[i=s] 本帖最后由 魯蘇澤 于 2009-12-5 11:46 編輯 [/i]
[b]前段時(shí)間我開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)山東濰坊,在安丘石泉路口中石x加油站加油,我前面有一輛車(chē)在加油,我去了另一臺(tái)加油機(jī)等待,等那輛車(chē)走了,加油員也走了,我就喊“加油”,她沒(méi)理我就進(jìn)屋了,這時(shí)從南面的屋里又出來(lái)一位,走過(guò)來(lái)開(kāi)加油機(jī),這個(gè)過(guò)程我等了大約有5分鐘,油箱蓋要自己開(kāi),要自己關(guān)。我問(wèn)你們不負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)油箱蓋嗎?她沒(méi)理我。我付款,她說(shuō)去屋里交,我去了南面的開(kāi)票窗口,我明確的說(shuō)要發(fā)票,告訴她單位。結(jié)果我只拿到了一個(gè)普通的打印紙條!我再次索要,店員說(shuō)不好意思,今天沒(méi)有了,明天拿這個(gè)單子過(guò)來(lái)?yè)Q就可以!大概他“不知道”我只是路過(guò)而已,要再回來(lái)拿發(fā)票,需要200多公里的路程。這是我開(kāi)車(chē)多年遇到最牛的加油站店員!
在此想問(wèn)中石x幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題:
一、這個(gè)加油站的店員在上崗前經(jīng)過(guò)培訓(xùn)了嗎?
二、為什么我在加油站等待5分鐘才有員工出來(lái),當(dāng)時(shí)屋內(nèi)至少3人以上。
三、為什么在別的地方的中石化,中石油加油站店員都幫著開(kāi)關(guān)油箱蓋,這里卻不呢?是別的地方的加油站不是全資還是這里的不是全資?
四、這樣的員工,這樣的態(tài)度如果不是壟斷企業(yè)能生存下去嗎?別說(shuō)現(xiàn)在你們的收入已經(jīng)平均超過(guò)白領(lǐng)了!
五、你們的服務(wù)體系表現(xiàn)在哪里?油里面不摻水就算服務(wù)到家,有良心了嗎?出口的油價(jià)比國(guó)內(nèi)的低50%,你們作何解釋?zhuān)拷衲赀M(jìn)口的價(jià)格比去年降低50%,你們作何解釋?zhuān)?br />
沒(méi)有道德,良心的企業(yè)只要失去壟斷的保護(hù)外衣,會(huì)死得很慘。[/b] |
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