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[版主發(fā)言] 客戶期望與賣家給與的矛盾

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樓主
發(fā)表于 2009-4-25 14:39:49 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
　　從消費(fèi)者的角度：好多時(shí)候，如果我們買的東西出了問(wèn)題，會(huì)求助于經(jīng)銷該產(chǎn)品的經(jīng)銷商。這個(gè)時(shí)候多么希望他可以一次性一個(gè)人解決所有問(wèn)題，而不是推脫、推諉。那種急切的心情相信每個(gè)人都有過(guò)吧。
　　從廠家或者賣家的角度：希望各部門分工越細(xì)越好，認(rèn)為這樣的話，公司的機(jī)構(gòu)、管理會(huì)更加完善和系統(tǒng)。
　　因而供需服務(wù)矛盾就在此時(shí)產(chǎn)生了。如何解決這個(gè)矛盾呢?
　　呵呵，大家各抒己見(jiàn)啊。
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沙發(fā)
發(fā)表于 2009-4-25 15:52:35 | 只看該作者
不覺(jué)得存在——供需服務(wù)矛盾
板凳
發(fā)表于 2009-4-25 16:07:08 | 只看該作者
從服務(wù)的角度講：要更加專業(yè)，有矛盾就有需求，營(yíng)銷本身就是解決共需矛盾的。
地毯
 樓主| 發(fā)表于 2009-4-25 17:57:56 | 只看該作者
我對(duì)話題的界定不清晰，檢討?。?/td>
5樓
發(fā)表于 2009-4-27 09:27:31 | 只看該作者
不覺(jué)得存在——供需服務(wù)矛盾
我對(duì)話題的界定不清晰，檢討??！
海納百川，有容乃大；博采眾長(zhǎng)，獨(dú)步天下！
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