搭起與員工溝通的有效橋梁

godooo

　　Duvall是美國(guó)阿爾瑪公司的創(chuàng)始人，曾經(jīng)是高中的西班牙語(yǔ)教師。Eustice是美國(guó)明尼蘇達(dá)州牛肉委員會(huì)的執(zhí)行董事。
　　隨著牛群在人口稀少地區(qū)的擴(kuò)大，找到可靠的幫手已成為很多牛場(chǎng)的難題。我們常常聽(tīng)到牛場(chǎng)主這樣的評(píng)論“找到很好的幫手，幾乎是不可能的”。于是，越來(lái)越多的牛場(chǎng)把日益增長(zhǎng)的勞動(dòng)力需求轉(zhuǎn)向西班牙裔的員工。西班牙裔勞動(dòng)力的高效率得到了越來(lái)越多美國(guó)牛場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)可。
　　牛場(chǎng)主從對(duì)奶牛的管理轉(zhuǎn)變成對(duì)員工的管理，這種轉(zhuǎn)變出現(xiàn)了困難。特別是管理另一種文化和語(yǔ)言的員工更讓人退縮。
　　因文化和社交的差異會(huì)使牛場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和員工的交流變得更困難。大的奶牛場(chǎng)通常遠(yuǎn)離市區(qū)，導(dǎo)致的結(jié)果是，在牛場(chǎng)工作的西班牙裔的員工很少有機(jī)會(huì)與其他的西班牙裔人社交。無(wú)論是對(duì)牛場(chǎng)主還是對(duì)員工而言，這條互相交流的路是崎嶇的。
　　什么因素可以促成一種互利的關(guān)系?最明顯的因素是語(yǔ)言障礙、以及食物、住房、休閑時(shí)間和文化標(biāo)準(zhǔn)等障礙。當(dāng)牛場(chǎng)主嘗試熟悉新員工的文化及學(xué)一些西班牙單詞，會(huì)使和外國(guó)工人的交流變得更順暢。
　　當(dāng)牛場(chǎng)主尊重他們的新員工時(shí)，就能使牛場(chǎng)主和員工之間長(zhǎng)期、相互受益;當(dāng)牛場(chǎng)主把西班牙裔員工當(dāng)成是安置職工難題時(shí)，這樣的溝通注定是要失敗的。搭起文化差異橋梁的最好方式是這樣的一條黃金法則：“將心比心,以你心中期望別人待你的方式去對(duì)待別人。”
　　思考一些事情……
　　交流
　　語(yǔ)言是主要的障礙，據(jù)最近一個(gè)西班牙語(yǔ)的奶業(yè)刊物對(duì)于西班牙裔雇員是否能很好的閱讀和書寫英語(yǔ)的調(diào)查顯示，只有43%的西班牙裔雇員表示他們英語(yǔ)讀、寫很好。
　　語(yǔ)言的學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。一種語(yǔ)言的學(xué)習(xí)是日常的積累。對(duì)于那些英語(yǔ)是非母語(yǔ)的移民者，需要一代至兩代人才能駕馭一個(gè)世紀(jì)以前的英語(yǔ)。因此，一定要耐心。
　　只有少數(shù)的美國(guó)奶農(nóng)講西班牙語(yǔ)，但是現(xiàn)在人數(shù)正在上升。那些學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)或增加一些西班牙語(yǔ)單詞至他們?cè)~匯中的美國(guó)奶農(nóng)認(rèn)為時(shí)間是值得花費(fèi)的。
　　互相尊重
　　雇主和雇員之間要相互信任、相互尊重。做一個(gè)公平、關(guān)心員工的正直雇主，這將會(huì)留住老員工和吸引新員工的加入。同時(shí)，還需要管理階層激發(fā)雇員的潛力。那些贏得雇員信任和幫助雇員成長(zhǎng)的牛場(chǎng)主發(fā)現(xiàn)他們的牛場(chǎng)更盈利、員工流失率和牧場(chǎng)的問(wèn)題也大大減少。
　　文化差異
　　一項(xiàng)2005年科內(nèi)爾調(diào)查顯示，雇主和雇員之間存在著文化差異。雇員認(rèn)為主要的差異是：語(yǔ)言問(wèn)題、和缺少自由去做他們想做的事情。而雇主認(rèn)為文化差異的三大障礙是：語(yǔ)言、跨文化理解、移民問(wèn)題。
　　來(lái)自墨西哥和中美洲的工人在美國(guó)很難找到工作;高等教育在墨西哥和中美洲不像美國(guó)這樣普及。
　　西班牙裔雇員有很好的職業(yè)道德，家庭觀念也很強(qiáng)。許多西班牙裔的社會(huì)價(jià)值觀很傳統(tǒng)，這與美國(guó)50年前的價(jià)值觀念相似，但與現(xiàn)代美國(guó)人的價(jià)值觀念
　　牛場(chǎng)主和管理者在*招收新員工或留住老員工一定要意識(shí)到在西班牙文化中家庭和朋友很重要。很多時(shí)候，親威和家庭成員在同一個(gè)牧場(chǎng)工作。通常父母、兄弟姐妹、堂兄妹這樣以家庭的方式在同一個(gè)牧場(chǎng)工作，這樣就能更好的留住員工。在美國(guó)一項(xiàng)長(zhǎng)期的科納爾調(diào)查中，67%的受訪者和配偶生活在一起并打算長(zhǎng)期留在美國(guó)，17%的受訪者的配偶生活在他們自己的國(guó)家，30%的受訪者還沒(méi)有結(jié)婚。
　　補(bǔ)助
　　除了公平和富有競(jìng)爭(zhēng)性的工資之外，調(diào)查表明補(bǔ)償包括：根據(jù)牛奶質(zhì)量或工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)金、每年的現(xiàn)金分紅、額外的周末或假日工資、伙食、制服，衣服、靴子、和醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)貼。補(bǔ)助通常還包括雇主提供的帶有水、熱、電的住房及住宅電話，和西班牙語(yǔ)電視。約有一半的員工還有交通補(bǔ)助。支付員工應(yīng)得的競(jìng)爭(zhēng)性工資以及不要把西班牙裔視為“廉價(jià)”勞工，這對(duì)于雇主而言是非常重要的。
　　未來(lái)計(jì)劃：在談到未來(lái)的計(jì)劃時(shí)，科耐爾調(diào)查顯示三分之二(67.6%)的受訪者表示他們打算在這工作一段時(shí)間后回國(guó)。十分之三(31%)的受訪者計(jì)劃長(zhǎng)期留在美國(guó)。我們希望未來(lái)有越來(lái)越多的西班牙裔在美國(guó)的奶牛場(chǎng)工作，這是一件非常好的事情。
　　對(duì)于一些人而言，移民是一個(gè)敏感的問(wèn)題，但對(duì)于成功雇傭西班牙裔的美國(guó)牛場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者而言，他們很高興看到這一結(jié)果。
　　明尼蘇達(dá)州的一位前參議員曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“當(dāng)我們所有的人都做很好的時(shí)候，我們就能做得更好?！睙o(wú)論您是雇傭西班牙裔的牛場(chǎng)主，還是在牛場(chǎng)工作的西班牙裔員工，這些話語(yǔ)都是適用的。

2014030007

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

liamou

溝通是很必要的，溝通是無(wú)限的。。溝通能力是衡量你工作能力很重要的一環(huán)。對(duì)于一個(gè)聰明的人來(lái)說(shuō)就更顯得重要了。

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