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討論：產品客訴，責任誰來負？

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樓主
發(fā)表于 2009-11-30 14:01:53 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
大家來討論一下，如產品出現客訴，給公司造成損失，主要責任應該是生產還是品管？
如對責任人進行處罰，應采取什么方式？
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沙發(fā)
發(fā)表于 2009-11-30 15:17:02 | 只看該作者
也要看客訴的方面在哪？出現問題的原因是什么？誰的責任較大？

品管是管質量的，但是要求不會出錯也是不怎么符合實際的，最主要是出現問題要如何處理

還有，單純的處罰是消極的處理方式吧，也可以定好獎罰條例，多久不出問題的可以考慮一些象征性的獎勵，這樣效果應該比單純的出現問題處罰好點
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板凳
發(fā)表于 2009-11-30 15:33:06 | 只看該作者
支持一下~~~```````````````````
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地毯
發(fā)表于 2009-12-6 15:55:38 | 只看該作者
出現問題，查找出現問題的原因，看這個原因是誰造成的，誰造成的誰負主要責任，另外有關的付連帶責任。
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