電網(wǎng)、跨過壕溝，順利地完成全部的游戲。到達(dá)目的地時(shí)的喜悅，恰恰是一個(gè)新的合作的開始。[/size]

[size=1]　　合作是成功的開始。我們在不信任的環(huán)境中長大，不信任他人在我們的思想和行為上已形成了深深的烙印，關(guān)鍵是我們要認(rèn)清自己、認(rèn)清環(huán)境，社會(huì)的發(fā)展使分工越來越細(xì)，對(duì)能力的要求越來越高，個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，共同的目標(biāo)、相互的信任、主動(dòng)做事、共同分享，才能共同成長，共達(dá)成功的彼岸。[/size]

[size=1]　　在讀完網(wǎng)友的日記后，你對(duì)團(tuán)隊(duì)間的認(rèn)同和信任有了新的認(rèn)識(shí)了嗎？看看下面的圖表吧！[/size]

[size=1]　　由此，我們可以看出拓展訓(xùn)練是一種增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員相互信任的有效工具。那么作為管理者的你為什么不加以利用呢？每隔一段時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)成員在一起做一些管理類的游戲，短旅行等。這樣不僅可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的信任還可以緩解團(tuán)隊(duì)的壓力。[/size]

[size=1]　　小結(jié)：[/size]

[size=1]　　知道了高效團(tuán)隊(duì)的作用，看到了問題組織的漏洞，也懂得組建團(tuán)隊(duì)需要的基本的硬件和軟件了，你現(xiàn)在由創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的沖動(dòng)嗎？如果有的話，come on!一起來吧[/size]

田園居士

團(tuán)隊(duì)管理要作于細(xì)

sunny_ly01

小成功靠個(gè)人， 大成功靠團(tuán)隊(duì)。