關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理的七個(gè)主張

lanbo

近年來(lái)，4P、4C、USP、定位、事件營(yíng)銷(xiāo)、科普營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、品牌管理等各種完善的或者不完善的、管用的或者不管用的總的來(lái)講屬于營(yíng)銷(xiāo)管理范疇的理論層出不窮。特別是不成熟的品牌建設(shè)理論的虛熱，使不少企業(yè)誤入歧途，付出了較高的代價(jià)。
　　亂花迷人眼，不少原本思路清晰、經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷很深的營(yíng)銷(xiāo)總裁、企劃總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理乃至專(zhuān)門(mén)為企業(yè)提供企劃服務(wù)的專(zhuān)業(yè)策劃公司也變得無(wú)所適從起來(lái),即使是一些非常優(yōu)秀、時(shí)間證明是正確的大企業(yè)高管也不能例外。
　　在市場(chǎng)變化加快的新形勢(shì)下，企業(yè)如何對(duì)待品牌推廣？如何保持旺盛的活力？如何優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方法和工具？如何處理好內(nèi)腦和外腦的關(guān)系？如何管理營(yíng)銷(xiāo)企劃團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣方法創(chuàng)新？筆者結(jié)合自己在大型企業(yè)企劃部和專(zhuān)業(yè)策劃公司的管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就一些不成熟的觀點(diǎn)和業(yè)界人士探討。
　　[b]一、沒(méi)有合理利潤(rùn)的品牌推廣等于零 [/b]
　　無(wú)論是聯(lián)想集團(tuán)倡導(dǎo)的“品牌=標(biāo)志+信譽(yù)”，還是國(guó)內(nèi)或國(guó)外人士提出的有關(guān)品牌管理的理論。實(shí)踐總結(jié)也好，嘩眾取寵、紙上談兵也罷，都有它的時(shí)效性、局限性和行業(yè)差異性。
　　沒(méi)有人否定品牌的重要性，關(guān)鍵是，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)品牌的需求和側(cè)重點(diǎn)是不同的。品牌的作用是有限的，不是所有的企業(yè)都需要品牌，品牌并非無(wú)所不能。
　　2004年3月26日，聯(lián)想集團(tuán)投資8000萬(wàn)美元成為第六期國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，將在未來(lái)4年內(nèi)為2006年冬奧會(huì)、2008年北京奧運(yùn)會(huì)及世界 200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的奧委會(huì)及奧運(yùn)代表團(tuán)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持，這是奧運(yùn)歷史上中國(guó)企業(yè)首次獲此資格。聯(lián)想集團(tuán)與國(guó)際奧委會(huì)的合作必將顯著地提升企業(yè)的品牌價(jià)值，極大地拓展市場(chǎng)份額，為中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際合作、開(kāi)拓世界市場(chǎng)創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)想此舉，體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)際化企業(yè)走向世界的胸懷和氣度，它創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)品牌建設(shè)的一項(xiàng)新記錄。這種大手筆的前提是，聯(lián)想品牌國(guó)際化已經(jīng)成熟，品牌的主人有足夠的實(shí)力，已經(jīng)具備了在全球操控這個(gè)品牌的能力，包括抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
　　相反的是，四川某白酒品牌在本省省會(huì)市場(chǎng)還沒(méi)有做透，尚未進(jìn)入前3名的情況下，在廣告公司的催動(dòng)下，“酒后”盲目在央視巨資投放廣告，試圖靠廣告建立全國(guó)性品牌，結(jié)果廣告到位，渠道沒(méi)到位，形成無(wú)效傳播，勞而無(wú)功。事后，管理層進(jìn)行了深刻的反省。這次錯(cuò)誤的品牌推廣行動(dòng)，無(wú)可奈何的是買(mǎi)單的企業(yè)，偷著樂(lè)的是大講“全國(guó)媒體打造全國(guó)品牌”的某廣告商，如果把某位權(quán)威人士的觀點(diǎn)反過(guò)來(lái)解釋則是：地方媒體才能塑造地方強(qiáng)勢(shì)品牌，行業(yè)媒體才能塑造行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌。沒(méi)有一城一地的領(lǐng)先，哪能走向全國(guó)。欲速則不達(dá)。
　　更有甚者，中國(guó)市場(chǎng)轟轟烈烈的“價(jià)格戰(zhàn)”中，最大的受害者恰恰是其發(fā)起者?！皟r(jià)格戰(zhàn)”讓信奉規(guī)則的外資企業(yè)感到不可思議，但外資企業(yè)并不是最大的輸家。成本增加、平均利潤(rùn)下降、信任度下降、過(guò)度促銷(xiāo)等，“價(jià)格戰(zhàn)”豈能不虧。一時(shí)間，倒下多少豪杰。回頭看看，“活力不再，旭日落山”，5年前風(fēng)光無(wú)限大談特談國(guó)際化的飲料品牌、家電品牌、日化品牌，還剩幾個(gè)？出局的出局，沒(méi)落的沒(méi)落，留下的是沒(méi)有喝多、一直保持頭腦清醒的品牌，這體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)待品牌的一種態(tài)度。
　　我認(rèn)為，品牌推廣的前提是銷(xiāo)量的對(duì)稱和合理的利潤(rùn)空間，如果沒(méi)有這個(gè)前提，不賺錢(qián)，品牌就是紙老虎，是紙老虎就不會(huì)長(zhǎng)久。那么，小企業(yè)就不做品牌了？當(dāng)然不是。要先做銷(xiāo)量，再做品牌。可以拿出推廣費(fèi)用的合理比率，比如3%或者%5用于品牌推廣。在銷(xiāo)量的對(duì)稱和合理的利潤(rùn)空間、市場(chǎng)占有率沒(méi)有占優(yōu)勢(shì)之前，不要進(jìn)行過(guò)度的品牌推廣。
　[b]二、只有使命般的激情才能創(chuàng)造奇跡 [/b]
　　被別人認(rèn)為是瘋子的人不一定是真瘋?！隘偂蹦苈楸酝?，為自己贏得寶貴的時(shí)間。在別人把你當(dāng)作茶余飯后的談資的時(shí)候，你可能輕舟已過(guò)萬(wàn)重山，讓對(duì)手張口結(jié)舌。如果能夠同時(shí)制造一點(diǎn)新聞，吸引大批媒體的目光，你更能省下上千萬(wàn)元的廣告費(fèi)。多少年創(chuàng)業(yè)艱辛，名成一瞬間。
　　現(xiàn)在，我們比以往任何時(shí)候都能夠體會(huì)到創(chuàng)業(yè)精神超越能力、跨越國(guó)界的重要性。順弛集團(tuán)是天津的一家民營(yíng)企業(yè)，在2003年年中之前，他在外地還是鮮為人知。而到了下半年，順馳集團(tuán)董事長(zhǎng)孫宏斌突然加快馬力，臨門(mén)一腳，很順利的把順馳這個(gè)已有10年的品牌之球一腳踢到了北京、香港乃至全國(guó)。十年面壁圖破壁，一舉成名天下知，順弛完成了驚人的一躍。這一躍，來(lái)之不易，卻有驚無(wú)險(xiǎn)。
　　在外界特別是房地產(chǎn)業(yè)界對(duì)順馳做出種種猜測(cè)之時(shí)，順馳人只顧一路前行，繼續(xù)耕耘自己的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。成功來(lái)之不易，是高度的聚焦戰(zhàn)略和使命般的激情激發(fā)著每一個(gè)順馳人向前沖；是遠(yuǎn)離大企業(yè)病、始終如影隨形的創(chuàng)業(yè)精神成就了早已是天津民營(yíng)企業(yè)納稅和業(yè)績(jī)均屬001的順馳。成功，沒(méi)有捷徑。作為順馳的老朋友和旁觀者，我是這樣理解順馳的全國(guó)化發(fā)展：它可能不是內(nèi)部管理、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)策劃做得最好的企業(yè)，但順弛人所具有的高度凝聚的火一般的激情是罕見(jiàn)和可貴的。這里有20多歲就身居要職的副總裁，這里有年輕人快速成長(zhǎng)的土壤，卻沒(méi)有一些企業(yè)特有的功成名就后的優(yōu)越感和學(xué)位證書(shū)、論資排輩之類(lèi)的狗屁規(guī)則。
　　當(dāng)你自以為自己的企業(yè)是行業(yè)老大且沾沾自喜，今天訓(xùn)張三、后天封李四的時(shí)候，你已經(jīng)不是老大了，因?yàn)槟阋呀?jīng)不是你。過(guò)早過(guò)多的模式、制度封殺了員工的激情，阻礙了更多的創(chuàng)業(yè)精神。你的員工的激情在減退，平等、自覺(jué)的工作氛圍已蕩然無(wú)存，你喪失了在感性的中國(guó)市場(chǎng)最重要的創(chuàng)業(yè)精神。在中國(guó)市場(chǎng)，海龜也好，EMBA也罷，一味強(qiáng)調(diào)不切實(shí)際、紙上論兵的管理模式，只會(huì)越走越遠(yuǎn)。
　　雅虎在巨資進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年依然不能擺脫淪為二流門(mén)戶網(wǎng)的背景下，先是巨資收購(gòu)3721，接著是將雅虎中國(guó)高層全部免職，和3721合署辦公，任命3721CEO周鴻祎為雅虎中國(guó)新任總裁，全面掌控雅虎中國(guó)。雅虎總部得出一個(gè)結(jié)論：在中國(guó)市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者而不是管理者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，要培養(yǎng)一種創(chuàng)業(yè)、奮進(jìn)的文化，要非常熟悉本土化的游戲規(guī)則和商業(yè)運(yùn)作，才能把雅虎變成一個(gè)本土化飛速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司，這是雅虎在中國(guó)市場(chǎng)的最后一次機(jī)會(huì)。
　　雅虎作為世界互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的三甲之一，整體實(shí)力不能說(shuō)不強(qiáng)大，管理模式不能說(shuō)不先進(jìn)，但它在中國(guó)市場(chǎng)還不是強(qiáng)者，最終還是選擇了周鴻祎來(lái)完成業(yè)務(wù)模式和工作風(fēng)格的轉(zhuǎn)型。
　　這種玄妙的中國(guó)式管理理論，哈佛沒(méi)有，劍橋也沒(méi)有，在中國(guó)的傳統(tǒng)文化里。而寶潔、安利這些國(guó)際化和本土化都很高的企業(yè)已經(jīng)做到了，在他們的高層中充斥著更多的中國(guó)人。
[b]三、最適合的方法才是最好的 [/b]
　　中國(guó)地大物博、民族眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，南北方市場(chǎng)的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)能力差異很大，這導(dǎo)致任何一種在別的地方證明有效的營(yíng)銷(xiāo)方法和工具在中國(guó)市場(chǎng)都不能放之四海而皆準(zhǔn)。一個(gè)山東市場(chǎng)相當(dāng)于兩個(gè)韓國(guó)市場(chǎng)、六個(gè)新加坡市場(chǎng)，而廣東一個(gè)發(fā)達(dá)小鎮(zhèn)的購(gòu)買(mǎi)能力要超過(guò)西部一個(gè)地級(jí)市。從這個(gè)角度講，中國(guó)市場(chǎng)就是國(guó)際市場(chǎng)、世界市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)是事實(shí)上的國(guó)際市場(chǎng)。把中國(guó)市場(chǎng)搞透了，國(guó)際市場(chǎng)迎刃而解。
　　中國(guó)市場(chǎng)的巨大差異化，帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：在當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)用什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方法和工具才管用？金庸小說(shuō)里有一種叫九陰真經(jīng)的功夫，在功力不到家的時(shí)候，使出這種功夫，稀松平常，但是一旦煉到爐火純青的忘我境界，其功力勢(shì)不可當(dāng)、天下無(wú)敵。什么是忘我的境界？我的理解是，把自己能夠掌握的一種或幾種帶有原創(chuàng)性的營(yíng)銷(xiāo)方法發(fā)揮到極至，搞透用精，就不會(huì)受外來(lái)流行方法的影響，從而建立對(duì)手很難復(fù)制的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　珠海天年是中國(guó)功能紡織品行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者。天年品牌誕生時(shí)，保健品行業(yè)已經(jīng)是天下大亂，迷茫的天年人沒(méi)有重復(fù)別人，而是探索新的營(yíng)銷(xiāo)方法。金銳董事長(zhǎng)在一次走訪市場(chǎng)時(shí)，在一家茶樓喝茶休息，受離退休的中老年人因?yàn)槿狈ι缃粰C(jī)會(huì)而通過(guò)喝早茶認(rèn)識(shí)朋友的啟發(fā)，他創(chuàng)立了尚不成熟的科普營(yíng)銷(xiāo)。天年通過(guò)在酒店、公園等場(chǎng)所舉辦科普活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)安排保健講座、有獎(jiǎng)問(wèn)答、交友聯(lián)誼、文藝表演、抽獎(jiǎng)、免費(fèi)測(cè)試微循環(huán)、產(chǎn)品熱賣(mài)等小活動(dòng)，進(jìn)行情感式的市場(chǎng)推廣，吸引了一大批中老年消費(fèi)者的目光。后來(lái)，同行紛紛仿效，天年又深度挖掘出了以科普活動(dòng)為基礎(chǔ)的旅游營(yíng)銷(xiāo)、演講營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)等，把科普營(yíng)銷(xiāo)做得很深很透，始終成為行業(yè)的一面旗幟。
　　大北農(nóng)集團(tuán)是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，由北京農(nóng)學(xué)院的兩名教師用借來(lái)的兩萬(wàn)元錢(qián)于1993年在海淀萬(wàn)泉莊的兩間小平房創(chuàng)業(yè)，靠先進(jìn)的企業(yè)文化和自創(chuàng)的貼近市場(chǎng)的科普服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法迅速發(fā)展成為全國(guó)單一企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量最大的預(yù)混合飼料企業(yè)，年銷(xiāo)售額達(dá)到10多個(gè)億，成為中國(guó)農(nóng)業(yè)的一面旗幟，“博士務(wù)農(nóng)”、“大北農(nóng)的事業(yè)是我們大家的事業(yè)” 傳為美談。其創(chuàng)始人邵根伙博士當(dāng)選為中國(guó)飼料工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，被中關(guān)村科技園區(qū)評(píng)為“中關(guān)村優(yōu)秀企業(yè)家”。
　　貪多嚼不爛。單純一點(diǎn)，未必不好。沒(méi)有最好的營(yíng)銷(xiāo)方法和工具，最適合的營(yíng)銷(xiāo)方法和工具就是最好的。

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四、內(nèi)腦比外腦更重要
　　中國(guó)最不缺的就是“策劃大師”，“中國(guó)十大策劃人”多得讓你數(shù)不清，缺的是快速行動(dòng)能力強(qiáng)的事業(yè)型企劃人。策劃人本應(yīng)退居幕后，在客戶的成功中尋找自己的成功。但是，中國(guó)本土策劃公司卻是頻繁登上前臺(tái)，發(fā)布未經(jīng)客戶書(shū)面授權(quán)許可的案例、擅自披露版權(quán)和所有權(quán)屬于客戶的商業(yè)機(jī)密，甚至以犧牲社會(huì)公德和職業(yè)道德為代價(jià)扮演跳梁小丑的角色，嚴(yán)重侵犯了客戶的權(quán)益，給客戶的品牌形象和內(nèi)部管理帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)。

　　筆者曾長(zhǎng)期擔(dān)任大型企業(yè)的企劃總監(jiān)，深知企業(yè)創(chuàng)業(yè)、守業(yè)的艱辛和不易，每一分錢(qián)的廣告費(fèi)、策劃費(fèi)、招待費(fèi)、紅包都來(lái)之不易，那是每個(gè)業(yè)務(wù)員“踏遍千山萬(wàn)水，歷盡千辛萬(wàn)苦，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，道盡千言萬(wàn)語(yǔ)”后獲得的，而不是策劃人或者一兩次具有轟動(dòng)效應(yīng)的活動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的。品牌是百年基業(yè)，自己的企業(yè)自己最清楚，此種心情，非局外人所能體會(huì)。

　　在理論上也許是優(yōu)秀的策劃案，在市場(chǎng)推廣中不一定是成功的，因?yàn)闊o(wú)論什么人對(duì)一個(gè)方案的評(píng)價(jià)如何，都是片面的，拿到市場(chǎng)上實(shí)施以后才能說(shuō)明一切。實(shí)達(dá)集團(tuán)、今日集團(tuán)等企業(yè)耗資千萬(wàn)向外腦購(gòu)買(mǎi)的咨詢方案形同廢紙，給企業(yè)的改革帶來(lái)了巨大損失，主政人也被迫出局。這樣的結(jié)局，等于為老外提供了一次免費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)還搭上了一大筆冤枉錢(qián)。還有不少所謂成功的事件行銷(xiāo)活動(dòng)，事前嘩眾取寵，事中眾說(shuō)紛紜，事后煙消云散，品牌被人淡忘，只有“策劃大師”在角落里把鈔票數(shù)得指頭疼。

　　我曾和一位著名企業(yè)家探討過(guò)這樣幾個(gè)問(wèn)題：是以內(nèi)腦為主，建設(shè)企業(yè)自己的企劃部門(mén)重要，還是今天找策劃公司、明天找公關(guān)公司重要？是花錢(qián)請(qǐng)“策劃大師”來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)再去教別人有必要，還是培養(yǎng)自己的企劃人才更有必要？是僅僅花錢(qián)讓別人代勞炒新聞、做廣告、搞活動(dòng)，還是立即建立自己的核心方法、企劃隊(duì)伍和企業(yè)內(nèi)刊？是系統(tǒng)策劃，還是“一錘子”策劃，大師拍屁股走人了你靠誰(shuí)收拾殘局？還不是自己企劃部的弟兄。

　　海爾、聯(lián)想、華為、萬(wàn)通等成功企業(yè)背后都有自己的核心方法和企劃團(tuán)隊(duì)、企業(yè)媒體，甚至是策略調(diào)整好了讓專(zhuān)業(yè)公司把活操作一下，品牌推廣、產(chǎn)品促銷(xiāo)靠的是自己操刀和自己的內(nèi)部刊物深度互動(dòng)。　

　　那個(gè)大企業(yè)的企劃部每天不能收到一兩卷傳真紙的形形色色的免費(fèi)策劃方案？這些大部分進(jìn)了廢紙簍的方案有多少是可行的？在市場(chǎng)變化加快的新形勢(shì)下，國(guó)外管理咨詢公司的紙上談兵和中國(guó)本土策劃公司的“三斧子半”已不能完成企業(yè)交付的咨詢、策劃目標(biāo)。

　　企業(yè)支付策劃費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的不是方案本身，而是基于方案執(zhí)行的系統(tǒng)培訓(xùn)和協(xié)同作戰(zhàn)。方案實(shí)施后，策劃目標(biāo)沒(méi)有完成，策劃公司要承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　所以，我認(rèn)為，內(nèi)腦比外腦更重要，培訓(xùn)比策劃更重要。要以內(nèi)腦為主、外腦為輔。只有把管理者的能力復(fù)制給部下，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都具有做營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的信心和能力，才能從根本上提高營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力。

五、營(yíng)銷(xiāo)企劃分六步

　　很多企業(yè)都設(shè)有企劃部，但由于很多企業(yè)的管理者和企劃從業(yè)者并沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)企劃的核心，思路不清晰，企劃部門(mén)定位模糊，用人不夠?qū)I(yè)，工作流程不完整，導(dǎo)致企劃部或者成為一種擺設(shè)，或者成為事實(shí)上的公關(guān)部、廣告部，沒(méi)有起到品牌管控、營(yíng)銷(xiāo)企劃、活動(dòng)管理、對(duì)外宣傳的應(yīng)有作用。

　　根據(jù)傳統(tǒng)的由調(diào)查、策劃、實(shí)施、執(zhí)行組成的營(yíng)銷(xiāo)企劃四步工作法，我認(rèn)為企業(yè)企劃部的大部分工作可以分六步進(jìn)行：

　　1、資源調(diào)配

　　我認(rèn)為，資源調(diào)配的最高境界是制造資源、借力打力，而不是整合資源。整合不對(duì)稱的資源難度大、成本高，弱勢(shì)資源又沒(méi)有使用價(jià)值。每做一件事情之前，不管是品牌推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)，還是參加展會(huì)、廣告投放、新聞發(fā)布、內(nèi)刊選題，一定要把企業(yè)內(nèi)外有價(jià)值的、可以動(dòng)用的資源進(jìn)行分析并列表，根據(jù)對(duì)資源占有的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)決定項(xiàng)目的取舍和規(guī)模。而不是在項(xiàng)目進(jìn)行了一半，做不下去的時(shí)候，突然剎車(chē)。

　　2、市場(chǎng)研究

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和分析技術(shù)同樣適用于部門(mén)間的溝通和事務(wù)性的工作。企劃部是企業(yè)量化數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、重大活動(dòng)、非官方消息的集散地和發(fā)源地，用好這些柔性資源，通過(guò)信息相互間的規(guī)律性和關(guān)聯(lián)性，完全可以分析出企業(yè)內(nèi)部新的營(yíng)銷(xiāo)、管理方法和工具及行業(yè)發(fā)展規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)策略。

　　遺憾的是，相當(dāng)一部分企業(yè)還沒(méi)有注意到乃至使用好企劃部這些得天獨(dú)厚、不為人關(guān)注的財(cái)富。通過(guò)深挖，不難發(fā)現(xiàn)能取得突破性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意。好主意不是討論出來(lái)的，也不是在辦公室苦思冥想出來(lái)的，它來(lái)自對(duì)企業(yè)細(xì)節(jié)的把握和對(duì)行業(yè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)注。

　　3、策略整合

　　策劃環(huán)節(jié)是一項(xiàng)高難度動(dòng)作，品牌管控、營(yíng)銷(xiāo)企劃、活動(dòng)管理、對(duì)外宣傳都需要策略整合。品牌管控側(cè)重于對(duì)品牌形象的整體把握和對(duì)VI的正確使用；營(yíng)銷(xiāo)企劃側(cè)重于銷(xiāo)售目標(biāo)和促銷(xiāo)創(chuàng)意；活動(dòng)策劃側(cè)重于策劃的周全和組織的嚴(yán)密；對(duì)外宣傳的側(cè)重點(diǎn)在于四兩搏千斤和制造美譽(yù)度較高的新聞事件。

　　企劃部是整個(gè)集團(tuán)或整個(gè)公司的企劃部，是具體企劃事務(wù)的歸口管理和執(zhí)行部門(mén)，但企劃部單個(gè)人的水平并不代表公司企劃的最高水平。各部門(mén)的員工都具有與生俱來(lái)的企劃細(xì)胞和企劃潛力，只是工作分工不同和企劃效果因人而異。目前，營(yíng)銷(xiāo)企劃正朝著系統(tǒng)化、原創(chuàng)化的方向發(fā)展，取得各部門(mén)員工的積極支持和主動(dòng)參與，企劃部才更具有生命力。我提倡樹(shù)立全員企劃意識(shí)，建立大企劃?rùn)C(jī)制，建立虛擬化的多級(jí)多層企劃體系。

　　在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的把握方面，區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商要遠(yuǎn)勝于企劃部的人員，企劃部如果發(fā)揮熟悉企業(yè)在全國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，把全國(guó)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)工作建議匯總后，去除謊報(bào)軍情、討價(jià)還價(jià)的部分，再經(jīng)過(guò)加工，基本上就形成了一份可操作性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)企劃案的雛形。

　　4、快速實(shí)施

　　古人說(shuō)“欲速則不達(dá)”，但營(yíng)銷(xiāo)企劃卻是越快越好，快速反應(yīng)能力是成為合格企劃經(jīng)理的首要條件。專(zhuān)業(yè)的企劃經(jīng)理，能以不同的模式、從不同的角度擬定多套營(yíng)銷(xiāo)企劃案，讓高層有更多的選擇空間。

　　一名合格的企劃經(jīng)理，必須具備敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，然后迅速行動(dòng)。時(shí)間拖得越久，方案的可操作性越差、原創(chuàng)度越低、被模仿性越強(qiáng)，被束之高閣或否定掉的可能性也越大。所以，動(dòng)作要快。對(duì)工作繁忙的人來(lái)說(shuō)，一天二十四小時(shí)已不夠使用，如何有效地管理時(shí)間，調(diào)整工作重點(diǎn)，是企劃經(jīng)理面臨的又一大挑戰(zhàn)。

　　5、全面評(píng)估

　　一些企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估不夠全面，往往是側(cè)重于評(píng)估銷(xiāo)售與宣傳效果。如能在評(píng)估結(jié)果外，全面評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定是否科學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)策略是否得當(dāng)、營(yíng)銷(xiāo)工具是否先進(jìn)、媒體組合是否到位、推廣費(fèi)用是否合理、投入與利潤(rùn)是否對(duì)稱、客戶服務(wù)是否全面、客戶關(guān)系的鞏固程度、品牌美譽(yù)度的提高比例等，則營(yíng)銷(xiāo)工作的整體效果才能體現(xiàn)出來(lái)。這種全方位量化評(píng)估有利于績(jī)效考核、目標(biāo)與責(zé)任到人，更能減少誤差和無(wú)效費(fèi)用的產(chǎn)生。

　　6、有效延伸

　　營(yíng)銷(xiāo)企劃工作僅僅做到資源調(diào)配、市場(chǎng)研究、策略整合、快速實(shí)施、全面評(píng)估是不夠的，還要形成習(xí)慣，儲(chǔ)存好當(dāng)前項(xiàng)目的全部資源、資料，作為下個(gè)項(xiàng)目的備用資源、資料，并把當(dāng)前項(xiàng)目未盡的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移到下個(gè)項(xiàng)目。其實(shí)，我們尋找的大部分資源、資料，已經(jīng)分散儲(chǔ)存在企業(yè)每個(gè)崗位的職能中，關(guān)鍵是在企業(yè)內(nèi)部建立一種資源儲(chǔ)存、資源共享、項(xiàng)目延伸的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的資源與策略延伸。

六、新產(chǎn)品上市四步曲

　　我通過(guò)對(duì)多家企業(yè)及策劃公司、公關(guān)公司、廣告公司操作的新產(chǎn)品上市案例的研究和總結(jié)，得出一個(gè)相似的結(jié)果，大家采用的多是“新聞+廣告+活動(dòng)”的打法，實(shí)質(zhì)上是營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)，也可以叫事件營(yíng)銷(xiāo)，但不屬于嚴(yán)格意義上的以市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃。

　　新產(chǎn)品上市中，單一的新聞炒作、廣告轟炸被經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶關(guān)注的程度很低，所起到的作用也越來(lái)越有限。如過(guò)采取“新聞+廣告+活動(dòng)+內(nèi)刊”的操作模式，把新聞造勢(shì)定位為說(shuō)服和引導(dǎo)消費(fèi)者，把廣告投放定位為招聘經(jīng)銷(xiāo)商，把專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)定位為影響行業(yè)，把企業(yè)內(nèi)刊定位為和大客戶深度溝通，則能把營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)效能發(fā)揮到更大。

　　1、新聞造勢(shì)

　　通過(guò)糖衣炮彈開(kāi)路，和記者聯(lián)合制造不犧牲美譽(yù)度和行業(yè)關(guān)聯(lián)度的新聞事件，通過(guò)快速提高知名度的做法來(lái)達(dá)到建立品牌的目的，這種做法是可取的。但是要記住，犧牲美譽(yù)度的投機(jī)取巧只會(huì)助長(zhǎng)品牌虛熱之風(fēng)，與銷(xiāo)售無(wú)益，和品牌無(wú)關(guān)。品牌依賴于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、暢通的渠道、獨(dú)特的創(chuàng)意、深度的溝通，通過(guò)量的積累、質(zhì)的飛躍才能成功。而不是新聞造勢(shì)的朝夕之功。當(dāng)然，要做到知名度和美譽(yù)度的對(duì)稱是要下功夫的，張大旗先生策劃的“白沙飛機(jī)送學(xué)子”、筆者策劃的天年“老板托盤(pán)，顧客剪彩”等事件，就是兩者結(jié)合得比較緊密的案例。

　　2、廣告招商

　　經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作水平在提高，營(yíng)銷(xiāo)企劃水平的高低直接影響著招商效果。現(xiàn)在，靠傳統(tǒng)的價(jià)格讓利、政策吸引、廣告煽情已經(jīng)打動(dòng)不了經(jīng)銷(xiāo)商冷酷的心，經(jīng)銷(xiāo)商更關(guān)心企業(yè)的品牌強(qiáng)弱、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)工具、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、樣板市場(chǎng)、廣告投放、促銷(xiāo)力度。所以，要在招商廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式上下功夫，打破一切常規(guī)，出奇出新，才能確保招商效果。最近，在高人的指點(diǎn)下，北京仕奇職業(yè)裝進(jìn)行的“結(jié)婚證廣告”+新聞炒作，就取得了較好的招商效果。據(jù)說(shuō)，幾部電話被打爆了。  

　　3、活動(dòng)發(fā)力

　　以往配合招商舉辦的品推、公關(guān)活動(dòng)，由于缺少新聞價(jià)值、檔次低、高度不夠，媒體不感興趣，即使發(fā)了也是半塊豆腐。要提高活動(dòng)的檔次和質(zhì)量，提升活動(dòng)的概念，把企業(yè)利益點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展點(diǎn)接合起來(lái)作為主題，通過(guò)行業(yè)論壇等形式，把目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商及形象代言人、業(yè)界有影響的官員、專(zhuān)家、企業(yè)家、媒體領(lǐng)導(dǎo)等一起請(qǐng)來(lái)，占領(lǐng)高端，借力打力，把招商會(huì)辦成一次有行業(yè)影響的社會(huì)活動(dòng)，靠企業(yè)的實(shí)力和美譽(yù)度吸引媒體主動(dòng)報(bào)道。

　　4、內(nèi)刊引導(dǎo)

　　企業(yè)內(nèi)刊是免費(fèi)提供給客戶及員工閱讀的企業(yè)自辦媒體，是重要的宣傳品、促銷(xiāo)品，是企業(yè)品牌建設(shè)、客戶服務(wù)的重要平臺(tái)，是企業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的必修課，也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

　　情感溝通永不過(guò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)取代不了印刷品的傳世功能。新產(chǎn)品上市前后，通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊進(jìn)行招商說(shuō)明、品牌與產(chǎn)品推介、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)、文化宣貫，高密度、大容量、低成本的全面?zhèn)鞑ケ酒髽I(yè)和客戶互動(dòng)的各種信息，能補(bǔ)充性提高招商效果。企業(yè)內(nèi)刊，已成為大客戶開(kāi)發(fā)的“播種機(jī)、敲門(mén)磚、鋪路石”。

　七、重新定位和傳媒的關(guān)系

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入和民主化進(jìn)程的加快，媒體除傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督、潮流導(dǎo)向、新聞傳播、信息發(fā)布等功能外，還扮演了品牌推進(jìn)、服務(wù)督導(dǎo)等新的角色。當(dāng)今中國(guó)，沒(méi)有哪一家企業(yè)能無(wú)視《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等主流媒體及新浪、搜狐等新興網(wǎng)絡(luò)媒體的存在，以往單純的媒體圍著企業(yè)轉(zhuǎn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。主流傳媒對(duì)中國(guó)市場(chǎng)影響力加強(qiáng)的這一新變化，使企業(yè)應(yīng)當(dāng)比以往更加注重媒體關(guān)系的建立和維護(hù)，并重新定位和媒體的關(guān)系，建立一種全新的和媒體合作機(jī)制。

　　1、建立企媒互動(dòng)關(guān)系

　　大部分企業(yè)只有在有重大活動(dòng)或遇到負(fù)面報(bào)道時(shí)才主動(dòng)出面和媒體溝通，一些比較大的企業(yè)，甚至于平時(shí)拒絕媒體正常和正面的采訪，無(wú)形中，增加了彼此的誤會(huì)。前些時(shí)，中關(guān)村某上市公司的股票停牌事件，因?yàn)槠髽I(yè)相關(guān)部門(mén)和媒體的溝通不力，引發(fā)了大規(guī)模的負(fù)面甚至是虛假報(bào)道頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，導(dǎo)致股價(jià)大迭。在危機(jī)時(shí)刻，該企業(yè)卻束手無(wú)策。媒體關(guān)系危機(jī)已成為一些大企業(yè)的多發(fā)病。

　　其實(shí)，在平等溝通的基礎(chǔ)上，企業(yè)如果和媒體建立了穩(wěn)固的互動(dòng)關(guān)系，大多數(shù)負(fù)面報(bào)道是可以避免的，起碼報(bào)道的角度能更客觀些。

　　危機(jī)管理的最佳策略是從源頭上預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，而不是救火。平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳，是不行的。還是要積極主動(dòng)，早日和相關(guān)媒體建立信息交換、合作互補(bǔ)式的新型互動(dòng)關(guān)系，從根上杜絕負(fù)面報(bào)道，增加正面報(bào)道，鞏固媒體關(guān)系。另外，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)向媒體有效贈(zèng)閱企業(yè)內(nèi)刊作為切入點(diǎn)，也能顯著改善媒體關(guān)系。

　　2、建立新聞發(fā)言人制度

　　不少企業(yè)的對(duì)外宣傳、廣告投放、品牌推廣工作無(wú)章可依，隨意性較強(qiáng)。比如，兩個(gè)副總裁同時(shí)代表企業(yè)接受媒體采訪時(shí)，兩個(gè)人的宣傳口徑和評(píng)叛觀點(diǎn)很可能是不同的，甚至是相反的。這就需要建立新聞發(fā)言人制度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的兼職新聞發(fā)言人，賦予其職能，一個(gè)聲言對(duì)外，全權(quán)代表企業(yè)制定外宣策略、協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、主持新聞發(fā)布、推動(dòng)效果檢測(cè)。這項(xiàng)職能可以由企業(yè)的企劃部或總裁辦來(lái)履行，由分管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)?yè)?dān)任新聞發(fā)言人。

　　建立新聞發(fā)言人制度的同時(shí)，也要建立相關(guān)的品牌推廣制度、廣告發(fā)布規(guī)范，做到統(tǒng)一品牌形象、正確使用VI、規(guī)范品牌推廣和廣告發(fā)布的流程。

　　另外，還要建立方案與信息保密制度，對(duì)方案、信息設(shè)定密級(jí)，分級(jí)管理。通過(guò)制度管理和培訓(xùn)吹風(fēng)，預(yù)防“新聞內(nèi)奸”、“新聞線人”，避免不成熟的信息從企業(yè)流出去，帶來(lái)不必要的煩惱。

xuanhuashun

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songkeqin

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