一個人的需求并不是一層不變的

xiaohui001

一個人的需求并不是一層不變的

人類社會發(fā)展到今天，就是由于人們需求的不斷變化，早在1943年，著名的美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵理論》論文中所提出人類基本需求層次理論，即為馬斯洛理論。它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。當(dāng)然這是一種整體的說法。概念這個詞就是這樣，等到具體運用下來就是另有一番風(fēng)味了。正如，馬斯洛理論運用在市場經(jīng)濟里面，我們就要從別的地方來解釋這一層次理論了，不過總體上還是那么一句話一個人的需求并不是一層不變，一個企業(yè)的需求也不是一層不變的。

市場化經(jīng)濟發(fā)展到今天，第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，眾多行業(yè)開始走“高、精、尖、細”的發(fā)展道路。然而在各行各業(yè)中，“細”還是尤為突顯的。現(xiàn)在我們拿獸藥行業(yè)來做一個比方詮釋一些，企業(yè)做到“細”與“需求”有什么聯(lián)系呢？

近幾年電子商務(wù)的發(fā)展趨勢尤為迅猛，在獸藥這個傳統(tǒng)的行業(yè)里也充斥這電子商務(wù)的味道，且越來越濃。其實電子商務(wù)之所以發(fā)展這么迅速就是因為其能加大限度的滿足人們在商務(wù)活動過程中的一些需求，且現(xiàn)在愈演愈烈。

當(dāng)然馬斯洛的基本需求層次理論就要在這里變通一下了，在商務(wù)活動中，其商務(wù)的目的無非就是進行商流和資金流的運作，也就是買家找賣家、賣家找買家這是最基本的需求，這也就是為什么傳統(tǒng)商務(wù)中人們總是把南方的香蕉運到北方賣，把北方的蘋果搬到南方去賣，因為相對應(yīng)的他們需求大呀。但是這樣太麻煩了，等到我搬運過去再找到買家，黃花菜都涼了。同樣，買家也是這樣認為不遠千里跑過去也不知道賣家的具體地址。這種需求就體現(xiàn)的具體化了，我要簡潔明了具體的知道交易方的信息，由此而來的利用電子信息手段了解行情，了解交易雙方的供求信息等等，這就是最初的電子商務(wù)的運用。

后期，在交易雙方相互了解之后，他們還在為自己將要遠赴他鄉(xiāng)去完成交易感到繁瑣，他們想把過程更簡潔化，于是出現(xiàn)了電子商務(wù)支付平臺，進而出現(xiàn)了物流行業(yè)，專門的負責(zé)運輸貨物的這一產(chǎn)業(yè)的興起，給電子商務(wù)的進一步深化提上日程，行業(yè)電子商務(wù)平臺由此而興盛。

這是進入行業(yè)來說需求，在這里我們以獸藥行業(yè)做一下解析，進而讓大家知道怎么樣才能把握住自己客戶的需求。

獸藥行業(yè)電子商務(wù)B2B平臺，做的相對比較成功的有中國獸藥中國獸藥招商網(wǎng)、中國獸藥114、中國新獸藥網(wǎng)，當(dāng)然還有一個正在建設(shè)中的獸藥吧網(wǎng)這些是最近這幾年獸藥行業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展相對比較強勁的幾支隊伍。

    中國獸藥招商網(wǎng)、中國獸藥114、中國新獸藥網(wǎng)、獸藥吧網(wǎng)盡管這四家做的是電子商務(wù)平臺，但是還只是停留在資訊方面，我指的資訊是指信息提供方面，原版拷貝的阿里的路線，阿里巴巴走的就是這樣的道路，現(xiàn)在的阿里只是一味的招商，拉攏新客戶，卻忽略了一點，老客戶的需求已經(jīng)變了，他們已經(jīng)不再滿足于知道信息了，他們要求的是我發(fā)布了信息就要有訂單，現(xiàn)在的客戶需求應(yīng)變換到這個層次上來了，如果說不把握住這個信息，這四家獸藥行業(yè)電子商務(wù)平臺的龍頭老大的位子就要失去光彩了，服務(wù)已經(jīng)成為一個企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，但是，服務(wù)要到位，把握住客戶需求的變化是現(xiàn)如今電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營拷貝已經(jīng)成為風(fēng)氣，怎么樣創(chuàng)造企業(yè)藍海，那就是要創(chuàng)新，從哪方面創(chuàng)新？服務(wù)要從需求開始，記住這一點，一個人的需求不是一層不變的，一個企業(yè)的服務(wù)也不是固守成規(guī)的，變則通。引用新獸藥網(wǎng)老總的一句話關(guān)于做網(wǎng)站的話語“網(wǎng)站弄好定位就可以專心做事了，不必走錯方向了”。呵呵，定位具體指的是什么？

juan82530926wei

的確，人的需求不是一成不變的，但是能不能給自己一個明確的定位在很大程度上決定了我們會有什么樣的發(fā)展！