一個(gè)人的需求并不是一層不變的

xiaohui001

一個(gè)人的需求并不是一層不變的

人類社會(huì)發(fā)展到今天，就是由于人們需求的不斷變化，早在1943年，著名的美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出人類基本需求層次理論，即為馬斯洛理論。它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。當(dāng)然這是一種整體的說法。概念這個(gè)詞就是這樣，等到具體運(yùn)用下來就是另有一番風(fēng)味了。正如，馬斯洛理論運(yùn)用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里面，我們就要從別的地方來解釋這一層次理論了，不過總體上還是那么一句話一個(gè)人的需求并不是一層不變，一個(gè)企業(yè)的需求也不是一層不變的。

市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，眾多行業(yè)開始走“高、精、尖、細(xì)”的發(fā)展道路。然而在各行各業(yè)中，“細(xì)”還是尤為突顯的?，F(xiàn)在我們拿獸藥行業(yè)來做一個(gè)比方詮釋一些，企業(yè)做到“細(xì)”與“需求”有什么聯(lián)系呢？

近幾年電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)尤為迅猛，在獸藥這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)里也充斥這電子商務(wù)的味道，且越來越濃。其實(shí)電子商務(wù)之所以發(fā)展這么迅速就是因?yàn)槠淠芗哟笙薅鹊臐M足人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)過程中的一些需求，且現(xiàn)在愈演愈烈。

當(dāng)然馬斯洛的基本需求層次理論就要在這里變通一下了，在商務(wù)活動(dòng)中，其商務(wù)的目的無非就是進(jìn)行商流和資金流的運(yùn)作，也就是買家找賣家、賣家找買家這是最基本的需求，這也就是為什么傳統(tǒng)商務(wù)中人們總是把南方的香蕉運(yùn)到北方賣，把北方的蘋果搬到南方去賣，因?yàn)橄鄬?duì)應(yīng)的他們需求大呀。但是這樣太麻煩了，等到我搬運(yùn)過去再找到買家，黃花菜都涼了。同樣，買家也是這樣認(rèn)為不遠(yuǎn)千里跑過去也不知道賣家的具體地址。這種需求就體現(xiàn)的具體化了，我要簡潔明了具體的知道交易方的信息，由此而來的利用電子信息手段了解行情，了解交易雙方的供求信息等等，這就是最初的電子商務(wù)的運(yùn)用。

后期，在交易雙方相互了解之后，他們還在為自己將要遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)去完成交易感到繁瑣，他們想把過程更簡潔化，于是出現(xiàn)了電子商務(wù)支付平臺(tái)，進(jìn)而出現(xiàn)了物流行業(yè)，專門的負(fù)責(zé)運(yùn)輸貨物的這一產(chǎn)業(yè)的興起，給電子商務(wù)的進(jìn)一步深化提上日程，行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)由此而興盛。

這是進(jìn)入行業(yè)來說需求，在這里我們以獸藥行業(yè)做一下解析，進(jìn)而讓大家知道怎么樣才能把握住自己客戶的需求。

獸藥行業(yè)電子商務(wù)B2B平臺(tái)，做的相對(duì)比較成功的有中國獸藥中國獸藥招商網(wǎng)、中國獸藥114、中國新獸藥網(wǎng)，當(dāng)然還有一個(gè)正在建設(shè)中的獸藥吧網(wǎng)這些是最近這幾年獸藥行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展相對(duì)比較強(qiáng)勁的幾支隊(duì)伍。

    中國獸藥招商網(wǎng)、中國獸藥114、中國新獸藥網(wǎng)、獸藥吧網(wǎng)盡管這四家做的是電子商務(wù)平臺(tái)，但是還只是停留在資訊方面，我指的資訊是指信息提供方面，原版拷貝的阿里的路線，阿里巴巴走的就是這樣的道路，現(xiàn)在的阿里只是一味的招商，拉攏新客戶，卻忽略了一點(diǎn)，老客戶的需求已經(jīng)變了，他們已經(jīng)不再滿足于知道信息了，他們要求的是我發(fā)布了信息就要有訂單，現(xiàn)在的客戶需求應(yīng)變換到這個(gè)層次上來了，如果說不把握住這個(gè)信息，這四家獸藥行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的龍頭老大的位子就要失去光彩了，服務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，但是，服務(wù)要到位，把握住客戶需求的變化是現(xiàn)如今電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營拷貝已經(jīng)成為風(fēng)氣，怎么樣創(chuàng)造企業(yè)藍(lán)海，那就是要?jiǎng)?chuàng)新，從哪方面創(chuàng)新？服務(wù)要從需求開始，記住這一點(diǎn)，一個(gè)人的需求不是一層不變的，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)也不是固守成規(guī)的，變則通。引用新獸藥網(wǎng)老總的一句話關(guān)于做網(wǎng)站的話語“網(wǎng)站弄好定位就可以專心做事了，不必走錯(cuò)方向了”。呵呵，定位具體指的是什么？

juan82530926wei

的確，人的需求不是一成不變的，但是能不能給自己一個(gè)明確的定位在很大程度上決定了我們會(huì)有什么樣的發(fā)展！