推客來襲，蹣跚中國之路

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胡文輝

電梯直達(dá)

樓主

發(fā)表于 2009-9-27 09:51:08 | 只看該作者回帖獎(jiǎng)勵(lì)

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劉東明

想還是短的好
　　推客是由英文Twitter音譯而來，也被稱為迷你博客、微博客，它允許用戶將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以短信息的方式發(fā)送給手機(jī)和個(gè)性化網(wǎng)站群，而不僅僅是發(fā)送給個(gè)人。其最大的特點(diǎn)是：可以用一句話信息來描述自己當(dāng)前的狀態(tài)（正在做什么，現(xiàn)在的心情等）。同時(shí)，推客注重關(guān)系互動(dòng)，這句話會(huì)被好友看到，從而把分散的用戶聯(lián)系起來。推客使用非常方便，你可以通過網(wǎng)頁、手機(jī)，甚至IM工具如Gtalk，隨時(shí)把信息發(fā)到網(wǎng)上。
　　以Twitter為首的推客，在國內(nèi)有飯否、嘰歪、嘀咕等復(fù)制版本。推客，在國內(nèi)又叫“微博客”、“即時(shí)博客”?！拔⒉┛汀币话闫绦。?40個(gè)字，相當(dāng)于2條短信長度，或許你想洋洋灑灑的創(chuàng)作博客，但是又心有余力而不足，那就推客好了！無論是吃喝拉撒的無聊瑣事，還是震撼全球的大事件，都不能超過140個(gè)字。“微博客”，恰如其名，微小而博大。
　　同質(zhì)化，推客心中的痛！
　　繼05年互聯(lián)網(wǎng)掀起web2.0浪潮后，以個(gè)性化、自組織、開放性等為特征的web2.0應(yīng)用和服務(wù)——博客、推客、SNS、RSS、分類信息、威客等得到了長足發(fā)展，其中，推客已漸漸脫穎而出成為最新的爆發(fā)點(diǎn)。目前國內(nèi)也出現(xiàn)了許多類似twitter的網(wǎng)站，比如飯否、嘰歪、和信等十余家網(wǎng)站，它們既具備了對中文的良好支持，同時(shí)也與國內(nèi)移動(dòng)通訊服務(wù)商、即時(shí)聊天工具進(jìn)行了綁定。
　　但是中國針對個(gè)人用戶市場的微型博客目前服務(wù)模式同質(zhì)化較為嚴(yán)重，競爭格局尚未形成。中國微型博客市場目前的參與者包括飯否、嘰歪、嘀咕和騰訊的滔滔、Komoo、隨時(shí)記、做啥等網(wǎng)站，多數(shù)模仿Twitter，且各家網(wǎng)站的用戶規(guī)模都較小。中國個(gè)人用戶微型博客市場與美國該市場有較大不同：美國該市場領(lǐng)先的企業(yè)twitter在美國用戶中進(jìn)入了排名前20名，中國領(lǐng)先該市場的騰訊旗下的滔滔仍沒有進(jìn)入該市場的前20名，而且滔滔的發(fā)展也是憑借著騰訊強(qiáng)大的用戶資源優(yōu)勢，而排名第二的飯否流量方面優(yōu)勢并不明顯。
　　在眾多的推客當(dāng)中，和信推客顯得鶴立雞群：用戶可以借由和信將手機(jī)與社交網(wǎng)站賬號(hào)綁定，比如twitter、facebook、飯否、嘰歪等。好友在社交網(wǎng)站的更新、博客或私信等將被即時(shí)推送到手機(jī)，用戶可從手機(jī)直接回復(fù)發(fā)表評論，或回復(fù)私信。也可以從手機(jī)直接上傳圖文、博客到自己的一個(gè)或多個(gè)社區(qū)空間，而且沒有任何短信或彩信費(fèi)用。也就是說和信推客和每個(gè)其他推客不是競爭關(guān)系，而是合作關(guān)系！，為其他推客提供更便捷的手機(jī)終端/電腦終端的互聯(lián)。這更容易讓人想起來淘金無果、送水發(fā)財(cái)?shù)墓适拢好绹髽I(yè)家亞默爾，原來是一介農(nóng)夫，他卷進(jìn)了當(dāng)時(shí)美國加州的淘金熱潮，當(dāng)在山谷難圓黃金夢時(shí)，他注意到礦場氣候干燥，水源缺乏，淘金者很難喝到水。甚至有饑喝難的掘金者聲稱：“給我一杯清水，我愿用一塊金子來換?！庇谑?，亞默爾決心轉(zhuǎn)移目標(biāo)——賣水，只要把水運(yùn)到礦場，便可賺大錢。他用挖金礦的鐵鍬挖井，掘出的不是黃金，而是地下的水。他把水送到礦場，受到淘金者的歡迎。亞默爾從此走上了發(fā)跡之路。
Hype Cycle，期待小高潮
　　1995年，Gartner副總裁Jackie Fenn為了讓其客戶直觀地看到技術(shù)所處的階段及發(fā)展趨勢，發(fā)展了稱為Hype Cycle的曲線，借以用圖形化的方式表示某一技術(shù)自身的成熟度及其被大眾接受和商業(yè)應(yīng)用的程度。新技術(shù)都要經(jīng)歷由技術(shù)萌芽期、過熱期、理想幻滅谷底期、復(fù)蘇期(啟蒙的斜坡)以及生產(chǎn)力成熟期組成的發(fā)展過程。當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)在商業(yè)上能夠被人們使用的時(shí)候，“技術(shù)萌芽期”就開始了，此時(shí)，早期的接受者開始進(jìn)行嘗試。在“頂點(diǎn)”的時(shí)候，市場上會(huì)充斥著關(guān)于這項(xiàng)技術(shù)能夠帶來巨大利益的眾多宣傳，供應(yīng)商和投資者此時(shí)會(huì)異常積極，因?yàn)樗麄儾幌脲e(cuò)過這個(gè)正在萌發(fā)的新市場。而“谷底”是人們在面對不可避免的挑戰(zhàn)時(shí)的過度反應(yīng)，有時(shí)候谷底階段可能會(huì)持續(xù)10年或者更長時(shí)間，例如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)；在“復(fù)蘇期”階段，企業(yè)開始學(xué)習(xí)在哪里使用這種創(chuàng)新、如何調(diào)整創(chuàng)新以使之符合自己的需求、用什么樣的方法論和流程能夠帶來最好的結(jié)果?！俺墒炱凇睒?biāo)志著主流接受和成熟供應(yīng)商出現(xiàn)的開始。而推客的發(fā)展，正處于萌芽與過熱期的交替階段，雖然現(xiàn)在但發(fā)展一直不慍不火，但根據(jù)Hype Cycle預(yù)測，一個(gè)小高潮將來臨。
　　臨淵羨魚，退而結(jié)網(wǎng)
　中國人口眾多，各種社會(huì)階層和人群也很多，每種人群都有傾訴的欲望，加上手機(jī)使用的不斷普及，可以說中國推客市場有了天然的龐大用戶群基礎(chǔ)，而且因?yàn)閵蕵贰⑾M(fèi)人群多的緣故，這些人群對手機(jī)短信等服務(wù)的粘度也較大，因此，這為推客網(wǎng)站運(yùn)營商和移動(dòng)服務(wù)商能夠把市場做大提供了堅(jiān)實(shí)的地基。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)，下面探討下推客發(fā)展的方向，以期助力！
　　第一、推客的服務(wù)領(lǐng)域可以進(jìn)一步擴(kuò)展。中國推客類網(wǎng)站提供的服務(wù)主要還是在娛樂服務(wù)領(lǐng)域，如交友、傳遞心情、了解小道消息等。但就國外來看，許多企業(yè)已經(jīng)把它當(dāng)成一個(gè)非常重要的營銷平臺(tái)來使用了，《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》一書中比較全面的總結(jié)了微博的營銷方法，如客戶服務(wù)產(chǎn)品、品牌信息傳播、CRM，與顧客對話、硬廣形式、企業(yè)輿情監(jiān)測、互動(dòng)活動(dòng)等戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺(tái)，目前戴爾官方網(wǎng)站上已擁有65個(gè)Twitter群組，使用這些群組，它獲得了約100萬美元的銷售收入。再比如Comcast、通用汽車、H&R Block 、柯達(dá)公司都在Twitter上追蹤對其品牌的評價(jià)，監(jiān)測輿論情況，這些真實(shí)的聲音，可以幫助這些企業(yè)迅速觸摸到消費(fèi)者心理、對產(chǎn)品的感受，以及最新的需求，獲取市場動(dòng)態(tài)乃至公關(guān)危機(jī)的先兆。因此，中國推客在發(fā)展的過程中，如果能夠?qū)W習(xí)像twitter網(wǎng)站這樣開辟企業(yè)品牌頻道的做法，提供更多的生活、工作和學(xué)習(xí)的個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用，并引導(dǎo)大家使用，擴(kuò)充中國推客市場的服務(wù)領(lǐng)域，將會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)我國推客產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　第二、推客的服務(wù)對象可以進(jìn)一步擴(kuò)展。據(jù)英國《衛(wèi)報(bào)》等媒體7月29日報(bào)道，隨著Twitter（微博客）網(wǎng)站火爆，西方多國政要與政府開始通過它宣傳自身。為了規(guī)范政界對Twitter的使用，英國政府近日甚至還推出了“Twitter使用指南”，要求公務(wù)員每天上Twitter“頂”政府，以便更好地加強(qiáng)各政府部門官員與民眾之間的溝通?？梢?，中國推客的服務(wù)對象領(lǐng)域還可以進(jìn)一步擴(kuò)大，不僅可以是個(gè)人，還可以是公司，甚至可以是政府機(jī)關(guān)。當(dāng)然，對于今天中國的政治現(xiàn)狀來說，如果真要推廣到為政府服務(wù)，政府還有不少事情做要做，因?yàn)橥瓶蛡冸S時(shí)隨地都可能會(huì)把某條敏感信息瞬間推倒13億多人的眼前，比中央電視臺(tái)的新聞快多了。
　　總之，推客的進(jìn)一步發(fā)展，必將像今天電子郵件一樣，深刻改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞剑@種方式可以應(yīng)用于人們的生活、學(xué)習(xí)、工作各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也會(huì)成為社會(huì)個(gè)人和各類組織的溝通工具和平臺(tái)。