[i=s] 本帖最后由 魯蘇澤 于 2009-12-5 11:46 編輯 [/i]
[b]前段時(shí)間我開車經(jīng)過山東濰坊,在安丘石泉路口中石x加油站加油,我前面有一輛車在加油,我去了另一臺加油機(jī)等待,等那輛車走了,加油員也走了,我就喊“加油”,她沒理我就進(jìn)屋了,這時(shí)從南面的屋里又出來一位,走過來開加油機(jī),這個(gè)過程我等了大約有5分鐘,油箱蓋要自己開,要自己關(guān)。我問你們不負(fù)責(zé)開關(guān)油箱蓋嗎?她沒理我。我付款,她說去屋里交,我去了南面的開票窗口,我明確的說要發(fā)票,告訴她單位。結(jié)果我只拿到了一個(gè)普通的打印紙條!我再次索要,店員說不好意思,今天沒有了,明天拿這個(gè)單子過來換就可以!大概他“不知道”我只是路過而已,要再回來拿發(fā)票,需要200多公里的路程。這是我開車多年遇到最牛的加油站店員!
在此想問中石x幾個(gè)簡單的問題:
一、這個(gè)加油站的店員在上崗前經(jīng)過培訓(xùn)了嗎?
二、為什么我在加油站等待5分鐘才有員工出來,當(dāng)時(shí)屋內(nèi)至少3人以上。
三、為什么在別的地方的中石化,中石油加油站店員都幫著開關(guān)油箱蓋,這里卻不呢?是別的地方的加油站不是全資還是這里的不是全資?
四、這樣的員工,這樣的態(tài)度如果不是壟斷企業(yè)能生存下去嗎?別說現(xiàn)在你們的收入已經(jīng)平均超過白領(lǐng)了!
五、你們的服務(wù)體系表現(xiàn)在哪里?油里面不摻水就算服務(wù)到家,有良心了嗎?出口的油價(jià)比國內(nèi)的低50%,你們作何解釋?今年進(jìn)口的價(jià)格比去年降低50%,你們作何解釋?
沒有道德,良心的企業(yè)只要失去壟斷的保護(hù)外衣,會死得很慘。[/b] |
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