業(yè)務員容易忽視的黃金法則

東方之子

[size=3]    引言:對于一個剛出道個把月的業(yè)務新手來說寫這樣的主題似乎有些張狂,在此向各位老師說明絕沒有炫耀或者不自量力之意.原因之一是想招攬更多的人氣,還有更主要的原因就是在市場中體會到以下幾點的確非常非常重要,只因是太簡單的東西卻常常被我們忽視,所以才膽敢獻上一丑,還請諸位不吝賜教![/size]
[size=3]    1[b]、品德無價:[/b]從小學開始我們就學習思想品德教育,直到大學畢業(yè)還是反復強調(diào)做事先做人的道理.可慚愧的是我到現(xiàn)在還不能確切的給品德一個定義,只是覺得它包含的意義太深太廣,無處不在,無時不在.在此,我想闡述一下業(yè)務員之間的競爭話題,每個業(yè)務員都對自己的企業(yè)、對自己企業(yè)的產(chǎn)品或者服務充滿信心,每個業(yè)務員也都想著自己的業(yè)績比別人更好,比自己以前更好.所以,不同公司,甚至是同一集團的不同分公司之間就不斷地開展著沒有硝煙的戰(zhàn)爭,愈演愈烈.[b]企業(yè)之間的競爭在市場中體現(xiàn)的便是業(yè)務員之間的競爭[/b],又因為業(yè)務員的教育程度、自身素養(yǎng)等各方面存在差異,導致市場中的競爭手段五花八門,層出不窮,有一些不正當競爭或者稱為惡性競爭的手段,如:要挾、挖人、非正常促銷等讓養(yǎng)殖戶、業(yè)務員和企業(yè)之間很難堪,[b]嚴重影響著企業(yè)在養(yǎng)殖戶心中的形象.[/b][/size]
[size=3]   [b] 2、誠信為基:[/b]當今社會對誠信的呼吁真是一浪高過一浪,這足以說明我們誠信的缺失和誠信之于我們的重要性.[b]業(yè)務員的誠信與否嚴重影響著成交的幾率和客戶的忠誠度.[/b]我見過有些業(yè)務員在同一個片區(qū)的同種飼料卻報出5~6個價格,他們存在一種僥幸心里---看人報價,能多掙幾十算幾十.要知道養(yǎng)殖戶都不是傻子,他們之間偶爾也會交流,這些小伎倆一旦被發(fā)現(xiàn),業(yè)務員損失的比多掙的那點要多得多.還有些業(yè)務員利用產(chǎn)品調(diào)價壓貨、虛報調(diào)價信息等方式賺取本該屬于養(yǎng)殖戶的差價.[b]要想追求長期發(fā)展,那我們必須堅持誠信為基的基本原則,把別人可以想得和自己一樣聰明.[/b][/size]
[size=3]    [b]3、敢于負責:[/b]業(yè)務員在推銷的過程中一般都會夸大事實給養(yǎng)殖戶吹噓自己的公司如何知名,自己的產(chǎn)品多么的有保障![b]但是,當養(yǎng)殖戶使用你的飼料后真正出現(xiàn)了問題,不同公司、不同業(yè)務員之間就會表現(xiàn)出截然不同的反應.[/b]據(jù)我調(diào)查的客戶反應:有打電話不接從此再也不上門的,有以各種理由找借口推卸責任的,有帶著專家上門敷衍走過程的,也有設身處地為養(yǎng)殖戶解決問題給予補償?shù)?.....[b]每個人都知道不同的反應后面的不同結果,然而現(xiàn)實中我們卻不那樣做?要知道養(yǎng)殖戶也并不想出問題,事實是使用你的產(chǎn)品后出現(xiàn)了問題,無論最后結果是不是由飼料本身造成的,養(yǎng)殖戶卻想從你這兒得到一個解釋,僅僅是一個答復,抑或是一種心里的安慰,我們怎么就不能夠挺身而出呢?希望我們能做一個讓養(yǎng)殖戶覺得靠得住的業(yè)務員![/b][/size]
[size=3]    [b]4、善于傾聽:[/b]從分析養(yǎng)殖戶的心里說起,很多養(yǎng)殖戶都不喜歡和養(yǎng)殖戶相互交流,幾乎不串門,一方面是擔心病菌傳播,另外一方面是他們都覺得自己比別人養(yǎng)的好,品種好、飼養(yǎng)管理好、投資回報高,算是優(yōu)越感吧.從養(yǎng)殖戶的時間安排上分析,那些養(yǎng)幾百頭豬又不雇人的養(yǎng)殖戶幾乎每天都忙得不可開交,他們很少有時間出去游玩或者串門,跟外界交流的機會較少,卻很想把自己覺得成功的地方跟非競爭者傾訴.[b]所以說,養(yǎng)殖戶都具有極強優(yōu)越感卻無處傾訴的共同特點.然而,我們的業(yè)務員恨不得還未見到養(yǎng)殖戶就想一股腦兒把公司的實力[/b]、[b]產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務宣傳出去,于是乎"業(yè)務員滔滔不絕,養(yǎng)殖戶腦袋發(fā)漲!",大家覺得養(yǎng)殖戶一天聽幾遍這樣的嘮叨能不煩嗎,還會用我們的料嗎,還會給我們以微笑嗎?其實,只要我們把握住養(yǎng)殖戶的內(nèi)心訴求,即傾訴他們的優(yōu)越感,往往能得到事倍功半的效果!想想看,養(yǎng)殖戶把憋在自己心中的話都說出來了,自然感覺心情舒暢,對業(yè)務員的第一影響就會打高分;另外,業(yè)務員在耐心傾聽的過程中可以非常清楚的了解該養(yǎng)殖戶飼養(yǎng)管理過程中存在的問題,在后期的交流過程中便可有針對性的幫助養(yǎng)殖戶查缺補漏,顯示出自己的專業(yè)優(yōu)勢,如果達到這種效果,成交已不是問題,只是時間的遲早罷了![/b][/size]
[size=3]總結:品德無價、誠信為基、敢于負責、善于傾聽![/size]
[size=3]    祝愿業(yè)務人員都能有好的成績,同時希望大家能多提出寶貴的意見和建議![/size]

hange

很好的，其實不光是業(yè)務員，做人也是這樣，你說是嗎？

東方之子

[quote][size=2][color=#ff00]引用自hange 發(fā)表于 2009-8-25 08:29[/color]的內(nèi)容 [url=http://www.ffers.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1195790&ptid=261886]http://www.ffers.com.cn/images/common/back.gif[/url][/size]
很好的，其實不光是業(yè)務員，做人也是這樣，你說是嗎？
[/quote]說得對，這是相輔相成的，可我們在現(xiàn)實中很容易忽視這些簡單的真理！不是嗎？

學農(nóng)愛農(nóng)

基礎不牢，地動山搖。上述法則，也是為人處事基本法。
當大家謹慎自律時，行業(yè)清新之風必顯！

玩牌的人是我

深刻啊！這不僅是業(yè)務員的法則！

lclujunyi

句句都很受用哦...學習學習?。。?！