如何避免下屬對您的不滿

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與下屬良好的關(guān)系可促進您有好的工作業(yè)績，您應(yīng)在與下屬的接觸過程中，避免出現(xiàn)下列情況：
    1、斷然下令。您不顧他的工作需要而僅僅想顯示自己的身份，您搞亂了他的時間安排，也引起了他的不滿和厭煩。
    2、不恰當?shù)姆Q呼。用“嗨”等稱呼別人，這不是針對別人的示意姿態(tài)，而是顯示他在集體中的地位低下。
    3、不易接近。常以太忙為由和下屬不見面、不交談。
    4、自己出錯卻責備別人。讓下屬承擔錯誤，而實際恰恰是自己的責任。在有些管理者看來，在下屬面前承認自己的錯誤并進行自我批評，是件很沒面子的事，會降低自己的威信和領(lǐng)導形象。其實，這是一種誤解。主動承認錯誤、承擔罪責所表現(xiàn)出來的大度正直、責任心以及愛護下屬的行為，正是一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)必須具備的素質(zhì)。它在某種意義上會使已缺失的威信得到恢復，甚至還可以進一步得到鞏固。
    如果管理者將過失推脫給自己的下屬，從不反省自己的錯誤。那么，他就會失去下屬的信任和支持，并為他們樹立了一個很壞的榜樣。以后當他們犯同樣的錯誤，管理者批評時，下屬心中就會產(chǎn)生逆反心理：領(lǐng)導犯了這樣的錯誤都沒自我批評，為什么我犯就不行呢？長此以往，管理者與下屬之間就會離心離德，一盤散沙，并最終導致企業(yè)的破敗。
    所謂上梁不正下梁歪。企業(yè)管理者的自身素質(zhì)和修養(yǎng)對企業(yè)的整體管理是非常重要的。下屬員工主要是看管理者的行為表率。如果管理者有錯就自我批評，并用這種行為去感召下屬，那么下屬就會由衷的產(chǎn)生一種敬畏心理，愿意服從你的管理，這就會對員工的行為起到一種良好的引導和激勵作用。反之，則會刺激員工情緒中的消極面，并最終導致無法管理下級，人心向背。
    5、拖拉。對下屬提出的要求和重大事情遲遲不予以解決和答復，還暗示造成拖延是下屬準備不足。
    6、當眾指責。在同事和部下面前批評下屬，讓下屬沒面子，這樣只會使士氣低落。
    7、漫不經(jīng)心。一旦讓下屬了解您不是一個可信任的人，他們就不會把可能得到的重事情報告給您。
    8、急躁。粗魯打斷下屬的談話只反映您對下屬缺乏關(guān)心。
    身為一個管理者，除去時刻反省自己之外，還要虛心聽取下屬的意見，不能因為自己大權(quán)在握就肆意而為。同時，在接受批評時也要注意一定的方法和技巧。
   [b] 當接受下屬的批評意見時，主要應(yīng)該把握以下幾點：[/b]
    ◇接受批評時，要心平氣和，不要有氣惱和對立情緒。
    ◇要認真傾聽，不要隨便打斷對方的陳述，有不同意見也等對方講完再說。
    ◇要保持涵養(yǎng)，即使對方的言詞很激烈，也要注意避免針鋒相對的爭論。
    ◇保持自己目光的穩(wěn)定性，不要東張西望，表示你在認真聽取，這是對對方的尊重。
    ◇態(tài)度要端正，不隨便開玩笑，不歪曲員工的批評。
    ◇在員工的話講完之前，不要轉(zhuǎn)變話題，否則，會被認為是你不想把批評聽完。
    ◇對剛剛批評過自己的人，最好避免立刻反過來批評他，否則有可能被視為不接受批評，甚至有意報復。
    誰都難免會犯錯誤，重要的是如何面對自己的錯誤和不足，這對企業(yè)管理者來說是非常重要的。如果能夠在這種情況下，勇于進行自我批評和接受批評，就會很好地顯示出一個領(lǐng)導者的風范和胸懷，不僅可以為員工樹立好的榜樣，而且能夠與員工之間產(chǎn)生一種親切感，增加團體的凝聚力。

葉知秋

受教了，先收著，雖然目前還用不著，嘿嘿