新銷售經(jīng)理的日記

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flyfish01

電梯直達

樓主

發(fā)表于 2010-3-15 08:14:10 | 只看該作者回帖獎勵

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關(guān)于客戶：
   1、最好是先和客戶交上朋友，接聽客戶電話時你一定要保持微笑，雖然客戶  看不見你，但是你要相信他一定可以感受到。
   2、在和一個新客戶談話時你要注意最好不要談起回扣，和關(guān)于錢的事，這樣有利于和客戶下一步交往；和客戶在電話中交談超過十分鐘是件好事。
   3、你永遠不要想著客戶什么時候給你來電話要產(chǎn)品，這種可能是有的，但是你千萬不要這么想，對你的業(yè)務(wù)員也要樹立這樣的想法。
   關(guān)于業(yè)務(wù)員：
   1、他們是直接面對市場和客戶接觸最多的，是最辛苦的，也是很多重要信息來源的渠道。
   2、他們在某中程度上并不是為了獲得訂單，而是為你下一步運作市場提供非常有用的信息。
   3、你給他們的不應(yīng)該是督促責(zé)罵，更多的應(yīng)該是關(guān)懷和信心。
   4、業(yè)務(wù)員對公司和產(chǎn)品沒有信心，這對公司來說是件可怕的事，說明你的領(lǐng)導(dǎo)方式有問題或者公司快倒閉了。
   5、給他們的規(guī)定和任務(wù)一定要合理，使他們養(yǎng)成好習(xí)慣。
   6、還有不要總是想著解雇業(yè)務(wù)員。
   7、最后沒有無能的業(yè)務(wù)員，只有無能的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

   關(guān)于營銷：
   1、營銷應(yīng)該是在幫助別人同時，也幫助了自己。
   2、你要把每個人都想成是你的客戶，因為每個人都有可能成為你的顧客，不要放棄每一次營銷的機會，就是來你公司推銷保險的業(yè)務(wù)員，也要好好利用。
   3、最后沒有賣不出去的好產(chǎn)品。
   關(guān)于產(chǎn)品：
   1、當(dāng)要開發(fā)一個新產(chǎn)品或者要進入一個新行業(yè)是，一定要進行市場分析。看有沒有進入的必要，不做盲目的投資，要做可行性分析報告，最好是可以做出十年規(guī)劃或者更長。主要要注意的問題是：看看世界發(fā)達國家同行業(yè)的現(xiàn)狀；中國客觀情況；國家相關(guān)政策法規(guī)及相關(guān)認(rèn)證取得難以程度；要學(xué)會分析自己、競爭對手和潛在的競爭對手（主要從：資金情況、技術(shù)實力、營銷力度、客戶對象的情況、地域情況、產(chǎn)品類型、市場占有率等方面分析）要充分了解自己的優(yōu)勢和劣勢。
   2、現(xiàn)有產(chǎn)品運作：分析產(chǎn)品性質(zhì)，產(chǎn)品生命周期，分析客戶需求情況。找到目標(biāo)，選擇產(chǎn)品銷售方式是直接銷售還是找代理商。找到自己客戶群，然后做的事情就是最大限度的宣傳自己和完成銷售，方法有（1）、直接推銷，就是直接人員上門。（2）、相關(guān)行業(yè)報紙廣告，電視廣告，郵信等。
   3、網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過搜索引擎和不會使別人煩的電子郵件。好的營銷是讓客戶找到你，讓你撲捉到它的需求，這樣成功的可能性比較大，比那種自己找別人完成銷售更容易。一定要找對自己的對象，把握自己的產(chǎn)品，

   關(guān)于自己：
   1、說話不要太急太快，要注意發(fā)型和臉部表情。
   2、要學(xué)會和上下級溝通，對上級要注意聽，對下級要注意聽，關(guān)于客戶要更會聽。
   3、要學(xué)會幫助別人，要和上下級保持一致。
   4、要學(xué)會誠實：說今天辦的事一定要辦，沒有的產(chǎn)品不要說有，沒有的功能不要說有，不能做到的不要輕易同意，沒有做的事不要說做了，沒有完成的任務(wù)不要說完成了，不能達到的目標(biāo)不要去虛夸，說要回電話一定要回，不要用我很忙找借口。
   5、要學(xué)會重復(fù)利用客戶資源。
   6、同意別人一件事要明確。
   7、要時刻有危急感，千萬別認(rèn)為自己最聰明“認(rèn)為自己幸福的人，往往是幸福的；認(rèn)為自己聰明的人，往往是最愚蠢的”。；
   9、你給別人的是什么，別人也會給你什么，你關(guān)心別人，別人也會關(guān)心你，你說別人壞話，別人在背后也會說你壞話。
   10、要學(xué)會吸收挫折，而不是反對生命中的不順。
   我是一個剛?cè)肷鐣怀墒斓匿N售經(jīng)理，由于從事的行業(yè)不同或者認(rèn)識不夠可能存在很多觀點錯誤，希望大家給于指正。