本帖最后由 AGRIER 于 2010-4-21 09:06 編輯
世界最杰出的十大推銷大師: 營(yíng)銷人員的銷售圣經(jīng)
序 | | 天才不是與生俱來(lái)的,這個(gè)真理同樣可以運(yùn)用到推銷上來(lái)。如果沒(méi)有推銷人員的付出,銷售就不會(huì)獲得成功。有些人把美國(guó)式的推銷頗具諷刺意味地比喻為奔跑的兔子,或是形容成威利·洛曼筆下的舞臺(tái)劇——《推銷員之死》中戲劇化的人物和屬于另一個(gè)時(shí)代的“旅行推銷員”。 |
第1節(jié) 你必須贏得第一
勞拉
做正確的事,而不是多做事;要做需要做的事,而不是你喜歡做的事。
——日本推銷之神 原一平
1904年,我出生于日本長(zhǎng)野縣一個(gè)小鄉(xiāng)村,家境富裕,父親德高望重,并在村里擔(dān)任要職。和世界上所有的父母一樣,我的父母對(duì)孩子似乎更加溺愛(ài),因?yàn)槲以诩抑信判凶钚?,理所?dāng)然地過(guò)著衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的生活。這種環(huán)境滋養(yǎng)了我叛逆頑劣的個(gè)性——脾氣暴躁、調(diào)皮搗蛋。
讀小學(xué)時(shí),因?yàn)閷?duì)老師的批評(píng)心懷怨恨,我用刀片劃破了老師的后背,看到他無(wú)可奈何的表情,我有一種報(bào)復(fù)的快感。這一舉動(dòng)不僅使我在校園內(nèi)名聲大振,而且傳遍了十里八鄉(xiāng),村里的人更是視我為“混世魔王”。人們對(duì)我這個(gè)“小太?!睙o(wú)不敬而遠(yuǎn)之。
長(zhǎng)大后,我的言行舉止稍有收斂,不再是一副玩世不恭的樣子。23歲那年,我從一所商業(yè)??茖W(xué)校畢業(yè),此后,離開長(zhǎng)野闖蕩東京。
初到東京,我很快就在日本觀光旅行協(xié)會(huì)找到了一份推銷工作。然而,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),更沒(méi)有半點(diǎn)推銷技巧的我,在前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)展示中排在最后。這更激起了我不服輸?shù)膫€(gè)性,我對(duì)自己說(shuō):“要想過(guò)得更好,你必須贏得第一!”
后來(lái),我被提升為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。面對(duì)突然升職,我極為驚駭,因?yàn)槟菚r(shí)我并沒(méi)有什么閱歷。無(wú)論經(jīng)驗(yàn)還是能力,都沒(méi)有資格去領(lǐng)導(dǎo)其他59名業(yè)務(wù)員。如果公司沒(méi)有管理人才,那還勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去,然而,資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力夠格的人多的是,為什么偏偏選擇了我呢?我的這種感覺(jué)不久就由不安變成了懷疑。
事實(shí)果真被我意料到了。公司總經(jīng)理監(jiān)守自盜,把所有推銷員交納的保證金和會(huì)員的會(huì)費(fèi)席卷而逃。因?yàn)橛泻芏鄦螕?jù)經(jīng)過(guò)我手,很自然地,我成了總經(jīng)理的擋箭牌。
我在失業(yè)的同時(shí),也收獲了教訓(xùn)。
有一天,我從報(bào)上看到明治保險(xiǎn)公司招聘人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的廣告,認(rèn)為那是一份適合我的工作,就準(zhǔn)備去應(yīng)聘。這個(gè)決定影響了我的一生。
我按照廣告上的地址找到了這家公司,負(fù)責(zé)招聘的主考官叫高木金次。他不屑地掃了我一眼,然后翻閱桌面上的文件。我知道他輕蔑我的意思,因?yàn)槲疑砀咧挥?45厘米,又瘦又小,體重也只有52千克,但我并不自卑。
“我是來(lái)應(yīng)聘的,主考官先生。”
“推銷保險(xiǎn)的工作太困難了,你不能勝任?!彼^也沒(méi)抬就撂出來(lái)一句話。
他輕視我的舉動(dòng)激起了我血液里永不服輸?shù)谋拘?,有種力量頃刻之間充滿了全身。我像一只勇猛的斗雞,張牙舞爪地傾身問(wèn)道:“好!請(qǐng)問(wèn)進(jìn)入貴公司,究竟要做多少業(yè)績(jī)?”
“每人每月一萬(wàn)元。”高木依然傲慢地說(shuō)。
“既然這樣,我每月也可以推銷這么多!”
好像很久沒(méi)有人敢和他這樣說(shuō)話了,他直視我?guī)酌腌姾?,把手中的文件放到桌上,抬頭看著天花板,慢慢地發(fā)出“嘿!嘿!嘿!”的怪笑。 這是我有生以來(lái)聽到的第一聲嘲笑,心中的憤怒排山倒海,我暗暗發(fā)誓——就是粉身碎骨也要把那一陣怪笑送回去,否則,寧愿與這陣怪笑同歸于盡。
這一天我永生不忘,這笑聲如同一把泛著火光的烙鐵,瘋狂地烙進(jìn)了我生命的最深處。
高木金次見(jiàn)我如此自信,勉強(qiáng)答應(yīng)錄用我:“自備辦公桌椅。每月銷售金額是一萬(wàn)元,否則,沒(méi)有薪水?!?br />
從此,我走向了人壽保險(xiǎn)的推銷之路。這是1930年,我26歲。
雖然在高木金次的面前夸下??冢懊吭乱蝗f(wàn)元保險(xiǎn)額”的確遙不可及。在最初推銷的頭7個(gè)月,我沒(méi)有拉到一分錢保險(xiǎn),當(dāng)然也拿不到一分錢薪水。我的生活充滿了凄風(fēng)苦雨,不得不借債度日。當(dāng)欠了7個(gè)月的房租之后,我的家什被房東像扔垃圾一樣丟在了門前的馬路上。
為了節(jié)約開支,我每日兩餐,晚上就睡在公園的長(zhǎng)凳上。有時(shí),我也會(huì)自我解嘲:“雖然今天很凄慘,不過(guò)公園也蠻不錯(cuò)的,又安靜,又清涼?!钡嗟臅r(shí)候,我會(huì)鼓勵(lì)自己:“只要你的精神還站立著,就沒(méi)有什么能讓你倒下!”
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月無(wú)望的推銷后,我變得終日焦躁不安。偶爾的一天,我遇到了一位老和尚,看到他氣定神閑的樣子,我禁不住上前討教,結(jié)果猶如醍醐灌頂——“人與人之間,像這樣相對(duì)而坐的時(shí)候,一定要具備一種強(qiáng)烈的吸引對(duì)方的魅力,如果你做不到這一點(diǎn),也就沒(méi)有什么前途可言了?!彪S后,老和尚又說(shuō):“年輕人,推銷之前,先推銷自己吧!”
高僧的一席話使我如同迷航的舵手看到了導(dǎo)航的燈塔。思想的頓悟引導(dǎo)了行動(dòng)的改變,于是,我邀請(qǐng)五位同事對(duì)我進(jìn)行評(píng)價(jià),其結(jié)果讓我性格上的劣性原形畢露:
——個(gè)性急躁,沉不住氣。
——脾氣太壞,而且粗心大意。
——太固執(zhí),常自以為是,這樣容易失敗,要多聽聽別人的意見(jiàn)。
——常識(shí)不夠豐富,要加強(qiáng)進(jìn)修,因?yàn)槟忝鎸?duì)的是各色各樣的人,所以必須有豐富的常識(shí),以便成為別人的“生活指導(dǎo)者”。
——好高騖遠(yuǎn),忽略眼前。
……
認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)后,我下決心要一個(gè)個(gè)改掉,因?yàn)槲抑?,一個(gè)人取得成功的最大前提是及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的短處,并有效地剔除它。我常常想起那位高僧的一句話:“一個(gè)推銷員之所以難成大器,最主要的原因可能就在于不能超越自己。”此種克己的修身功夫,就是一個(gè)人的人格成長(zhǎng)。我想,一個(gè)人如果不能成功,很大程度上是因?yàn)槲茨芡ㄟ^(guò)這一段人格成長(zhǎng)的考驗(yàn)吧!
后來(lái),我在一份廢棄的報(bào)紙上讀到了一句話,它使我內(nèi)心再次充滿了巨大力量,這句話是這樣說(shuō)的:一個(gè)人在面臨困難時(shí),如果從消極的一面去想的話,勢(shì)必越想越糟,最后變得萎靡不振,從而陷入失望沮喪的深淵;如果從積極的一面去想的話,這正是難得的磨煉機(jī)會(huì),這是黎明前的黑暗,也是攀登卓越高峰必須承受的苦難。
每天清晨5點(diǎn),我從公園的長(zhǎng)椅上“起床”后徒步上班。一路上我精神抖擻,絲毫沒(méi)有睡眠不足的倦態(tài)。有時(shí)候還吹吹口哨,熱情地和路人打打招呼。
有一天,一個(gè)常去公園散步的大老板看到我身處這樣的窘境還能笑傲生活,便好奇地與我攀談起來(lái)。沒(méi)想到他聽了我的故事后,被我的樂(lè)觀所感染,離開時(shí)他愉快地買了我的一份保單。這是我從事推銷以來(lái)的第一筆業(yè)務(wù)。
后來(lái)我才知道,這位大老板不但是一家大酒店的老板,而且還是三業(yè)聯(lián)合商會(huì)的理事長(zhǎng)。幾天后,他又給我介紹了許多商界的朋友。我的微笑和平和的心態(tài)感染了越來(lái)越多的人,業(yè)務(wù)也做得越來(lái)越大。 |